›

2.5 5

119 отзывов / 504 просмотра

Игорь Опубликовано 29.05.2018

Ужасная компания. 29.05 в 10:30 заказал через сайт машину. По прошествии 1 часа даже не назначили машину. Сделал повторную заявку – результат аналогичный. По телефону ничего толком сказать не могут

Светлана Опубликовано 29.05.2018

Обращалась в компанию Грузовичкофф два раза. Первый раз мне повезло. Переезжала с поселка Песочный в Купчино (с одного конца города на другой). Мебели немного, в основном много тяжёлых коробок, техника, велосипеды. Приехала машина, водитель был и за себя и за грузчика. Погрузился меня за полчаса, быстро, ловко, с третьего этажа без лифта. Ехали по КаДу, там не тарифицируется, в итоге попали в пробку на два часа, что по деньгам никак на заказе не отразилось. Разгрузились ещё быстрее, чем погрузилась. За всё про всё все три тысячи взял. Безо всяких доплат. Я довольная таким переездом, обратилась ещё раз к ним же пару недель спустя. Переезд с Ленинского проспекта в Купчино. Из мебели два дивана, два кресла, прихожая, стиралка и пару тумбочек. Заказала машину на 9 утра, перевозка за три часа, два грузчика, и место на одного пассажира. Опоздали на целых два часа!! Грузили мебель ещё почти два часа, растягивая каждую минуту. Сказали, что водитель помогает и ему тоже надо будет доплатить. В итоге разгружали мебель ещё час и 15 мин, а взяли за полных два часа. При чем тот факт, что они опоздали на два часа и муж из-за них на работу тоже, вообще-не оказался никаким аргументом. В итоге перевозка из суммы в 4700 вышла в 9300!!!! Я вообще была в шоке. Больше никогда не буду к ним обращаться.

Катерина Опубликовано 23.05.2018

глупенькая оператор, принимавшая заказ, толком ничего не могла объяснить. Спросив данные по заказу, назвала сумму переезда 5.800 руб. Далее я поинтересовалась у оператора, что конкретно входит в эту стоимость. Мне разъяснили так, что 3 000 р. уходит на “аренду” машины на 3 ч. и 2 800 р. на работу 2 грузчиков. После чего я решила отказаться от работы одного из грузчиков и следуя логике оператора, мой заказ должен был стоить 4 400 руб. Но нет)оператор произнеся раз 250 слово акция и не акция, назвав много цифр запутала меня окончательно. Я спросила, сколько стоит перенести мебель (комод, стеллаж и т.д.), оператор назвала сумму оплаты за каждый вид мебели. Под рукой был калькулятор и посчитав все суммы, я понимаю, что получившаяся сумма у меня не совпадает ни с одной суммой, которую ранее называла оператор. Указав на ошибку в просчете оператора…оператор просто повесила трубку))))товарищи управляющие Грузовичкофф, ну уж будьте добры, нанимайте персонал, который в курсе всех услуг, цен и т.д.

Достоинства: нет

Недостатки: есть

Карина Опубликовано 11.05.2018

Это был рабочий заказ, не перевозка мебели при переезде, а конкретная бизнес-пересылка габаритного товара. Компания забыла про нас, не смотря на ранний заказ, а а так же подтверждение заказа накануне! В день, когда газель должна была подъехать ко мне, она не подъехала, после первого звонка-оператор обещала выслать следующую ближайшую машину, но не сделала этого. Это я выяснила, когда позвонила вновь, попала на мальчика-оператора, который заново принимал мой запрос. Далее водитель. Ехал дольше,чем обещал, на место доставки ехал 1 час, при фактическом (по навигатору) 30 мин. Не отвечал на звонки получателя, игнорировал сообщения. Итог: запрос газели был на 10 утра, но получили груз только в 14:00. Все остались крайне недовольны и обозлённые на компанию, которая очень подставила нас. Недостатки Не приехала машина

Марат Опубликовано 23.04.2018

“ГрузовичкоФ” 22.04.2018 года заказал услугу по перевозке мебели(кровати). Созвонившись с Грузовичками мне объявили цену в 3025 рублей, я согласился и сразу оплатил услугу, путем безналичного перевода. В пределах района г. Москвы, с адреса (где имелся грузовой лифт) кровать забрали, по приезду на адрес, когда грузчики обнаружили отсутствие грузового лифта, началась мистика! Весь процесс доставки кровати длился примерно с 15 часов до 20 !!! Хотя на сайте фирмы указанно, что они перевозят груз любой тяжести и ценна остается неизменна. Появилась необходимость в дополнительных грузчиках, которые по приезду пояснили, что цена будет отличаться, перезвонив в компанию, я узнал,что необходимо доплатить 1800 рублей, так как отсутствует грузовой лифт, я согласился и сказал грузчикам, чтобы поднимали кровать, но они потребовали передать им 9000 рублей, после чего они поднимут кровать. Далее началась куча звонков в фирму, но все менеджеры переводили звонок в службу контроля качества, а далее звонок сбрасывался. До момента приезда на адрес разгрузки грузчики не знали, имеется ли там грузовой лифт, т.е., совсем не владели информацией, а также не знали, что изначально заказ я оплачивал безналично, банковской картой. После того как ближе к 20 часам перезвонили со службы контроля, то сообщили, что если я не оплачу 9000 рублей, то они увезут мою кровать на хранение, время до момента оплаты и за время хранения я должен будут также оплачивать дополнительно. Через некоторое время меня попросили оплатить дополнительно 6000 рублей. Белоснежный матрас, который забирали с адреса с одной боковой стороны стал не белоснежным, в некоторых местах очень грязный, к тому же в матрасе появилась дырка(матрас стоит 80 000 рублей, Российских). Никому не советую связываться с этой компанией, а тем более пользоваться их услугами. Итог: испорченный выходной, убитое в никуда время, испорченное настроение, испорченное имущество, незапланированные расходы!!!!

