Марина Опубликовано 21.03.2016

Отвратительнейший магазин, открыто и безнаказанно нарушают закон, держат своих клиентов за идиотов 1.02.2016 сделала заказ в этом интернет-магазине. Заказ № COXG-400172 на Пылесос Thomas Mistral XS стоимостью 17 390 рублей + стоимость доставки — 699 рублей. После подтверждения заказа, он был полностью мной оплачен. Через 2 дня позвонил менеджер и сообщил, что товара нет в наличии. Хотя 2 дня назад меня уверили, что заказ на складе и назначили дату доставки. 3.02.2016 я написала заявление на возврат денег. Обещали вернуть в срок от 3 до 10 дней. Сегодня 14.03, деньги так и не вернули. За эти полтора месяца мною были неоднократно предприняты попытки связаться с представителями компании через их сайт и по электронной почте. На все мои письма отвечают откровенными отписками и тянут время. В итоге незаконно пользуются моими деньгами полтора месяца. Направила им письменную претензию по почте, дальше в суд. Жалею, что не прочитала негативные отзывы об этом магазине, которыми пестрит интернет, до покупки..

Достоинства: нет

Недостатки: Нарушают ЗОПП, сотни пострадавших

Евгений Опубликовано 18.03.2016

Угораздило меня связаться, с позиционирующей себя как дискаунтер, «фирмой» Enter. А теперь подробнее, в ожидании переезда и соответственно обновления техники, заказал 11/03/16 у этой «фирмы» чудесный холодильник Liebherr SBS7252, номер заказа COXG-423315. Меня, конечно, изначально смутила обязательная предоплата при заказе онлайн. Но думаю, «фирма» известная, холодильник тоже, на сайте указано товар в наличии, проблем не должно быть, оплачиваю по карте. Приходит e-mail подтверждение, все как у взрослых, где указано, что доставка запланирована на 13/11/16, спасибо за заказ, ожидайте, с Вами свяжутся и все будет. В субботу, в 08:30, звонок, девушка с приятным голосом говорит, Евгений, спасибо, что выбрали наш магазин, все сделаем, все будет. Я прибываю в ожидании чуда, жду воскресенья. И вот оно, долгожданное воскресенье, с утра чищу зубы, в мыслях о так давно желаемом огромном холодильнике для всей семьи. Всю технику заказывал в разных местах, в пятницу и субботу, с возможностью доставки на воскресенье, так как в новой квартире еще не живем и переезд намечен на понедельник. Как говориться, чтобы к понедельнику было все готово. Не получилось только с телевизором, так как магазин просто не доставлял в выходные, договорились на понедельник. Так вот, звонок в 8:30 с номера Enter, беру трубку, короткие гудки. Ну думаю, перезвонят. Прошел час – звонка нет. Начинают красться всякие плохие мысли. Перезваниваю, другая девушка, со столь же приятным голосом, говорит, Евгений это доставка звонила, у вас же на сегодня. Говорю, хорошо, очень жду. Приехал в новую квартиру, сижу жду доставки, параллельно занимаясь выносом мусора, уборкой и другими малоприятными вещами по мелочи. Одни за одним приезжают курьеры, привозят заказы, проверяю, расплачиваюсь, отпускаю людей. Все идет свои чередом. Время около 18:00. Всё привезли, кроме холодильника. Думаю, нужно звонить. Достаю телефон, набираю номер, и опять девушка с приятным голосом, говорит мне, что в воскресенье транспортная компания не доставляет. Меня как из душа окатило. Как так говорю, вот и письмо по электронной почте пришло, и звонили, и обещали… Нет говорит, завтра, в понедельник. С неприятным осадком в душе соглашаюсь. В понедельник в 8:30 опять звонок и короткие гудки, но я как человек опытный, думаю, доставщики прозванивают, что телефон работает. Только зачем? Доставка до 21:00 и что телефон за 12 часов сесть не может или выйти из строя? Дебилизм. Вечер понедельника, звоню опять в шарашкину контору, говорю, где мой оплаченный холодильник, вы обещали сегодня. Ответ – его не погрузили, тра-ля-ля, и вообще мы доставляем не своими силами, а силами PONY EXPRESS, это все они, завтра точно, опять девушка с приятным голосом, уверяем меня, что все будет завтра, крест на пузе, все на личном контроле. Вторник, утреннего звонка нет. Напрягаюсь уже с утра, с трудом выдержав до обеда, звоню, говорю где мой холодильник? Все будет, не бздите, я вчера же сказала, крест на пузе. Вечером не выдерживает жена, звони им, говорит, что если сегодня не будет холодильника, завтра идет писать заявление в полицию о мошенничестве. И бац, о чудо, перезванивает какой то молодой человек, говорит, что вопрос на контроле у руководства, теперь я вам говорю не бздите, крест на пузе, все будет. Жена ему тоже самое, завтра не будет, идет писать заявление в полицию. Между делом, мы уже переехали, разобрали вещи, подключили всю технику, привезенную из других магазинов. Живем без холодильника, продукты не купить, так как хранить не где, перебиваясь подоконником, благо температура за бортом позволяет продуктам не портиться. Но опять же, кастрюлю же не поставишь, да и удобство сомнительное, учитывая оплаченный холодильник. И о чудо, звонок в среду, 16/03/16, курьер говорит, что все у них и доставят сегодня. В районе обеда привозят холодильник, он состоит и двух частей. Заносят первую. Жена говорит, вскрываем, смотрим и только потом подписываем акт приема-передачи. Курьер категорически против, но жена настаивает, говорит, что за кота в мешке расписываться не будет. И бац, две вмятины на правой стороне. Звоню в «фирму» Enter, описываю ситуацию, говорят, пишите в акте, что присутствуют дефекты, так и делаю. По телефону составляем претензию, регистрируем ее и девушка, с приятным голосом говорит, что претензии рассматриваются до 10 рабочих дней, я тут выпадаю в осадок. ПЗЦ, я заплатил за холодильник 100 с лишним тысяч, прокосячили на 4 дня доставку, привезли дефектный холодильник и теперь я должен еще ждать еще 10 рабочих дней, не имея ни холодильника, ни денег. Получилось так, что свободных денежных средств не осталось, ввиду того, что была обновлена вся бытовая техника и честно говоря, выбирались специально известные магазины, чтобы избежать эксцессов. И такое получилось только «фирмой» Enter. Далее еще веселее, в четверг утром, звонок от курьера, Евгений, говорит, вы готовы принять холодильник, я отвечаю, что не просто готов, я жажду его, как жаждет воды человек умирающий от обезвоживания в пустыне, ибо уже почти неделю живу без такого чуда цивилизации, как рефрижератор. Все будет, ответ на той стороне. Честно, готов был все простить, все понимаю, привезли бракованный, увезли, сдали на склад, взяли новый, привезли и извинились за ситуацию, с кем не бывает? Время почти 19:00, перезваниваю курьеру, спрашиваю, когда ждать доставку, в ответ – можете не ждать и бросает трубку. Прибывая в культурном шоке, точнее в акуе, набираю «фирму» Enter и прошу объяснить ситуацию, услышанное меня добивает окончательно, говорит, нам транспортная компания не передала акты, доставки не будет, пока все документы, согласования не пройдут, ждите до рабочих 10 дней. Спрашиваю, тогда верните деньги, куплю в другом магазине, в ответ опять, возврата тоже ждите 10 дней. Итог, остался без холодильника, без денег, должен ждать рабочих 10 дней, пока «фирма» Enter пытается урегулировать свои проблемы с транспортниками. Подумайте трижды, прежде чем обращаться к таким магазинам, а лучше обходите их стороной! Всем удачи и удачных покупок %) PS: Не делайте предоплат!

