Отзывы о Goods.ru - только реальные отзывы

Марина Опубликовано 29.01.2020

Первый раз сделала заказ на этом сайте и просто в ужасе. Я заказывала 2 флакона Лецитина. Вскрываю я коробку, а там 1 флакон. Я в шоке. Полное разочарование. Не думала, что магазин так себя унизит не докладывая товар.

Достоинства: Нет

Недостатки: Не докладывают товар

idle Опубликовано 15.01.2020

Заказал ребенку конструктор Lego в начале января, хотел преподнести в качестве новогоднего подарка… Первое разочарование было то, что доставку обещали только через 2 недели, но ладно, заказал, оплатил… жду… За день до обозначенной даты доставки и мне приходит СМС, о том что к сожалению, им не удаётся доставить мой заказ, а также уточнят новую дату доставки и проинформируем меня… тут у меня уже основательно закрались сомнения… И кульминация! В день, когда товар должен был бы поступить в пункт выдачи приходит очередное СМС… Сергей, приносим извинения, ваш заказ 972901631 отменен по техническим причинам. Денежные средства будут возвращены в ближайшее время. Занавес!

Достоинства: бывают товары дешевле чем в других маркетах

Недостатки: необязательность поставки купленного товара, а вишенка на торте это то, что вы узнаете об этом в день доставки!

idle Опубликовано 15.01.2020

Заказал ребенку конструктор Lego в начале января, хотел преподнести в качестве новогоднего подарка… Первое разочарование было то, что доставку обещали только через 2 недели, но ладно, заказал, оплатил… жду… За день до обозначенной даты доставки и мне приходит СМС, о том что к сожалению, им не удаётся доставить мой заказ, а также уточнят новую дату доставки и проинформируем меня… тут у меня уже основательно закрались сомнения… И кульминация! В день, когда товар должен был бы поступить в пункт выдачи приходит очередное СМС… Сергей, приносим извинения, ваш заказ 972901631 отменен по техническим причинам. Денежные средства будут возвращены в ближайшее время. Занавес!

Достоинства: бывают товары дешевле чем в других маркетах

Недостатки: необязательность поставки купленного товара, а вишенка на торте это то, что вы узнаете об этом в день доставки!

Михаил Опубликовано 27.12.2019

Абсолютно деревянная бизнес модель у вашей компании. Сделал заказ, выбрал точку самовывоза, оплатил. В день доставки со мной связался оператор и сообщил, что заказ задерживается и вы делаете все, чтобы доставить его на следующий день. Ну ок, допустим. А на следующий день приходит фееричная смс-ка о том, что заказ опять задерживается и если он не приедет до 29.12 вы будете вынуждены его отменить. Чего??? Я оплатил, выбрал удобную мне дату, а вы еще пишете что будете вынуждены его отменить как будто в этом моя вина? Проработали хотя бы посыл в письмах. Звоню оператору говорю “нафиг-нафиг”, отменяйте заказ и возвращайте деньги. А вечером приходит смс из пункта выдачи, что Ваш заказ ожидает Вас. Нормально думаю, звоню уточнить в чем прикол. – Ваш заказ отменен, получить вы его не сможете. – Хорошо, а могу я заново оформить заказ, оплатить и забрать этот, так как он уже пришел. – Нет, его вам не выдадут, нам надо заново формировать заказ, и поставщик заново будет доставлять товар. – Мда… всего хорошего. Это пипец, видно чем крупнее компания тем видать неповоротвлиеве ее модель. Идиотизм полный. Никому не рекомендую.

