Отзывы о Goods.ru - только реальные отзывы

Федор Опубликовано 03.09.2020

Перед учебным годом заказал для сына ноутбук и необходимые к нему предметы. Обещали поставить в течении 10 дней, то есть до 24 августа. 25.08. получил сообщнние, что соок доставки откладываетсядо 31.08. В итоге, 30.08 прислали сообщение, что заказ отменяют, однако днньги до сих пор не вернули. Как следствие: учебный год начался, ребенок без ноутбука и без денег. Не советую связываться с goods.ru никому.

Достоинства: Их нет.

Недостатки: Затягивание сроков доставки. И, в итоге- отказ от исполнения обязанностей маркетплейсом.

Родион Опубликовано 03.09.2020

Совершаю покупки через goods уже больше года, 80 % запчасти и расходники на авто. В первые 2 месяца сотрудничества выработал определенную стратегию, а именно: 1.ни при каких обстоятельствах не оплачивать заказ онлайн т.к в 50 % случаях, либо приходят не все позиции, либо пересорт, либо откровенный контрафакт, – с возвратом денег у данной площадки большие проблемы; 2. всегда делаю заказ через курьерскую службу, которая даёт возможность осмотреть товар в пункте выдачи перед оплатой ( в моем случае – это боксбери ). 3. Не накапливать бонусные рубли больше 1500, иначе они обнуляют их под надуманными предлогами.

Достоинства: Возможность купить с большой скидкой.

Недостатки: В их случае клиент всегда не прав!!!!

alex.berez Опубликовано 21.07.2020

Заказал Холодильник в goods, больше ничего хорошего. 1. Срок доставки перенесли 2. Водитель dpd опоздал 3. Водитель dpd был один, без напарника и даже без тележки (холодильник полноразмерный). 4. Размер фургона не позволял (как оказалось) довезти товар без повреждений 5. Я тащил как грузчик с водителем сам свой холодильник 6. Под упаковкой по факту оказался поврежденный товар 7. Мои претензии goods не принял, оказывается я должен был сохранить упаковку от холодильника, 2 метра картона, дал аж 1000 бонусов и закрыл обращение. 8. В холодильнике плохо держится уплотнитель двери по нижней кромке. goods – агрегатор и крайне безответственный. С претензиями работают плохо. Хотя женщины на телефоне как правило вежливые. Продавец Холождильник. ру, позвонил мне из отдела урегулирования или как то так, согласился что goods не правы и должны были компенсировать больше чем 1000 рублей бонусами. Обещал все решить, но пропал… наверное они не виноваты, но осадочек остался. Такой новый, но поколоченный холодильник, он встраиваемый, это не видно, но я то знаю что он “битый”, а куплен как новый. Решил что больше в goods заказывать не буду и не рекомендую это делать никому. Но с покупки остались бонусы + 1000 “компенсация” заказал стиральную машину. Доставку назначили на 06.07.2020, интервал доставки с 12 до 20, очень большой, но его не поменять. Конечно же никто не приехал в этот день и жена прождала дома зря целый день. Никакой информации о курьере не было, контактов не было. за 2 часа до окончания срока доставки я позвонил выяснить “где курьер?”, позвонил в goods, они направили обращение курьерской службе по почте, ответ ждал, ждал… позвонил им снова, оказалось что курьер не назначен и мне кто то позвонит до конца дня чтоб согласовать новую дату доставки, я ругался конечно…, перенесли на 2 дня, пока ждем дома снова, может привезут. может снова повредят… Не покупайте в goods, они конечно не кидалы в классическом понимании, но все не четко, небрежно, непрофессионально, несвоевременно. не рекомендую точно!!! Дополняю, курьер не приехал снова, о том что не приедет, тоже не предупредил… Ждем продолжения сериала. 21.07.2020 Курьер не приехал и не приедет, заказ в итоге отменен. Вернули бонусы и деньги, молча, взял у 100 клиентов денежки на месяц вот бесплатный кредит от лохов. Месяц на покупку стиральной машины это бред. Никто не связывается, не звонит, купите в ГУУУДС и будете унижаться звонками операторам которые ничего не решают, пишут какие то обращения куда то, где их никто не смотрит и не обрабатывает, покупатель тут не клиент и не гость, а просто лох, ему можно не отгружать, ему можно впаривать брак. Позорный позор и стыдный стыд. Есть еще непечатные оценки, но думаю они всем и так будут понятны. НИЧЕГО И НИКОГДА ТУТ НЕ ПОКУПАЙТЕ. Такую работу нельзя поощрять и оплачивать.