Достоинства: НЕт

Недостатки: Срыв сроков, ложь

Евгений Опубликовано 18.03.2016

Угораздило меня связаться, с позиционирующей себя как дискаунтер, «фирмой» Enter. А теперь подробнее, в ожидании переезда и соответственно обновления техники, заказал 11/03/16 у этой «фирмы» чудесный холодильник Liebherr SBS7252, номер заказа COXG-423315. Меня, конечно, изначально смутила обязательная предоплата при заказе онлайн. Но думаю, «фирма» известная, холодильник тоже, на сайте указано товар в наличии, проблем не должно быть, оплачиваю по карте. Приходит e-mail подтверждение, все как у взрослых, где указано, что доставка запланирована на 13/11/16, спасибо за заказ, ожидайте, с Вами свяжутся и все будет. В субботу, в 08:30, звонок, девушка с приятным голосом говорит, Евгений, спасибо, что выбрали наш магазин, все сделаем, все будет. Я прибываю в ожидании чуда, жду воскресенья. И вот оно, долгожданное воскресенье, с утра чищу зубы, в мыслях о так давно желаемом огромном холодильнике для всей семьи. Всю технику заказывал в разных местах, в пятницу и субботу, с возможностью доставки на воскресенье, так как в новой квартире еще не живем и переезд намечен на понедельник. Как говориться, чтобы к понедельнику было все готово. Не получилось только с телевизором, так как магазин просто не доставлял в выходные, договорились на понедельник. Так вот, звонок в 8:30 с номера Enter, беру трубку, короткие гудки. Ну думаю, перезвонят. Прошел час – звонка нет. Начинают красться всякие плохие мысли. Перезваниваю, другая девушка, со столь же приятным голосом, говорит, Евгений это доставка звонила, у вас же на сегодня. Говорю, хорошо, очень жду. Приехал в новую квартиру, сижу жду доставки, параллельно занимаясь выносом мусора, уборкой и другими малоприятными вещами по мелочи. Одни за одним приезжают курьеры, привозят заказы, проверяю, расплачиваюсь, отпускаю людей. Все идет свои чередом. Время около 18:00. Всё привезли, кроме холодильника. Думаю, нужно звонить. Достаю телефон, набираю номер, и опять девушка с приятным голосом, говорит мне, что в воскресенье транспортная компания не доставляет. Меня как из душа окатило. Как так говорю, вот и письмо по электронной почте пришло, и звонили, и обещали… Нет говорит, завтра, в понедельник. С неприятным осадком в душе соглашаюсь. В понедельник в 8:30 опять звонок и короткие гудки, но я как человек опытный, думаю, доставщики прозванивают, что телефон работает. Только зачем? Доставка до 21:00 и что телефон за 12 часов сесть не может или выйти из строя? Дебилизм. Вечер понедельника, звоню опять в шарашкину контору, говорю, где мой оплаченный холодильник, вы обещали сегодня. Ответ – его не погрузили, тра-ля-ля, и вообще мы доставляем не своими силами, а силами PONY EXPRESS, это все они, завтра точно, опять девушка с приятным голосом, уверяем меня, что все будет завтра, крест на пузе, все на личном контроле. Вторник, утреннего звонка нет. Напрягаюсь уже с утра, с трудом выдержав до обеда, звоню, говорю где мой холодильник? Все будет, не бздите, я вчера же сказала, крест на пузе. Вечером не выдерживает жена, звони им, говорит, что если сегодня не будет холодильника, завтра идет писать заявление в полицию о мошенничестве. И бац, о чудо, перезванивает какой то молодой человек, говорит, что вопрос на контроле у руководства, теперь я вам говорю не бздите, крест на пузе, все будет. Жена ему тоже самое, завтра не будет, идет писать заявление в полицию. Между делом, мы уже переехали, разобрали вещи, подключили всю технику, привезенную из других магазинов. Живем без холодильника, продукты не купить, так как хранить не где, перебиваясь подоконником, благо температура за бортом позволяет продуктам не портиться. Но опять же, кастрюлю же не поставишь, да и удобство сомнительное, учитывая оплаченный холодильник. И о чудо, звонок в среду, 16/03/16, курьер говорит, что все у них и доставят сегодня. В районе обеда привозят холодильник, он состоит и двух частей. Заносят первую. Жена говорит, вскрываем, смотрим и только потом подписываем акт приема-передачи. Курьер категорически против, но жена настаивает, говорит, что за кота в мешке расписываться не будет. И бац, две вмятины на правой стороне. Звоню в «фирму» Enter, описываю ситуацию, говорят, пишите в акте, что присутствуют дефекты, так и делаю. По телефону составляем претензию, регистрируем ее и девушка, с приятным голосом говорит, что претензии рассматриваются до 10 рабочих дней, я тут выпадаю в осадок. ПЗЦ, я заплатил за холодильник 100 с лишним тысяч, прокосячили на 4 дня доставку, привезли дефектный холодильник и теперь я должен еще ждать еще 10 рабочих дней, не имея ни холодильника, ни денег. Получилось так, что свободных денежных средств не осталось, ввиду того, что была обновлена вся бытовая техника и честно говоря, выбирались специально известные магазины, чтобы избежать эксцессов. И такое получилось только «фирмой» Enter. Далее еще веселее, в четверг утром, звонок от курьера, Евгений, говорит, вы готовы принять холодильник, я отвечаю, что не просто готов, я жажду его, как жаждет воды человек умирающий от обезвоживания в пустыне, ибо уже почти неделю живу без такого чуда цивилизации, как рефрижератор. Все будет, ответ на той стороне. Честно, готов был все простить, все понимаю, привезли бракованный, увезли, сдали на склад, взяли новый, привезли и извинились за ситуацию, с кем не бывает? Время почти 19:00, перезваниваю курьеру, спрашиваю, когда ждать доставку, в ответ – можете не ждать и бросает трубку. Прибывая в культурном шоке, точнее в акуе, набираю «фирму» Enter и прошу объяснить ситуацию, услышанное меня добивает окончательно, говорит, нам транспортная компания не передала акты, доставки не будет, пока все документы, согласования не пройдут, ждите до рабочих 10 дней. Спрашиваю, тогда верните деньги, куплю в другом магазине, в ответ опять, возврата тоже ждите 10 дней. Итог, остался без холодильника, без денег, должен ждать рабочих 10 дней, пока «фирма» Enter пытается урегулировать свои проблемы с транспортниками. Подумайте трижды, прежде чем обращаться к таким магазинам, а лучше обходите их стороной! Всем удачи и удачных покупок %) PS: Не делайте предоплат!

