Отзывы о Goods.ru - только реальные отзывы

Ольга Опубликовано 01.05.2020

Часто заказываю в интернет-магазинах, но обворовали впервые! Заказ №922 653 441 от 19.04.2020 из 3 наименований, с 100% предоплатой. Получила в постамате: одна коробка, в ней только один предмет, стоимостью около трети от всей суммы. Дальше были долгие разбирательства с магазином, который косячил на каждом шагу и старался просто отделаться. Одни обещания и отписки. Пришлось написать поставщикам недоставленных товаров. Хоть что-то сдвинулось. Звонили из Пик-пойнта и спрашивали: сколько ячеек открылось!!! Нормально работает магазин? Один заказ может запихать в разные ячейки! Правда, в разные не запихал, товары просто «рассосались» после оплаты. Пришел ответ: “Проведённая инвентаризация на складах продавца и транспортной службы излишков по вашему заказу не выявила. Ввиду вышеизложенного нет оснований считать, что доставка заказа была выполнена с нарушениями”. Украли товары, не вернули деньги и послали в долгий путь.

Достоинства: Товаров много

Недостатки: Деньги берут, товары не доставляют. Обещают разобраться, и пишут, что у них по документам все в порядке.

Алексей Опубликовано 25.04.2020

Идея неплоха, реализация на уровне “-10” по пятибальной шкале. радует ассортимент, возможность заказывать в одну посылку товары от разных продавцов. Заявлена отличная программа “лояльности”. о ней и хочется рассказать. За покупки начисляются условные рубли, назовем их “фантики”, за какой-то товар больше, за какой-то меньше… через 14 дней после отгрузки (заметим не “покупки и оплаты”) они становятся активными и их можно в течении месяца потратить на скидку до 50% на любые товары “маркетплейса”. НО, есть правила использования “программы лояльности”, где указано, что эти “фантики” могут быть в любой момент забраны обратно в карман владельцев этого маркетплейса. Что собственно у меня и случилось. После двух месяцев активных покупок на данном “ресурсе” осталось 9000+ “фантиков”, и в личный кабинет пришло письмо, о том, что: “участие в программе лояльности” заблокировано, пишите письма на почту. В результате общения выяснилось: 1) телефонная линия первого уровня – некомпетентна абсолютно (человеки работают по скрипту и рекомендуют писать письма в емыл, вайбер, ватсап и прочие спортлото…. ) 2) в ватсапе сидит бот, который не может ответить ни на один вопрос 3) на help@goods.ru сидит скорее всего человек, отвечающий в регламентированные сроки (от двух до семи рабочих дней), но конкретики тоже не пишет. было прислано письмо с указанием пунктов “правил”, которые я якобы нарушил, опять же без указания конкретики. так что не гонитесь за длинным бонусом, все равно не выплатят. для “гудсрушников” – GDS:154484 метка последней переписки. просьба не писать стандартную отписку: “мы вам все в электронном письме отправили”, а дать ответы в развернутом виде, почему решили украсть “лояльные фантики”

Достоинства: Цены, ассортимент

Недостатки: Воруют, кидают

Алексей Опубликовано 25.04.2020

Идея неплоха, реализация на уровне “-10” по пятибальной шкале. радует ассортимент, возможность заказывать в одну посылку товары от разных продавцов. Заявлена отличная программа “лояльности”. о ней и хочется рассказать. За покупки начисляются условные рубли, назовем их “фантики”, за какой-то товар больше, за какой-то меньше… через 14 дней после отгрузки (заметим не “покупки и оплаты”) они становятся активными и их можно в течении месяца потратить на скидку до 50% на любые товары “маркетплейса”. НО, есть правила использования “программы лояльности”, где указано, что эти “фантики” могут быть в любой момент забраны обратно в карман владельцев этого маркетплейса. Что собственно у меня и случилось. После двух месяцев активных покупок на данном “ресурсе” осталось 9000+ “фантиков”, и в личный кабинет пришло письмо, о том, что: “участие в программе лояльности” заблокировано, пишите письма на почту. В результате общения выяснилось: 1) телефонная линия первого уровня – некомпетентна абсолютно (человеки работают по скрипту и рекомендуют писать письма в емыл, вайбер, ватсап и прочие спортлото…. ) 2) в ватсапе сидит бот, который не может ответить ни на один вопрос 3) на help@goods.ru сидит скорее всего человек, отвечающий в регламентированные сроки (от двух до семи рабочих дней), но конкретики тоже не пишет. было прислано письмо с указанием пунктов “правил”, которые я якобы нарушил, опять же без указания конкретики. так что не гонитесь за длинным бонусом, все равно не выплатят. для “гудсрушников” – GDS:154484 метка последней переписки. просьба не писать стандартную отписку: “мы вам все в электронном письме отправили”, а дать ответы в развернутом виде, почему решили украсть “лояльные фантики”

