›

2.5 5

119 отзывов / 620 просмотров

sigal Опубликовано 14.12.2019

Обман с кодами на скидку, отвратительная бестолковая поддержка, низкое качество сервиса. Проблемы с получением оплаченного заказа. Выберите себе другой нормальный магазин, которому не наплевать на вас как на клиента. Здесь лучше ничего не заказывать. Не ведитесь на их якобы скидки и купоны. Не создавайте себе проблем.

Достоинства: Красивая реклама.

Недостатки: Помойка.

Надежда Опубликовано 06.12.2019

Сделала заказ на сайте. Доставка- на 06.12.19 с 10час до 18час. К 21часу никто не позвонил, заказ никто не привез. Звонила 5 раз по контактным телефонам Goods.ru… Каждый раз ответодин:”Постараемся связаться с о службой доставки. Они перезвонят вам через ближайшие 10-20минут”. Еще утром пришлоСМС с телефоном курьера и сообщением, что мой заказ находится у него. Пзвонила по этому номеру. Курьер разговаривал грубо, сказал, что понятия не имеет, где мой заказ, что “сейчас я нахожумь на складе, где загружают заказы, но есть и среди них мой заказ. он понятия не имеет”( на минуточку, заказ должен был бвыть доставлен до 18час, звониа курьеру около 20час, а он еще…на складе и не факт, что за моим заказом…Сказал, что мне должны были позвонить “девочки из службы доставки,т.к. больше половины заказов на сегодня доставлены не будут”. И “если я буду с ним разговаривать на повышенных тонах, он бросит трубку. И где находится мой заказ и когда его мне привезут. да и привезут ли вообще, он понятия не имеет”НЕсколько раз позвонив по контактным телефонам Goods.ru., результат один: к службе доставки эта организация отношения не имеет и никаких сведений относительномоего заказа у них нет. Вывод: из-за нулевой по качеству службы доставки Goods теряет клиентов, т.к. в интернете огромное количество отрицательных отзывов. Логистическая компания Logsis, являющаяся партнером Goods, – шарашкина контора со лживым лозунгом”Вы можете быть спокойны за заказы, отправленные через нашу службу”. Вот читала в инете кучу негативных отзывр=ов об этом магазине, что перенесли сроки, звонили и отменяли доставку…Так там хотя бы…звонили! А мне молча не привезли заказ – и все! Заказ 974372847

Достоинства: нет

Недостатки: Целый лист про недостатки напиАла.

Дмитрий Опубликовано 04.12.2019

02.12.2019 заказал и оплатил online (100% предоплата картой) wi-go router keenetic ultra kn 1810 за 9 891,00 рублей. 04.12.19 связался с goods.ru уточнить дату доставки в выбранный мной пункт самовывоза. Мне сообщили, что мой заказ отменен по техническим причинам и мне вернут деньги в течении 7 рабочих дней. Я удивился и уточнил, почему мне не перезвонили и не сообщили, что мой заказ (с предоплатой картой) отменён и почему я выясняю это, звоня им. Не смогли ответить. Попросил, чтобы меня соединили со службой по работе с клиентами – откатались. Оставил свой номер мобильного телефона – не перезвонили. Зашёл на сайт и увидел, что цена продажи выбранного мной товара изменилась – стала выше. Не приемлемый подход в работе с клиентами.

Достоинства: Нет

cobralan Опубликовано 17.11.2019

Очень проблемный магазин, если его таким можно назвать! То у них описание плохое, то менеджер говорит одно- а по факту привозят вообще другое- это про мой опыт покупки сантехники! Самое ужасное что на этой торговой площадке не публикуют отрицательные отзывы- у них типа все нормально и все довольны! Ко всем ужасам с безграмотными менеджерами еще и доставку в московскую область фактически отменили.

Достоинства: Их нет вообще !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Недостатки: Сплошные!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Всеволод Опубликовано 12.11.2019

GDS-84485 Клиентский сервис goods.ru Клиентский сервис на нуле, после 1,5 лет сотрудничества с ними исключили из программы лояльности без всякого обоснования. При обращении в компании дать пояснения дали пункты их регламента, в которых нет причин отказа. Скорее всего после того как стали с ними разбираться по поводу некорректной доставки товаров в заказе.

