Алексей Опубликовано 12.11.2019

Мое знакомство с goods.ru произошло в начале сентября 2019г когда я подыскивал строительный пылесос и наткнулся на goods.ru Цена на макита vc 3011l была самая низкая по Москве,плюс доставка в подмосковье была 1рубль и goods давал бонусы на следующую покупку в размере 12% от стоимости товара, 5% при оплате онлайн и 7% при доставке курьеру, я не стал рисковать и оплату оформил при доставке курьеру. Привезли пылесос вовремя, проверил – вроде все нормально. Оплатил курьеру, остался доволен, ну ,а как же и привезли, еще и 1040руб. бонусов на счет в личном кабинете начислили. Бонусы правда приходят через 14дней после доставки. Если бы оплатил онлайн во время заказа ,то начислили бы 1790руб. Ну думаю ,отличный магазин , а мне как раз нужно еще столярный инструмент для мастерской обновить. В итоге заказал у них с сентября по конец октября товара на 200 с лишним тысяч рублей, бонусы которые возвращались за покупки сразу тратил на покупку какого нибудь электроинструмента , а тут как раз знакомые зная что я приобретаю в goods инструмент по выгодной цене попросили прикупить для них три пылесоса керхер, ну думаю ,что не купить хорошим людям. Заказываю 3.11.2019 три пылесоса, оплачиваю онлайн 18т.р доставка 10.11.2019. До этого все время оплачивал за ранее чтобы 12% бонусов получить, да и доставка всегда была вовремя без серьезных косяков. Заказ был оформлен и подтвержден продавцом.10 ноября приходит смс сегодня доставки не будет, думаю что за бред у продавца была неделя , я что еще должен ждать , звоню в gooods операторам отменяю этот заказ и перезаказываю у другого продавца эти пылесосы, тем более и цена на них ниже чем в первый раз. В итоге оба заказа анулированы , деньги еще не вернули бонусы заблокированы , вся переписка с goods ни к чему не привела. Ситуация такая же как пишут отзывы многие, об этом ТЬФУ goods я их читал и не верил, пока сам на это г…. не наступил. Пишу , этот отзыв , чтобы другие не попадали на чистой воды развод в маркетплейс goods.ru. Бонусы это фикция если вы будете собирать бонусы и использовать их то блокировка вашего акаунта гарантированна, что либо доказывать безполезно если вы в чем то не уверены и не готовы к самостоятельному решению возможных проблемм лучше с этим магазином не связываться , поскольку несколько раз привозили товар в не очень хорошем состоянии, без документов ( чеки товарные накладные) хотя заранее прсил и в коментариях об этом указывал. Если не жалко расставаться со своими деньгами то пользуйтесь этим goods, а если собираетесь делать серьезные покупки то подумайте стоят ли их обещания и заманухи , чтобы в будующем иметь головную боль с товаром который вы у них приобретете. Всем удачи.

andrewgtr Опубликовано 24.10.2019

Всем доброго дня. Хочу поделиться и своим опытом общения с этим магазином. Считаю себя хорошим клиентом для любого маркетплейса, заказывал у них разные товары в течении полугода, где то по 10т.р. в месяц, а в октябре на 75 т.р., в основном для детей, были всякие ситуации с изменением упаковки со стекла на коробку , или модель одну оплачиваешь ,а привозят немного слегка другую, но хочу сказать консультанты, как то разруливали всегда ситуацию , и осадка от общения в принципе не оставалось , ввиду программы лояльности в виде баллов и получающихся цен. Но по истечению полугода накопил где то в районе 6000 баллов и в одно прекрасное утро приходит СМС ” для продолжения участия в программе лояльности свяжитесь с нами по телефону” . Честно я звонил раза 4 и никто из операторов мне ответить не смог ,что произошло, и все говорили просто ждите. И на следующий день приходит на почту сообщение об отключении меня от программы лояльности за нарушение правил. Каких, за что, что произошло -ни ответа , ни привета. Просто заморозили баллы и все , но написали что все равно покупайте товары у нас ))) Хоть вы типа и нарушили такие то пункты. Смотрел я эти пункты, вообще пред какой – то , ведение нескольких аккаунтов, это вообще не про меня , у меня телефон один, другой пункт был злоупотребление программой лояльности. Ну да конечно, дофига напокупал, захотел потратить баллы ,но уважаемый Гудс просто мне их отключил, и сам же просит дальше у них все покупать, счааас, есть более интересные интернет маркеты. Ситуация очень печальная, с таким отношением конечно брать у них ничего не буду, и всем знакомым и друзьям расскажу ,чтобы не связывались, и на всех сайтах с отзывами данный пост размещу. Все хорошие отзывы про них здесь считаю накрученными и купленными. Так как залез в интернет и у всех ситуация один в один как у меня, кто накопил баллы -им их Гудс морозит, отличный бизнесс. Всем удачи и не связывайтесь с ними ! P.S.: Крайний мой заказ №969064490, где я уже хотел оплатить часть суммы баллами, Гудс просто отменил))) вот и думайте