Достоинства: нет

Недостатки: Идиотская бизнес модель

Михаил Опубликовано 27.12.2019

Абсолютно деревянная бизнес модель у вашей компании. Сделал заказ, выбрал точку самовывоза, оплатил. В день доставки со мной связался оператор и сообщил, что заказ задерживается и вы делаете все, чтобы доставить его на следующий день. Ну ок, допустим. А на следующий день приходит фееричная смс-ка о том, что заказ опять задерживается и если он не приедет до 29.12 вы будете вынуждены его отменить. Чего??? Я оплатил, выбрал удобную мне дату, а вы еще пишете что будете вынуждены его отменить как будто в этом моя вина? Проработали хотя бы посыл в письмах. Звоню оператору говорю “нафиг-нафиг”, отменяйте заказ и возвращайте деньги. А вечером приходит смс из пункта выдачи, что Ваш заказ ожидает Вас. Нормально думаю, звоню уточнить в чем прикол. – Ваш заказ отменен, получить вы его не сможете. – Хорошо, а могу я заново оформить заказ, оплатить и забрать этот, так как он уже пришел. – Нет, его вам не выдадут, нам надо заново формировать заказ, и поставщик заново будет доставлять товар. – Мда… всего хорошего. Это пипец, видно чем крупнее компания тем видать неповоротвлиеве ее модель. Идиотизм полный. Никому не рекомендую.

Достоинства: нет

Недостатки: Идиотская бизнес модель

sigal Опубликовано 14.12.2019

Обман с кодами на скидку, отвратительная бестолковая поддержка, низкое качество сервиса. Проблемы с получением оплаченного заказа. Выберите себе другой нормальный магазин, которому не наплевать на вас как на клиента. Здесь лучше ничего не заказывать. Не ведитесь на их якобы скидки и купоны. Не создавайте себе проблем.

Достоинства: Красивая реклама.

Недостатки: Помойка.

Татьяна Опубликовано 11.12.2019

Всем доброго времени суток! Регулярно заказываю товары через интернет, с учетом нынешнего ритма жизни это самый удобный способ. И все было “без сучка, без задоринки” пока не столкнулась с хваленым маркетплейсом GOODS… Да, выбор огромный, цены заманчивые, не спорю, но сроки доставки заказов оставляют желать лучшего, я уже не говорю о качестве предоставляемого сервиса в части доставки заказов и дальнейшего взаимодействия с покупателем. Заказала для мужа в подарок триммер для бороды и книги, и каков был мой шок, когда я распаковала свой заказ!!! Коробкой с триммером будто в футбол играли, страшно даже вскрывать ТАКОЕ, а книги с помятыми и порванными страницами пришли, в общем вид явно неподарочный. Обратилась в службу поддержки GOODS по телефону, указанному на сайте, девушка с милым голосом зарегистрировала мое обращение, пообещала, что со мной в скором времени свяжется менеджер и решит мою проблему… в итоге, прошла почти неделя, а звонка от менеджера как не было, так и нет! Трижды сама звонила в службу поддержки, просила связаться со мной в кротчайшие сроки, так как день рождения мужа уже “на носу”, и подарок не малых денег стоит так-то, но все безуспешно, в трубке только и слышу: “приносим Вам свои извинения, зарегистрировали Ваше обращение, и менеджер с Вами обязательно свяжется в ближайшее время!”. Резюмирую, ни в коем случае не рекомендую связываться с GOODS, лучше напрямую с продавцом, хотя бы есть понимание к кому обратиться в случае возникновения каких-либо вопросов, связанных с заказом…

Достоинства: ассортимент

Недостатки: один сплошной минус!!!!

