›

2.5 5

113 отзывов / 614 просмотров

Владимир Опубликовано 18.09.2015

Ужасный сервис!!! Заказ номер: COXG-256942 Доставку переносили два раза, в итоге я отказался от заказа. “Динамят” и тянут время. Планировал заказать компьютерный стол для ребенка к началу учебного года – доставку назначили сначала на 14.09, потом перенесли на 21.10, потом перенесли еще раз на 05.10 ……… после чего я отменил заказ. Ни в коем случае не обращайтесь в данный магазин!!!

Достоинства: нет

Владимир Опубликовано 18.09.2015

Достоинства: нет

Михаил Опубликовано 13.07.2015

интернет магазин полностью разочаровал – заказ просто закрыли говоря что не дозвонились, хотя им же на е-майл писал что заказ подтверждаю и оплачу.НЕ рекомендую пользоваться!

Достоинства: нет достоинств, выбор большой, а толку нет (для других городов)

Недостатки: ОООООчень полхая работа по обработке интернет заказов

Светлана Опубликовано 29.05.2015

Заказывала барные стулья. Оператор перезвонил мне для уточнения данных. Ждала свой заказ около двух недель. Когда срок доставки вышел, перезвонила оператору и узнала, что мой заказ отменён, так как я указала неверный номер телефона и они не могли со мной связаться. На мой вопрос о том, как оператор дозвонился до меня при оформлении заказа, вразумительного ответа я не получила. От повторного оформления заказа отказалась и купила стулья в другом магазине.

Достоинства: нет

Недостатки: Зря потраченное время и испорченное настроение

Светлана Опубликовано 29.05.2015

Достоинства: нет

Недостатки: Зря потраченное время и испорченное настроение

Наталья Опубликовано 21.05.2015

До сегодняшнего дня магазином была полностью довольна. Во вторник сделала заказ на карту памяти, зарядное устройство и сумку для ноутбука, заказ № COXG-045452. Сумка по размерам не подошла. В четверг пошла ее сдавать, не ожидая подвоха. В любом магазине принимают товар надлежащего вида в течение 14 дней и возвращают деньги без проблем. Но в Энтере возврат товара делать отказались, ссылаясь на ст.25, где якобы возможен только обмен товара. Слова вырваны из контекста, про возврат товара, говорившийся в этой статье, никто не упоминает. По совету Общества защиты прав потребителей и Роспотребнадзора написала претензию в 2 экземплярах. В случае отсутствия ответа или ответа о невозврате денег несу претензию в Роспотребнадзор, который будет разбираться с этим бесчестным магазином. Энтер не соблюдает закон и рассчитывает на людей, которые не захотят связываться с бумажной волокитой. Не на ту напали!!!! Буду идти вплоть до суда!

Достоинства: нет

Недостатки: Хамство, неуважение к своим клиентам, безграмотные юристы.

Дмитрий Опубликовано 05.05.2015

Регулярно пользовался услугами данного магазина с момента его открытия в г. Новороссийске. В 2014 году в июне приобрел два видеорегистратора для себя и для отца, спустя почти год в обоих выявился брак, оба перестали держать как положено дату и время, оба перестали работать как положено. Обратился в магазин уже по телефону, т.к. в нашем городе (слава богу) их филиал закрыли. По обоим регистраторам одобрили возврат, но… тут начались проблемы. Почти неделю транспортная компания, услугами которой в нашем городе пользуется данный магазин, не могла ко мне добраться, то заявки нет на забор у меня оборудования, то что то там неправильно оформили сотрудники магазина и курьер не смог приехать, то по техническим причинам… короче динамили неделю. Наконец забрали эти два аппарата. В течение трех дней произошла доставка в Москву на склад. Спустя неделю узнаю удивительную новость: груз еще не поступил!!! И это при том, что у меня на руках есть копия доставочной накладной от транспортников о том, что доставка произведена неделю назад и указана фамилия сотрудника магазина Enter, которая расписалась в получении груза. После скандала сотрудники магазина признали, что действительно товар давно поступил, но тут выясняется, что возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих (по закону КАЛЕНДАРНЫХ) дней с момента поступления бракованного оборудования на склад (по закону с момента написания претензии, т.е. заявления на возврат). Получается, что данная сеть магазинов хоть и является (как они себя позиционируют) федеральной сетью, но закон нарушает по всем статьям. Прошел практически месяц, деньги за один регистратор вернулись, за другой пока еще нет и никто не может дать ответ, когда же по мнению сотрудников магазина Enter закончатся эти "10 рабочих дней". Никому не стал бы рекомендовать данный магазин для покупки серьезных товаров. Да и не серьезных тоже. На сайте магазина в разделе "МЫ" есть достаточно интересная информация: "Мы – Enter. Мы собрали команду со всего розничного рынка России. В резюме наших сотрудников можно встретить названия таких компаний, как «М.Видео», Samsung, «Белый Ветер Цифровой», «Эльдорадо», «Золото 585», «Цвет Диванов», Kika, «Детский мир», «Евросеть», розничная сеть МТС." Я бы назвал это все гораздо проще (да простят меня многие): в одном месте собрали всякий сброд!!! Так что не фирма делает сотрудников, а сотрудники своим поведением и необразованностью создают фирме имидж. Руководству огромный привет. Завтра еду подавать заявление в сектор по защите прав потребителей.

