Отзывы о ENTER.ru (интернет-магазин Энтер) - только реальные отзывы

lyubov Опубликовано 11.04.2016

Вначале было слово. О том, что мой заказ кампания Enter (после долгого согласования позиций товаров с милой девушкой-сотрудницей интернет-магазина и моей оплатой онлайн) оформила!!! Затем было СМС: “Ваш заказ оформлен. Ожидайте СМС в день поступления заказа В ПУНКТ ВЫДАЧИ”. А днем позже мне позвонила другая милая девушка и сообщила, что заказ в пункт выдачи не поступит, потому что нет “некоторых” позиций товаров на складе. Среди “некоторых” оказались именно те, что были необходимы. Присутствовала меньшая часть наименований, заказанных для набора минимальной суммы заказа. От заказа я отказалась, но и свои деньги получить обратно на свою банковскую карту (с которой производила оплату) оказалось не так-то просто. Прилагаю образец переписки ЭНТЕР- МНЕ: Здравствуйте! Благодарим Вас за письмо! Для возврата денежных средств на карту ожидаем от Вас заполненное заявление на возврат (во вложении) и скан паспорта (разворот с фото). После заполнения просим Вас отсканировать (или сделать фото) заявления и прислать ответным письмом с указанием всех данных. С уважением, Москалёва Мария Сергеевна Группа обработки обратной связи Департамент клиентского счастья. 8-800-700-00-09 Я -ЭНТЕР: Здравствуйте, к сожалению свое “Клиентское счастье” не ощущаю. Мало того, что заказ после его подтверждение и оплаты оказался не отправным в силу того, что половина позиций отсутствовала, так теперь, чтобы вернуть свои деньги я должна заполнить кучу бумажек. Это вместо извинения за свой брак в работе? После чего получаю еще одно письмо: Для возврата денежных средств на карту ожидаем от Вас заполненное заявление на возврат (во вложении) и скан паспорта (разворот с фото). После заполнения просим Вас отсканировать (или сделать фото) заявления и прислать ответным письмом с указанием следующих реквизитов: – ФИО держателя карты; – Паспортные данные(кем выдан, когда и код подразделения); – Расчетный (лицевой) счет держателя карты; – БИК и наименование банка; – Номер заказа; – Артикул и наименование товара; – Сумму возврата (Цифрами и прописью) – Подпись Ждем Вашего ответа! Спасибо! Евграфова Елена Группа обработки обращений Департамент по развитию клиентского сервиса www.enter.ru После исполнения вышеперечисленных рекомендаций, я получаю следующее сообщение: Благодарим за письмо. Просим Вас прислать нам заявление повторно, так как при увеличении оно не читаемо. Я дублирую письмо и получаю подтверждение о его прочтении. А затем по телефону узнаю, что ждать возврата денег надо в течение 10 дней со дня регистрации обращения. Но через десять дней мне сообщают о том, что в бухгалтерии кампании идет реорганизация и поэтому деньги могут либо поступить на мой банковский счет либо в течение месяца, либо я могу получить их в Москве, либо оформить еще один заказ Далее опустив содержимое многочисленных, но однотипных телефонных переговоров с милыми сотрудниками кампании ЭНТЕР, перехожу у к промежуточному итогу (ведь свои деньги я так и не получила) Друзья МОИ!!! НЕ торопитесь присоединяться к кампании Энтер. Делайте выводы на моем опыте. Я свой сделал: кампанию Энтер буду обходить стороной!!!! И дальней!!!! Несмотря на заманчивые порой акции, неплохой товар и прочие приятности А обращения, цитирую: “Специальные предложения для друзей Enter – доступ к секретным распродажам, фишки со скидками Enter Prize и самые интересные акции. Присоединяйтесь!”, – игнорируйте!!!! При всей любезности низшего звена персонала, хорошего ассортимента, демократичных цен и привлекательных акций, топ-менеджмент этой организации демонстрирует полную СВОЮ несостоятельность!!!!! Сегодня 11 апреля 2016. С начала эпистолярно-телефонного общения с кампанией Энтер прошло более трех месяцев Напомню: Заказ COXG-402214 был оформлен 13.02.16 Поле долгого согласования позиций заказа на предмет их наличия на складе, я оплатила заказ. Но спустя ДВА дня мне сообщили, что большинство из заказанных товаров отсутствуют, в связи чс чем я отменила заказ, попроситв вернуть деньги на карту, с которой заказ был оплачен. Но не тут то было. Напомню о том как строились мои отношения с интеренет кампанией: ЭНТЕР- МНЕ: Здравствуйте! Благодарим Вас за письмо! Для возврата денежных средств на карту ожидаем от Вас заполненное заявление на возврат (во вложении) и скан паспорта (разворот с фото). После заполнения просим Вас отсканировать (или сделать фото) заявления и прислать ответным письмом с указанием всех данных. С уважением, Москалёва Мария Сергеевна Группа обработки обратной связи Департамент клиентского счастья. 8-800-700-00-09 Я -ЭНТЕР: Здравствуйте, к сожалению свое “Клиентское счастье” не ощущаю. Мало того, что заказ после его подтверждение и оплаты оказался не отправным в силу того, что половина позиций отсутствовала, так теперь, чтобы вернуть свои деньги я должна заполнить кучу бумажек. Это вместо извинения за свой брак в работе? После чего получаю еще одно письмо: Для возврата денежных средств на карту ожидаем от Вас заполненное заявление на возврат (во вложении) и скан паспорта (разворот с фото). После заполнения просим Вас отсканировать (или сделать фото) заявления и прислать ответным письмом с указанием следующих реквизитов: – ФИО держателя карты; – Паспортные данные(кем выдан, когда и код подразделения); – Расчетный (лицевой) счет держателя карты; – БИК и наименование банка; – Номер заказа; – Артикул и наименование товара; – Сумму возврата (Цифрами и прописью) – Подпись Ждем Вашего ответа! Спасибо! Евграфова Елена Группа обработки обращений Департамент по развитию клиентского сервиса www.enter.ru После исполнения вышеперечисленных рекомендаций, я получаю следующее сообщение: Благодарим за письмо. Просим Вас прислать нам заявление повторно, так как при увеличении оно не читаемо. Я дублирую письмо и получаю подтверждение о его прочтении. А затем по телефону узнаю, что ждать возврата денег надо в течение 10 дней со дня регистрации обращения. Но через десять дней мне сообщают о том, что в бухгалтерии кампании идет реорганизация и поэтому деньги могут либо поступить на мой банковский счет либо в течение месяца, либо я могу получить их в Москве, либо оформить еще один заказ Далее опустив содержимое многочисленных, но однотипных телефонных переговоров с милыми сотрудниками кампании ЭНТЕР, перехожу у к промежуточному итогу (ведь свои деньги я так и не получила) Друзья МОИ!!! НЕ торопитесь присоединяться к кампании Энтер. Делайте выводы на моем опыте. Я свой сделал: кампанию Энтер буду обходить стороной!!!! И дальней!!!! Несмотря на заманчивые порой акции, неплохой товар и прочие приятности Продолжение: итак сегодня 11 апреля. На о чередной вопрос очерному сотруднику Ентер: когда я получу свои деньги, чя получила предложение написат доверенность на имя руководителя кампании с тем, чтобы он СМОГ? отправить мне деньги. Поскольку бухгалтерия фирма в стадии реорганизации. Отмечу, что реорганизация идет уже четвертый месяц. Совет всем : игнорируйте предложения Энтер цитирую: Специальные предложения для друзей Enter – доступ к секретным распродажам, фишки со скидками Enter Prize и самые интересные акции. Присоединяйтесь!”, – игнорируйте!!!! При всей любезности низшего звена персонала, хорошего ассортимента, демократичных цен и привлекательных акций, топ-менеджмент этой организации демонстрирует полную СВОЮ несостоятельность!!!!!

Достоинства: Хороший выбор товаров, акции, доброжелательный персонал нижнего звена

Недостатки: Непрофессиональный менеджмент, обман в возврате денег

Ирина Опубликовано 24.03.2016

таких сволочей я не встречала за свою жизнь.Воры ,мошенники, кидалы.Специально объявляют акции и требуют оплату сразу. ЛЮДИ! Не делайте этого никогда!!!! Если вы оплатите товар,знайте -ни товара,ни денег вы не получите.Мне удалось через месяц вырвать у них деньги после того как мною были подняты на ноги все юристы работающие в моем холдинге.Они сказали что порвут этот энтер на куски.С прямыми матами я требовала у них деньги.И это было уже дело принципа.Воров кормить не хочу. Так что не бойтесь их,не ведитесь на их вежливость. За этой вежливостью скрываются сволочи, которым нужны ваши денежки. НИЧЕГО ИМ ЗАРАНЕЕ НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ!

Достоинства: их нет

Недостатки: цель – набрать денег у клиентов и не возвращать в надежде на то, что никто не станет судиться с ними за 10-20 тыс.рублей

Ирина Опубликовано 24.03.2016

таких сволочей я не встречала за свою жизнь.Воры ,мошенники, кидалы.Специально объявляют акции и требуют оплату сразу. ЛЮДИ! Не делайте этого никогда!!!! Если вы оплатите товар,знайте -ни товара,ни денег вы не получите.Мне удалось через месяц вырвать у них деньги после того как мною были подняты на ноги все юристы работающие в моем холдинге.Они сказали что порвут этот энтер на куски.С прямыми матами я требовала у них деньги.И это было уже дело принципа.Воров кормить не хочу. Так что не бойтесь их,не ведитесь на их вежливость. За этой вежливостью скрываются сволочи, которым нужны ваши денежки. НИЧЕГО ИМ ЗАРАНЕЕ НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ!

Достоинства: их нет

Недостатки: цель – набрать денег у клиентов и не возвращать в надежде на то, что никто не станет судиться с ними за 10-20 тыс.рублей

Марина Опубликовано 21.03.2016

Отвратительнейший магазин, открыто и безнаказанно нарушают закон, держат своих клиентов за идиотов 1.02.2016 сделала заказ в этом интернет-магазине. Заказ № COXG-400172 на Пылесос Thomas Mistral XS стоимостью 17 390 рублей + стоимость доставки — 699 рублей. После подтверждения заказа, он был полностью мной оплачен. Через 2 дня позвонил менеджер и сообщил, что товара нет в наличии. Хотя 2 дня назад меня уверили, что заказ на складе и назначили дату доставки. 3.02.2016 я написала заявление на возврат денег. Обещали вернуть в срок от 3 до 10 дней. Сегодня 14.03, деньги так и не вернули. За эти полтора месяца мною были неоднократно предприняты попытки связаться с представителями компании через их сайт и по электронной почте. На все мои письма отвечают откровенными отписками и тянут время. В итоге незаконно пользуются моими деньгами полтора месяца. Направила им письменную претензию по почте, дальше в суд. Жалею, что не прочитала негативные отзывы об этом магазине, которыми пестрит интернет, до покупки..

Достоинства: нет

Недостатки: Нарушают ЗОПП, сотни пострадавших

Марина Опубликовано 21.03.2016

Отвратительнейший магазин, открыто и безнаказанно нарушают закон, держат своих клиентов за идиотов 1.02.2016 сделала заказ в этом интернет-магазине. Заказ № COXG-400172 на Пылесос Thomas Mistral XS стоимостью 17 390 рублей + стоимость доставки — 699 рублей. После подтверждения заказа, он был полностью мной оплачен. Через 2 дня позвонил менеджер и сообщил, что товара нет в наличии. Хотя 2 дня назад меня уверили, что заказ на складе и назначили дату доставки. 3.02.2016 я написала заявление на возврат денег. Обещали вернуть в срок от 3 до 10 дней. Сегодня 14.03, деньги так и не вернули. За эти полтора месяца мною были неоднократно предприняты попытки связаться с представителями компании через их сайт и по электронной почте. На все мои письма отвечают откровенными отписками и тянут время. В итоге незаконно пользуются моими деньгами полтора месяца. Направила им письменную претензию по почте, дальше в суд. Жалею, что не прочитала негативные отзывы об этом магазине, которыми пестрит интернет, до покупки..

