Евгений Опубликовано 06.07.2018

Заказал за сутки к 10.15 газель с пирамидой. Сайт глючил, позвонил оператору, все обсудил, цена совпала с сайтом – за 3 часа 2790. Все договорились. На следующий день в 10.00 звонок от логиста – машина немного опаздывает пробки, Москва, вы понимаете… Говорю, хорошо, подожду, да, бывает… В 11.00 звоню оператору, спрашиваю где машина, она мне сбрасывает номер телефона водителя. Звоню водителю, а он еще на предыдущем заказе в Дубне, еще не грузился! В лучшем случае будет у меня часа через три. Я немного офигел от таких “пробок”. У меня бригада рабочих стекла ждет, шумные работы на объекте можно до 19.00 производить, а открытие магазина завтра, а я получается подвожу всех. Звоню оператору, переключпет на отдел контроля качества. Там все время играет музыка, типа операторы заняты, нажмите кнопку и вам обязательно перезвонят. Пол часа прошло, никто не перезвонил. Звоню сам еще раз, минут сорок слушаю музыку на громкой связи, наконец отвечают, делают удивленные глаза, как же так, не может быть, разберемся и опять переключают на логиста, который говорит, что вышла накладка, но водитель к вам приедет к 15 часам. Говорю спасибо, уже не надо, больше обращаться к вам не будем. Он говорит, а давайте завтра вам перевезем…. Вообщем занавес.

Достоинства: Недорого

Недостатки: Обманывают и просто не приезжают, хотя знают заранее, что машин нет.

Volkozub Опубликовано 04.07.2018

Никому не советую связываться с Грузовичкоф! 3 апреля 2018 года (номер телефона = номер заказа) происходила перевозка из города Лобни, Научный городок, дом 16, в город Красногорск, улица Игоря Мерлушкина, дом 8. 1) Машина убитая, грязная, безопасность на нуле (газель номер н 199 ос); 2) При заказе рассказывают какие Грузовичкоф лучшие во всей вселенной – новые удобные машины, грузчики и водители проходят специальные тренинги, грузчики свои непьющие ребята, машину подают вовремя и т. д. – это всё ложь – главное содрать деньги, – клиент у них считается не человеком, а просто мешком с деньгами! 3) Приехали забирать груз с опозданием на 1 час 40 минут; 4) Машина убитая, внутри отвратительный запах, кресло сломано – мотало на поворотах даже пристёгнутым, бардак, грязь; 5) 2 грузчика с похмелья, руки трясутся, запах перегаром; 6) Грузили всё медленно, специально тянули время, чтобы выйти за рамки двух часов и получить лишних 1000 рублей сверху; 7) Ехали по самому долгому пути и 2 раза водила заворачивал не туда и возвращался (я специально постоянно наблюдал движение машины по google-картам); 8) Пока ехали, 2 грузчика сзади храпели и распространяли ужасные запахи. 9) По дороге собирали каждый светофор; 10) По приезду, я отказался платить 1000 сверху за такое обслуживание и вообще мог не платить в принципе (так как с юридической точки зрения никакого договора не заключалось), но только из-за жалости к водителю и его тяжёлому труду, я отказался платить ! ЛИШЬ! 1000 сверху за намеренное издевательство над клиентом и специальные временные задержки на всех этапах перевозки; 10) При отказе мне позвонил оператор отдела качества, выслушал все мои претензии, проигнорировал каждое моё слово и на повышенных тонах включил пластинку только о том, что я должен заплатить +1000 рублей, так как пошёл третий час перевозки – на что был благополучно и культурно отослан куда подальше… 11) Позже обнаружилось, что был погнут и поцарапан холодильник, а также украдена гладильная доска. Итог: Никому не советую связываться с Грузовичкоф, проще нанять местного водителя с его грузчиками (и спокойнее, и дешевле, как показывает практика) – всегда так делал и буду делать (просто в этот раз, по ряду причин, пришлось связаться с Грузовичкоф в первый и последний раз). В общем и целом, сервис и обслуживание на низком (если не сказать хуже) уровне. Никто ни за что не отвечает, никто не перед кем не извиняется, грузят как попало, затягивают время, не знают объездных путей, не контролируют пробки на дорогах, грязные убитые машины, пьяные и медлительные грузчики, беспардонные операторы отдела качества и т. д. Короче, хорошего мало… Думаю, если и дальше будут относиться к клиентам также, то ГрузовичкоФ разорится, туда им и дорога… ВНИМАНИЕ! Отрицательные отзывы на сайте Грузовичкоф не появляются – что опять-таки говорит о многом…

Достоинства: 1) Заказ приняли быстро и оперативно; 2) Водитель и грузчики приняли мою критику довольно спокойно (похоже, что для это уже норма – повреждать и красть предметы при перевозке).