Достоинства: закрывают региональные магазины

Недостатки: закончились еще год назад

Андрей Опубликовано 24.04.2015

Хотел сделать подарок на день рождения! Сделал заказ, все оплатил! попросил привезти заказ на 23.04 с 18 до 21 часа, заказывал аж 18.04. Утром звонит женщина и говорит, что ей не удобно привести в это время. Я объясняю, что раньше дома никого не будет, и она может приехать к закрытой двери, что я не зря выбрал такое время. Она что то пробормотала и кинула трубку. В 21:00 звоню на номер, так как заказ не был доставлен, и поднимает трубку мужчина, и недовольным голосом говорит, что это муж курьера, а сама она уже спит, мол звоните в контору.На дворе 24.04 нет ни заказа, ни объяснений, ничего… Спасибо "Ентер" за испорченный день рождения.До этого дня я думал, что вы солидная контора, а оказалась шарашкина контора. Хотел еще айфон заказать, хорошо что не стал. Так что не рекомендую покупать что либо в этом магазине. Кстати до сих пор, не понятно куда делся мой заказ. Уже и сами сотрудники Ентера начали посылать меня. Так что если вам нужны приключения и геморой, то вперед.

Достоинства: нет

Недостатки: все

Наталья Опубликовано 21.04.2015

Аналогично предыдущему отзыву. 31 марта заказывали два шкафа – угловой и двухстворчатый "карина". После отправки заявки перезвонила девушка, обговорили сроки, условия, адрес и способ доставки. Срок доставки – 24.04 15г. 18 апреля перезвонили с сервисного центра и сообщили, что заказ может быть выполнен только частично, а именно доставка только двухстворчатого шкафа. Обновление в самом магазине будет только в начале мая, мол можете подобрать потом еще шкаф. Об изменении цен на товар также уточнить не могут Соответственно данное было неприемлемо, т.к. мебель заказывалась специально комплектом под интерьер и подходили все размеры и по отдельности не нужна. От заявки соответственно отказ. Итог – потеряли три недели, впечатление осталось негативное. Не говоря уже о других проблемах, которые вытекли в результате несоблюдения заявки. В этом магазине заказ производили впервые, и скорее всего в последний раз. До этого в других магазинах мебель заказывалась неоднократно, но подобных ситуаций нигде не возникало. Считаю что для магазинов подобного формата это не приемлемо.

Достоинства: Вежливые операторы

Недостатки: несоблюдение заказов

Мария Опубликовано 20.04.2015

Разочаровал магазин. 31 марта заказала шкафы-купе со скидкой (заказ № COXF-883624) (по акции), доставка должна была быть 25 апреля (как раз к моему дню рождения), ну ладно думаю, подожду, цена приемлемая и шкафы понравились. Как положено пришла смс-ка сразу же, отзвонились на следующий день, всё уточнили. Ладно, жду. Решила через несколько дней опять залезть на сайт и посмотреть что там еще есть интересного, увидела что "мои" шкафы больше не продаются ни по акции, ни по обычной цене, закралось сомнение, а привезут ли мне мой заказ??? Вечером из дома позвонила в Ентер, оператор убедил меня что всё в силе и заказ актуален, я успокоившись стала ждать дальше, считая дни до того самого заветного дня (ну очень хотелось уже выкинуть старые СССР-овские шкафы). И когда уже оставалась неделя мне позвонили и сказали, что поставщик снял их с производства и заказ отменяется…….то что я расстроилась это мало сказано. Почему было не позвонить раньше и сказать, мол так и так, я бы в другом месте заказала и доставка была бы раньше и стояли бы они уже у меня дома, а так испортили все мои планы и настроение на день рожденье. Конечно же сразу заказали в другом месте, доставка соответственно будет чуть позже днюхи. Больше НИЧЕГО в этом магазине заказывать не буду и другим не советую!!!!!

Достоинства: СМС-ки о заказе приходят сразу

Недостатки: Выставляется товар в продажу, который на самом деле уже снят с производства.

Отзывы людей о ENTER.ru (интернет-магазин Энтер)

ENTER.ru (интернет-магазин Энтер)

ENTER.ru (Энтер) – активно развивающаяся розничная сеть в России, использующая для реализации товаров интернет-сайт, точки продаж offline (продажи с использованием терминалов), социальные сети, кол-центр, мобильные приложения и каталоги.

Компания ENTER была основана 27 января 2011 года. В феврале 2013 года Интер увеличил свое присутствие в 42 городах России, каждый месяц оборот компании становится больше на 25 процентов.

Ассортимент ENTER включает 14 товарных категорий: бытовая техника, электроника, украшения и часы, детские товары, мебель, товары для дома, спорт и отдых, сад и огород, зоотовары, подарки и хобби, красота и здоровье, сделай сам, автоаксессуары, парфюмерия и косметика, которые представлены более 38 тысячами товаров.

В планах компании Энтер по развитию стоит задача увеличения присутствия в регионах, к 2015 году планируется охват трехсот городов России.

Высокий сервис, качественные товары, удобные и безопасные способы оплаты делают покупки в ENTER приятными и запоминающимися.

Магазины