Достоинства: нет

Недостатки: Нарушают ЗОПП, сотни пострадавших

Евгений Опубликовано 18.03.2016

Угораздило меня связаться, с позиционирующей себя как дискаунтер, «фирмой» Enter. А теперь подробнее, в ожидании переезда и соответственно обновления техники, заказал 11/03/16 у этой «фирмы» чудесный холодильник Liebherr SBS7252, номер заказа COXG-423315. Меня, конечно, изначально смутила обязательная предоплата при заказе онлайн. Но думаю, «фирма» известная, холодильник тоже, на сайте указано товар в наличии, проблем не должно быть, оплачиваю по карте. Приходит e-mail подтверждение, все как у взрослых, где указано, что доставка запланирована на 13/11/16, спасибо за заказ, ожидайте, с Вами свяжутся и все будет. В субботу, в 08:30, звонок, девушка с приятным голосом говорит, Евгений, спасибо, что выбрали наш магазин, все сделаем, все будет. Я прибываю в ожидании чуда, жду воскресенья. И вот оно, долгожданное воскресенье, с утра чищу зубы, в мыслях о так давно желаемом огромном холодильнике для всей семьи. Всю технику заказывал в разных местах, в пятницу и субботу, с возможностью доставки на воскресенье, так как в новой квартире еще не живем и переезд намечен на понедельник. Как говориться, чтобы к понедельнику было все готово. Не получилось только с телевизором, так как магазин просто не доставлял в выходные, договорились на понедельник. Так вот, звонок в 8:30 с номера Enter, беру трубку, короткие гудки. Ну думаю, перезвонят. Прошел час – звонка нет. Начинают красться всякие плохие мысли. Перезваниваю, другая девушка, со столь же приятным голосом, говорит, Евгений это доставка звонила, у вас же на сегодня. Говорю, хорошо, очень жду. Приехал в новую квартиру, сижу жду доставки, параллельно занимаясь выносом мусора, уборкой и другими малоприятными вещами по мелочи. Одни за одним приезжают курьеры, привозят заказы, проверяю, расплачиваюсь, отпускаю людей. Все идет свои чередом. Время около 18:00. Всё привезли, кроме холодильника. Думаю, нужно звонить. Достаю телефон, набираю номер, и опять девушка с приятным голосом, говорит мне, что в воскресенье транспортная компания не доставляет. Меня как из душа окатило. Как так говорю, вот и письмо по электронной почте пришло, и звонили, и обещали… Нет говорит, завтра, в понедельник. С неприятным осадком в душе соглашаюсь. В понедельник в 8:30 опять звонок и короткие гудки, но я как человек опытный, думаю, доставщики прозванивают, что телефон работает. Только зачем? Доставка до 21:00 и что телефон за 12 часов сесть не может или выйти из строя? Дебилизм. Вечер понедельника, звоню опять в шарашкину контору, говорю, где мой оплаченный холодильник, вы обещали сегодня. Ответ – его не погрузили, тра-ля-ля, и вообще мы доставляем не своими силами, а силами PONY EXPRESS, это все они, завтра точно, опять девушка с приятным голосом, уверяем меня, что все будет завтра, крест на пузе, все на личном контроле. Вторник, утреннего звонка нет. Напрягаюсь уже с утра, с трудом выдержав до обеда, звоню, говорю где мой холодильник? Все будет, не бздите, я вчера же сказала, крест на пузе. Вечером не выдерживает жена, звони им, говорит, что если сегодня не будет холодильника, завтра идет писать заявление в полицию о мошенничестве. И бац, о чудо, перезванивает какой то молодой человек, говорит, что вопрос на контроле у руководства, теперь я вам говорю не бздите, крест на пузе, все будет. Жена ему тоже самое, завтра не будет, идет писать заявление в полицию. Между делом, мы уже переехали, разобрали вещи, подключили всю технику, привезенную из других магазинов. Живем без холодильника, продукты не купить, так как хранить не где, перебиваясь подоконником, благо температура за бортом позволяет продуктам не портиться. Но опять же, кастрюлю же не поставишь, да и удобство сомнительное, учитывая оплаченный холодильник. И о чудо, звонок в среду, 16/03/16, курьер говорит, что все у них и доставят сегодня. В районе обеда привозят холодильник, он состоит и двух частей. Заносят первую. Жена говорит, вскрываем, смотрим и только потом подписываем акт приема-передачи. Курьер категорически против, но жена настаивает, говорит, что за кота в мешке расписываться не будет. И бац, две вмятины на правой стороне. Звоню в «фирму» Enter, описываю ситуацию, говорят, пишите в акте, что присутствуют дефекты, так и делаю. По телефону составляем претензию, регистрируем ее и девушка, с приятным голосом говорит, что претензии рассматриваются до 10 рабочих дней, я тут выпадаю в осадок. ПЗЦ, я заплатил за холодильник 100 с лишним тысяч, прокосячили на 4 дня доставку, привезли дефектный холодильник и теперь я должен еще ждать еще 10 рабочих дней, не имея ни холодильника, ни денег. Получилось так, что свободных денежных средств не осталось, ввиду того, что была обновлена вся бытовая техника и честно говоря, выбирались специально известные магазины, чтобы избежать эксцессов. И такое получилось только «фирмой» Enter. Далее еще веселее, в четверг утром, звонок от курьера, Евгений, говорит, вы готовы принять холодильник, я отвечаю, что не просто готов, я жажду его, как жаждет воды человек умирающий от обезвоживания в пустыне, ибо уже почти неделю живу без такого чуда цивилизации, как рефрижератор. Все будет, ответ на той стороне. Честно, готов был все простить, все понимаю, привезли бракованный, увезли, сдали на склад, взяли новый, привезли и извинились за ситуацию, с кем не бывает? Время почти 19:00, перезваниваю курьеру, спрашиваю, когда ждать доставку, в ответ – можете не ждать и бросает трубку. Прибывая в культурном шоке, точнее в акуе, набираю «фирму» Enter и прошу объяснить ситуацию, услышанное меня добивает окончательно, говорит, нам транспортная компания не передала акты, доставки не будет, пока все документы, согласования не пройдут, ждите до рабочих 10 дней. Спрашиваю, тогда верните деньги, куплю в другом магазине, в ответ опять, возврата тоже ждите 10 дней. Итог, остался без холодильника, без денег, должен ждать рабочих 10 дней, пока «фирма» Enter пытается урегулировать свои проблемы с транспортниками. Подумайте трижды, прежде чем обращаться к таким магазинам, а лучше обходите их стороной! Всем удачи и удачных покупок %) PS: Не делайте предоплат!