Недостатки: Убитая машина, пьяные грузчики, грубость отдела качества, медлительность, дороговизна, повреждение и воровство предметов.

Volkozub Опубликовано 04.07.2018

Никому не советую связываться с Грузовичкоф! 3 апреля 2018 года (номер телефона = номер заказа) происходила перевозка из города Лобни, Научный городок, дом 16, в город Красногорск, улица Игоря Мерлушкина, дом 8. 1) Машина убитая, грязная, безопасность на нуле (газель номер н 199 ос); 2) При заказе рассказывают какие Грузовичкоф лучшие во всей вселенной – новые удобные машины, грузчики и водители проходят специальные тренинги, грузчики свои непьющие ребята, машину подают вовремя и т. д. – это всё ложь – главное содрать деньги, – клиент у них считается не человеком, а просто мешком с деньгами! 3) Приехали забирать груз с опозданием на 1 час 40 минут; 4) Машина убитая, внутри отвратительный запах, кресло сломано – мотало на поворотах даже пристёгнутым, бардак, грязь; 5) 2 грузчика с похмелья, руки трясутся, запах перегаром; 6) Грузили всё медленно, специально тянули время, чтобы выйти за рамки двух часов и получить лишних 1000 рублей сверху; 7) Ехали по самому долгому пути и 2 раза водила заворачивал не туда и возвращался (я специально постоянно наблюдал движение машины по google-картам); 8) Пока ехали, 2 грузчика сзади храпели и распространяли ужасные запахи. 9) По дороге собирали каждый светофор; 10) По приезду, я отказался платить 1000 сверху за такое обслуживание и вообще мог не платить в принципе (так как с юридической точки зрения никакого договора не заключалось), но только из-за жалости к водителю и его тяжёлому труду, я отказался платить ! ЛИШЬ! 1000 сверху за намеренное издевательство над клиентом и специальные временные задержки на всех этапах перевозки; 10) При отказе мне позвонил оператор отдела качества, выслушал все мои претензии, проигнорировал каждое моё слово и на повышенных тонах включил пластинку только о том, что я должен заплатить +1000 рублей, так как пошёл третий час перевозки – на что был благополучно и культурно отослан куда подальше… 11) Позже обнаружилось, что был погнут и поцарапан холодильник, а также украдена гладильная доска. Итог: Никому не советую связываться с Грузовичкоф, проще нанять местного водителя с его грузчиками (и спокойнее, и дешевле, как показывает практика) – всегда так делал и буду делать (просто в этот раз, по ряду причин, пришлось связаться с Грузовичкоф в первый и последний раз). В общем и целом, сервис и обслуживание на низком (если не сказать хуже) уровне. Никто ни за что не отвечает, никто не перед кем не извиняется, грузят как попало, затягивают время, не знают объездных путей, не контролируют пробки на дорогах, грязные убитые машины, пьяные и медлительные грузчики, беспардонные операторы отдела качества и т. д. Короче, хорошего мало… Думаю, если и дальше будут относиться к клиентам также, то ГрузовичкоФ разорится, туда им и дорога… ВНИМАНИЕ! Отрицательные отзывы на сайте Грузовичкоф не появляются – что опять-таки говорит о многом…

Достоинства: 1) Заказ приняли быстро и оперативно; 2) Водитель и грузчики приняли мою критику довольно спокойно (похоже, что для это уже норма – повреждать и красть предметы при перевозке).

Недостатки: Убитая машина, пьяные грузчики, грубость отдела качества, медлительность, дороговизна, повреждение и воровство предметов.

