Денис Опубликовано 13.01.2015

В 2013г нами был заключен договор на бух. обслуживание с ООО "Мое дело". Все было спокойно до момента, когда нам вдруг предложили сделать предоплату за год получив три месяца обслуживания в подарок. Мы на это согласились и оплатили их услуги на год вперед. Не прошло и месяца с момента оплаты, как нам присылают персональное письмо об изменении условий договора оферты, причем по новому договору стоимость услуг для нас возросла в 7 раз! В результате предоплаты за год хватало менее чем на два месяца. После долгого обсуждения проблемы взаимопонимание не было достигнуто и мы приняли решение расторгнуть с ними договор. Тут началось самое веселое: 1. Чтобы получить базу данных 1С по нашей организации нужно заплатить 15000р! Как вы понимаете потеря базы данных по сути означает необходимость восстановления бухучета за весь период работы, что стоит немалых денег. Так что пришлось соглашаться. 2. Изучение полученной базы и первичных документов показало, что учет велся из рук вон плохо – не было проведено огромное количество документов (десятки в месяц, причем копии всех их отправлялись им – нам в итоге сказали что "документы вводил помощник, и он ошибся"), некоторые отчеты вообще не были сданы (ФСС и ПФР за 4 квартал 2013). В итоге нам все равно пришлось полностью перепроверять все с самого начала и подавать уточненки практически по всем периодам. 3. Пресловутую предоплату за год вперед так и не вернули! С момента расторжения договора прошло уже полгода и с периодичностью раз в месяц мы поднимаем этот вопрос. Сначала были отписки типа "была сделана заявка финансовому менеджеру", потом стало "заявление на согласовании", потом его наконец-то "согласовали", а потом нам просто перестали отвечать. Вот такая история. Так что будьте внимательны! Проверяйте что они вам ведут с самого начала – с большой вероятностью отчеты, которые сдают за вас не соответствуют вашим первичным документам. Требуйте квитанции о вводе отчетов по всем отчетам, которые они за вас сдают! Не ведитесь на разводки про оплату за год и три месяца в подарок. А лучше вообще бегите от этой конторы поскорее!

Достоинства: нет

Недостатки: мошенники

ООО ТС Опубликовано 11.09.2014

Попробовал Контур Эльба, земля и небо. "Моё дело" – такого плохого сервиса как мое дело, не видел никогда. Оплатил 7150р за год, через неделю понял, что "Мое дело" – это сырой не рабочий сервис, попросил вернуть оплату за вычетом недели пользования, написал заявление, сказали вернут деньги, может быть через месяц. На данном этапе никому не советую работать с данным сервисом "Мое дело". Постараюсь донести это до максимального числа народу. Буду каждый день писать по 2 сообщения в разных форумах, чтоб донести эту информацию до всех интересующихся. Недостатки Попробовал Контур Эльба, земля и небо. "Моё дело" – такого плохого сервиса как мое дело, не видел никогда. Оплатил 7150р за год, через неделю понял, что "Мое дело" – это сырой не рабочий сервис, попросил вернуть оплату за вычетом недели пользования, написал заявление, сказали вернут деньги, может быть через месяц. На данном этапе никому не советую работать с данным сервисом "Мое дело". Постараюсь донести это до максимального числа народу. Буду каждый день писать по 2 сообщения в разных форумах, чтоб донести эту информацию до всех интересующихся.

Иосиф Опубликовано 05.09.2014

на третий день пользования: 1) заявлен сервис отправки по почте по факту – нет 2) бик банка не совпадает с названием, т.е. базы не обновляются вовремя. 3) контрагенты при импорте выписки дублируются. 4) контрагенты не все удаляются

Достоинства: дизайн

Недостатки: на третий день пользования: 1) заявлен сервис отправки по почте по факту – нет 2) бик банка не совпадает с названием, т.е. базы не обновляются вовремя. 3) контрагенты при импорте выписки дублируются.

