Отзывы о Грузовичкоф - только реальные отзывы

SergeyPahomov Опубликовано 13.07.2018

Подача 20 минут только в том случае,если вы держите за руку водителя машины,никакой оперативной работы центра логистики и ужасное отношение к клиентам. Заказали грузовое такси через сайт (через звонок всегда дороже), на сайте было указано время доставки машины 20 минут, ничего подобного. Через минут 20 пришло сообщение о том, что машина подъедет через 20 минут. И так, ждем дальше, проходит минут 30, ничего не произошло. Звоним оператору, та с горем пополам дает номер водителя, который в данный момент не работает и он выходной, а заказ направили ему, почему оператор не в курсе, работает ли данный человек сегодня и нужно ли на него направлять заказ они не знали. Проходит еще минут 20, мы уже с претензией звоним оператору. Нам говорят, устроит ли вас машина через 30 минут. Мы попросили оператора представиться, в свою очередь он сказал что не может предоставить такую информацию и просит подождать, после чего сбрасывает. после еще 25 минут ожидания нам снова звонит оператор и говорит, что предоставит нам скидку за столь длинное ожидание и машина будет через 30 минут. В итоге машина прибыла, водитель ни о какой скидке не знает и берет полную сумму. В конце мы выгрузили наши вещи и после этого звонит еще один оператор(каждый раз звонили разные) с вопросом какая у нас была к ним претензия, а время уже было 23:30. Но нам предоставили скидку, они не соврали, на следующую поездку 15%, возможно они и думают, что после такого к ним мы будем обращаться еще, но это произойдет очень маловероятно и вообще, представлять скидку на услугу, который обычный человек пользуется дай бог раз в полгода это не совсем логично, а я уверен что через это время они будут отрицать наличия этой скидки.

Достоинства: Недорого

Недостатки: Нет кооперативности между водителями и операторами. Вместо 20 минут пришлось ждать 2,5 часа

Надежда Витушкина Опубликовано 06.07.2018

Есди хотите испортить себе нервы, то вам сюда, в “Грузовичкофффф”. Обманут, дадут не подходящую машину, будете ждать заказа несколко часов. По телефонам наслушаетесь музыки, обещаний, полного несоответствия информации от различных сотрудников, а потом еще час самих же во всем и обвинят, что вы даете неправильную информацию. А потом, когда вы обратитесь к другой компании, вас начнут одолевать звонками с предложениями услуг, НО ЗА ТАКИЕДЕНЬГИ, что вам и во сне не снились. НИКИГДА НЕ ЗВОНИТЕ В ЭТУ КОМПАНИЮ.

Достоинства: Нет достоинста.

Недостатки: НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ, РВАЧЕСТВО, НЕСОГЛАСОВАННОСТЬ ДЕЙСТВИЙ, ОБМАН.

Евгений Опубликовано 06.07.2018

Заказал за сутки к 10.15 газель с пирамидой. Сайт глючил, позвонил оператору, все обсудил, цена совпала с сайтом – за 3 часа 2790. Все договорились. На следующий день в 10.00 звонок от логиста – машина немного опаздывает пробки, Москва, вы понимаете… Говорю, хорошо, подожду, да, бывает… В 11.00 звоню оператору, спрашиваю где машина, она мне сбрасывает номер телефона водителя. Звоню водителю, а он еще на предыдущем заказе в Дубне, еще не грузился! В лучшем случае будет у меня часа через три. Я немного офигел от таких “пробок”. У меня бригада рабочих стекла ждет, шумные работы на объекте можно до 19.00 производить, а открытие магазина завтра, а я получается подвожу всех. Звоню оператору, переключпет на отдел контроля качества. Там все время играет музыка, типа операторы заняты, нажмите кнопку и вам обязательно перезвонят. Пол часа прошло, никто не перезвонил. Звоню сам еще раз, минут сорок слушаю музыку на громкой связи, наконец отвечают, делают удивленные глаза, как же так, не может быть, разберемся и опять переключают на логиста, который говорит, что вышла накладка, но водитель к вам приедет к 15 часам. Говорю спасибо, уже не надо, больше обращаться к вам не будем. Он говорит, а давайте завтра вам перевезем…. Вообщем занавес.

Достоинства: Недорого

Недостатки: Обманывают и просто не приезжают, хотя знают заранее, что машин нет.

Надежда Витушкина Опубликовано 06.07.2018

Есди хотите испортить себе нервы, то вам сюда, в “Грузовичкофффф”. Обманут, дадут не подходящую машину, будете ждать заказа несколко часов. По телефонам наслушаетесь музыки, обещаний, полного несоответствия информации от различных сотрудников, а потом еще час самих же во всем и обвинят, что вы даете неправильную информацию. А потом, когда вы обратитесь к другой компании, вас начнут одолевать звонками с предложениями услуг, НО ЗА ТАКИЕДЕНЬГИ, что вам и во сне не снились. НИКИГДА НЕ ЗВОНИТЕ В ЭТУ КОМПАНИЮ.

Достоинства: Нет достоинста.

Недостатки: НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ, РВАЧЕСТВО, НЕСОГЛАСОВАННОСТЬ ДЕЙСТВИЙ, ОБМАН.

Евгений Опубликовано 06.07.2018

Заказал за сутки к 10.15 газель с пирамидой. Сайт глючил, позвонил оператору, все обсудил, цена совпала с сайтом – за 3 часа 2790. Все договорились. На следующий день в 10.00 звонок от логиста – машина немного опаздывает пробки, Москва, вы понимаете… Говорю, хорошо, подожду, да, бывает… В 11.00 звоню оператору, спрашиваю где машина, она мне сбрасывает номер телефона водителя. Звоню водителю, а он еще на предыдущем заказе в Дубне, еще не грузился! В лучшем случае будет у меня часа через три. Я немного офигел от таких “пробок”. У меня бригада рабочих стекла ждет, шумные работы на объекте можно до 19.00 производить, а открытие магазина завтра, а я получается подвожу всех. Звоню оператору, переключпет на отдел контроля качества. Там все время играет музыка, типа операторы заняты, нажмите кнопку и вам обязательно перезвонят. Пол часа прошло, никто не перезвонил. Звоню сам еще раз, минут сорок слушаю музыку на громкой связи, наконец отвечают, делают удивленные глаза, как же так, не может быть, разберемся и опять переключают на логиста, который говорит, что вышла накладка, но водитель к вам приедет к 15 часам. Говорю спасибо, уже не надо, больше обращаться к вам не будем. Он говорит, а давайте завтра вам перевезем…. Вообщем занавес.

Достоинства: Недорого

Недостатки: Обманывают и просто не приезжают, хотя знают заранее, что машин нет.

Volkozub Опубликовано 04.07.2018

Никому не советую связываться с Грузовичкоф! 3 апреля 2018 года (номер телефона = номер заказа) происходила перевозка из города Лобни, Научный городок, дом 16, в город Красногорск, улица Игоря Мерлушкина, дом 8. 1) Машина убитая, грязная, безопасность на нуле (газель номер н 199 ос); 2) При заказе рассказывают какие Грузовичкоф лучшие во всей вселенной – новые удобные машины, грузчики и водители проходят специальные тренинги, грузчики свои непьющие ребята, машину подают вовремя и т. д. – это всё ложь – главное содрать деньги, – клиент у них считается не человеком, а просто мешком с деньгами! 3) Приехали забирать груз с опозданием на 1 час 40 минут; 4) Машина убитая, внутри отвратительный запах, кресло сломано – мотало на поворотах даже пристёгнутым, бардак, грязь; 5) 2 грузчика с похмелья, руки трясутся, запах перегаром; 6) Грузили всё медленно, специально тянули время, чтобы выйти за рамки двух часов и получить лишних 1000 рублей сверху; 7) Ехали по самому долгому пути и 2 раза водила заворачивал не туда и возвращался (я специально постоянно наблюдал движение машины по google-картам); 8) Пока ехали, 2 грузчика сзади храпели и распространяли ужасные запахи. 9) По дороге собирали каждый светофор; 10) По приезду, я отказался платить 1000 сверху за такое обслуживание и вообще мог не платить в принципе (так как с юридической точки зрения никакого договора не заключалось), но только из-за жалости к водителю и его тяжёлому труду, я отказался платить ! ЛИШЬ! 1000 сверху за намеренное издевательство над клиентом и специальные временные задержки на всех этапах перевозки; 10) При отказе мне позвонил оператор отдела качества, выслушал все мои претензии, проигнорировал каждое моё слово и на повышенных тонах включил пластинку только о том, что я должен заплатить +1000 рублей, так как пошёл третий час перевозки – на что был благополучно и культурно отослан куда подальше… 11) Позже обнаружилось, что был погнут и поцарапан холодильник, а также украдена гладильная доска. Итог: Никому не советую связываться с Грузовичкоф, проще нанять местного водителя с его грузчиками (и спокойнее, и дешевле, как показывает практика) – всегда так делал и буду делать (просто в этот раз, по ряду причин, пришлось связаться с Грузовичкоф в первый и последний раз). В общем и целом, сервис и обслуживание на низком (если не сказать хуже) уровне. Никто ни за что не отвечает, никто не перед кем не извиняется, грузят как попало, затягивают время, не знают объездных путей, не контролируют пробки на дорогах, грязные убитые машины, пьяные и медлительные грузчики, беспардонные операторы отдела качества и т. д. Короче, хорошего мало… Думаю, если и дальше будут относиться к клиентам также, то ГрузовичкоФ разорится, туда им и дорога… ВНИМАНИЕ! Отрицательные отзывы на сайте Грузовичкоф не появляются – что опять-таки говорит о многом…

Достоинства: 1) Заказ приняли быстро и оперативно; 2) Водитель и грузчики приняли мою критику довольно спокойно (похоже, что для это уже норма – повреждать и красть предметы при перевозке).

Недостатки: Убитая машина, пьяные грузчики, грубость отдела качества, медлительность, дороговизна, повреждение и воровство предметов.

Volkozub Опубликовано 04.07.2018

Никому не советую связываться с Грузовичкоф! 3 апреля 2018 года (номер телефона = номер заказа) происходила перевозка из города Лобни, Научный городок, дом 16, в город Красногорск, улица Игоря Мерлушкина, дом 8. 1) Машина убитая, грязная, безопасность на нуле (газель номер н 199 ос); 2) При заказе рассказывают какие Грузовичкоф лучшие во всей вселенной – новые удобные машины, грузчики и водители проходят специальные тренинги, грузчики свои непьющие ребята, машину подают вовремя и т. д. – это всё ложь – главное содрать деньги, – клиент у них считается не человеком, а просто мешком с деньгами! 3) Приехали забирать груз с опозданием на 1 час 40 минут; 4) Машина убитая, внутри отвратительный запах, кресло сломано – мотало на поворотах даже пристёгнутым, бардак, грязь; 5) 2 грузчика с похмелья, руки трясутся, запах перегаром; 6) Грузили всё медленно, специально тянули время, чтобы выйти за рамки двух часов и получить лишних 1000 рублей сверху; 7) Ехали по самому долгому пути и 2 раза водила заворачивал не туда и возвращался (я специально постоянно наблюдал движение машины по google-картам); 8) Пока ехали, 2 грузчика сзади храпели и распространяли ужасные запахи. 9) По дороге собирали каждый светофор; 10) По приезду, я отказался платить 1000 сверху за такое обслуживание и вообще мог не платить в принципе (так как с юридической точки зрения никакого договора не заключалось), но только из-за жалости к водителю и его тяжёлому труду, я отказался платить ! ЛИШЬ! 1000 сверху за намеренное издевательство над клиентом и специальные временные задержки на всех этапах перевозки; 10) При отказе мне позвонил оператор отдела качества, выслушал все мои претензии, проигнорировал каждое моё слово и на повышенных тонах включил пластинку только о том, что я должен заплатить +1000 рублей, так как пошёл третий час перевозки – на что был благополучно и культурно отослан куда подальше… 11) Позже обнаружилось, что был погнут и поцарапан холодильник, а также украдена гладильная доска. Итог: Никому не советую связываться с Грузовичкоф, проще нанять местного водителя с его грузчиками (и спокойнее, и дешевле, как показывает практика) – всегда так делал и буду делать (просто в этот раз, по ряду причин, пришлось связаться с Грузовичкоф в первый и последний раз). В общем и целом, сервис и обслуживание на низком (если не сказать хуже) уровне. Никто ни за что не отвечает, никто не перед кем не извиняется, грузят как попало, затягивают время, не знают объездных путей, не контролируют пробки на дорогах, грязные убитые машины, пьяные и медлительные грузчики, беспардонные операторы отдела качества и т. д. Короче, хорошего мало… Думаю, если и дальше будут относиться к клиентам также, то ГрузовичкоФ разорится, туда им и дорога… ВНИМАНИЕ! Отрицательные отзывы на сайте Грузовичкоф не появляются – что опять-таки говорит о многом…

Достоинства: 1) Заказ приняли быстро и оперативно; 2) Водитель и грузчики приняли мою критику довольно спокойно (похоже, что для это уже норма – повреждать и красть предметы при перевозке).

Недостатки: Убитая машина, пьяные грузчики, грубость отдела качества, медлительность, дороговизна, повреждение и воровство предметов.