Максим Опубликовано 21.06.2018

УЖАСНО! 2 часа потерянного времени и вытрепанные нервы. Отвратительный сервис, полная безответственность диспетчеров и никакого контроля со стороны “Службы контроля” Заказал Газель в 21-10 в Кастораму на Пулковском, предупредил о характере груза, (фанерные листы1,5/1,5м). Приходит подтверждение что машина будет через 20 минут. С чистой совестью оплачиваю груз, получаю и стою с 600 кг в зоне погрузке. И тут звонок от водителя. “А у меня вообще микроавтобус и ваш груз ко мне не влезет!, ждите другую машину” И после этого начинается…. Диспетчера (общался с 4-мя, каждый обещал заменить машину и “через 10 минут всё будет! Ждите…” Через час, в конец истрёпаны нервы – звонок в службу контроля (оператор Евгений) “Беру под личный контроль!!!! 10 минут и машина у вас!” Ещё через полчаса (за это время – ни звонка, ни СМС, снова перезваниваю – “А у нас машина поломалась, ждите…” Итог – машина приехала в 11 вечера, ЧЕРЕЗ 2 ЧАСА после вызова! Спрашиваю водителя (хотя и понимаю, что он не причём), с его слов – никто не ломался, а заказ он получил в 22-40, приехал как смог. Итог – никаких извинений, полная сумма к оплате, вытрепанные нервы и потраченное время!

Достоинства: нет

Недостатки: Полная безответственность диспетчеров и службы контроля, несоответствие обещаний на сайте реальности

Максим Опубликовано 21.06.2018

УЖАСНО! 2 часа потерянного времени и вытрепанные нервы. Отвратительный сервис, полная безответственность диспетчеров и никакого контроля со стороны “Службы контроля” Заказал Газель в 21-10 в Кастораму на Пулковском, предупредил о характере груза, (фанерные листы1,5/1,5м). Приходит подтверждение что машина будет через 20 минут. С чистой совестью оплачиваю груз, получаю и стою с 600 кг в зоне погрузке. И тут звонок от водителя. “А у меня вообще микроавтобус и ваш груз ко мне не влезет!, ждите другую машину” И после этого начинается…. Диспетчера (общался с 4-мя, каждый обещал заменить машину и “через 10 минут всё будет! Ждите…” Через час, в конец истрёпаны нервы – звонок в службу контроля (оператор Евгений) “Беру под личный контроль!!!! 10 минут и машина у вас!” Ещё через полчаса (за это время – ни звонка, ни СМС, снова перезваниваю – “А у нас машина поломалась, ждите…” Итог – машина приехала в 11 вечера, ЧЕРЕЗ 2 ЧАСА после вызова! Спрашиваю водителя (хотя и понимаю, что он не причём), с его слов – никто не ломался, а заказ он получил в 22-40, приехал как смог. Итог – никаких извинений, полная сумма к оплате, вытрепанные нервы и потраченное время!

Достоинства: нет

Недостатки: Полная безответственность диспетчеров и службы контроля, несоответствие обещаний на сайте реальности

Людмила Опубликовано 04.06.2018

Почему только хорошие отзывы???? Все так хорошо??? ДА НЕТ!!!! У меня заказ остался на улице, к нужному времени все было вынесено на улицу, машина не приехала, звонила раз 5, но как оказалась сидят на линии ТУПЫЕ КУРИЦЫ (я не извиняюсь за это выражении). Совершенно не объяснили в чем дела , заказ есть, машины нет, ждите!!! А СКОЛЬКО ЖДАТЬ ??? Ответ меня в вел в ступор : НЕ ЗНАЕМ! Время было 22:00. Спасибо что не стала ждать и позвонила в ГАЗЕЛЬКИН!!! 20 минут и машина на месте. ГРУЗОВИЧКОФ – разочаровали, только матерные слова могут с Вами ассоциироваться.

Достоинства: нет

Недостатки: одни недостатки

Людмила Опубликовано 04.06.2018

Почему только хорошие отзывы???? Все так хорошо??? ДА НЕТ!!!! У меня заказ остался на улице, к нужному времени все было вынесено на улицу, машина не приехала, звонила раз 5, но как оказалась сидят на линии ТУПЫЕ КУРИЦЫ (я не извиняюсь за это выражении). Совершенно не объяснили в чем дела , заказ есть, машины нет, ждите!!! А СКОЛЬКО ЖДАТЬ ??? Ответ меня в вел в ступор : НЕ ЗНАЕМ! Время было 22:00. Спасибо что не стала ждать и позвонила в ГАЗЕЛЬКИН!!! 20 минут и машина на месте. ГРУЗОВИЧКОФ – разочаровали, только матерные слова могут с Вами ассоциироваться.