бывший сотрудник Опубликовано 21.08.2014

бывший сотрудник, Компания Моё дело не работала в 2009 году. Интересно кто вы мистер Х. Тем более вы не работали в отделе продаж СПС – кто же Вы, и сколько Вам заплатили за этот отзыв? И в отделе, который создан не в 2009)))(странно) а с 2012 года….Не верьте написанному, скорее всего это отзыв не сотрудника а возможно одного обиженного руководителя, который написал отзыв когда руководители САМИ ушли от этого беспредела. А это извините судебное дело клеветать.

Олег Опубликовано 18.06.2014

Сервисом пользуемся более 2-х лет Что сказать … давайте читайте "Достоинства" и "Недостатки"

Достоинства: Нет

Недостатки: Очень дорогой! Обновления в рабочее время! Гарантий сохранности и безопасности моих данных – никаких! Интерфейс – ужос! Долго разбираться, я привык так – сел и сразу всё понятно!

Михаил Опубликовано 07.05.2014

Приобрел версию для бухгалтеров ПРО за 47 466, а оказалось, что он стоит 19 880. Вот это подстава.!

Достоинства: Не могу найти из эмоций из за обмана

Недостатки: постоянно весит поиск. или ошибка сайта.

Оксана Опубликовано 14.11.2020

Приехали… На днях уволился лучший главбух випобслуживания Наталья Платонова, с которой было безумно приятно работать, эксперт с огромным опытом и невероятным подходом к каждому клиенту. Работать с ней было одним удовольствием, теперь думаем о смене аутсорса, т.к. региональные бухгалтера из Пензы и Ростова это не уровень для крупной московской компании, ни знаний нет ни диалога… С уходом таких кадров уходит и желание дальнейшего сотрудничества.

Достоинства: Уже их нет

Недостатки: посредственное отношение региональных бухгалтеров за московский ценник

Оксана Опубликовано 14.11.2020

Приехали… На днях уволился лучший главбух випобслуживания Наталья Платонова, с которой было безумно приятно работать, эксперт с огромным опытом и невероятным подходом к каждому клиенту. Работать с ней было одним удовольствием, теперь думаем о смене аутсорса, т.к. региональные бухгалтера из Пензы и Ростова это не уровень для крупной московской компании, ни знаний нет ни диалога… С уходом таких кадров уходит и желание дальнейшего сотрудничества.

Достоинства: Уже их нет

Недостатки: посредственное отношение региональных бухгалтеров за московский ценник