Алексей Опубликовано 02.07.2018

Заказывали машину по городу с ДВУМЯ ГРУЗЧИКАМИ. Приехали отец и малолетний сын (как такое вообще возможно – подросток работает грузчиком?) Крайне долго грузились. Потом минут 15 просто стояли у дома (отдыхали?). По пустым дорогам вместо получаса ехали почти час. А потом началось самое интересное: дайте денег. Квитанция? Ну ладно, найдем. В квитанции – “работа исполнена в срок, претензий не имею”, без подписания и выплаты денег никакой разгрузки не будет. Сразу же добавили лишний час, сообщив, что это не предел. Сделал, через 40 минут – новое требование: еще час. Созвонились с отделом контроля качества, те сообщили грузчикам, что доп.оплаты не требуется, поскольку реально работал один отец. Дальше начался сюрреализм: грузчик-отец в сердцах сообщил, что сейчас выложит коробки на асфальт и уедет. Начал стенать о “пятидесятикилограммовых” коробках, которых было больше, чем заказывали изначально. Думаю, это такой плач Ярославны, опыт работы с грузчиками есть, всегда пытаются копеечку урвать сверху. Смеха ради припугнул их полицией: если пропадет что-то, буду вызывать участкового. Однако, вместо подъема вещей грузчики выкинули их часть на лестничную клетку (типа так сохраннее) и уехали. Начиная с момента отказа от дальнейшей работы и до сих пор служба контроля качества ушла в глухую оборону. Вынужден был заказывать других грузчиков, потерял вечер.

Достоинства: Цена

Недостатки: Игнор, неприкрытое вымогательство, хамство

Алексей Опубликовано 02.07.2018

Заказывали машину по городу с ДВУМЯ ГРУЗЧИКАМИ. Приехали отец и малолетний сын (как такое вообще возможно – подросток работает грузчиком?) Крайне долго грузились. Потом минут 15 просто стояли у дома (отдыхали?). По пустым дорогам вместо получаса ехали почти час. А потом началось самое интересное: дайте денег. Квитанция? Ну ладно, найдем. В квитанции – “работа исполнена в срок, претензий не имею”, без подписания и выплаты денег никакой разгрузки не будет. Сразу же добавили лишний час, сообщив, что это не предел. Сделал, через 40 минут – новое требование: еще час. Созвонились с отделом контроля качества, те сообщили грузчикам, что доп.оплаты не требуется, поскольку реально работал один отец. Дальше начался сюрреализм: грузчик-отец в сердцах сообщил, что сейчас выложит коробки на асфальт и уедет. Начал стенать о “пятидесятикилограммовых” коробках, которых было больше, чем заказывали изначально. Думаю, это такой плач Ярославны, опыт работы с грузчиками есть, всегда пытаются копеечку урвать сверху. Смеха ради припугнул их полицией: если пропадет что-то, буду вызывать участкового. Однако, вместо подъема вещей грузчики выкинули их часть на лестничную клетку (типа так сохраннее) и уехали. Начиная с момента отказа от дальнейшей работы и до сих пор служба контроля качества ушла в глухую оборону. Вынужден был заказывать других грузчиков, потерял вечер.

Достоинства: Цена

Недостатки: Игнор, неприкрытое вымогательство, хамство

Максим Опубликовано 21.06.2018

УЖАСНО! 2 часа потерянного времени и вытрепанные нервы. Отвратительный сервис, полная безответственность диспетчеров и никакого контроля со стороны “Службы контроля” Заказал Газель в 21-10 в Кастораму на Пулковском, предупредил о характере груза, (фанерные листы1,5/1,5м). Приходит подтверждение что машина будет через 20 минут. С чистой совестью оплачиваю груз, получаю и стою с 600 кг в зоне погрузке. И тут звонок от водителя. “А у меня вообще микроавтобус и ваш груз ко мне не влезет!, ждите другую машину” И после этого начинается…. Диспетчера (общался с 4-мя, каждый обещал заменить машину и “через 10 минут всё будет! Ждите…” Через час, в конец истрёпаны нервы – звонок в службу контроля (оператор Евгений) “Беру под личный контроль!!!! 10 минут и машина у вас!” Ещё через полчаса (за это время – ни звонка, ни СМС, снова перезваниваю – “А у нас машина поломалась, ждите…” Итог – машина приехала в 11 вечера, ЧЕРЕЗ 2 ЧАСА после вызова! Спрашиваю водителя (хотя и понимаю, что он не причём), с его слов – никто не ломался, а заказ он получил в 22-40, приехал как смог. Итог – никаких извинений, полная сумма к оплате, вытрепанные нервы и потраченное время!

Достоинства: нет

Недостатки: Полная безответственность диспетчеров и службы контроля, несоответствие обещаний на сайте реальности

Отзывы людей о Грузовичкоф

Отзывы людей о Грузовичкоф

Грузовичкоф

Контакты

Компании