Отзывы о Goods.ru - только реальные отзывы

Алексей Опубликовано 04.05.2020

Совершенно недоволен работой goods.ru Оформлены и оплачены 3 заказа. Доставка была выбрана на 2 мая. Но 2 мая в личном кабинете появилась информация, что заказ будет доставлен 4 мая. Прекрасно. Обратился в поддержку, где мне сказали, что срок изменен по независящем от goods.ru причинам и они приносят свои извинения. Я попросил изменить пункт выдачи или способ доставки, чтобы ускорить его получение. Мне ответили, что это невозможно. Наступило 4 мая. Мне пришло сообщение, что пункт выдачи, где я буду получать заказы, изменен. И теперь они будут доставлены 6 мая. Обратился в поддержку goods.ru, где мне ответили, что это произошло по независящим от них причинам и они приносят свои извинения. А что это за причина? Пункт выдачи был закрыт и они были вынуждены перенести доставку в другой. Со слов поддержки, возможно, когда я оформлял заказ, информация о том, что пункт выдачи не работает, не обновилась. Проверил… данный пункт выдачи и сейчас доступен для выбора на сайте goods.ru. Я уточнил, почему несмотря на то, что пункт закрыт, на сайте goods.ru эта информация не указана. Знаете, что мне ответили? Что эту информацию можно найти на сайте службы доставки Boxberry. А они могут лишь принести свои извинения за возможные неудобства. Оказывается, в том, что срок доставки оплаченных заказов переносится каждый день на более поздний срок, виноват покупатель. Так как именно он несет на себе бремя этих задержек. Заказы были оформлены и оплачены 30 апреля. Получу я их, дай Бог, только 6 мая. Через 7 дней после оформления и оплаты заказа. Срок задержки 4 дня. Зато goods.ru приносит свои извинения, и будет рад помочь в случе возникновения вопросов.

Достоинства: Заявлены выгодные условия

Недостатки: Условия работы компанием не выполняются. Проблемы не решаются

Алексей Опубликовано 04.05.2020

Совершенно недоволен работой goods.ru Оформлены и оплачены 3 заказа. Доставка была выбрана на 2 мая. Но 2 мая в личном кабинете появилась информация, что заказ будет доставлен 4 мая. Прекрасно. Обратился в поддержку, где мне сказали, что срок изменен по независящем от goods.ru причинам и они приносят свои извинения. Я попросил изменить пункт выдачи или способ доставки, чтобы ускорить его получение. Мне ответили, что это невозможно. Наступило 4 мая. Мне пришло сообщение, что пункт выдачи, где я буду получать заказы, изменен. И теперь они будут доставлены 6 мая. Обратился в поддержку goods.ru, где мне ответили, что это произошло по независящим от них причинам и они приносят свои извинения. А что это за причина? Пункт выдачи был закрыт и они были вынуждены перенести доставку в другой. Со слов поддержки, возможно, когда я оформлял заказ, информация о том, что пункт выдачи не работает, не обновилась. Проверил… данный пункт выдачи и сейчас доступен для выбора на сайте goods.ru. Я уточнил, почему несмотря на то, что пункт закрыт, на сайте goods.ru эта информация не указана. Знаете, что мне ответили? Что эту информацию можно найти на сайте службы доставки Boxberry. А они могут лишь принести свои извинения за возможные неудобства. Оказывается, в том, что срок доставки оплаченных заказов переносится каждый день на более поздний срок, виноват покупатель. Так как именно он несет на себе бремя этих задержек. Заказы были оформлены и оплачены 30 апреля. Получу я их, дай Бог, только 6 мая. Через 7 дней после оформления и оплаты заказа. Срок задержки 4 дня. Зато goods.ru приносит свои извинения, и будет рад помочь в случе возникновения вопросов.

Достоинства: Заявлены выгодные условия

Недостатки: Условия работы компанием не выполняются. Проблемы не решаются

kisa_vasj@mail.ru Опубликовано 01.05.2020

Часто заказываю в интернет-магазинах, но обворовали впервые! Заказ №922 653 441 от 19.04.2020 из 3 наименований, с 100% предоплатой. Получила в постамате: одна коробка, в ней только один предмет, стоимостью около трети от всей суммы. Дальше были долгие разбирательства с магазином, который косячил на каждом шагу и старался просто отделаться. Одни обещания и отписки. Пришлось написать поставщикам недоставленных товаров. Хоть что-то сдвинулось. Звонили из Пик-пойнта и спрашивали: сколько ячеек открылось!!! Нормально работает магазин? Один заказ может запихать в разные ячейки! Правда, в разные не запихал, товары просто «рассосались» после оплаты. Пришел ответ: “Проведённая инвентаризация на складах продавца и транспортной службы излишков по вашему заказу не выявила. Ввиду вышеизложенного нет оснований считать, что доставка заказа была выполнена с нарушениями”. Украли товары, не вернули деньги и послали в долгий путь.