Достоинства: НЕт

Недостатки: Срыв сроков, ложь

Евгения Опубликовано 14.03.2016

Е СВЯЗЫВАЙТЕСЬ КАК МИНИМУМ С ОНЛАЙН ОПЛАТОЙ!!!!! НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ! они НЕ ПРИВОЗЯТ ЗАКАЗ МОТИВИРУЯ ОШИБКОЙ МЕНЕДЖЕРА_НЕТУ, ОШИБСЯ, заказ: COXG-326496 Оформлен: 10.11.2015 заявление на взврат дс COXG-326496 AAS9-008707!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 10 ноября я заказала в Энтер графический планшет. цена 25290 руб. согласовала заказ с менеджерами. мне его подтвердили. оплатила через интернет с карты промсвязьбанка. в день доставки мне позвонили и сообщили что товара нет в наличии. мною было оформлено заявление на возврат денег на карту банка. дс COXG-326496 AAS9-008707. прошло три месяца. Магазин обязан вернуть средства в 10 дневный срок. мне регулярно отписываются что идут согласования и при получении информации со мной свяжутся. я написала что готова доехать сама и получить деньги лично в любом магазине Энтер. Теперь уже месяц мне пишут что и это согласование требует очень много времени…и пока… информации нет. вот. только сегодня утром очередное письмо с отпиской. вот оно. Виктория, добрый день! Благодарим Вас за письмо! На данный момент мы еще ожидаем информацию. Приносим Вам свои извинения. После получения данных, сразу же свяжемся с Вами. Я Евгения!!! Я не Виктория!!! можно хоть подпись в письме прочесть? Когда мне наконец вернут мои 25290 руб??? это либо мошенничество. Либо бардак. Любо… издевательство.

Достоинства: нет

Недостатки: у них проблемы с наличием товара. доставкой. оповещением. и ВОЗВРАТОМ ДЕНЕГ!!!