Достоинства: Цены, ассортимент

Недостатки: Воруют, кидают

Леонид Опубликовано 21.04.2020

Через интернет-магазин Goods.ru заказал рюкзак Tigernu определенной модели, оплатил картой. В условленный день курьер привез товар… Но рюкзак оказался не той модели, не того размера и тд. Когда после вскрытия упаковки обнаружил несоответствие, написал спокойное письмо в Goods.ru с приложением фотографий рюкзака, бирки с номером неподходящей модели и проч. Ничего страшного, подумал, всё бывает. И тут началось… Сначала Goods.ru написал с извинениями и принял заявку в рассмотрение. Но они лишь агрегатор, поставляют товар другие юрлица. Через некоторое время написал их поставщик, некто ИП Владимир Мокров, представляющий компанию LTmix.ru (судя по адресу отправки): “Для отправки возврата вам необходимо (это МНЕ необходимо!!) прийти в ближайший офис ТК “СДЭК”, назвать номер накладной (номер вашей накладной …), и передать сотруднику. Платить при этом ничего не нужно”. Очень любезно, что не надо платить! Но, оказывается, чтобы расхлебать их ошибку я должен во время карантина бегать и искать закрытые (скорее всего) офисы службы доставки! Я объяснил, что нарушать режим самоизоляции по их вине не собираюсь и бегать в поисках офиса тоже. Предложил их курьеру доставить мне нужный рюкзак и забрать ненужный. Но нет… Для уважаемых магазинов Goods.ru и LTmix.ru это было слишком сложно! Пришел ответ, что “к сожалению все наши возвраты производятся через транспортную компанию СДЭК, все расходы за отправку мы берем на себя, но к сожалению других возможностей возврата сейчас нет”. Нормально, да? Далее пошла переписка уже с самим Goods.ru. Сначала они несколько раз уточняли, удалось ли мне поговорить с продавцом. Поняв через некоторое время, что общение было, тоже стали предлагать побегать по карантинной Москве. Потом стали сыпать письмами со ссылкой на Закон о правах потребителей о способах вернуть “некондиционный товар”. Попытки пояснить, что сам по себе рюкзак вполне хорош, просто мне нужна другая модель, завершились ничем. С 8 по 21 апреля мы успели обменяться с ними почти двумя десятками (!) писем, в которых крутые специалисты по работе с клиентами учили меня, что я должен делать и как правильно действовать, ссылались на закон, по которому они совершенно правы, и так далее. Но просто взять и исправить СОБСТВЕННУЮ элементарную ошибку не смогли. А по итогу вообще закрыли спор по причине отсутствия ответа с моей стороны (!!!), начислив аж 250 бонусных рублей “для будущих покупок” в течение месяца. Ну спасибо, сейчас обязательно что-нибудь подберу!.. Топорно работаете, ребята. Очень топорно. От всей души – НЕ РЕКОМЕНДУЮ ни Goods.ru, ни их поставщиков LTmix.ru.

Достоинства: Какие достоинства??

Недостатки: Неготовность исправить элементарную ошибку, отсутствие возврата, тошнотворное количество рекламы после каждого захода на их сайт

