›

2.5 5

113 отзывов / 619 просмотров

Наталья Опубликовано 21.05.2015

До сегодняшнего дня магазином была полностью довольна. Во вторник сделала заказ на карту памяти, зарядное устройство и сумку для ноутбука, заказ № COXG-045452. Сумка по размерам не подошла. В четверг пошла ее сдавать, не ожидая подвоха. В любом магазине принимают товар надлежащего вида в течение 14 дней и возвращают деньги без проблем. Но в Энтере возврат товара делать отказались, ссылаясь на ст.25, где якобы возможен только обмен товара. Слова вырваны из контекста, про возврат товара, говорившийся в этой статье, никто не упоминает. По совету Общества защиты прав потребителей и Роспотребнадзора написала претензию в 2 экземплярах. В случае отсутствия ответа или ответа о невозврате денег несу претензию в Роспотребнадзор, который будет разбираться с этим бесчестным магазином. Энтер не соблюдает закон и рассчитывает на людей, которые не захотят связываться с бумажной волокитой. Не на ту напали!!!! Буду идти вплоть до суда!

Достоинства: нет

Недостатки: Хамство, неуважение к своим клиентам, безграмотные юристы.

Дмитрий Опубликовано 05.05.2015

Регулярно пользовался услугами данного магазина с момента его открытия в г. Новороссийске. В 2014 году в июне приобрел два видеорегистратора для себя и для отца, спустя почти год в обоих выявился брак, оба перестали держать как положено дату и время, оба перестали работать как положено. Обратился в магазин уже по телефону, т.к. в нашем городе (слава богу) их филиал закрыли. По обоим регистраторам одобрили возврат, но… тут начались проблемы. Почти неделю транспортная компания, услугами которой в нашем городе пользуется данный магазин, не могла ко мне добраться, то заявки нет на забор у меня оборудования, то что то там неправильно оформили сотрудники магазина и курьер не смог приехать, то по техническим причинам… короче динамили неделю. Наконец забрали эти два аппарата. В течение трех дней произошла доставка в Москву на склад. Спустя неделю узнаю удивительную новость: груз еще не поступил!!! И это при том, что у меня на руках есть копия доставочной накладной от транспортников о том, что доставка произведена неделю назад и указана фамилия сотрудника магазина Enter, которая расписалась в получении груза. После скандала сотрудники магазина признали, что действительно товар давно поступил, но тут выясняется, что возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих (по закону КАЛЕНДАРНЫХ) дней с момента поступления бракованного оборудования на склад (по закону с момента написания претензии, т.е. заявления на возврат). Получается, что данная сеть магазинов хоть и является (как они себя позиционируют) федеральной сетью, но закон нарушает по всем статьям. Прошел практически месяц, деньги за один регистратор вернулись, за другой пока еще нет и никто не может дать ответ, когда же по мнению сотрудников магазина Enter закончатся эти "10 рабочих дней". Никому не стал бы рекомендовать данный магазин для покупки серьезных товаров. Да и не серьезных тоже. На сайте магазина в разделе "МЫ" есть достаточно интересная информация: "Мы – Enter. Мы собрали команду со всего розничного рынка России. В резюме наших сотрудников можно встретить названия таких компаний, как «М.Видео», Samsung, «Белый Ветер Цифровой», «Эльдорадо», «Золото 585», «Цвет Диванов», Kika, «Детский мир», «Евросеть», розничная сеть МТС." Я бы назвал это все гораздо проще (да простят меня многие): в одном месте собрали всякий сброд!!! Так что не фирма делает сотрудников, а сотрудники своим поведением и необразованностью создают фирме имидж. Руководству огромный привет. Завтра еду подавать заявление в сектор по защите прав потребителей.

Достоинства: закрывают региональные магазины

Недостатки: закончились еще год назад

Андрей Опубликовано 24.04.2015

Хотел сделать подарок на день рождения! Сделал заказ, все оплатил! попросил привезти заказ на 23.04 с 18 до 21 часа, заказывал аж 18.04. Утром звонит женщина и говорит, что ей не удобно привести в это время. Я объясняю, что раньше дома никого не будет, и она может приехать к закрытой двери, что я не зря выбрал такое время. Она что то пробормотала и кинула трубку. В 21:00 звоню на номер, так как заказ не был доставлен, и поднимает трубку мужчина, и недовольным голосом говорит, что это муж курьера, а сама она уже спит, мол звоните в контору.На дворе 24.04 нет ни заказа, ни объяснений, ничего… Спасибо "Ентер" за испорченный день рождения.До этого дня я думал, что вы солидная контора, а оказалась шарашкина контора. Хотел еще айфон заказать, хорошо что не стал. Так что не рекомендую покупать что либо в этом магазине. Кстати до сих пор, не понятно куда делся мой заказ. Уже и сами сотрудники Ентера начали посылать меня. Так что если вам нужны приключения и геморой, то вперед.

