Отзывы о ENTER.ru (интернет-магазин Энтер) - только реальные отзывы

Мария Опубликовано 06.06.2016

11.04.16 был сделан заказ coxg-432347 на диван и наматрасник на сумму более 26 т.р. Согласно требованиям я внесла предоплату в размере 100%, согласилась ждать товар установленный срок и даже больше. Заказ был согласован. Однако за день до оговоренной даты (30.04) доставки мне пришла смс, что в моем заказе важные изменения и просьба позвонить в Энтер. Я пыталась дозвониться три часа. В итоге оказалось, что дивана моего нет. Теперь пытаюсь дождаться возврата своих денег, которыми между прочим безвозмездно пользуется компания уже два месяца. В общем компания является мошенниками. Никакие обращения в АКИТ и Роспотреб не работают.

Мария Опубликовано 06.06.2016

11.04.16 был сделан заказ coxg-432347 на диван и наматрасник на сумму более 26 т.р. Согласно требованиям я внесла предоплату в размере 100%, согласилась ждать товар установленный срок и даже больше. Заказ был согласован. Однако за день до оговоренной даты (30.04) доставки мне пришла смс, что в моем заказе важные изменения и просьба позвонить в Энтер. Я пыталась дозвониться три часа. В итоге оказалось, что дивана моего нет. Теперь пытаюсь дождаться возврата своих денег, которыми между прочим безвозмездно пользуется компания уже два месяца. В общем компания является мошенниками. Никакие обращения в АКИТ и Роспотреб не работают.

Оеся Опубликовано 16.05.2016

10 мая 2016 года, оформила заказ (№COXG-445803) игрушки ребенку на День Рождения. На следующий день(11 мая) позвонила и уточнила информацию про свой заказ, сказали что все в наличие и 13 мая привезут заказ. Но наступает 13 мая и от магазина Enter полная тишина. соответственно мой заказ мне ни кто не привез. Пыталась дозвониться до них два дня, но бесполезно, операторы не отвечают, так же ка и сотрудники головного офиса.

Оеся Опубликовано 16.05.2016

10 мая 2016 года, оформила заказ (№COXG-445803) игрушки ребенку на День Рождения. На следующий день(11 мая) позвонила и уточнила информацию про свой заказ, сказали что все в наличие и 13 мая привезут заказ. Но наступает 13 мая и от магазина Enter полная тишина. соответственно мой заказ мне ни кто не привез. Пыталась дозвониться до них два дня, но бесполезно, операторы не отвечают, так же ка и сотрудники головного офиса.