Достоинства: красивый сайт

Недостатки: похабное отношение к постоянному клиенту

imalskii Опубликовано 09.10.2019

Отвратительный магазин (или маркетплэйс как они себя называют), а по факту просто получатели денег. Платишь им заранее все, сиди молись, что бы привезли правильный или исправный товар, деньги ты уже свои не получишь обратно. Будут тебя кормить отписками как под копирку, а ты будешь сидеть и любоваться товаром который тебе не нужен. А потом напишут, что они то оказывается ни за, что не отвечают и иди ка ты разбирайся с продавцом, а то что он хрен знает где находится это другой вопрос. И еще ссылки на законы присылают, что они просто получатели денег.

Достоинства: НЕТ.

Недостатки: ВСЕ.

Вадим Опубликовано 21.09.2019

Ужасный маркетплейс…Сделал заказ, специально подбирал так товары из категорий, чтобы если и получилась доставка, то в два дня(субботу и воскресенье), основные товары в субботу, второстепенные на воскресенье..Итого сумма заказа чуть больше 13000….За сутки до доставки решил позвонить, чтобы уточнить время доставки, так как восхитительный сайт выкидывает информацию, что доставка с 10:00 до 22-00 и вот думай, когда же они привезут…. звоню поздним вечером специально, чтобы информации была как можно актуальнее..В ответ слышу, что заказ уже собран, находится у курьерской службы, но курьер его ещё не забрал..Забирать будет только утром и в этот момент уже можно будет узнать в какое время он привезёт всё…Думаю ок, посплю и утром узнаю, но нет…утром приходит смс с текстом, что доставки не будет…и со мной свяжутся для уточнения нового дня..Звоню оператору…чтобы узнать подробности…а оказывается поставщик не смог доставить сушился за 500 рублей и из-за этого весь заказ завернули…говорю что пусть везут без неё, в ответ слышу, что они так не могут, у них нет возможности удалить строчку..Говорю, что ну ок, звоните тех.поддержке, чтобы они это сделали за вас, потому что у них точно права полные. В итоге 10 минут жизни убиты на разговор, где девушка утверждает, что так нельзя..Думаю хорошо, пусть везут, что есть…так как заказ мне нереально нужен был именно в этот день, заплачу на 500 рублей больше, потом как-нибудь разберёмся с этой сушкой…ещё 15 минут оператор что-то думает…Договорились, что перезвонит мне после того, как всё уточнит…Спустя 4 часа реакции ноль…Маркетплейсу пофиг на клиентов…Пофиг на заказы….на всё вообще…операторы разговаривают с полнейшим пофигизмом и ужасным отношение к клиенту…Обращения закрываются автоматически без указания что проблема решена….созваниваться они со мной будут для уточнения новой даты до 7-и дней…то есть чтобы я новый день выбрал для доставки им нужно 7 дней, чтобы позвонить мне… Если проблему не решат сегодня хотя бы моим предложенным способом..что я заплачу за всё, но у меня физически не окажется сушилки…то пожалуй я буду требовать удаления моих персональных данных и никогда в жизни не буду больше пользоваться этой площадке…как и рекомендовать её…

Достоинства: Большой выбор товаров

Недостатки: Ужасное качество работы операторов и отношение их к клиенту. Ужасная компания в целом по отношению к клиенту и выполнению своих обязательств. Ужасная работа курьерской службы. Ужасная работа оповещений.

Родион Опубликовано 03.09.2020

Совершаю покупки через goods уже больше года, 80 % запчасти и расходники на авто. В первые 2 месяца сотрудничества выработал определенную стратегию, а именно: 1.ни при каких обстоятельствах не оплачивать заказ онлайн т.к в 50 % случаях, либо приходят не все позиции, либо пересорт, либо откровенный контрафакт, – с возвратом денег у данной площадки большие проблемы; 2. всегда делаю заказ через курьерскую службу, которая даёт возможность осмотреть товар в пункте выдачи перед оплатой ( в моем случае – это боксбери ). 3. Не накапливать бонусные рубли больше 1500, иначе они обнуляют их под надуманными предлогами.

Достоинства: Возможность купить с большой скидкой.