Достоинства: Жаль водителей и грузчиков, которые становятся заложниками обстоятельств!

Недостатки: Никогда больше услугами этой компании не воспользуюсь!!!И всем своим друзьям и знакомым не посоветую!

Владимир Опубликовано 11.04.2018

Первый и последний раз обратились в эту шарагу… Вся их деятельность сводится к тому, чтобы побольше выкачать из клиента денег за переезд. И никаких обязательств… 10 не больших предметов мебели они не в состоянии были первезти и разрузить за 3 часа, хотя дороги было 1,5 часа, а ещё 1,5 часа хватило бы и одному (а работали двое), чтобы погрузить и разгрузить. Требовали оплату ещё одного часа. Менеджеры, естественно, ошибки своих не признали… ПЛАТИТЕ. Документов никаких не выдавали… Короче… НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОНТОРУ ИЛИ ЖЕ УЧИТЫВАЙТЕ МОЙ ГОРЬКИЙ ОПЫТ.

Достоинства: Вовремя приехали

Недостатки: Всё остальное

Gurosha Опубликовано 07.04.2018

Отвратительная конторка из серии “маргинал пати”. Обязательства, пунктуальность и порядочность- слова, которые в этой компашке не выучили. Отвечаю за каждое слово…слабо опровергнуть? Недостатки Все, что можно испортить, мы испоганим…это их девиз

Natalia_Sharapova Опубликовано 03.04.2018

Делала заказ заранее, на 8 утра- перевозка продукции на мероприятие. в 7.50 звоню в компанию, так, как контактов водителя так никто не прислал, сказали, что в 8 машина будет. Прислали данные на вдителя, но без телефона. В 8.15 никого нет, звоню в компанию, говорят,что замена водителя..В итоге приехал в 9.15 На этот же вечер делала заказ на 19 часов, так же никто не приехал, 2 раза менялись водители, при этом нам звонил оператор и говорил, что мы должны были указать,что проезд идет через 3-е транспортное кольцо, а у грузовой машины,что к нам ехала, нет разрешения на въезд. в итоге поменяли водителя, ждали его еще час на улице… Ужасное отношение!

Николай Опубликовано 25.03.2018

Отвратно! Просто отвратно! 2 часа ждём подачи автомобиля, никто ничего не объясняет, не перезванивает, всё спрятались. Заказал автомобиль на 14:00 за день заранее. Пришла смс, мол ожидайте, дата, время. Настала дата и время, никого нет. Звоню водителю. Он объясняет, что от заказа отказался ещё утром, т.к. у него нет права въезжать на ТТК и заказ должны были передать другому водителю. Затем 5 звонков в “отдел контроля качества”, обещалки, что сейчас водителя заменим, вам обязательно перезвонят и прочая чушь. 2 часа (!) прошло, никто НИРАЗУ не перезвонил, ничего объяснить не могут. В центре контроля качества звонок сбрасывается через раз, операторы вообще ничего сказать не могут, объяснить не могут, зачем они там??? Итого: по заявке поданной заранее, компания просто не может прислать ни одну машину в течение 2 часов, без объяснений, без перезвонов. Последний звонок в службу контроля качества – продержали 10 минут в режиме ожидания и сбросили. Жалко выражаться тут нельзя, я бы написал цену сервису Грузовичкофф.

Достоинства: Не обраружил

Недостатки: Плевать на клиентов

k1tten2007 Опубликовано 23.05.2020

Самая ущербная транспортная компания из всех, с кем мне приходилось встречаться Заказ был на 20 мая на 18.00. Водитель Фетисов Максим (Мерседес В881РТ 750). Меня заверили, что после загрузки машина поедет сразу в Саранск, я оплатила полную машину. Проблемы начались еще днем, когда мне несколько часов не могу дать ни номер машины, ни телефон водителя. Ладно, решили. Машина приехала вовремя, в процессе погрузки шел дождь и выяснилось, что машина протекает, поэтому весь груз накрыли пленкой. Грузили сами, поэтому все аккуратно закрепили с учетом специфики груза. Машина была не очень большая, все вошло впритык. Когда машина приехала в Саранск, то я просто была в шоке! Потому что всю нашу аккуратную погрузку подвинули, пленку сдернули и загрузили еще один заказ, который потом поехал в Казань! Все аккуратно уложенные коробки покидали внутрь машины, часть упаковки повредилось, на холодильник сверху полилась грязная вода. Оба груза были перемешаны вместе. Мне очень повезло, что я лично принимала груз и смогла распознать свои коробки. Но все равно были утеряны две направляющих для мебели, видимо уехали в Казань. Но это и понятно, оба заказа валялись вместе кое-как. В машине была мебель и техника! Все новое! Я заплатила за аккуратную перевозку груза и не понимаю, кто так решил сэкономить за мой счет и закинул туда еще один заказ??Почему мои бережно уложенные вещи вообще перемещали, двигали? Почему протекала машина? Всего этого бы не произошло, если бы не жадность и желание заработать еще больше денег и всунув второй заказ, который туда и не помещался! Это самая отвратительная транспортная компания, с кем приходилось иметь дело. Если бы я знала заранее, не повелась бы на скидки и низкие цены

Достоинства: дешево

Недостатки: все остальное

Отзывы людей о Грузовичкоф

Грузовичкоф

Автотранспортная компания ГрузовичкоФ 13 лет на рынке транспортных услуг. В своем парке имеет более 2500 грузовых автомобилей. За период существования компании выполнено более 2,5 млн заказов. ГрузовичкоФ предоставляет услуги погрузки и перевозки по всей России, а именно: