Родион Опубликовано 03.09.2020

Совершаю покупки через goods уже больше года, 80 % запчасти и расходники на авто. В первые 2 месяца сотрудничества выработал определенную стратегию, а именно: 1.ни при каких обстоятельствах не оплачивать заказ онлайн т.к в 50 % случаях, либо приходят не все позиции, либо пересорт, либо откровенный контрафакт, – с возвратом денег у данной площадки большие проблемы; 2. всегда делаю заказ через курьерскую службу, которая даёт возможность осмотреть товар в пункте выдачи перед оплатой ( в моем случае – это боксбери ). 3. Не накапливать бонусные рубли больше 1500, иначе они обнуляют их под надуманными предлогами.

Достоинства: Возможность купить с большой скидкой.

Недостатки: В их случае клиент всегда не прав!!!!

Андрей Опубликовано 21.11.2019

Заказ 974 043 584. Всё как обычно: обещали доставку 21.11.19 с 10 до 18. Весь день провел дома, ЖДАЛ. Ни привета, ни ответа. Позвонил сам в 18:00. Сказали доставку перенесли без согласования со мной на следующий день. Ребята, я на работу не пошел, ждал вас!

Достоинства: Не известны

Недостатки: Ничего не доставили

Станислав Опубликовано 27.10.2020

Просто отвратительный сервис. Сделал заказ стиральной машины на 27.10.20, полностью оплатил онлайн, взял на работе выходной за свой счёт, чтобы помочь пожилым родственникам принять и осмотреть стиральную машину. В итоге 27.10.20 (в день заказа) приходит сообщение о том, что они “не смогли отгрузить мой заказ” и заказ отменили! День в день! Служба поддержки ни по телефону ни в чате ничем не помогла и никакого решения проблемы мне даже не предложили. Даже не предложили элементарного начисления баллов, как бы сделали в любой нормальной компании. У них явно какая-то не идеально налаженная система по работе с поставщиками, но разве это должно касаться клиента? Девушка из службы поддержки вообще спросила “Ну а если бы мы вам привезли разбитую стиральную машинку, вы бы её приняли чтоли?”. Вы мне еще одолжение что ли сделали, отменив мой заказ?? Совсем там офигели. 2020 год на дворе, а они элементарно не могут прислать оплаченный заказ. Шарашкина контора, надо было сразу отзывы прочитать прежде чем делать там заказ. (номер заказа 99812972)

Достоинства: Ноль!

Недостатки: Они и есть один большой недостаток.

Станислав Опубликовано 27.10.2020

Просто отвратительный сервис. Сделал заказ стиральной машины на 27.10.20, полностью оплатил онлайн, взял на работе выходной за свой счёт, чтобы помочь пожилым родственникам принять и осмотреть стиральную машину. В итоге 27.10.20 (в день заказа) приходит сообщение о том, что они “не смогли отгрузить мой заказ” и заказ отменили! День в день! Служба поддержки ни по телефону ни в чате ничем не помогла и никакого решения проблемы мне даже не предложили. Даже не предложили элементарного начисления баллов, как бы сделали в любой нормальной компании. У них явно какая-то не идеально налаженная система по работе с поставщиками, но разве это должно касаться клиента? Девушка из службы поддержки вообще спросила “Ну а если бы мы вам привезли разбитую стиральную машинку, вы бы её приняли чтоли?”. Вы мне еще одолжение что ли сделали, отменив мой заказ?? Совсем там офигели. 2020 год на дворе, а они элементарно не могут прислать оплаченный заказ. Шарашкина контора, надо было сразу отзывы прочитать прежде чем делать там заказ. (номер заказа 99812972)

Достоинства: Ноль!

Недостатки: Они и есть один большой недостаток.

Алексей Опубликовано 09.05.2020

Я ждал заказ 912878155 с 30 апреля! Его должны были доставить 2 мая! Я потратил кучу времени и сил для того, чтобы добиться его получения! Я неоднократно обращался в поддержку goods.ru и Boxberry! Я вел переписку с вами и вы обещали разобраться и помочь. Я заплатил заранее денежные средства за этот заказ! В итоге сегодня 8 мая его просто отменили. О чем я получил уведомление на email. По телефону мне сказали: «Извините, скорее всего он потерялся». Неужели это нормально? И так должна была завершиться эта история? Неужели так теперь принято работать? Слов нет!

Достоинства: Никаких. Абсолютно

Недостатки: Красивая обертка, а содержание – негодное к употреблению.

Алексей Опубликовано 09.05.2020

Я ждал заказ 912878155 с 30 апреля! Его должны были доставить 2 мая! Я потратил кучу времени и сил для того, чтобы добиться его получения! Я неоднократно обращался в поддержку goods.ru и Boxberry! Я вел переписку с вами и вы обещали разобраться и помочь. Я заплатил заранее денежные средства за этот заказ! В итоге сегодня 8 мая его просто отменили. О чем я получил уведомление на email. По телефону мне сказали: «Извините, скорее всего он потерялся». Неужели это нормально? И так должна была завершиться эта история? Неужели так теперь принято работать? Слов нет!

Достоинства: Никаких. Абсолютно

Недостатки: Красивая обертка, а содержание – негодное к употреблению.

Алексей Опубликовано 04.05.2020

Совершенно недоволен работой goods.ru Оформлены и оплачены 3 заказа. Доставка была выбрана на 2 мая. Но 2 мая в личном кабинете появилась информация, что заказ будет доставлен 4 мая. Прекрасно. Обратился в поддержку, где мне сказали, что срок изменен по независящем от goods.ru причинам и они приносят свои извинения. Я попросил изменить пункт выдачи или способ доставки, чтобы ускорить его получение. Мне ответили, что это невозможно. Наступило 4 мая. Мне пришло сообщение, что пункт выдачи, где я буду получать заказы, изменен. И теперь они будут доставлены 6 мая. Обратился в поддержку goods.ru, где мне ответили, что это произошло по независящим от них причинам и они приносят свои извинения. А что это за причина? Пункт выдачи был закрыт и они были вынуждены перенести доставку в другой. Со слов поддержки, возможно, когда я оформлял заказ, информация о том, что пункт выдачи не работает, не обновилась. Проверил… данный пункт выдачи и сейчас доступен для выбора на сайте goods.ru. Я уточнил, почему несмотря на то, что пункт закрыт, на сайте goods.ru эта информация не указана. Знаете, что мне ответили? Что эту информацию можно найти на сайте службы доставки Boxberry. А они могут лишь принести свои извинения за возможные неудобства. Оказывается, в том, что срок доставки оплаченных заказов переносится каждый день на более поздний срок, виноват покупатель. Так как именно он несет на себе бремя этих задержек. Заказы были оформлены и оплачены 30 апреля. Получу я их, дай Бог, только 6 мая. Через 7 дней после оформления и оплаты заказа. Срок задержки 4 дня. Зато goods.ru приносит свои извинения, и будет рад помочь в случе возникновения вопросов.

Достоинства: Заявлены выгодные условия

Недостатки: Условия работы компанием не выполняются. Проблемы не решаются

Алексей Опубликовано 04.05.2020

Совершенно недоволен работой goods.ru Оформлены и оплачены 3 заказа. Доставка была выбрана на 2 мая. Но 2 мая в личном кабинете появилась информация, что заказ будет доставлен 4 мая. Прекрасно. Обратился в поддержку, где мне сказали, что срок изменен по независящем от goods.ru причинам и они приносят свои извинения. Я попросил изменить пункт выдачи или способ доставки, чтобы ускорить его получение. Мне ответили, что это невозможно. Наступило 4 мая. Мне пришло сообщение, что пункт выдачи, где я буду получать заказы, изменен. И теперь они будут доставлены 6 мая. Обратился в поддержку goods.ru, где мне ответили, что это произошло по независящим от них причинам и они приносят свои извинения. А что это за причина? Пункт выдачи был закрыт и они были вынуждены перенести доставку в другой. Со слов поддержки, возможно, когда я оформлял заказ, информация о том, что пункт выдачи не работает, не обновилась. Проверил… данный пункт выдачи и сейчас доступен для выбора на сайте goods.ru. Я уточнил, почему несмотря на то, что пункт закрыт, на сайте goods.ru эта информация не указана. Знаете, что мне ответили? Что эту информацию можно найти на сайте службы доставки Boxberry. А они могут лишь принести свои извинения за возможные неудобства. Оказывается, в том, что срок доставки оплаченных заказов переносится каждый день на более поздний срок, виноват покупатель. Так как именно он несет на себе бремя этих задержек. Заказы были оформлены и оплачены 30 апреля. Получу я их, дай Бог, только 6 мая. Через 7 дней после оформления и оплаты заказа. Срок задержки 4 дня. Зато goods.ru приносит свои извинения, и будет рад помочь в случе возникновения вопросов.

Достоинства: Заявлены выгодные условия

Недостатки: Условия работы компанием не выполняются. Проблемы не решаются

pavel-mhmail-ru Опубликовано 06.04.2020

Добрый день! заказ 954 345 933 от 23.03.2020 В коробку положили только одну позицию из трех. Получал через ПикПоинт 28.03 С 29.03 проверяют, уточняют…….

Достоинства: Не заметил))

Недостатки: Минимум халатность.

Виктория Опубликовано 08.03.2020

Привет струю всех.

Достоинства: Реклама служила этот сайт.

Недостатки: Заказала холодильник и духовку на дачу. Оплата доставки. От духовки пришлось отказаться. Она разбита. Бонусы крупные изменили на мелкие. Другую духовку нужно перезаказать и оплатить ещё доставку. Все это неприятно.

Отзывы людей о Goods.ru

Отзывы людей о Goods.ru

Контакты

Сайты