Достоинства: бонусы, цены

Недостатки: за низкую цену и бонусы доплатите нервами или получите брак или ничего не получите, у меня все эти “прелести” были.

alex.berez Опубликовано 21.07.2020

Заказал Холодильник в goods, больше ничего хорошего. 1. Срок доставки перенесли 2. Водитель dpd опоздал 3. Водитель dpd был один, без напарника и даже без тележки (холодильник полноразмерный). 4. Размер фургона не позволял (как оказалось) довезти товар без повреждений 5. Я тащил как грузчик с водителем сам свой холодильник 6. Под упаковкой по факту оказался поврежденный товар 7. Мои претензии goods не принял, оказывается я должен был сохранить упаковку от холодильника, 2 метра картона, дал аж 1000 бонусов и закрыл обращение. 8. В холодильнике плохо держится уплотнитель двери по нижней кромке. goods – агрегатор и крайне безответственный. С претензиями работают плохо. Хотя женщины на телефоне как правило вежливые. Продавец Холождильник. ру, позвонил мне из отдела урегулирования или как то так, согласился что goods не правы и должны были компенсировать больше чем 1000 рублей бонусами. Обещал все решить, но пропал… наверное они не виноваты, но осадочек остался. Такой новый, но поколоченный холодильник, он встраиваемый, это не видно, но я то знаю что он “битый”, а куплен как новый. Решил что больше в goods заказывать не буду и не рекомендую это делать никому. Но с покупки остались бонусы + 1000 “компенсация” заказал стиральную машину. Доставку назначили на 06.07.2020, интервал доставки с 12 до 20, очень большой, но его не поменять. Конечно же никто не приехал в этот день и жена прождала дома зря целый день. Никакой информации о курьере не было, контактов не было. за 2 часа до окончания срока доставки я позвонил выяснить “где курьер?”, позвонил в goods, они направили обращение курьерской службе по почте, ответ ждал, ждал… позвонил им снова, оказалось что курьер не назначен и мне кто то позвонит до конца дня чтоб согласовать новую дату доставки, я ругался конечно…, перенесли на 2 дня, пока ждем дома снова, может привезут. может снова повредят… Не покупайте в goods, они конечно не кидалы в классическом понимании, но все не четко, небрежно, непрофессионально, несвоевременно. не рекомендую точно!!! Дополняю, курьер не приехал снова, о том что не приедет, тоже не предупредил… Ждем продолжения сериала. 21.07.2020 Курьер не приехал и не приедет, заказ в итоге отменен. Вернули бонусы и деньги, молча, взял у 100 клиентов денежки на месяц вот бесплатный кредит от лохов. Месяц на покупку стиральной машины это бред. Никто не связывается, не звонит, купите в ГУУУДС и будете унижаться звонками операторам которые ничего не решают, пишут какие то обращения куда то, где их никто не смотрит и не обрабатывает, покупатель тут не клиент и не гость, а просто лох, ему можно не отгружать, ему можно впаривать брак. Позорный позор и стыдный стыд. Есть еще непечатные оценки, но думаю они всем и так будут понятны. НИЧЕГО И НИКОГДА ТУТ НЕ ПОКУПАЙТЕ. Такую работу нельзя поощрять и оплачивать.

Достоинства: бонусы, цены

Недостатки: за низкую цену и бонусы доплатите нервами или получите брак или ничего не получите, у меня все эти “прелести” были.

Stanislav Опубликовано 30.06.2020

После 6 дней ожидания , в пятницу 26.06.20 менеджер ( девушка) звонила и сказала , что доставка переносится на понедельник, если я согласен, за это мне будет начислен cash back. В скрин шоте указано , что товар подтверждён продавцом . Я итак ждал 8 дней , и сегодня на 9-Й день узнаю , что cash back не начислен , сегодня доставки не будет, а даже если будет через несколько дней , то без одной из 2-х позиций , ради которой я заказ и делал . И узнаю я это сам позвонив в 17:00 в день доставки , за час до закрытия пункта выдачи. Вот поэтому на сайте и перестал платить , чтобы потом ещё и возврата денег не ждать . Из 4-х последних заказов , 3 были полностью идентичны по задержке доставки И обратной связи.

Достоинства: Никаких абсолютно

Недостатки: Полное отсутствие сервиса в организации, от общения до доставки , точнее ее отсутствие

Stanislav Опубликовано 30.06.2020

После 6 дней ожидания , в пятницу 26.06.20 менеджер ( девушка) звонила и сказала , что доставка переносится на понедельник, если я согласен, за это мне будет начислен cash back. В скрин шоте указано , что товар подтверждён продавцом . Я итак ждал 8 дней , и сегодня на 9-Й день узнаю , что cash back не начислен , сегодня доставки не будет, а даже если будет через несколько дней , то без одной из 2-х позиций , ради которой я заказ и делал . И узнаю я это сам позвонив в 17:00 в день доставки , за час до закрытия пункта выдачи. Вот поэтому на сайте и перестал платить , чтобы потом ещё и возврата денег не ждать . Из 4-х последних заказов , 3 были полностью идентичны по задержке доставки И обратной связи.