Достоинства: НЕт

Недостатки: Срыв сроков, ложь

Евгений Опубликовано 18.03.2016

Угораздило меня связаться, с позиционирующей себя как дискаунтер, «фирмой» Enter. А теперь подробнее, в ожидании переезда и соответственно обновления техники, заказал 11/03/16 у этой «фирмы» чудесный холодильник Liebherr SBS7252, номер заказа COXG-423315. Меня, конечно, изначально смутила обязательная предоплата при заказе онлайн. Но думаю, «фирма» известная, холодильник тоже, на сайте указано товар в наличии, проблем не должно быть, оплачиваю по карте. Приходит e-mail подтверждение, все как у взрослых, где указано, что доставка запланирована на 13/11/16, спасибо за заказ, ожидайте, с Вами свяжутся и все будет. В субботу, в 08:30, звонок, девушка с приятным голосом говорит, Евгений, спасибо, что выбрали наш магазин, все сделаем, все будет. Я прибываю в ожидании чуда, жду воскресенья. И вот оно, долгожданное воскресенье, с утра чищу зубы, в мыслях о так давно желаемом огромном холодильнике для всей семьи. Всю технику заказывал в разных местах, в пятницу и субботу, с возможностью доставки на воскресенье, так как в новой квартире еще не живем и переезд намечен на понедельник. Как говориться, чтобы к понедельнику было все готово. Не получилось только с телевизором, так как магазин просто не доставлял в выходные, договорились на понедельник. Так вот, звонок в 8:30 с номера Enter, беру трубку, короткие гудки. Ну думаю, перезвонят. Прошел час – звонка нет. Начинают красться всякие плохие мысли. Перезваниваю, другая девушка, со столь же приятным голосом, говорит, Евгений это доставка звонила, у вас же на сегодня. Говорю, хорошо, очень жду. Приехал в новую квартиру, сижу жду доставки, параллельно занимаясь выносом мусора, уборкой и другими малоприятными вещами по мелочи. Одни за одним приезжают курьеры, привозят заказы, проверяю, расплачиваюсь, отпускаю людей. Все идет свои чередом. Время около 18:00. Всё привезли, кроме холодильника. Думаю, нужно звонить. Достаю телефон, набираю номер, и опять девушка с приятным голосом, говорит мне, что в воскресенье транспортная компания не доставляет. Меня как из душа окатило. Как так говорю, вот и письмо по электронной почте пришло, и звонили, и обещали… Нет говорит, завтра, в понедельник. С неприятным осадком в душе соглашаюсь. В понедельник в 8:30 опять звонок и короткие гудки, но я как человек опытный, думаю, доставщики прозванивают, что телефон работает. Только зачем? Доставка до 21:00 и что телефон за 12 часов сесть не может или выйти из строя? Дебилизм. Вечер понедельника, звоню опять в шарашкину контору, говорю, где мой оплаченный холодильник, вы обещали сегодня. Ответ – его не погрузили, тра-ля-ля, и вообще мы доставляем не своими силами, а силами PONY EXPRESS, это все они, завтра точно, опять девушка с приятным голосом, уверяем меня, что все будет завтра, крест на пузе, все на личном контроле. Вторник, утреннего звонка нет. Напрягаюсь уже с утра, с трудом выдержав до обеда, звоню, говорю где мой холодильник? Все будет, не бздите, я вчера же сказала, крест на пузе. Вечером не выдерживает жена, звони им, говорит, что если сегодня не будет холодильника, завтра идет писать заявление в полицию о мошенничестве. И бац, о чудо, перезванивает какой то молодой человек, говорит, что вопрос на контроле у руководства, теперь я вам говорю не бздите, крест на пузе, все будет. Жена ему тоже самое, завтра не будет, идет писать заявление в полицию. Между делом, мы уже переехали, разобрали вещи, подключили всю технику, привезенную из других магазинов. Живем без холодильника, продукты не купить, так как хранить не где, перебиваясь подоконником, благо температура за бортом позволяет продуктам не портиться. Но опять же, кастрюлю же не поставишь, да и удобство сомнительное, учитывая оплаченный холодильник. И о чудо, звонок в среду, 16/03/16, курьер говорит, что все у них и доставят сегодня. В районе обеда привозят холодильник, он состоит и двух частей. Заносят первую. Жена говорит, вскрываем, смотрим и только потом подписываем акт приема-передачи. Курьер категорически против, но жена настаивает, говорит, что за кота в мешке расписываться не будет. И бац, две вмятины на правой стороне. Звоню в «фирму» Enter, описываю ситуацию, говорят, пишите в акте, что присутствуют дефекты, так и делаю. По телефону составляем претензию, регистрируем ее и девушка, с приятным голосом говорит, что претензии рассматриваются до 10 рабочих дней, я тут выпадаю в осадок. ПЗЦ, я заплатил за холодильник 100 с лишним тысяч, прокосячили на 4 дня доставку, привезли дефектный холодильник и теперь я должен еще ждать еще 10 рабочих дней, не имея ни холодильника, ни денег. Получилось так, что свободных денежных средств не осталось, ввиду того, что была обновлена вся бытовая техника и честно говоря, выбирались специально известные магазины, чтобы избежать эксцессов. И такое получилось только «фирмой» Enter. Далее еще веселее, в четверг утром, звонок от курьера, Евгений, говорит, вы готовы принять холодильник, я отвечаю, что не просто готов, я жажду его, как жаждет воды человек умирающий от обезвоживания в пустыне, ибо уже почти неделю живу без такого чуда цивилизации, как рефрижератор. Все будет, ответ на той стороне. Честно, готов был все простить, все понимаю, привезли бракованный, увезли, сдали на склад, взяли новый, привезли и извинились за ситуацию, с кем не бывает? Время почти 19:00, перезваниваю курьеру, спрашиваю, когда ждать доставку, в ответ – можете не ждать и бросает трубку. Прибывая в культурном шоке, точнее в акуе, набираю «фирму» Enter и прошу объяснить ситуацию, услышанное меня добивает окончательно, говорит, нам транспортная компания не передала акты, доставки не будет, пока все документы, согласования не пройдут, ждите до рабочих 10 дней. Спрашиваю, тогда верните деньги, куплю в другом магазине, в ответ опять, возврата тоже ждите 10 дней. Итог, остался без холодильника, без денег, должен ждать рабочих 10 дней, пока «фирма» Enter пытается урегулировать свои проблемы с транспортниками. Подумайте трижды, прежде чем обращаться к таким магазинам, а лучше обходите их стороной! Всем удачи и удачных покупок %) PS: Не делайте предоплат!