Евгения Опубликовано 14.03.2016

Е СВЯЗЫВАЙТЕСЬ КАК МИНИМУМ С ОНЛАЙН ОПЛАТОЙ!!!!! НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ! они НЕ ПРИВОЗЯТ ЗАКАЗ МОТИВИРУЯ ОШИБКОЙ МЕНЕДЖЕРА_НЕТУ, ОШИБСЯ, заказ: COXG-326496 Оформлен: 10.11.2015 заявление на взврат дс COXG-326496 AAS9-008707!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 10 ноября я заказала в Энтер графический планшет. цена 25290 руб. согласовала заказ с менеджерами. мне его подтвердили. оплатила через интернет с карты промсвязьбанка. в день доставки мне позвонили и сообщили что товара нет в наличии. мною было оформлено заявление на возврат денег на карту банка. дс COXG-326496 AAS9-008707. прошло три месяца. Магазин обязан вернуть средства в 10 дневный срок. мне регулярно отписываются что идут согласования и при получении информации со мной свяжутся. я написала что готова доехать сама и получить деньги лично в любом магазине Энтер. Теперь уже месяц мне пишут что и это согласование требует очень много времени…и пока… информации нет. вот. только сегодня утром очередное письмо с отпиской. вот оно. Виктория, добрый день! Благодарим Вас за письмо! На данный момент мы еще ожидаем информацию. Приносим Вам свои извинения. После получения данных, сразу же свяжемся с Вами. Я Евгения!!! Я не Виктория!!! можно хоть подпись в письме прочесть? Когда мне наконец вернут мои 25290 руб??? это либо мошенничество. Либо бардак. Любо… издевательство.

Достоинства: нет

Недостатки: у них проблемы с наличием товара. доставкой. оповещением. и ВОЗВРАТОМ ДЕНЕГ!!!

Марина Опубликовано 07.03.2016

Отвратительный магазин.заказывала соковыжималку.заказ COXG-411931.В тексте заказа указала.чтобы коробка была не вскрыта и не имела повреждений..Привезли товар.коробка вся переклеена скотчем.. видно что неоднократно вскрывалась и запечатывалась.повторно вскрывать не стала.сразу отказалась.И после ТАКОГО фирма будет утверждать что весь товар у нее новый и со склада?! Ну а комментарии к заказу вообще игнорируются.. В результате человек остался без подарка.Всем советую обходить данный магазин стороной…

Достоинства: Мягко стелят, да жестко спать

Недостатки: Позвонила сотруднику магазина с уточнением,почему пришел такой вил товара.на что мне сказали.не берите и откажитесь.. и в этом видать все уважение к клиенту..

Марина Опубликовано 07.03.2016

Отвратительный магазин.заказывала соковыжималку.заказ COXG-411931.В тексте заказа указала.чтобы коробка была не вскрыта и не имела повреждений..Привезли товар.коробка вся переклеена скотчем.. видно что неоднократно вскрывалась и запечатывалась.повторно вскрывать не стала.сразу отказалась.И после ТАКОГО фирма будет утверждать что весь товар у нее новый и со склада?! Ну а комментарии к заказу вообще игнорируются.. В результате человек остался без подарка.Всем советую обходить данный магазин стороной…

Достоинства: Мягко стелят, да жестко спать

Недостатки: Позвонила сотруднику магазина с уточнением,почему пришел такой вил товара.на что мне сказали.не берите и откажитесь.. и в этом видать все уважение к клиенту..

Михаил Опубликовано 06.02.2016

В связи с многочисленными исками, поданными поставщиками к ООО “Энтер” данная “шарашкина контора” стала использовать в своей деятельности “техническую” компанию-помойку ООО “Сордекс”, зарегистрированную в квартире, но умудряющуюся торговать из квартиры и и автокреслами и планшетами и косметическими кремами и ювелиркой (таким образом Enter.ru просто “кидает” своих прежних поставщиков, чтобы они не смогли взыскать средства от текущего бизнеса)…при этом в предлагаемой к акцепту Публичной оферте ООО “Сордекс” (соглашаетесь с ней при покупке) его контактные данные являются недействительными: номер телефона +7 (495) 135-10-70 уже давно выставлен на продажу, а сайт www.wallashop.com, на который постоянно ссылается Публичная оферта и на который в случае чего нужно обращаться, не работает. Покупатель физически не может связаться с данной компанией-помойкой. Операторы Enter.ru постоянно лгут (возможно, это из-за установок руководства Enter.ru, ведь оне не побоялись использовать компании-помойки), о наличии товаров на складе, о сроках и времени и службе доставки и т.д. Если бы я не оплатил свой заказ по предоплате (других вариантов не было), то уже давно бы от него отказался, при этом до оплаты Enter.ru подтвердил и наличие товара и сроки доставки. А теперь приходиться ждать и каждый день слушать вранье операторов колл-центра. На предложение компенсировать все-то вранье, которое мне пришлось выслушать, а также то, что моими деньгами помойка Сордекс пользуется уже больше 11 дней, Enter.ru предложил купон на скидку 500 руб. или около 2,5% от стоимости заказа (ХА-ХА, заказ на сумму около 20 000 руб.). Служба доставки Пони Экспресс (Enter.ru пользуется ей) в день доставки 06.02.2016 (уже второй назначенный день доставки, первоначальный срок также оказался враньем) вообще отказалась доставлять получателям заказы Enter.ru! Полагаю у Enter.ru и его компании-помойки Сордекс совсем плохо с деньгами, раз они не в состоянии своевременно оплачивать услуги курьеров. Схема работы как у пирамиды – новые клиенты оплачивают заказы старых, а потом ждут пока Enter.ru напылесосит деньги у следующих дураков