lyubov Опубликовано 11.04.2016

Вначале было слово. О том, что мой заказ кампания Enter (после долгого согласования позиций товаров с милой девушкой-сотрудницей интернет-магазина и моей оплатой онлайн) оформила!!! Затем было СМС: “Ваш заказ оформлен. Ожидайте СМС в день поступления заказа В ПУНКТ ВЫДАЧИ”. А днем позже мне позвонила другая милая девушка и сообщила, что заказ в пункт выдачи не поступит, потому что нет “некоторых” позиций товаров на складе. Среди “некоторых” оказались именно те, что были необходимы. Присутствовала меньшая часть наименований, заказанных для набора минимальной суммы заказа. От заказа я отказалась, но и свои деньги получить обратно на свою банковскую карту (с которой производила оплату) оказалось не так-то просто. Прилагаю образец переписки ЭНТЕР- МНЕ: Здравствуйте! Благодарим Вас за письмо! Для возврата денежных средств на карту ожидаем от Вас заполненное заявление на возврат (во вложении) и скан паспорта (разворот с фото). После заполнения просим Вас отсканировать (или сделать фото) заявления и прислать ответным письмом с указанием всех данных. С уважением, Москалёва Мария Сергеевна Группа обработки обратной связи Департамент клиентского счастья. 8-800-700-00-09 Я -ЭНТЕР: Здравствуйте, к сожалению свое “Клиентское счастье” не ощущаю. Мало того, что заказ после его подтверждение и оплаты оказался не отправным в силу того, что половина позиций отсутствовала, так теперь, чтобы вернуть свои деньги я должна заполнить кучу бумажек. Это вместо извинения за свой брак в работе? После чего получаю еще одно письмо: Для возврата денежных средств на карту ожидаем от Вас заполненное заявление на возврат (во вложении) и скан паспорта (разворот с фото). После заполнения просим Вас отсканировать (или сделать фото) заявления и прислать ответным письмом с указанием следующих реквизитов: – ФИО держателя карты; – Паспортные данные(кем выдан, когда и код подразделения); – Расчетный (лицевой) счет держателя карты; – БИК и наименование банка; – Номер заказа; – Артикул и наименование товара; – Сумму возврата (Цифрами и прописью) – Подпись Ждем Вашего ответа! Спасибо! Евграфова Елена Группа обработки обращений Департамент по развитию клиентского сервиса www.enter.ru После исполнения вышеперечисленных рекомендаций, я получаю следующее сообщение: Благодарим за письмо. Просим Вас прислать нам заявление повторно, так как при увеличении оно не читаемо. Я дублирую письмо и получаю подтверждение о его прочтении. А затем по телефону узнаю, что ждать возврата денег надо в течение 10 дней со дня регистрации обращения. Но через десять дней мне сообщают о том, что в бухгалтерии кампании идет реорганизация и поэтому деньги могут либо поступить на мой банковский счет либо в течение месяца, либо я могу получить их в Москве, либо оформить еще один заказ Далее опустив содержимое многочисленных, но однотипных телефонных переговоров с милыми сотрудниками кампании ЭНТЕР, перехожу у к промежуточному итогу (ведь свои деньги я так и не получила) Друзья МОИ!!! НЕ торопитесь присоединяться к кампании Энтер. Делайте выводы на моем опыте. Я свой сделал: кампанию Энтер буду обходить стороной!!!! И дальней!!!! Несмотря на заманчивые порой акции, неплохой товар и прочие приятности А обращения, цитирую: “Специальные предложения для друзей Enter – доступ к секретным распродажам, фишки со скидками Enter Prize и самые интересные акции. Присоединяйтесь!”, – игнорируйте!!!! При всей любезности низшего звена персонала, хорошего ассортимента, демократичных цен и привлекательных акций, топ-менеджмент этой организации демонстрирует полную СВОЮ несостоятельность!!!!! Сегодня 11 апреля 2016. С начала эпистолярно-телефонного общения с кампанией Энтер прошло более трех месяцев Напомню: Заказ COXG-402214 был оформлен 13.02.16 Поле долгого согласования позиций заказа на предмет их наличия на складе, я оплатила заказ. Но спустя ДВА дня мне сообщили, что большинство из заказанных товаров отсутствуют, в связи чс чем я отменила заказ, попроситв вернуть деньги на карту, с которой заказ был оплачен. Но не тут то было. Напомню о том как строились мои отношения с интеренет кампанией: ЭНТЕР- МНЕ: Здравствуйте! Благодарим Вас за письмо! Для возврата денежных средств на карту ожидаем от Вас заполненное заявление на возврат (во вложении) и скан паспорта (разворот с фото). После заполнения просим Вас отсканировать (или сделать фото) заявления и прислать ответным письмом с указанием всех данных. С уважением, Москалёва Мария Сергеевна Группа обработки обратной связи Департамент клиентского счастья. 8-800-700-00-09 Я -ЭНТЕР: Здравствуйте, к сожалению свое “Клиентское счастье” не ощущаю. Мало того, что заказ после его подтверждение и оплаты оказался не отправным в силу того, что половина позиций отсутствовала, так теперь, чтобы вернуть свои деньги я должна заполнить кучу бумажек. Это вместо извинения за свой брак в работе? После чего получаю еще одно письмо: Для возврата денежных средств на карту ожидаем от Вас заполненное заявление на возврат (во вложении) и скан паспорта (разворот с фото). После заполнения просим Вас отсканировать (или сделать фото) заявления и прислать ответным письмом с указанием следующих реквизитов: – ФИО держателя карты; – Паспортные данные(кем выдан, когда и код подразделения); – Расчетный (лицевой) счет держателя карты; – БИК и наименование банка; – Номер заказа; – Артикул и наименование товара; – Сумму возврата (Цифрами и прописью) – Подпись Ждем Вашего ответа! Спасибо! Евграфова Елена Группа обработки обращений Департамент по развитию клиентского сервиса www.enter.ru После исполнения вышеперечисленных рекомендаций, я получаю следующее сообщение: Благодарим за письмо. Просим Вас прислать нам заявление повторно, так как при увеличении оно не читаемо. Я дублирую письмо и получаю подтверждение о его прочтении. А затем по телефону узнаю, что ждать возврата денег надо в течение 10 дней со дня регистрации обращения. Но через десять дней мне сообщают о том, что в бухгалтерии кампании идет реорганизация и поэтому деньги могут либо поступить на мой банковский счет либо в течение месяца, либо я могу получить их в Москве, либо оформить еще один заказ Далее опустив содержимое многочисленных, но однотипных телефонных переговоров с милыми сотрудниками кампании ЭНТЕР, перехожу у к промежуточному итогу (ведь свои деньги я так и не получила) Друзья МОИ!!! НЕ торопитесь присоединяться к кампании Энтер. Делайте выводы на моем опыте. Я свой сделал: кампанию Энтер буду обходить стороной!!!! И дальней!!!! Несмотря на заманчивые порой акции, неплохой товар и прочие приятности Продолжение: итак сегодня 11 апреля. На о чередной вопрос очерному сотруднику Ентер: когда я получу свои деньги, чя получила предложение написат доверенность на имя руководителя кампании с тем, чтобы он СМОГ? отправить мне деньги. Поскольку бухгалтерия фирма в стадии реорганизации. Отмечу, что реорганизация идет уже четвертый месяц. Совет всем : игнорируйте предложения Энтер цитирую: Специальные предложения для друзей Enter – доступ к секретным распродажам, фишки со скидками Enter Prize и самые интересные акции. Присоединяйтесь!”, – игнорируйте!!!! При всей любезности низшего звена персонала, хорошего ассортимента, демократичных цен и привлекательных акций, топ-менеджмент этой организации демонстрирует полную СВОЮ несостоятельность!!!!!

