k1tten2007 Опубликовано 23.05.2020

Самая ущербная транспортная компания из всех, с кем мне приходилось встречаться Заказ был на 20 мая на 18.00. Водитель Фетисов Максим (Мерседес В881РТ 750). Меня заверили, что после загрузки машина поедет сразу в Саранск, я оплатила полную машину. Проблемы начались еще днем, когда мне несколько часов не могу дать ни номер машины, ни телефон водителя. Ладно, решили. Машина приехала вовремя, в процессе погрузки шел дождь и выяснилось, что машина протекает, поэтому весь груз накрыли пленкой. Грузили сами, поэтому все аккуратно закрепили с учетом специфики груза. Машина была не очень большая, все вошло впритык. Когда машина приехала в Саранск, то я просто была в шоке! Потому что всю нашу аккуратную погрузку подвинули, пленку сдернули и загрузили еще один заказ, который потом поехал в Казань! Все аккуратно уложенные коробки покидали внутрь машины, часть упаковки повредилось, на холодильник сверху полилась грязная вода. Оба груза были перемешаны вместе. Мне очень повезло, что я лично принимала груз и смогла распознать свои коробки. Но все равно были утеряны две направляющих для мебели, видимо уехали в Казань. Но это и понятно, оба заказа валялись вместе кое-как. В машине была мебель и техника! Все новое! Я заплатила за аккуратную перевозку груза и не понимаю, кто так решил сэкономить за мой счет и закинул туда еще один заказ??Почему мои бережно уложенные вещи вообще перемещали, двигали? Почему протекала машина? Всего этого бы не произошло, если бы не жадность и желание заработать еще больше денег и всунув второй заказ, который туда и не помещался! Это самая отвратительная транспортная компания, с кем приходилось иметь дело. Если бы я знала заранее, не повелась бы на скидки и низкие цены

Достоинства: дешево

Недостатки: все остальное

Rogov1 Опубликовано 03.12.2019

Заказал машину и двух грузчиков. Опоздали мин на 20 но отзвонились, думаю ладно бывает, приехали. В заказе были условия по упаковке дивана, думал как у них на сайте приедут профессионалы, которым не нужно объяснять как и что упаковывать, около 30минут мучали диван в итоге победили, хотя упаковали не так как обговарили с оператором, думаю ладно и так время потеряли (поднялись без оплаченного мною стрейтча и скотча, принесли после моего напоминания). В итоге приехали на адрес, остаётся 40мин. (На грузовом лифте 4раза поднять на этаж время достаточно, водитель подтвердил). Товарищи грузчики лифт сели в лифт вдвоем и нагрузили его до перегруза, продолжая тыркать кнопки и застряли между 1-2этажем. Вызвали монтера, приехал через мин.40, освободил бедолаг. Пока они сидели я почти все вещи самостоятельно перетаскал, остался только диван, стеллаж и стол. Они только успели вещи из застрявшего лифта поднять. Подошёл водитель, говорит время вышло плати за час 1950руб. Я ему так застряли то по своей вине (сами же перегрузили, теперь думаю а не специально ли так сделали), поднимайте дальше вопросы все с оплатой решим, но я должен объяснить ситуацию уполномоченному сотруднику компании. Водитель потребовал деньги вперёд, и отказался грузить. Кстати квитанции на оплату услуг не дают, хотя я и не спрашивал, но могли бы и предоставить если солидная компания. В итоге водитель говорит звони оператору , рассказывай ситуацию и ждём их решения. Звоню, рассказываю (оператор Даша), выслушала и перевела в отдел по претензиям, в итоге провисел 20мин. звонок сбросили, набираю повторно, опять тот же оператор, опять объясняю, что меня сбросили она говорит письменную претензию передала, через 5мин вам перезвонят. Мне не перезвонили, звоню, уже сам. Попал на оператора Евгения, короче все тоже самое, с обещанием что сотрудник принимающий решение перезвонит и так же на него два раза попал. Прошло 2часа., при этом и водитель и грузчики тоже ждали решение ответственного, грузить наотрез отказались, а оплата уже с учётом время ожидания (жесть). В итоге водитель подошёл и я дговорился за 1000руб. поднять остальное. Они все подняли, уехали и сразу приходит смс от грузовичкова, что сумма заказа изменена как раз на эту 1000руб. в большую сторону. СОВЕТ: ЕСЛИ ДОРОЖИТЕ ВРЕМЕНЕМ, ХОТИТЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ГРУЗЧИКОВ, ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ОТНОШЕНИЯ – ПОДУМАЙТЕ В ЭТОЙ КОМПАНИИ ЭТО ЕСТЬ?!УЖЕ ВТОРОЙ ДЕНЬ НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ И ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛСЯ…