Достоинства: Много товаров

Недостатки: Обманывают покупателей

kisa_vasj@mail.ru Опубликовано 01.05.2020

Часто заказываю в интернет-магазинах, но обворовали впервые! Заказ №922 653 441 от 19.04.2020 из 3 наименований, с 100% предоплатой. Получила в постамате: одна коробка, в ней только один предмет, стоимостью около трети от всей суммы. Дальше были долгие разбирательства с магазином, который косячил на каждом шагу и старался просто отделаться. Одни обещания и отписки. Пришлось написать поставщикам недоставленных товаров. Хоть что-то сдвинулось. Звонили из Пик-пойнта и спрашивали: сколько ячеек открылось!!! Нормально работает магазин? Один заказ может запихать в разные ячейки! Правда, в разные не запихал, товары просто «рассосались» после оплаты. Пришел ответ: “Проведённая инвентаризация на складах продавца и транспортной службы излишков по вашему заказу не выявила. Ввиду вышеизложенного нет оснований считать, что доставка заказа была выполнена с нарушениями”. Украли товары, не вернули деньги и послали в долгий путь.

Достоинства: Много товаров

Недостатки: Обманывают покупателей

Ольга Опубликовано 01.05.2020

Часто заказываю в интернет-магазинах, но обворовали впервые! Заказ №922 653 441 от 19.04.2020 из 3 наименований, с 100% предоплатой. Получила в постамате: одна коробка, в ней только один предмет, стоимостью около трети от всей суммы. Дальше были долгие разбирательства с магазином, который косячил на каждом шагу и старался просто отделаться. Одни обещания и отписки. Пришлось написать поставщикам недоставленных товаров. Хоть что-то сдвинулось. Звонили из Пик-пойнта и спрашивали: сколько ячеек открылось!!! Нормально работает магазин? Один заказ может запихать в разные ячейки! Правда, в разные не запихал, товары просто «рассосались» после оплаты. Пришел ответ: “Проведённая инвентаризация на складах продавца и транспортной службы излишков по вашему заказу не выявила. Ввиду вышеизложенного нет оснований считать, что доставка заказа была выполнена с нарушениями”. Украли товары, не вернули деньги и послали в долгий путь.

Достоинства: Товаров много

Недостатки: Деньги берут, товары не доставляют. Обещают разобраться, и пишут, что у них по документам все в порядке.

Ольга Опубликовано 01.05.2020

Часто заказываю в интернет-магазинах, но обворовали впервые! Заказ №922 653 441 от 19.04.2020 из 3 наименований, с 100% предоплатой. Получила в постамате: одна коробка, в ней только один предмет, стоимостью около трети от всей суммы. Дальше были долгие разбирательства с магазином, который косячил на каждом шагу и старался просто отделаться. Одни обещания и отписки. Пришлось написать поставщикам недоставленных товаров. Хоть что-то сдвинулось. Звонили из Пик-пойнта и спрашивали: сколько ячеек открылось!!! Нормально работает магазин? Один заказ может запихать в разные ячейки! Правда, в разные не запихал, товары просто «рассосались» после оплаты. Пришел ответ: “Проведённая инвентаризация на складах продавца и транспортной службы излишков по вашему заказу не выявила. Ввиду вышеизложенного нет оснований считать, что доставка заказа была выполнена с нарушениями”. Украли товары, не вернули деньги и послали в долгий путь.

Достоинства: Товаров много

Недостатки: Деньги берут, товары не доставляют. Обещают разобраться, и пишут, что у них по документам все в порядке.

Алексей Опубликовано 25.04.2020

Идея неплоха, реализация на уровне “-10” по пятибальной шкале. радует ассортимент, возможность заказывать в одну посылку товары от разных продавцов. Заявлена отличная программа “лояльности”. о ней и хочется рассказать. За покупки начисляются условные рубли, назовем их “фантики”, за какой-то товар больше, за какой-то меньше… через 14 дней после отгрузки (заметим не “покупки и оплаты”) они становятся активными и их можно в течении месяца потратить на скидку до 50% на любые товары “маркетплейса”. НО, есть правила использования “программы лояльности”, где указано, что эти “фантики” могут быть в любой момент забраны обратно в карман владельцев этого маркетплейса. Что собственно у меня и случилось. После двух месяцев активных покупок на данном “ресурсе” осталось 9000+ “фантиков”, и в личный кабинет пришло письмо, о том, что: “участие в программе лояльности” заблокировано, пишите письма на почту. В результате общения выяснилось: 1) телефонная линия первого уровня – некомпетентна абсолютно (человеки работают по скрипту и рекомендуют писать письма в емыл, вайбер, ватсап и прочие спортлото…. ) 2) в ватсапе сидит бот, который не может ответить ни на один вопрос 3) на help@goods.ru сидит скорее всего человек, отвечающий в регламентированные сроки (от двух до семи рабочих дней), но конкретики тоже не пишет. было прислано письмо с указанием пунктов “правил”, которые я якобы нарушил, опять же без указания конкретики. так что не гонитесь за длинным бонусом, все равно не выплатят. для “гудсрушников” – GDS:154484 метка последней переписки. просьба не писать стандартную отписку: “мы вам все в электронном письме отправили”, а дать ответы в развернутом виде, почему решили украсть “лояльные фантики”

Достоинства: Цены, ассортимент

Недостатки: Воруют, кидают

Алексей Опубликовано 25.04.2020

Идея неплоха, реализация на уровне “-10” по пятибальной шкале. радует ассортимент, возможность заказывать в одну посылку товары от разных продавцов. Заявлена отличная программа “лояльности”. о ней и хочется рассказать. За покупки начисляются условные рубли, назовем их “фантики”, за какой-то товар больше, за какой-то меньше… через 14 дней после отгрузки (заметим не “покупки и оплаты”) они становятся активными и их можно в течении месяца потратить на скидку до 50% на любые товары “маркетплейса”. НО, есть правила использования “программы лояльности”, где указано, что эти “фантики” могут быть в любой момент забраны обратно в карман владельцев этого маркетплейса. Что собственно у меня и случилось. После двух месяцев активных покупок на данном “ресурсе” осталось 9000+ “фантиков”, и в личный кабинет пришло письмо, о том, что: “участие в программе лояльности” заблокировано, пишите письма на почту. В результате общения выяснилось: 1) телефонная линия первого уровня – некомпетентна абсолютно (человеки работают по скрипту и рекомендуют писать письма в емыл, вайбер, ватсап и прочие спортлото…. ) 2) в ватсапе сидит бот, который не может ответить ни на один вопрос 3) на help@goods.ru сидит скорее всего человек, отвечающий в регламентированные сроки (от двух до семи рабочих дней), но конкретики тоже не пишет. было прислано письмо с указанием пунктов “правил”, которые я якобы нарушил, опять же без указания конкретики. так что не гонитесь за длинным бонусом, все равно не выплатят. для “гудсрушников” – GDS:154484 метка последней переписки. просьба не писать стандартную отписку: “мы вам все в электронном письме отправили”, а дать ответы в развернутом виде, почему решили украсть “лояльные фантики”

Достоинства: Цены, ассортимент

Недостатки: Воруют, кидают

Леонид Опубликовано 21.04.2020

Через интернет-магазин Goods.ru заказал рюкзак Tigernu определенной модели, оплатил картой. В условленный день курьер привез товар… Но рюкзак оказался не той модели, не того размера и тд. Когда после вскрытия упаковки обнаружил несоответствие, написал спокойное письмо в Goods.ru с приложением фотографий рюкзака, бирки с номером неподходящей модели и проч. Ничего страшного, подумал, всё бывает. И тут началось… Сначала Goods.ru написал с извинениями и принял заявку в рассмотрение. Но они лишь агрегатор, поставляют товар другие юрлица. Через некоторое время написал их поставщик, некто ИП Владимир Мокров, представляющий компанию LTmix.ru (судя по адресу отправки): “Для отправки возврата вам необходимо (это МНЕ необходимо!!) прийти в ближайший офис ТК “СДЭК”, назвать номер накладной (номер вашей накладной …), и передать сотруднику. Платить при этом ничего не нужно”. Очень любезно, что не надо платить! Но, оказывается, чтобы расхлебать их ошибку я должен во время карантина бегать и искать закрытые (скорее всего) офисы службы доставки! Я объяснил, что нарушать режим самоизоляции по их вине не собираюсь и бегать в поисках офиса тоже. Предложил их курьеру доставить мне нужный рюкзак и забрать ненужный. Но нет… Для уважаемых магазинов Goods.ru и LTmix.ru это было слишком сложно! Пришел ответ, что “к сожалению все наши возвраты производятся через транспортную компанию СДЭК, все расходы за отправку мы берем на себя, но к сожалению других возможностей возврата сейчас нет”. Нормально, да? Далее пошла переписка уже с самим Goods.ru. Сначала они несколько раз уточняли, удалось ли мне поговорить с продавцом. Поняв через некоторое время, что общение было, тоже стали предлагать побегать по карантинной Москве. Потом стали сыпать письмами со ссылкой на Закон о правах потребителей о способах вернуть “некондиционный товар”. Попытки пояснить, что сам по себе рюкзак вполне хорош, просто мне нужна другая модель, завершились ничем. С 8 по 21 апреля мы успели обменяться с ними почти двумя десятками (!) писем, в которых крутые специалисты по работе с клиентами учили меня, что я должен делать и как правильно действовать, ссылались на закон, по которому они совершенно правы, и так далее. Но просто взять и исправить СОБСТВЕННУЮ элементарную ошибку не смогли. А по итогу вообще закрыли спор по причине отсутствия ответа с моей стороны (!!!), начислив аж 250 бонусных рублей “для будущих покупок” в течение месяца. Ну спасибо, сейчас обязательно что-нибудь подберу!.. Топорно работаете, ребята. Очень топорно. От всей души – НЕ РЕКОМЕНДУЮ ни Goods.ru, ни их поставщиков LTmix.ru.