Леонид Опубликовано 21.04.2020

Через интернет-магазин Goods.ru заказал рюкзак Tigernu определенной модели, оплатил картой. В условленный день курьер привез товар… Но рюкзак оказался не той модели, не того размера и тд. Когда после вскрытия упаковки обнаружил несоответствие, написал спокойное письмо в Goods.ru с приложением фотографий рюкзака, бирки с номером неподходящей модели и проч. Ничего страшного, подумал, всё бывает. И тут началось… Сначала Goods.ru написал с извинениями и принял заявку в рассмотрение. Но они лишь агрегатор, поставляют товар другие юрлица. Через некоторое время написал их поставщик, некто ИП Владимир Мокров, представляющий компанию LTmix.ru (судя по адресу отправки): “Для отправки возврата вам необходимо (это МНЕ необходимо!!) прийти в ближайший офис ТК “СДЭК”, назвать номер накладной (номер вашей накладной …), и передать сотруднику. Платить при этом ничего не нужно”. Очень любезно, что не надо платить! Но, оказывается, чтобы расхлебать их ошибку я должен во время карантина бегать и искать закрытые (скорее всего) офисы службы доставки! Я объяснил, что нарушать режим самоизоляции по их вине не собираюсь и бегать в поисках офиса тоже. Предложил их курьеру доставить мне нужный рюкзак и забрать ненужный. Но нет… Для уважаемых магазинов Goods.ru и LTmix.ru это было слишком сложно! Пришел ответ, что “к сожалению все наши возвраты производятся через транспортную компанию СДЭК, все расходы за отправку мы берем на себя, но к сожалению других возможностей возврата сейчас нет”. Нормально, да? Далее пошла переписка уже с самим Goods.ru. Сначала они несколько раз уточняли, удалось ли мне поговорить с продавцом. Поняв через некоторое время, что общение было, тоже стали предлагать побегать по карантинной Москве. Потом стали сыпать письмами со ссылкой на Закон о правах потребителей о способах вернуть “некондиционный товар”. Попытки пояснить, что сам по себе рюкзак вполне хорош, просто мне нужна другая модель, завершились ничем. С 8 по 21 апреля мы успели обменяться с ними почти двумя десятками (!) писем, в которых крутые специалисты по работе с клиентами учили меня, что я должен делать и как правильно действовать, ссылались на закон, по которому они совершенно правы, и так далее. Но просто взять и исправить СОБСТВЕННУЮ элементарную ошибку не смогли. А по итогу вообще закрыли спор по причине отсутствия ответа с моей стороны (!!!), начислив аж 250 бонусных рублей “для будущих покупок” в течение месяца. Ну спасибо, сейчас обязательно что-нибудь подберу!.. Топорно работаете, ребята. Очень топорно. От всей души – НЕ РЕКОМЕНДУЮ ни Goods.ru, ни их поставщиков LTmix.ru.

Достоинства: Какие достоинства??

Недостатки: Неготовность исправить элементарную ошибку, отсутствие возврата, тошнотворное количество рекламы после каждого захода на их сайт

pavel-mhmail-ru Опубликовано 06.04.2020

Добрый день! заказ 954 345 933 от 23.03.2020 В коробку положили только одну позицию из трех. Получал через ПикПоинт 28.03 С 29.03 проверяют, уточняют…….

Достоинства: Не заметил))

Недостатки: Минимум халатность.

Elena Опубликовано 31.03.2020

Заказ сделан 23.03, доставить не могут,отменить тоже не могут,в личном кабинете статус не меняется,а значит денежки мои у них крутятся.Они не могут отменить заказ,пока не отменят их партнеры,а я должна сидеть и предоставлять им свои средства в качкстве оборотных.Мне Iherb из Сша,щаказанный на 3 дея позже уже все привезли сегодня,а этот маркет плейс ни заказ не привез,ни отмену толком сделать не могут.Омерзительный магазин,ни оплачивайте он лайн ни в коем случае,толтко пост оплата и сами пусть потом страдают от своего “сервиса”.

Достоинства: Нет таких

Недостатки: Товар не доставили,заказ не отменяют,деньги не возвращают,прошло 7 дней.

Юлия Опубликовано 20.03.2020

Отвратительное отношение к покупателю. Доставку переносят не уведомив, не интересуясь, а может ли покупатель принять заказ.

Достоинства: ассортимент

Недостатки: доставка и отношение

Виктория Опубликовано 08.03.2020

Привет струю всех.

Достоинства: Реклама служила этот сайт.

Недостатки: Заказала холодильник и духовку на дачу. Оплата доставки. От духовки пришлось отказаться. Она разбита. Бонусы крупные изменили на мелкие. Другую духовку нужно перезаказать и оплатить ещё доставку. Все это неприятно.

Наталья Опубликовано 03.03.2020

Отвратительный магазин. Заказывала корм для кота, пришел совсем другой. Плюс со скорым истеканием срока годности. Служба поддержки никак не реагирует. Ни кому не советую пользоваться goods.ru. Вы думаете, что сэкономите, а на самом деле больше потеряете: и деньги, и время и нервы.

Достоинства: Нет

Недостатки: У магазина один большой недостаток – он существует, а не должен.

Отзывы людей о Goods.ru

Отзывы людей о Goods.ru

Контакты

Сайты