Достоинства: Хороший выбор товаров, акции, доброжелательный персонал нижнего звена

Недостатки: Непрофессиональный менеджмент, обман в возврате денег

lyubov Опубликовано 11.04.2016

Вначале было слово. О том, что мой заказ кампания Enter (после долгого согласования позиций товаров с милой девушкой-сотрудницей интернет-магазина и моей оплатой онлайн) оформила!!! Затем было СМС: “Ваш заказ оформлен. Ожидайте СМС в день поступления заказа В ПУНКТ ВЫДАЧИ”. А днем позже мне позвонила другая милая девушка и сообщила, что заказ в пункт выдачи не поступит, потому что нет “некоторых” позиций товаров на складе. Среди “некоторых” оказались именно те, что были необходимы. Присутствовала меньшая часть наименований, заказанных для набора минимальной суммы заказа. От заказа я отказалась, но и свои деньги получить обратно на свою банковскую карту (с которой производила оплату) оказалось не так-то просто. Прилагаю образец переписки ЭНТЕР- МНЕ: Здравствуйте! Благодарим Вас за письмо! Для возврата денежных средств на карту ожидаем от Вас заполненное заявление на возврат (во вложении) и скан паспорта (разворот с фото). После заполнения просим Вас отсканировать (или сделать фото) заявления и прислать ответным письмом с указанием всех данных. С уважением, Москалёва Мария Сергеевна Группа обработки обратной связи Департамент клиентского счастья. 8-800-700-00-09 Я -ЭНТЕР: Здравствуйте, к сожалению свое “Клиентское счастье” не ощущаю. Мало того, что заказ после его подтверждение и оплаты оказался не отправным в силу того, что половина позиций отсутствовала, так теперь, чтобы вернуть свои деньги я должна заполнить кучу бумажек. Это вместо извинения за свой брак в работе? После чего получаю еще одно письмо: Для возврата денежных средств на карту ожидаем от Вас заполненное заявление на возврат (во вложении) и скан паспорта (разворот с фото). После заполнения просим Вас отсканировать (или сделать фото) заявления и прислать ответным письмом с указанием следующих реквизитов: – ФИО держателя карты; – Паспортные данные(кем выдан, когда и код подразделения); – Расчетный (лицевой) счет держателя карты; – БИК и наименование банка; – Номер заказа; – Артикул и наименование товара; – Сумму возврата (Цифрами и прописью) – Подпись Ждем Вашего ответа! Спасибо! Евграфова Елена Группа обработки обращений Департамент по развитию клиентского сервиса www.enter.ru После исполнения вышеперечисленных рекомендаций, я получаю следующее сообщение: Благодарим за письмо. Просим Вас прислать нам заявление повторно, так как при увеличении оно не читаемо. Я дублирую письмо и получаю подтверждение о его прочтении. А затем по телефону узнаю, что ждать возврата денег надо в течение 10 дней со дня регистрации обращения. Но через десять дней мне сообщают о том, что в бухгалтерии кампании идет реорганизация и поэтому деньги могут либо поступить на мой банковский счет либо в течение месяца, либо я могу получить их в Москве, либо оформить еще один заказ Далее опустив содержимое многочисленных, но однотипных телефонных переговоров с милыми сотрудниками кампании ЭНТЕР, перехожу у к промежуточному итогу (ведь свои деньги я так и не получила) Друзья МОИ!!! НЕ торопитесь присоединяться к кампании Энтер. Делайте выводы на моем опыте. Я свой сделал: кампанию Энтер буду обходить стороной!!!! И дальней!!!! Несмотря на заманчивые порой акции, неплохой товар и прочие приятности А обращения, цитирую: “Специальные предложения для друзей Enter – доступ к секретным распродажам, фишки со скидками Enter Prize и самые интересные акции. Присоединяйтесь!”, – игнорируйте!!!! При всей любезности низшего звена персонала, хорошего ассортимента, демократичных цен и привлекательных акций, топ-менеджмент этой организации демонстрирует полную