Достоинства: нет

Недостатки: одни недостатки

Татьяна Опубликовано 31.05.2018

28.05.Всё не задалось с первого момента, предварительного заказа 27.05. Вместо того, чтобы доехать за 3290 руб по пустым дорогам, спокойно и достойно. Процесс шел 9 часов за 5080 руб, с потерей человеческого облика, хамством и временными и моральными издержками. Среди операторов и менеджеров полный хаос и несогласованность. Водитель – как бандит с большой дороги, у которого одна единственная мысль отжать у клиентов денег любой ценой, любыми методами. Ни один из девизов фирмы не выполняется. Ни дешево 3290, а дорого 5080 руб. Не подача за 15 мин – а ожидание машины 6 часов, то есть 1/4 суток. Не всё для клиента, а всё для водителя, который вырвавшись из под контроля фирмы, рвет как цепная собака (Ретивых А.). Менеджеры умывают руки и ни за что не отвечают. Фирма группы компаний Грузовичкоф (“Логистика 365″/ фирма” Радиус”) просто дикая анархия. Единственно, кто тихо, безропотно и быстро работают это грузчики-азиатские товарищи.

Достоинства: Сама по себе работа грузчиков. Изображение заинтересованности в отделе по работе с клиентами, (хотя по факту могут не брать трубку).

Недостатки: Опоздание на 6 часов, вымогание денег, хамское отношение бригадира, ошибки оператора, отсутствие менеджмента перевозок.Полное несоблюдение всей политики группы компаний Грузовичков.

Татьяна Опубликовано 31.05.2018

28.05.Всё не задалось с первого момента, предварительного заказа 27.05. Вместо того, чтобы доехать за 3290 руб по пустым дорогам, спокойно и достойно. Процесс шел 9 часов за 5080 руб, с потерей человеческого облика, хамством и временными и моральными издержками. Среди операторов и менеджеров полный хаос и несогласованность. Водитель – как бандит с большой дороги, у которого одна единственная мысль отжать у клиентов денег любой ценой, любыми методами. Ни один из девизов фирмы не выполняется. Ни дешево 3290, а дорого 5080 руб. Не подача за 15 мин – а ожидание машины 6 часов, то есть 1/4 суток. Не всё для клиента, а всё для водителя, который вырвавшись из под контроля фирмы, рвет как цепная собака (Ретивых А.). Менеджеры умывают руки и ни за что не отвечают. Фирма группы компаний Грузовичкоф (“Логистика 365″/ фирма” Радиус”) просто дикая анархия. Единственно, кто тихо, безропотно и быстро работают это грузчики-азиатские товарищи.

Достоинства: Сама по себе работа грузчиков. Изображение заинтересованности в отделе по работе с клиентами, (хотя по факту могут не брать трубку).

Недостатки: Опоздание на 6 часов, вымогание денег, хамское отношение бригадира, ошибки оператора, отсутствие менеджмента перевозок.Полное несоблюдение всей политики группы компаний Грузовичков.

Светлана Опубликовано 29.05.2018

Обращалась в компанию Грузовичкофф два раза. Первый раз мне повезло. Переезжала с поселка Песочный в Купчино (с одного конца города на другой). Мебели немного, в основном много тяжёлых коробок, техника, велосипеды. Приехала машина, водитель был и за себя и за грузчика. Погрузился меня за полчаса, быстро, ловко, с третьего этажа без лифта. Ехали по КаДу, там не тарифицируется, в итоге попали в пробку на два часа, что по деньгам никак на заказе не отразилось. Разгрузились ещё быстрее, чем погрузилась. За всё про всё все три тысячи взял. Безо всяких доплат. Я довольная таким переездом, обратилась ещё раз к ним же пару недель спустя. Переезд с Ленинского проспекта в Купчино. Из мебели два дивана, два кресла, прихожая, стиралка и пару тумбочек. Заказала машину на 9 утра, перевозка за три часа, два грузчика, и место на одного пассажира. Опоздали на целых два часа!! Грузили мебель ещё почти два часа, растягивая каждую минуту. Сказали, что водитель помогает и ему тоже надо будет доплатить. В итоге разгружали мебель ещё час и 15 мин, а взяли за полных два часа. При чем тот факт, что они опоздали на два часа и муж из-за них на работу тоже, вообще-не оказался никаким аргументом. В итоге перевозка из суммы в 4700 вышла в 9300!!!! Я вообще была в шоке. Больше никогда не буду к ним обращаться.

Отзывы людей о Грузовичкоф

Отзывы людей о Грузовичкоф

Грузовичкоф

Контакты

Компании