Достоинства: нет

Недостатки: все

Наталья Опубликовано 21.04.2015

Аналогично предыдущему отзыву. 31 марта заказывали два шкафа – угловой и двухстворчатый "карина". После отправки заявки перезвонила девушка, обговорили сроки, условия, адрес и способ доставки. Срок доставки – 24.04 15г. 18 апреля перезвонили с сервисного центра и сообщили, что заказ может быть выполнен только частично, а именно доставка только двухстворчатого шкафа. Обновление в самом магазине будет только в начале мая, мол можете подобрать потом еще шкаф. Об изменении цен на товар также уточнить не могут Соответственно данное было неприемлемо, т.к. мебель заказывалась специально комплектом под интерьер и подходили все размеры и по отдельности не нужна. От заявки соответственно отказ. Итог – потеряли три недели, впечатление осталось негативное. Не говоря уже о других проблемах, которые вытекли в результате несоблюдения заявки. В этом магазине заказ производили впервые, и скорее всего в последний раз. До этого в других магазинах мебель заказывалась неоднократно, но подобных ситуаций нигде не возникало. Считаю что для магазинов подобного формата это не приемлемо.

Достоинства: Вежливые операторы

Недостатки: несоблюдение заказов

Мария Опубликовано 20.04.2015

Разочаровал магазин. 31 марта заказала шкафы-купе со скидкой (заказ № COXF-883624) (по акции), доставка должна была быть 25 апреля (как раз к моему дню рождения), ну ладно думаю, подожду, цена приемлемая и шкафы понравились. Как положено пришла смс-ка сразу же, отзвонились на следующий день, всё уточнили. Ладно, жду. Решила через несколько дней опять залезть на сайт и посмотреть что там еще есть интересного, увидела что "мои" шкафы больше не продаются ни по акции, ни по обычной цене, закралось сомнение, а привезут ли мне мой заказ??? Вечером из дома позвонила в Ентер, оператор убедил меня что всё в силе и заказ актуален, я успокоившись стала ждать дальше, считая дни до того самого заветного дня (ну очень хотелось уже выкинуть старые СССР-овские шкафы). И когда уже оставалась неделя мне позвонили и сказали, что поставщик снял их с производства и заказ отменяется…….то что я расстроилась это мало сказано. Почему было не позвонить раньше и сказать, мол так и так, я бы в другом месте заказала и доставка была бы раньше и стояли бы они уже у меня дома, а так испортили все мои планы и настроение на день рожденье. Конечно же сразу заказали в другом месте, доставка соответственно будет чуть позже днюхи. Больше НИЧЕГО в этом магазине заказывать не буду и другим не советую!!!!!

Достоинства: СМС-ки о заказе приходят сразу

Недостатки: Выставляется товар в продажу, который на самом деле уже снят с производства.

Андрей Опубликовано 04.05.2017

брак кругом, любая пред оплата не действительна

Достоинства: нет

Недостатки: брак кругом, любая пред оплата не действительна

Ольга Опубликовано 30.03.2017

АФЕРИСТЫ !!!!!! Сплошной обман! Тюрьма по ним плачет.. Буду обращаться в прокуратуру.

Достоинства: Нет у них никаких достоинств.

Недостатки: Аферисты и обманщики

Александр Опубликовано 22.03.2017

Мошенники, делаешь заказ-оплачиваешь его по предоплате (другого способа у них нет). В итоге нет ни заказа, ни денег

Герман Бураков Опубликовано 21.02.2017

Надеюсь, что люди перед покупкой или собеседованием эти отзывы читают и делают соответствующие выводы. Компания банкротится и при этом продолжает обманывать на каждом шагу, всех подряд. Судя по отзывам в сетях и судебным делам, первыми обманутыми стали Поставщики услуг и товаров, у них самые крупные долги, до сотен миллионов. Вторые это Сотрудник, которым не платили зарплату и у них тоже есть долги до нескольких сотен тысяч, теперь последнее звено, это Покупатели и у них тоже долги, размером в стоимость заказа, который им не довезли и просто обманули. Вывод простой не связываться с руководством компании Энтер и фирмы Сордекс из этой же группы. Не покупайте там товар и не спонсируйте очередные обманы. Фирма закрывается и пытается максимально урвать любых денег.

Достоинства: Их нет совсем

Недостатки: Беспредел по всем направлениям.

Герман Бураков Опубликовано 21.02.2017

Достоинства: Их нет совсем

Недостатки: Беспредел по всем направлениям.

Отзывы людей о ENTER.ru (интернет-магазин Энтер)

ENTER.ru (интернет-магазин Энтер)

ENTER.ru (Энтер) – активно развивающаяся розничная сеть в России, использующая для реализации товаров интернет-сайт, точки продаж offline (продажи с использованием терминалов), социальные сети, кол-центр, мобильные приложения и каталоги.

Компания ENTER была основана 27 января 2011 года. В феврале 2013 года Интер увеличил свое присутствие в 42 городах России, каждый месяц оборот компании становится больше на 25 процентов.

Ассортимент ENTER включает 14 товарных категорий: бытовая техника, электроника, украшения и часы, детские товары, мебель, товары для дома, спорт и отдых, сад и огород, зоотовары, подарки и хобби, красота и здоровье, сделай сам, автоаксессуары, парфюмерия и косметика, которые представлены более 38 тысячами товаров.

В планах компании Энтер по развитию стоит задача увеличения присутствия в регионах, к 2015 году планируется охват трехсот городов России.

Высокий сервис, качественные товары, удобные и безопасные способы оплаты делают покупки в ENTER приятными и запоминающимися.

Магазины