СВОЮ несостоятельность!!!!! Сегодня 11 апреля 2016. С начала эпистолярно-телефонного общения с кампанией Энтер прошло более трех месяцев Напомню: Заказ COXG-402214 был оформлен 13.02.16 Поле долгого согласования позиций заказа на предмет их наличия на складе, я оплатила заказ. Но спустя ДВА дня мне сообщили, что большинство из заказанных товаров отсутствуют, в связи чс чем я отменила заказ, попроситв вернуть деньги на карту, с которой заказ был оплачен. Но не тут то было. Напомню о том как строились мои отношения с интеренет кампанией: ЭНТЕР- МНЕ: Здравствуйте! Благодарим Вас за письмо! Для возврата денежных средств на карту ожидаем от Вас заполненное заявление на возврат (во вложении) и скан паспорта (разворот с фото). После заполнения просим Вас отсканировать (или сделать фото) заявления и прислать ответным письмом с указанием всех данных. С уважением, Москалёва Мария Сергеевна Группа обработки обратной связи Департамент клиентского счастья. 8-800-700-00-09 Я -ЭНТЕР: Здравствуйте, к сожалению свое “Клиентское счастье” не ощущаю. Мало того, что заказ после его подтверждение и оплаты оказался не отправным в силу того, что половина позиций отсутствовала, так теперь, чтобы вернуть свои деньги я должна заполнить кучу бумажек. Это вместо извинения за свой брак в работе? После чего получаю еще одно письмо: Для возврата денежных средств на карту ожидаем от Вас заполненное заявление на возврат (во вложении) и скан паспорта (разворот с фото). После заполнения просим Вас отсканировать (или сделать фото) заявления и прислать ответным письмом с указанием следующих реквизитов: – ФИО держателя карты; – Паспортные данные(кем выдан, когда и код подразделения); – Расчетный (лицевой) счет держателя карты; – БИК и наименование банка; – Номер заказа; – Артикул и наименование товара; – Сумму возврата (Цифрами и прописью) – Подпись Ждем Вашего ответа! Спасибо! Евграфова Елена Группа обработки обращений Департамент по развитию клиентского сервиса www.enter.ru После исполнения вышеперечисленных рекомендаций, я получаю следующее сообщение: Благодарим за письмо. Просим Вас прислать нам заявление повторно, так как при увеличении оно не читаемо. Я дублирую письмо и получаю подтверждение о его прочтении. А затем по телефону узнаю, что ждать возврата денег надо в течение 10 дней со дня регистрации обращения. Но через десять дней мне сообщают о том, что в бухгалтерии кампании идет реорганизация и поэтому деньги могут либо поступить на мой банковский счет либо в течение месяца, либо я могу получить их в Москве, либо оформить еще один заказ Далее опустив содержимое многочисленных, но однотипных телефонных переговоров с милыми сотрудниками кампании ЭНТЕР, перехожу у к промежуточному итогу (ведь свои деньги я так и не получила) Друзья МОИ!!! НЕ торопитесь присоединяться к кампании Энтер. Делайте выводы на моем опыте. Я свой сделал: кампанию Энтер буду обходить стороной!!!! И дальней!!!! Несмотря на заманчивые порой акции, неплохой товар и прочие приятности Продолжение: итак сегодня 11 апреля. На о чередной вопрос очерному сотруднику Ентер: когда я получу свои деньги, чя получила предложение написат доверенность на имя руководителя кампании с тем, чтобы он СМОГ? отправить мне деньги. Поскольку бухгалтерия фирма в стадии реорганизации. Отмечу, что реорганизация идет уже четвертый месяц. Совет всем : игнорируйте предложения Энтер цитирую: Специальные предложения для друзей Enter – доступ к секретным распродажам, фишки со скидками Enter Prize и самые интересные акции. Присоединяйтесь!”, – игнорируйте!!!! При всей любезности низшего звена персонала, хорошего ассортимента, демократичных цен и привлекательных акций, топ-менеджмент этой организации демонстрирует полную СВОЮ несостоятельность!!!!!