Недостатки: В их случае клиент всегда не прав!!!!

Родион Опубликовано 03.09.2020

Совершаю покупки через goods уже больше года, 80 % запчасти и расходники на авто. В первые 2 месяца сотрудничества выработал определенную стратегию, а именно: 1.ни при каких обстоятельствах не оплачивать заказ онлайн т.к в 50 % случаях, либо приходят не все позиции, либо пересорт, либо откровенный контрафакт, – с возвратом денег у данной площадки большие проблемы; 2. всегда делаю заказ через курьерскую службу, которая даёт возможность осмотреть товар в пункте выдачи перед оплатой ( в моем случае – это боксбери ). 3. Не накапливать бонусные рубли больше 1500, иначе они обнуляют их под надуманными предлогами.

Достоинства: Возможность купить с большой скидкой.

Недостатки: В их случае клиент всегда не прав!!!!

Андрей Опубликовано 21.11.2019

Заказ 974 043 584. Всё как обычно: обещали доставку 21.11.19 с 10 до 18. Весь день провел дома, ЖДАЛ. Ни привета, ни ответа. Позвонил сам в 18:00. Сказали доставку перенесли без согласования со мной на следующий день. Ребята, я на работу не пошел, ждал вас!

Достоинства: Не известны

Недостатки: Ничего не доставили

Станислав Опубликовано 27.10.2020

Просто отвратительный сервис. Сделал заказ стиральной машины на 27.10.20, полностью оплатил онлайн, взял на работе выходной за свой счёт, чтобы помочь пожилым родственникам принять и осмотреть стиральную машину. В итоге 27.10.20 (в день заказа) приходит сообщение о том, что они “не смогли отгрузить мой заказ” и заказ отменили! День в день! Служба поддержки ни по телефону ни в чате ничем не помогла и никакого решения проблемы мне даже не предложили. Даже не предложили элементарного начисления баллов, как бы сделали в любой нормальной компании. У них явно какая-то не идеально налаженная система по работе с поставщиками, но разве это должно касаться клиента? Девушка из службы поддержки вообще спросила “Ну а если бы мы вам привезли разбитую стиральную машинку, вы бы её приняли чтоли?”. Вы мне еще одолжение что ли сделали, отменив мой заказ?? Совсем там офигели. 2020 год на дворе, а они элементарно не могут прислать оплаченный заказ. Шарашкина контора, надо было сразу отзывы прочитать прежде чем делать там заказ. (номер заказа 99812972)

Достоинства: Ноль!

Недостатки: Они и есть один большой недостаток.

Станислав Опубликовано 27.10.2020

Просто отвратительный сервис. Сделал заказ стиральной машины на 27.10.20, полностью оплатил онлайн, взял на работе выходной за свой счёт, чтобы помочь пожилым родственникам принять и осмотреть стиральную машину. В итоге 27.10.20 (в день заказа) приходит сообщение о том, что они “не смогли отгрузить мой заказ” и заказ отменили! День в день! Служба поддержки ни по телефону ни в чате ничем не помогла и никакого решения проблемы мне даже не предложили. Даже не предложили элементарного начисления баллов, как бы сделали в любой нормальной компании. У них явно какая-то не идеально налаженная система по работе с поставщиками, но разве это должно касаться клиента? Девушка из службы поддержки вообще спросила “Ну а если бы мы вам привезли разбитую стиральную машинку, вы бы её приняли чтоли?”. Вы мне еще одолжение что ли сделали, отменив мой заказ?? Совсем там офигели. 2020 год на дворе, а они элементарно не могут прислать оплаченный заказ. Шарашкина контора, надо было сразу отзывы прочитать прежде чем делать там заказ. (номер заказа 99812972)

Достоинства: Ноль!

Недостатки: Они и есть один большой недостаток.

Алексей Опубликовано 09.05.2020

Я ждал заказ 912878155 с 30 апреля! Его должны были доставить 2 мая! Я потратил кучу времени и сил для того, чтобы добиться его получения! Я неоднократно обращался в поддержку goods.ru и Boxberry! Я вел переписку с вами и вы обещали разобраться и помочь. Я заплатил заранее денежные средства за этот заказ! В итоге сегодня 8 мая его просто отменили. О чем я получил уведомление на email. По телефону мне сказали: «Извините, скорее всего он потерялся». Неужели это нормально? И так должна была завершиться эта история? Неужели так теперь принято работать? Слов нет!

Достоинства: Никаких. Абсолютно

Недостатки: Красивая обертка, а содержание – негодное к употреблению.

Отзывы людей о Goods.ru

Отзывы людей о Goods.ru

Контакты

Сайты