Достоинства: Музыка при ожидании ответа оператора

Михаил Опубликовано 06.02.2016

В связи с многочисленными исками, поданными поставщиками к ООО “Энтер” данная “шарашкина контора” стала использовать в своей деятельности “техническую” компанию-помойку ООО “Сордекс”, зарегистрированную в квартире, но умудряющуюся торговать из квартиры и и автокреслами и планшетами и косметическими кремами и ювелиркой (таким образом Enter.ru просто “кидает” своих прежних поставщиков, чтобы они не смогли взыскать средства от текущего бизнеса)…при этом в предлагаемой к акцепту Публичной оферте ООО “Сордекс” (соглашаетесь с ней при покупке) его контактные данные являются недействительными: номер телефона +7 (495) 135-10-70 уже давно выставлен на продажу, а сайт www.wallashop.com, на который постоянно ссылается Публичная оферта и на который в случае чего нужно обращаться, не работает. Покупатель физически не может связаться с данной компанией-помойкой. Операторы Enter.ru постоянно лгут (возможно, это из-за установок руководства Enter.ru, ведь оне не побоялись использовать компании-помойки), о наличии товаров на складе, о сроках и времени и службе доставки и т.д. Если бы я не оплатил свой заказ по предоплате (других вариантов не было), то уже давно бы от него отказался, при этом до оплаты Enter.ru подтвердил и наличие товара и сроки доставки. А теперь приходиться ждать и каждый день слушать вранье операторов колл-центра. На предложение компенсировать все-то вранье, которое мне пришлось выслушать, а также то, что моими деньгами помойка Сордекс пользуется уже больше 11 дней, Enter.ru предложил купон на скидку 500 руб. или около 2,5% от стоимости заказа (ХА-ХА, заказ на сумму около 20 000 руб.). Служба доставки Пони Экспресс (Enter.ru пользуется ей) в день доставки 06.02.2016 (уже второй назначенный день доставки, первоначальный срок также оказался враньем) вообще отказалась доставлять получателям заказы Enter.ru! Полагаю у Enter.ru и его компании-помойки Сордекс совсем плохо с деньгами, раз они не в состоянии своевременно оплачивать услуги курьеров. Схема работы как у пирамиды – новые клиенты оплачивают заказы старых, а потом ждут пока Enter.ru напылесосит деньги у следующих дураков

Достоинства: Музыка при ожидании ответа оператора

Виктория Опубликовано 05.02.2016

Впечатления о магазине отвратительные!!заказала холодильник в пятницу,обещали доставку во вторник.В итоге ни во вторник,ни в среду и даже в четверг холодильник я не увидела.И что самое отвратительное,что заранее не звонят и не предупреждают, что доставки не будет! Крайне не довольна,магазин полное Г… Пока вы не поменяете транспортную компанию, будете терять клиентов. ЛЮДИ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ, потеряете время и нервы.

Достоинства: цена на сайте

Недостатки: отвратительный сервис

Отзывы людей о ENTER.ru (интернет-магазин Энтер)

Отзывы людей о ENTER.ru (интернет-магазин Энтер)

ENTER.ru (интернет-магазин Энтер)

Магазины