Достоинства: Какие достоинства??

Недостатки: Неготовность исправить элементарную ошибку, отсутствие возврата, тошнотворное количество рекламы после каждого захода на их сайт

Леонид Опубликовано 21.04.2020

Через интернет-магазин Goods.ru заказал рюкзак Tigernu определенной модели, оплатил картой. В условленный день курьер привез товар… Но рюкзак оказался не той модели, не того размера и тд. Когда после вскрытия упаковки обнаружил несоответствие, написал спокойное письмо в Goods.ru с приложением фотографий рюкзака, бирки с номером неподходящей модели и проч. Ничего страшного, подумал, всё бывает. И тут началось… Сначала Goods.ru написал с извинениями и принял заявку в рассмотрение. Но они лишь агрегатор, поставляют товар другие юрлица. Через некоторое время написал их поставщик, некто ИП Владимир Мокров, представляющий компанию LTmix.ru (судя по адресу отправки): “Для отправки возврата вам необходимо (это МНЕ необходимо!!) прийти в ближайший офис ТК “СДЭК”, назвать номер накладной (номер вашей накладной …), и передать сотруднику. Платить при этом ничего не нужно”. Очень любезно, что не надо платить! Но, оказывается, чтобы расхлебать их ошибку я должен во время карантина бегать и искать закрытые (скорее всего) офисы службы доставки! Я объяснил, что нарушать режим самоизоляции по их вине не собираюсь и бегать в поисках офиса тоже. Предложил их курьеру доставить мне нужный рюкзак и забрать ненужный. Но нет… Для уважаемых магазинов Goods.ru и LTmix.ru это было слишком сложно! Пришел ответ, что “к сожалению все наши возвраты производятся через транспортную компанию СДЭК, все расходы за отправку мы берем на себя, но к сожалению других возможностей возврата сейчас нет”. Нормально, да? Далее пошла переписка уже с самим Goods.ru. Сначала они несколько раз уточняли, удалось ли мне поговорить с продавцом. Поняв через некоторое время, что общение было, тоже стали предлагать побегать по карантинной Москве. Потом стали сыпать письмами со ссылкой на Закон о правах потребителей о способах вернуть “некондиционный товар”. Попытки пояснить, что сам по себе рюкзак вполне хорош, просто мне нужна другая модель, завершились ничем. С 8 по 21 апреля мы успели обменяться с ними почти двумя десятками (!) писем, в которых крутые специалисты по работе с клиентами учили меня, что я должен делать и как правильно действовать, ссылались на закон, по которому они совершенно правы, и так далее. Но просто взять и исправить СОБСТВЕННУЮ элементарную ошибку не смогли. А по итогу вообще закрыли спор по причине отсутствия ответа с моей стороны (!!!), начислив аж 250 бонусных рублей “для будущих покупок” в течение месяца. Ну спасибо, сейчас обязательно что-нибудь подберу!.. Топорно работаете, ребята. Очень топорно. От всей души – НЕ РЕКОМЕНДУЮ ни Goods.ru, ни их поставщиков LTmix.ru.

Достоинства: Какие достоинства??

Недостатки: Неготовность исправить элементарную ошибку, отсутствие возврата, тошнотворное количество рекламы после каждого захода на их сайт

Отзывы людей о Goods.ru

Отзывы людей о Goods.ru

Контакты

Сайты