Достоинства: Их нет

Недостатки: Полный пофигизм, плохое отношение к клиентам, затягивание времени по решению проблем и т.п.

Rogov1 Опубликовано 03.12.2019

Заказал машину и двух грузчиков. Опоздали мин на 20 но отзвонились, думаю ладно бывает, приехали. В заказе были условия по упаковке дивана, думал как у них на сайте приедут профессионалы, которым не нужно объяснять как и что упаковывать, около 30минут мучали диван в итоге победили, хотя упаковали не так как обговарили с оператором, думаю ладно и так время потеряли (поднялись без оплаченного мною стрейтча и скотча, принесли после моего напоминания). В итоге приехали на адрес, остаётся 40мин. (На грузовом лифте 4раза поднять на этаж время достаточно, водитель подтвердил). Товарищи грузчики лифт сели в лифт вдвоем и нагрузили его до перегруза, продолжая тыркать кнопки и застряли между 1-2этажем. Вызвали монтера, приехал через мин.40, освободил бедолаг. Пока они сидели я почти все вещи самостоятельно перетаскал, остался только диван, стеллаж и стол. Они только успели вещи из застрявшего лифта поднять. Подошёл водитель, говорит время вышло плати за час 1950руб. Я ему так застряли то по своей вине (сами же перегрузили, теперь думаю а не специально ли так сделали), поднимайте дальше вопросы все с оплатой решим, но я должен объяснить ситуацию уполномоченному сотруднику компании. Водитель потребовал деньги вперёд, и отказался грузить. Кстати квитанции на оплату услуг не дают, хотя я и не спрашивал, но могли бы и предоставить если солидная компания. В итоге водитель говорит звони оператору , рассказывай ситуацию и ждём их решения. Звоню, рассказываю (оператор Даша), выслушала и перевела в отдел по претензиям, в итоге провисел 20мин. звонок сбросили, набираю повторно, опять тот же оператор, опять объясняю, что меня сбросили она говорит письменную претензию передала, через 5мин вам перезвонят. Мне не перезвонили, звоню, уже сам. Попал на оператора Евгения, короче все тоже самое, с обещанием что сотрудник принимающий решение перезвонит и так же на него два раза попал. Прошло 2часа., при этом и водитель и грузчики тоже ждали решение ответственного, грузить наотрез отказались, а оплата уже с учётом время ожидания (жесть). В итоге водитель подошёл и я дговорился за 1000руб. поднять остальное. Они все подняли, уехали и сразу приходит смс от грузовичкова, что сумма заказа изменена как раз на эту 1000руб. в большую сторону. СОВЕТ: ЕСЛИ ДОРОЖИТЕ ВРЕМЕНЕМ, ХОТИТЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ГРУЗЧИКОВ, ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ОТНОШЕНИЯ – ПОДУМАЙТЕ В ЭТОЙ КОМПАНИИ ЭТО ЕСТЬ?!УЖЕ ВТОРОЙ ДЕНЬ НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ И ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛСЯ…

Достоинства: Их нет

Недостатки: Полный пофигизм, плохое отношение к клиентам, затягивание времени по решению проблем и т.п.