Иван Опубликовано 06.09.2017

Мой отзыв, в основном, про аутсорсинг бухгалтерии Моего дела. Про сам сервис могу сказать следующее. Из достоинств могу отметить неплохие консультации и наличие нетиповых форм. Из недостатков – довольно корявую интеграцию с банком Тинькоф и работу мобильного приложения. Интеграция плоха тем, что данные обновляются не онлайн, а в несколько кликов. Сначала надо нажать кнопку “Обновить из банка”, а затем импортировать из обновленной выписки операции. Еще и надо следить, чтобы операции не задваивались. В общем, сыровата интеграции для современного развития технологий. Мобильное приложение непонятно работает – у меня постоянно висела наклейка на ярлыке в iOS о том, что несколько непрочитанных уведомлений. Я не мог понять, откуда такая инфа, просматривал все, но у меня эта наклейка с иконки не пропала. Я практически не пользовался мобильном приложением, поэтому много сказать не могу. Так вот, у меня ООО. А еще у меня отвратительный опыт по бухгалтерскому аутсорсингу Моего дела. Я редко пишу отзывы и задача написать отзыв про Мое дело и их аутсорсинг висела у меня довольно долго. Но желание оградить кого-то от повторения моей ошибки сильнее. Вот некототорые моменты, которые меня не устроили. 1. Даже за неполный квартал сменился бухгалтер. Но это ничего, если бы не полностью не обнулился опыт общения с первым (см. пункт 2). 2. Первый бухгалтер не удосужилась корректно принять дела от нашего штатного бухгалтера, из-за чего использовали неправильную ставку по взносам от несчастных случаев, приходовали материалы как товары. Я просил позвонить нашему бухгалтеру, чтобы принять дела. Устное согласие было, но действий не последовало. Второй бухгалтер Моего дела не приняла дела от ушедшего и пришлось ей заново разъяснять те моменты, которые я уже «отловил» при работе прежнего бухгалтера. На мою просьбу позвонить нашему штатному бухгалтеру и нормально принять дела, задать все возможные вопросы, чтобы вести корректно учет, отвечала согласием, но как и первая ее коллега, держала марке – действий не последовало. 3. Неправильно внесли информацию о ЗП, за счет чего неверно отчитались в налоговую и ФСС по итогам квартала. Пришлось нам самим подавать корректировки. 4. На конец квартала так и не внесли корректные остатки на начало квартала. 5. Не провели большинство реализаций за квартал, а по итогам предложили уплатить огромный взнос по УСН. Говоря огромный, я подразумеваю то, что он гораздо выше того, который надо было заплатить действительно. Благо мы заранее понимали, что при таком качестве обслуживания, не останемся на этом аутсорсе и сами подготовили все данные к концу квартала. Так вот мы заплатили 4 тыс. руб. за квартал по УСН, а аутсорс Моего дела нам предложил заплатить 120-140 тыс. руб. Называю диапазон, потому что точную сумму не помню, а уточнять не вижу большой необходимости. Но точно не менее 120 тыс. руб. 6. На мои обращения к бухгалтеру с просьбами сообщить, когда же будут подбиты данные по реализациям и покупкам в системе, отвечала как робот: “ваши данные в работе” или “ваши данные обрабатываются». И ничего не происходило. Собственно, следствием этого и стал п. 5 моего отзыва про налог по УСН. Мне лень описывать и припоминать все детали. Все, что я хочу – это помочь другим не оказаться в такой же ситуации, как оказались мы. А именно: 1. Отказались на 1 квартал от 1С; 2. Собирали документы для передачи дел в Мое дело; 3. Отправили штатного бухгалтера в отпуск на квартал, оформив все как нужно; 4. Отлавливали ошибки в текущей деятельности аутсорсинга; 5. Спустя пару месяцев поняли, что этот аутсорсинг не вариант, и вынуждены были искать альтернативное решение; 6. Дополнительно оплачивали нашему бухгалтеру внесение всей бухгалтерии за квартал в другую систему, потому что продолжать вести бухгалтерию в системе “Мое дело” было невыгодно, а выгрузку из этой системы в другие системы сделать нельзя; 7. Подавали корректировки по некорректным отчетам, которые подал доблестный аутсорс.

Достоинства: В целом неплохая облачная платформа для ведения продаж или услуг. Хорошие консультации по вопросам бухучета. Наличие нетиповых форм.

Недостатки: Про платформу: Высокая цена за платформу, если использовать без аутсорсинга. Нет скидок, если ведешь несколько ЮЛ. Не подходит для учета даже на небольшом производстве. Корявая интеграция с банком Тинькоф (читайте отзыв). Могу предположить, что с другими так же. Некорректная работа приложения под iOS (читайте отзыв). Про бухгалтерский аутсорсинг Моего дела. Это 95% негативного опыта и 5% позитивного. Из позитивного могу отметить только довольно оперативную оплату счетов. Все остальное – это провал. Читайте отзыв.