Достоинства: Никаких абсолютно

Недостатки: Полное отсутствие сервиса в организации, от общения до доставки , точнее ее отсутствие

Алексей Опубликовано 02.06.2020

Заказал за месяц до поездки спальный мешок в «компании goods.ru, который доставили мне с опозданием на 2 дня. В итоге после распаковки оказалась, что мне доставили не тот спальник! Пришлось составлять обращение на скорейший обмен, при обращении пообещали, что со мной свяжутся, как можно скорей)! Позвонили мне только на 3ий день и сказали, что составили обращение продавцу для решения этой проблемы! Сказали, что так получилось из-за ошибки на сайте «компании goods.ru )))! Теперь сижу и не понимаю причём тут продавец, через сколько он решит мою проблему и если не решит когда я получу свои деньги обратно???? Не понимаю почему я из-за их ошибки должен мотаться с этим мешком за свой счёт!!!! Крайне не рекомендую пользоваться сервисом «компании goods.ru!!!!

Достоинства: Нет

Недостатки: Очень много судя по отзывам

Алексей Опубликовано 02.06.2020

Заказал за месяц до поездки спальный мешок в «компании goods.ru, который доставили мне с опозданием на 2 дня. В итоге после распаковки оказалась, что мне доставили не тот спальник! Пришлось составлять обращение на скорейший обмен, при обращении пообещали, что со мной свяжутся, как можно скорей)! Позвонили мне только на 3ий день и сказали, что составили обращение продавцу для решения этой проблемы! Сказали, что так получилось из-за ошибки на сайте «компании goods.ru )))! Теперь сижу и не понимаю причём тут продавец, через сколько он решит мою проблему и если не решит когда я получу свои деньги обратно???? Не понимаю почему я из-за их ошибки должен мотаться с этим мешком за свой счёт!!!! Крайне не рекомендую пользоваться сервисом «компании goods.ru!!!!

Достоинства: Нет

Недостатки: Очень много судя по отзывам

Егор Опубликовано 01.06.2020

Присылают не тот товар что заказывал, и затем начинают всячески пытаться оттянуть решение вопроса по возврату или любому другому решению их ошибки… Сделали заказ конструктора: 1. Заказываешь конструктор, а присылают тебе более дешевый аналог данного конструктора. 2. Негативные отзывы не публикуют. (скрины отклонений модератором в прикрепленных файлах) 3. На вопрос что делать по данной ситуации пишут что отправят данный вопрос на рассмотрение на сторону продавца, хотя формально продавцом является ООО “Маркетплейс” в чеке так же указывается в качестве продавца ООО “Маркетплейс” (Естественно ни кто не связывается с покупателем, звонят один раз в течении 1 секунды для формальности, якобы они сделали звонок, но трубку ни кто не взял, перезваниваешь говорят что мы передадим ваши контакты соответствующему отделу ожидайте звонка….) 4. Всяческими способами стараются растянуть время решения вопроса для отказа в возврате. П.С. Сам не буду и другим не советую в этом магазине покупать товар по предоплате, потому что если пришлют как мне не то что заказывали, будут всячески избегать возврата и каких бы то нибыло решений в пользу покупателя…..

Достоинства: Нет

Недостатки: Обманывают покупателей и шлют вежливо лесом…..

Егор Опубликовано 01.06.2020

Присылают не тот товар что заказывал, и затем начинают всячески пытаться оттянуть решение вопроса по возврату или любому другому решению их ошибки… Сделали заказ конструктора: 1. Заказываешь конструктор, а присылают тебе более дешевый аналог данного конструктора. 2. Негативные отзывы не публикуют. (скрины отклонений модератором в прикрепленных файлах) 3. На вопрос что делать по данной ситуации пишут что отправят данный вопрос на рассмотрение на сторону продавца, хотя формально продавцом является ООО “Маркетплейс” в чеке так же указывается в качестве продавца ООО “Маркетплейс” (Естественно ни кто не связывается с покупателем, звонят один раз в течении 1 секунды для формальности, якобы они сделали звонок, но трубку ни кто не взял, перезваниваешь говорят что мы передадим ваши контакты соответствующему отделу ожидайте звонка….) 4. Всяческими способами стараются растянуть время решения вопроса для отказа в возврате. П.С. Сам не буду и другим не советую в этом магазине покупать товар по предоплате, потому что если пришлют как мне не то что заказывали, будут всячески избегать возврата и каких бы то нибыло решений в пользу покупателя…..

Достоинства: Нет

Недостатки: Обманывают покупателей и шлют вежливо лесом…..

Отзывы людей о Goods.ru

Отзывы людей о Goods.ru

Контакты

Сайты