Татьяна Опубликовано 11.12.2019

Всем доброго времени суток! Регулярно заказываю товары через интернет, с учетом нынешнего ритма жизни это самый удобный способ. И все было “без сучка, без задоринки” пока не столкнулась с хваленым маркетплейсом GOODS… Да, выбор огромный, цены заманчивые, не спорю, но сроки доставки заказов оставляют желать лучшего, я уже не говорю о качестве предоставляемого сервиса в части доставки заказов и дальнейшего взаимодействия с покупателем. Заказала для мужа в подарок триммер для бороды и книги, и каков был мой шок, когда я распаковала свой заказ!!! Коробкой с триммером будто в футбол играли, страшно даже вскрывать ТАКОЕ, а книги с помятыми и порванными страницами пришли, в общем вид явно неподарочный. Обратилась в службу поддержки GOODS по телефону, указанному на сайте, девушка с милым голосом зарегистрировала мое обращение, пообещала, что со мной в скором времени свяжется менеджер и решит мою проблему… в итоге, прошла почти неделя, а звонка от менеджера как не было, так и нет! Трижды сама звонила в службу поддержки, просила связаться со мной в кротчайшие сроки, так как день рождения мужа уже “на носу”, и подарок не малых денег стоит так-то, но все безуспешно, в трубке только и слышу: “приносим Вам свои извинения, зарегистрировали Ваше обращение, и менеджер с Вами обязательно свяжется в ближайшее время!”. Резюмирую, ни в коем случае не рекомендую связываться с GOODS, лучше напрямую с продавцом, хотя бы есть понимание к кому обратиться в случае возникновения каких-либо вопросов, связанных с заказом…

Достоинства: ассортимент

Недостатки: один сплошной минус!!!!

Надежда Опубликовано 06.12.2019

Сделала заказ на сайте. Доставка- на 06.12.19 с 10час до 18час. К 21часу никто не позвонил, заказ никто не привез. Звонила 5 раз по контактным телефонам Goods.ru… Каждый раз ответодин:”Постараемся связаться с о службой доставки. Они перезвонят вам через ближайшие 10-20минут”. Еще утром пришлоСМС с телефоном курьера и сообщением, что мой заказ находится у него. Пзвонила по этому номеру. Курьер разговаривал грубо, сказал, что понятия не имеет, где мой заказ, что “сейчас я нахожумь на складе, где загружают заказы, но есть и среди них мой заказ. он понятия не имеет”( на минуточку, заказ должен был бвыть доставлен до 18час, звониа курьеру около 20час, а он еще…на складе и не факт, что за моим заказом…Сказал, что мне должны были позвонить “девочки из службы доставки,т.к. больше половины заказов на сегодня доставлены не будут”. И “если я буду с ним разговаривать на повышенных тонах, он бросит трубку. И где находится мой заказ и когда его мне привезут. да и привезут ли вообще, он понятия не имеет”НЕсколько раз позвонив по контактным телефонам Goods.ru., результат один: к службе доставки эта организация отношения не имеет и никаких сведений относительномоего заказа у них нет. Вывод: из-за нулевой по качеству службы доставки Goods теряет клиентов, т.к. в интернете огромное количество отрицательных отзывов. Логистическая компания Logsis, являющаяся партнером Goods, – шарашкина контора со лживым лозунгом”Вы можете быть спокойны за заказы, отправленные через нашу службу”. Вот читала в инете кучу негативных отзывр=ов об этом магазине, что перенесли сроки, звонили и отменяли доставку…Так там хотя бы…звонили! А мне молча не привезли заказ – и все! Заказ 974372847

Достоинства: нет

Недостатки: Целый лист про недостатки напиАла.

Дмитрий Опубликовано 04.12.2019

02.12.2019 заказал и оплатил online (100% предоплата картой) wi-go router keenetic ultra kn 1810 за 9 891,00 рублей. 04.12.19 связался с goods.ru уточнить дату доставки в выбранный мной пункт самовывоза. Мне сообщили, что мой заказ отменен по техническим причинам и мне вернут деньги в течении 7 рабочих дней. Я удивился и уточнил, почему мне не перезвонили и не сообщили, что мой заказ (с предоплатой картой) отменён и почему я выясняю это, звоня им. Не смогли ответить. Попросил, чтобы меня соединили со службой по работе с клиентами – откатались. Оставил свой номер мобильного телефона – не перезвонили. Зашёл на сайт и увидел, что цена продажи выбранного мной товара изменилась – стала выше. Не приемлемый подход в работе с клиентами.

Достоинства: Нет

Отзывы людей о Goods.ru

Отзывы людей о Goods.ru

Контакты

Сайты