Достоинства: НЕт

Недостатки: Срыв сроков, ложь

Евгения Опубликовано 14.03.2016

Е СВЯЗЫВАЙТЕСЬ КАК МИНИМУМ С ОНЛАЙН ОПЛАТОЙ!!!!! НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ! они НЕ ПРИВОЗЯТ ЗАКАЗ МОТИВИРУЯ ОШИБКОЙ МЕНЕДЖЕРА_НЕТУ, ОШИБСЯ, заказ: COXG-326496 Оформлен: 10.11.2015 заявление на взврат дс COXG-326496 AAS9-008707!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 10 ноября я заказала в Энтер графический планшет. цена 25290 руб. согласовала заказ с менеджерами. мне его подтвердили. оплатила через интернет с карты промсвязьбанка. в день доставки мне позвонили и сообщили что товара нет в наличии. мною было оформлено заявление на возврат денег на карту банка. дс COXG-326496 AAS9-008707. прошло три месяца. Магазин обязан вернуть средства в 10 дневный срок. мне регулярно отписываются что идут согласования и при получении информации со мной свяжутся. я написала что готова доехать сама и получить деньги лично в любом магазине Энтер. Теперь уже месяц мне пишут что и это согласование требует очень много времени…и пока… информации нет. вот. только сегодня утром очередное письмо с отпиской. вот оно. Виктория, добрый день! Благодарим Вас за письмо! На данный момент мы еще ожидаем информацию. Приносим Вам свои извинения. После получения данных, сразу же свяжемся с Вами. Я Евгения!!! Я не Виктория!!! можно хоть подпись в письме прочесть? Когда мне наконец вернут мои 25290 руб??? это либо мошенничество. Либо бардак. Любо… издевательство.

Достоинства: нет

Недостатки: у них проблемы с наличием товара. доставкой. оповещением. и ВОЗВРАТОМ ДЕНЕГ!!!

Евгения Опубликовано 14.03.2016

Е СВЯЗЫВАЙТЕСЬ КАК МИНИМУМ С ОНЛАЙН ОПЛАТОЙ!!!!! НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ! они НЕ ПРИВОЗЯТ ЗАКАЗ МОТИВИРУЯ ОШИБКОЙ МЕНЕДЖЕРА_НЕТУ, ОШИБСЯ, заказ: COXG-326496 Оформлен: 10.11.2015 заявление на взврат дс COXG-326496 AAS9-008707!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 10 ноября я заказала в Энтер графический планшет. цена 25290 руб. согласовала заказ с менеджерами. мне его подтвердили. оплатила через интернет с карты промсвязьбанка. в день доставки мне позвонили и сообщили что товара нет в наличии. мною было оформлено заявление на возврат денег на карту банка. дс COXG-326496 AAS9-008707. прошло три месяца. Магазин обязан вернуть средства в 10 дневный срок. мне регулярно отписываются что идут согласования и при получении информации со мной свяжутся. я написала что готова доехать сама и получить деньги лично в любом магазине Энтер. Теперь уже месяц мне пишут что и это согласование требует очень много времени…и пока… информации нет. вот. только сегодня утром очередное письмо с отпиской. вот оно. Виктория, добрый день! Благодарим Вас за письмо! На данный момент мы еще ожидаем информацию. Приносим Вам свои извинения. После получения данных, сразу же свяжемся с Вами. Я Евгения!!! Я не Виктория!!! можно хоть подпись в письме прочесть? Когда мне наконец вернут мои 25290 руб??? это либо мошенничество. Либо бардак. Любо… издевательство.

Достоинства: нет

Недостатки: у них проблемы с наличием товара. доставкой. оповещением. и ВОЗВРАТОМ ДЕНЕГ!!!

Екатерина Опубликовано 11.03.2016

Отвратительный сервис!!! Заказала в магазине в подарок ребенку на 23 февраля игрушку, о которой он мечтал, сказали, доставка будет на 3 день, 20 февраля. В этот день приходит смс, что заказ откладывается на 22 февраля. Звоню, уточняю, точно ли.. Обещали точно. 22 февраля звонят, заказ переносим на 26 февраля. В итоге расстроенный ребенок. Что за отвратительное отношение к клиентам? Люди полагаются на вас. Больше заказывать в этой фирме никогда не буду и всем своим друзьям посоветую этого не делать. Ситуация не первая, до этого был заказн диван, который должен был быть доставлен через 2 недели, в итоге через 2 месяца отменили заказ… Отмазка, что подвел поставщик не канает! Обещать значит не надо было. А если не умеете, значит не беритесь!

Отзывы людей о ENTER.ru (интернет-магазин Энтер)

Отзывы людей о ENTER.ru (интернет-магазин Энтер)

ENTER.ru (интернет-магазин Энтер)

Магазины