Алексей Опубликовано 12.11.2019

Мое знакомство с goods.ru произошло в начале сентября 2019г когда я подыскивал строительный пылесос и наткнулся на goods.ru Цена на макита vc 3011l была самая низкая по Москве,плюс доставка в подмосковье была 1рубль и goods давал бонусы на следующую покупку в размере 12% от стоимости товара, 5% при оплате онлайн и 7% при доставке курьеру, я не стал рисковать и оплату оформил при доставке курьеру. Привезли пылесос вовремя, проверил – вроде все нормально. Оплатил курьеру, остался доволен, ну ,а как же и привезли, еще и 1040руб. бонусов на счет в личном кабинете начислили. Бонусы правда приходят через 14дней после доставки. Если бы оплатил онлайн во время заказа ,то начислили бы 1790руб. Ну думаю ,отличный магазин , а мне как раз нужно еще столярный инструмент для мастерской обновить. В итоге заказал у них с сентября по конец октября товара на 200 с лишним тысяч рублей, бонусы которые возвращались за покупки сразу тратил на покупку какого нибудь электроинструмента , а тут как раз знакомые зная что я приобретаю в goods инструмент по выгодной цене попросили прикупить для них три пылесоса керхер, ну думаю ,что не купить хорошим людям. Заказываю 3.11.2019 три пылесоса, оплачиваю онлайн 18т.р доставка 10.11.2019. До этого все время оплачивал за ранее чтобы 12% бонусов получить, да и доставка всегда была вовремя без серьезных косяков. Заказ был оформлен и подтвержден продавцом.10 ноября приходит смс сегодня доставки не будет, думаю что за бред у продавца была неделя , я что еще должен ждать , звоню в gooods операторам отменяю этот заказ и перезаказываю у другого продавца эти пылесосы, тем более и цена на них ниже чем в первый раз. В итоге оба заказа анулированы , деньги еще не вернули бонусы заблокированы , вся переписка с goods ни к чему не привела. Ситуация такая же как пишут отзывы многие, об этом ТЬФУ goods я их читал и не верил, пока сам на это г…. не наступил. Пишу , этот отзыв , чтобы другие не попадали на чистой воды развод в маркетплейс goods.ru. Бонусы это фикция если вы будете собирать бонусы и использовать их то блокировка вашего акаунта гарантированна, что либо доказывать безполезно если вы в чем то не уверены и не готовы к самостоятельному решению возможных проблемм лучше с этим магазином не связываться , поскольку несколько раз привозили товар в не очень хорошем состоянии, без документов ( чеки товарные накладные) хотя заранее прсил и в коментариях об этом указывал. Если не жалко расставаться со своими деньгами то пользуйтесь этим goods, а если собираетесь делать серьезные покупки то подумайте стоят ли их обещания и заманухи , чтобы в будующем иметь головную боль с товаром который вы у них приобретете. Всем удачи.

andrewgtr Опубликовано 24.10.2019

Всем доброго дня. Хочу поделиться и своим опытом общения с этим магазином. Считаю себя хорошим клиентом для любого маркетплейса, заказывал у них разные товары в течении полугода, где то по 10т.р. в месяц, а в октябре на 75 т.р., в основном для детей, были всякие ситуации с изменением упаковки со стекла на коробку , или модель одну оплачиваешь ,а привозят немного слегка другую, но хочу сказать консультанты, как то разруливали всегда ситуацию , и осадка от общения в принципе не оставалось , ввиду программы лояльности в виде баллов и получающихся цен. Но по истечению полугода накопил где то в районе 6000 баллов и в одно прекрасное утро приходит СМС ” для продолжения участия в программе лояльности свяжитесь с нами по телефону” . Честно я звонил раза 4 и никто из операторов мне ответить не смог ,что произошло, и все говорили просто ждите. И на следующий день приходит на почту сообщение об отключении меня от программы лояльности за нарушение правил. Каких, за что, что произошло -ни ответа , ни привета. Просто заморозили баллы и все , но написали что все равно покупайте товары у нас ))) Хоть вы типа и нарушили такие то пункты. Смотрел я эти пункты, вообще пред какой – то , ведение нескольких аккаунтов, это вообще не про меня , у меня телефон один, другой пункт был злоупотребление программой лояльности. Ну да конечно, дофига напокупал, захотел потратить баллы ,но уважаемый Гудс просто мне их отключил, и сам же просит дальше у них все покупать, счааас, есть более интересные интернет маркеты. Ситуация очень печальная, с таким отношением конечно брать у них ничего не буду, и всем знакомым и друзьям расскажу ,чтобы не связывались, и на всех сайтах с отзывами данный пост размещу. Все хорошие отзывы про них здесь считаю накрученными и купленными. Так как залез в интернет и у всех ситуация один в один как у меня, кто накопил баллы -им их Гудс морозит, отличный бизнесс. Всем удачи и не связывайтесь с ними ! P.S.: Крайний мой заказ №969064490, где я уже хотел оплатить часть суммы баллами, Гудс просто отменил))) вот и думайте

Достоинства: красивый сайт

Недостатки: похабное отношение к постоянному клиенту

imalskii Опубликовано 09.10.2019

Отвратительный магазин (или маркетплэйс как они себя называют), а по факту просто получатели денег. Платишь им заранее все, сиди молись, что бы привезли правильный или исправный товар, деньги ты уже свои не получишь обратно. Будут тебя кормить отписками как под копирку, а ты будешь сидеть и любоваться товаром который тебе не нужен. А потом напишут, что они то оказывается ни за, что не отвечают и иди ка ты разбирайся с продавцом, а то что он хрен знает где находится это другой вопрос. И еще ссылки на законы присылают, что они просто получатели денег.