SKR Опубликовано 12.12.2018

Граждане руководители, обратите внимание на автопарк вашей компании. 90% от забора. Им пора на списание, а вы их людям даёте для работы. ТБ 0 . Подумайте о том как такой транспорт на линию выходит.

Достоинства: Нет

Недостатки: Очень много

annaosa Опубликовано 03.11.2018

ну как обычно, привыкли что переезд на дачу – это проблемма весь день!! куча времени потраченного, да и денег! но нет, оказалось, что бывает и по-другому) заказали грузовичкофф, очень переживали!!! Но к счастью отработали они хорошо, да и цены у них вполне доступные! единственный минус – газель была убитая, по словам водителя ее бы по хорошему в ремонт надо сдать!

annaosa Опубликовано 03.11.2018

ну как обычно, привыкли что переезд на дачу – это проблемма весь день!! куча времени потраченного, да и денег! но нет, оказалось, что бывает и по-другому) заказали грузовичкофф, очень переживали!!! Но к счастью отработали они хорошо, да и цены у них вполне доступные! единственный минус – газель была убитая, по словам водителя ее бы по хорошему в ремонт надо сдать!

Шпицына Екатерина Александровна Опубликовано 24.09.2018

НЕ РЕКОМЕНДУЮ И НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В КОМПАНИЮ Грузофичкофф!!!!! Кинули с переездом!!! Никто не позвонили со службы сервиса и даже не постарались решить проблему! Работа операторов безобразная и еще издевались по телефону. Пришлось с ребенком и огромным количеством вещей искать в ночи машину!!!! Так что задумайте перед тем как туда обратиться, если один раз прокатит, то второй точно нет! Данной компании абсолютно наплевать на сервис и людей! Позор!!!!

Достоинства: Нет достоинств! Вообще надо закрыть эту шарашкину контору! Даже если захотите обратиться к руководству этой компании у Вас не получится, потому что никто не скажет и нет никаких данных!

Недостатки: Одним словом СВОЛОЧИ И СВИНЬИ!

Шпицына Екатерина Александровна Опубликовано 24.09.2018

НЕ РЕКОМЕНДУЮ И НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В КОМПАНИЮ Грузофичкофф!!!!! Кинули с переездом!!! Никто не позвонили со службы сервиса и даже не постарались решить проблему! Работа операторов безобразная и еще издевались по телефону. Пришлось с ребенком и огромным количеством вещей искать в ночи машину!!!! Так что задумайте перед тем как туда обратиться, если один раз прокатит, то второй точно нет! Данной компании абсолютно наплевать на сервис и людей! Позор!!!!

Достоинства: Нет достоинств! Вообще надо закрыть эту шарашкину контору! Даже если захотите обратиться к руководству этой компании у Вас не получится, потому что никто не скажет и нет никаких данных!

Недостатки: Одним словом СВОЛОЧИ И СВИНЬИ!

Ден Опубликовано 05.09.2018

Сорвали все планы машину не предоставили вообще ростов, хотя звонил за сутки и мало того контроль их “качества “звонил мне 01 00 час ночи и сбрасывали . Люди не верьте эти в2в . Когда уже яндекс создаст что то подобное яндекс такси, а не эти операторы из 90х для которых водилы крепостные, а клиенты бычки для забоя

Достоинства: Нет

Недостатки: Сволочное отношение

Ден Опубликовано 05.09.2018

Сорвали все планы машину не предоставили вообще ростов, хотя звонил за сутки и мало того контроль их “качества “звонил мне 01 00 час ночи и сбрасывали . Люди не верьте эти в2в . Когда уже яндекс создаст что то подобное яндекс такси, а не эти операторы из 90х для которых водилы крепостные, а клиенты бычки для забоя

Достоинства: Нет

Недостатки: Сволочное отношение

Отзывы людей о Грузовичкоф

Отзывы людей о Грузовичкоф

Грузовичкоф

Контакты

Компании