Иван Опубликовано 06.09.2017

Мой отзыв, в основном, про аутсорсинг бухгалтерии Моего дела. Про сам сервис могу сказать следующее. Из достоинств могу отметить неплохие консультации и наличие нетиповых форм. Из недостатков – довольно корявую интеграцию с банком Тинькоф и работу мобильного приложения. Интеграция плоха тем, что данные обновляются не онлайн, а в несколько кликов. Сначала надо нажать кнопку “Обновить из банка”, а затем импортировать из обновленной выписки операции. Еще и надо следить, чтобы операции не задваивались. В общем, сыровата интеграции для современного развития технологий. Мобильное приложение непонятно работает – у меня постоянно висела наклейка на ярлыке в iOS о том, что несколько непрочитанных уведомлений. Я не мог понять, откуда такая инфа, просматривал все, но у меня эта наклейка с иконки не пропала. Я практически не пользовался мобильном приложением, поэтому много сказать не могу. Так вот, у меня ООО. А еще у меня отвратительный опыт по бухгалтерскому аутсорсингу Моего дела. Я редко пишу отзывы и задача написать отзыв про Мое дело и их аутсорсинг висела у меня довольно долго. Но желание оградить кого-то от повторения моей ошибки сильнее. Вот некототорые моменты, которые меня не устроили. 1. Даже за неполный квартал сменился бухгалтер. Но это ничего, если бы не полностью не обнулился опыт общения с первым (см. пункт 2). 2. Первый бухгалтер не удосужилась корректно принять дела от нашего штатного бухгалтера, из-за чего использовали неправильную ставку по взносам от несчастных случаев, приходовали материалы как товары. Я просил позвонить нашему бухгалтеру, чтобы принять дела. Устное согласие было, но действий не последовало. Второй бухгалтер Моего дела не приняла дела от ушедшего и пришлось ей заново разъяснять те моменты, которые я уже «отловил» при работе прежнего бухгалтера. На мою просьбу позвонить нашему штатному бухгалтеру и нормально принять дела, задать все возможные вопросы, чтобы вести корректно учет, отвечала согласием, но как и первая ее коллега, держала марке – действий не последовало. 3. Неправильно внесли информацию о ЗП, за счет чего неверно отчитались в налоговую и ФСС по итогам квартала. Пришлось нам самим подавать корректировки. 4. На конец квартала так и не внесли корректные остатки на начало квартала. 5. Не провели большинство реализаций за квартал, а по итогам предложили уплатить огромный взнос по УСН. Говоря огромный, я подразумеваю то, что он гораздо выше того, который надо было заплатить действительно. Благо мы заранее понимали, что при таком качестве обслуживания, не останемся на этом аутсорсе и сами подготовили все данные к концу квартала. Так вот мы заплатили 4 тыс. руб. за квартал по УСН, а аутсорс Моего дела нам предложил заплатить 120-140 тыс. руб. Называю диапазон, потому что точную сумму не помню, а уточнять не вижу большой необходимости. Но точно не менее 120 тыс. руб. 6. На мои обращения к бухгалтеру с просьбами сообщить, когда же будут подбиты данные по реализациям и покупкам в системе, отвечала как робот: “ваши данные в работе” или “ваши данные обрабатываются». И ничего не происходило. Собственно, следствием этого и стал п. 5 моего отзыва про налог по УСН. Мне лень описывать и припоминать все детали. Все, что я хочу – это помочь другим не оказаться в такой же ситуации, как оказались мы. А именно: 1. Отказались на 1 квартал от 1С; 2. Собирали документы для передачи дел в Мое дело; 3. Отправили штатного бухгалтера в отпуск на квартал, оформив все как нужно; 4. Отлавливали ошибки в текущей деятельности аутсорсинга; 5. Спустя пару месяцев поняли, что этот аутсорсинг не вариант, и вынуждены были искать альтернативное решение; 6. Дополнительно оплачивали нашему бухгалтеру внесение всей бухгалтерии за квартал в другую систему, потому что продолжать вести бухгалтерию в системе “Мое дело” было невыгодно, а выгрузку из этой системы в другие системы сделать нельзя; 7. Подавали корректировки по некорректным отчетам, которые подал доблестный аутсорс.

Достоинства: В целом неплохая облачная платформа для ведения продаж или услуг. Хорошие консультации по вопросам бухучета. Наличие нетиповых форм.

Недостатки: Про платформу: Высокая цена за платформу, если использовать без аутсорсинга. Нет скидок, если ведешь несколько ЮЛ. Не подходит для учета даже на небольшом производстве. Корявая интеграция с банком Тинькоф (читайте отзыв). Могу предположить, что с другими так же. Некорректная работа приложения под iOS (читайте отзыв). Про бухгалтерский аутсорсинг Моего дела. Это 95% негативного опыта и 5% позитивного. Из позитивного могу отметить только довольно оперативную оплату счетов. Все остальное – это провал. Читайте отзыв.

Отзывы людей о Мое Дело (moedelo.org)

Отзывы людей о Мое Дело (moedelo.org)

Мое Дело (moedelo.org)

Контакты

Компании