Достоинства: НЕТ.

Недостатки: ВСЕ.

Вадим Опубликовано 21.09.2019

Ужасный маркетплейс…Сделал заказ, специально подбирал так товары из категорий, чтобы если и получилась доставка, то в два дня(субботу и воскресенье), основные товары в субботу, второстепенные на воскресенье..Итого сумма заказа чуть больше 13000….За сутки до доставки решил позвонить, чтобы уточнить время доставки, так как восхитительный сайт выкидывает информацию, что доставка с 10:00 до 22-00 и вот думай, когда же они привезут…. звоню поздним вечером специально, чтобы информации была как можно актуальнее..В ответ слышу, что заказ уже собран, находится у курьерской службы, но курьер его ещё не забрал..Забирать будет только утром и в этот момент уже можно будет узнать в какое время он привезёт всё…Думаю ок, посплю и утром узнаю, но нет…утром приходит смс с текстом, что доставки не будет…и со мной свяжутся для уточнения нового дня..Звоню оператору…чтобы узнать подробности…а оказывается поставщик не смог доставить сушился за 500 рублей и из-за этого весь заказ завернули…говорю что пусть везут без неё, в ответ слышу, что они так не могут, у них нет возможности удалить строчку..Говорю, что ну ок, звоните тех.поддержке, чтобы они это сделали за вас, потому что у них точно права полные. В итоге 10 минут жизни убиты на разговор, где девушка утверждает, что так нельзя..Думаю хорошо, пусть везут, что есть…так как заказ мне нереально нужен был именно в этот день, заплачу на 500 рублей больше, потом как-нибудь разберёмся с этой сушкой…ещё 15 минут оператор что-то думает…Договорились, что перезвонит мне после того, как всё уточнит…Спустя 4 часа реакции ноль…Маркетплейсу пофиг на клиентов…Пофиг на заказы….на всё вообще…операторы разговаривают с полнейшим пофигизмом и ужасным отношение к клиенту…Обращения закрываются автоматически без указания что проблема решена….созваниваться они со мной будут для уточнения новой даты до 7-и дней…то есть чтобы я новый день выбрал для доставки им нужно 7 дней, чтобы позвонить мне… Если проблему не решат сегодня хотя бы моим предложенным способом..что я заплачу за всё, но у меня физически не окажется сушилки…то пожалуй я буду требовать удаления моих персональных данных и никогда в жизни не буду больше пользоваться этой площадке…как и рекомендовать её…

Достоинства: Большой выбор товаров

Недостатки: Ужасное качество работы операторов и отношение их к клиенту. Ужасная компания в целом по отношению к клиенту и выполнению своих обязательств. Ужасная работа курьерской службы. Ужасная работа оповещений.

Родион Опубликовано 03.09.2020

Совершаю покупки через goods уже больше года, 80 % запчасти и расходники на авто. В первые 2 месяца сотрудничества выработал определенную стратегию, а именно: 1.ни при каких обстоятельствах не оплачивать заказ онлайн т.к в 50 % случаях, либо приходят не все позиции, либо пересорт, либо откровенный контрафакт, – с возвратом денег у данной площадки большие проблемы; 2. всегда делаю заказ через курьерскую службу, которая даёт возможность осмотреть товар в пункте выдачи перед оплатой ( в моем случае – это боксбери ). 3. Не накапливать бонусные рубли больше 1500, иначе они обнуляют их под надуманными предлогами.

Достоинства: Возможность купить с большой скидкой.

Недостатки: В их случае клиент всегда не прав!!!!

Отзывы людей о Goods.ru

Маркетплейс Goods.ru: онлайн сервис покупок — торговая площадка, разрабатываемая известной фирмой «М.Видео». Ориентировочная дата запуска проекта — вторая половина 2017 года. К этому времени специалисты компании должны организовать продажи на территории Москвы и Подмосковья. В дальнейшем сервис планирует развиваться по всей России и ближнему зарубежью.

Для того, чтобы не пропустить открытие маркетплейса, необходимо оставить свой электронный адрес в специальном окне приветствия и нажать кнопку «Подписаться». Представители портала уверяют, что в дни открытия будет много интересных предложений и акций.

Сервис продаж Goods (“Гудс”) будет ориентирован на все категории покупателей. Ожидается, что к моменту открытия ассортимент товаров для дома и ремонта (бытовая техника, инструменты, игрушки и многое другое) превысит 10 000 наименований. Для этого представители «М.Видео» ведут переговоры с 250 потенциальными партнерами.

Еще одним интересным новшеством на маркетплейс Goods станет сервис, позволяющий сравнивать цены на нужный товар у разных продавцов и оформлять оптимальные предложения в один заказ. Гарантом быстрого развития портала станет основатель проекта — компания «М.Видео». В описании к интернет-площадке сказано, что компания-донор собирается финансово поддерживать сервис в течении первых 3-5 лет. По данным РБК, в новый проект вкладывается более миллиарда рублей.