Достоинства: Хороший выбор товаров, акции, доброжелательный персонал нижнего звена

Недостатки: Непрофессиональный менеджмент, обман в возврате денег

Ирина Опубликовано 24.03.2016

таких сволочей я не встречала за свою жизнь.Воры ,мошенники, кидалы.Специально объявляют акции и требуют оплату сразу. ЛЮДИ! Не делайте этого никогда!!!! Если вы оплатите товар,знайте -ни товара,ни денег вы не получите.Мне удалось через месяц вырвать у них деньги после того как мною были подняты на ноги все юристы работающие в моем холдинге.Они сказали что порвут этот энтер на куски.С прямыми матами я требовала у них деньги.И это было уже дело принципа.Воров кормить не хочу. Так что не бойтесь их,не ведитесь на их вежливость. За этой вежливостью скрываются сволочи, которым нужны ваши денежки. НИЧЕГО ИМ ЗАРАНЕЕ НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ!

Достоинства: их нет

Недостатки: цель – набрать денег у клиентов и не возвращать в надежде на то, что никто не станет судиться с ними за 10-20 тыс.рублей

Ирина Опубликовано 24.03.2016

таких сволочей я не встречала за свою жизнь.Воры ,мошенники, кидалы.Специально объявляют акции и требуют оплату сразу. ЛЮДИ! Не делайте этого никогда!!!! Если вы оплатите товар,знайте -ни товара,ни денег вы не получите.Мне удалось через месяц вырвать у них деньги после того как мною были подняты на ноги все юристы работающие в моем холдинге.Они сказали что порвут этот энтер на куски.С прямыми матами я требовала у них деньги.И это было уже дело принципа.Воров кормить не хочу. Так что не бойтесь их,не ведитесь на их вежливость. За этой вежливостью скрываются сволочи, которым нужны ваши денежки. НИЧЕГО ИМ ЗАРАНЕЕ НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ!

Достоинства: их нет

Недостатки: цель – набрать денег у клиентов и не возвращать в надежде на то, что никто не станет судиться с ними за 10-20 тыс.рублей

Марина Опубликовано 21.03.2016

Отвратительнейший магазин, открыто и безнаказанно нарушают закон, держат своих клиентов за идиотов 1.02.2016 сделала заказ в этом интернет-магазине. Заказ № COXG-400172 на Пылесос Thomas Mistral XS стоимостью 17 390 рублей + стоимость доставки — 699 рублей. После подтверждения заказа, он был полностью мной оплачен. Через 2 дня позвонил менеджер и сообщил, что товара нет в наличии. Хотя 2 дня назад меня уверили, что заказ на складе и назначили дату доставки. 3.02.2016 я написала заявление на возврат денег. Обещали вернуть в срок от 3 до 10 дней. Сегодня 14.03, деньги так и не вернули. За эти полтора месяца мною были неоднократно предприняты попытки связаться с представителями компании через их сайт и по электронной почте. На все мои письма отвечают откровенными отписками и тянут время. В итоге незаконно пользуются моими деньгами полтора месяца. Направила им письменную претензию по почте, дальше в суд. Жалею, что не прочитала негативные отзывы об этом магазине, которыми пестрит интернет, до покупки..

Достоинства: нет

Недостатки: Нарушают ЗОПП, сотни пострадавших

Марина Опубликовано 21.03.2016

Отвратительнейший магазин, открыто и безнаказанно нарушают закон, держат своих клиентов за идиотов 1.02.2016 сделала заказ в этом интернет-магазине. Заказ № COXG-400172 на Пылесос Thomas Mistral XS стоимостью 17 390 рублей + стоимость доставки — 699 рублей. После подтверждения заказа, он был полностью мной оплачен. Через 2 дня позвонил менеджер и сообщил, что товара нет в наличии. Хотя 2 дня назад меня уверили, что заказ на складе и назначили дату доставки. 3.02.2016 я написала заявление на возврат денег. Обещали вернуть в срок от 3 до 10 дней. Сегодня 14.03, деньги так и не вернули. За эти полтора месяца мною были неоднократно предприняты попытки связаться с представителями компании через их сайт и по электронной почте. На все мои письма отвечают откровенными отписками и тянут время. В итоге незаконно пользуются моими деньгами полтора месяца. Направила им письменную претензию по почте, дальше в суд. Жалею, что не прочитала негативные отзывы об этом магазине, которыми пестрит интернет, до покупки..

Достоинства: нет

Недостатки: Нарушают ЗОПП, сотни пострадавших

Отзывы людей о ENTER.ru (интернет-магазин Энтер)

Отзывы людей о ENTER.ru (интернет-магазин Энтер)

ENTER.ru (интернет-магазин Энтер)

Магазины