Отзывы о Мое Дело (moedelo.org) - только реальные отзывы

Юрий Опубликовано 18.02.2019

10 дней до конца месяца, а бухгалтер так за месяц и не позвонил.(Третий месяц пытаюсь получить услуги по аутсорсингу .Каждый месяц в конце звоню сам и переношу время начала услуги, так как бухгалтер ни разу не звонит. Делаю с запозданием всё сам. дЕЛ МНОГО, ПОЭТОМУ НЕ УСПЕВАЮ В СРОК, пропускаю,поэтому и взял аутсорсинг ). Может быть я что-то не понимаю. Может я всегда должен следить за бухгалтером, за отчётами. Тогда зачем сервис ??

Достоинства: Удобно должно работать

Недостатки: Неудобно работает

Юрий Опубликовано 18.02.2019

10 дней до конца месяца, а бухгалтер так за месяц и не позвонил.(Третий месяц пытаюсь получить услуги по аутсорсингу .Каждый месяц в конце звоню сам и переношу время начала услуги, так как бухгалтер ни разу не звонит. Делаю с запозданием всё сам. дЕЛ МНОГО, ПОЭТОМУ НЕ УСПЕВАЮ В СРОК, пропускаю,поэтому и взял аутсорсинг ). Может быть я что-то не понимаю. Может я всегда должен следить за бухгалтером, за отчётами. Тогда зачем сервис ??

Достоинства: Удобно должно работать

Недостатки: Неудобно работает

Холмс Шерлок Холмс Опубликовано 26.07.2018

ужасный сервис, особенно бухгалтерская поддержка. обманывают в мелочах – как заполнить документ, что запросить у ПФР или налоговой, в итоге позорно много времени тратишь на походы в данные органы или к нотариусу, а там говорят “мы такой документ не дадим или не примем”. так что никакого бухгалтера это не заменит, а тем кто консультирует надо пойти учиться!

Достоинства: красивая сказка для стартапов и малого бизнеса, что можно справиться без бухгалтера

Недостатки: накручивают положительные отзывы

Холмс Шерлок Холмс Опубликовано 26.07.2018

ужасный сервис, особенно бухгалтерская поддержка. обманывают в мелочах – как заполнить документ, что запросить у ПФР или налоговой, в итоге позорно много времени тратишь на походы в данные органы или к нотариусу, а там говорят “мы такой документ не дадим или не примем”. так что никакого бухгалтера это не заменит, а тем кто консультирует надо пойти учиться!

Достоинства: красивая сказка для стартапов и малого бизнеса, что можно справиться без бухгалтера

Недостатки: накручивают положительные отзывы

евгений Опубликовано 13.03.2018

работаю с этой компанией по бухучету микро ООО с 2013 года(стартап). в бухучете я полный ноль, средств на полноценного бухгалтера пока нет, поэтому и обратился к услугам данного сервиса. Первоначально все было неплохо, стоил в 2013 недорого – 6 тысяч в год(Сейчас прибавилась куча ошибок к сервису, никакая техподдержка и вместе с ней цена подросла в два раза – до 10 тысяч в год.) Ну соответственно поначалу оборот был крошечный, бухучет относительно легко велся и техподдержка вроде бы справлялась со всеми моими вопросами. Далее, с каждым годом по мере роста, увеличения оборота, вопросов стало куда больше, техподдержка стала куда хуже, да ещё и теперь можно задать всего один вопрос в сутки. По телефону больше консультаций не дают, только писать в тикеты на сайте, где отвечают на вопрос строго через сутки. и не всегда отвечают на вопрос полностью. Приходится уточнять, что занимает еще сутки. например: был вопрос – как исправить какие то задолженности прошлых периодов, вообщем все расписал откуда, почему возникло. Написал целую простыню текста… ответ бух консультации был великолепен: всего пара слов – просто создайте корректирующие проводки на суммы долгов по данным контрагентам. Замечательно думаю я. Захожу в указанный мастер ручных проводок и сразу куча вопросов от мастера – какие счета, субсчета, конто и прочие бухтермины… Пишу еще раз уточняющий вопрос – жду сутки и наконец получаю ответ уже с конкретными цифрами и всеми данными которые нужно вписать. Спрашивается: почему нельзя ответить сразу, или я должен был знать все это сам? но в таком случае, если я бы все знал сам, то в услугах сторонних сервисов не нуждался… ну ладно это всё мелочи на самом деле. Все самое интересное происходит сейчас, в 2018… Год 2017 закончился, пора сдавать по нему в налоговую баланс… Забегаю вперед скажу, что в сервисе есть интеграцию с моим банком и робокассой с которой я работаю на прием платежей, т. е. 90% операций загружается автоматом через интеграцию с ними. Если не ошибаюсь 21 января 2018 он появился и я сразу его начал проходить, что бы в случае ошибок было время все исправить до дедлайна 31 марта. Дохожу до последних шагов где сводная отчетность… и просто удивляюсь. Задолженность по некоторым контрагентам перевалила за 100 тысяч(которых на самом деле нет)… Думаю что просто ошибка какая-то как это случалось во ВСЕ предыдущие году(да, никогда с первого раза ничего не работало), написал в поддержку и стал ждать… через пару дней приходит письмо что у меня неверный учет и отсюда такие задолженности. В конце вскользь добавили строчку что типо учет можно восстановить за определенную сумму в рамках аутсорсинга, мне нужно написать в поддержку что бы они определили ошибки и посчитали. Сказать что я был удивлен – ничего не сказать. Расплодили кучу тикетов, попросили перепройти заново бухбалансы за прошлые года(в 2015,2016 с горем пополам все было решено более менее оперативно и балансы были примерно правильные, ну или близкие к реальной картине дел), вернул балансы за прошлые года, перепрошел и теперь у меня за все прошлые года появились теже долги, которые в итоге выливаются в 2017 в большую сумму. Прошло два месяца, проблема не решена, и даже не сдвинулась с мертвой точки, не сделано абсолютно ничего. Кроме наверно с десяток созданных тикетов в рамках которых она якобы уже решается. А срок для подачи отчетности истекает 31 марта и вероятней всего придется отправлять заведомо неверный баланс с заниженными в разы показателями, что бы не получить штрафы за несвоевременную сдачу. В итоге первоначальный баланс с заниженными показателями уйдет всяким агрегаторам вроде СБИС и прочим, контрагенты увидят что дела в компании идут на спад, т. к. большие долги(что неверно по факту, т. к. долгов то нет), и я как минимум ожидаю отсюда потерю репутации и как следствие потенциальных клиентов.

Достоинства: по началу были, но сейчас нет

Недостатки: техподдежка никакая в бух консультациях нужно буквально выпрашивать конкретный ответы из общих формулировок цена с каждым годом увеличивается, а уровень сервиса падает раньше в рамках телефонного разговора можно решить 90% проблем, сейчас никаких. сотрудники поддержки отправляют по любому вопросу в бухконсультации – получается сотрудники одной компании общаются между собой через меня

евгений Опубликовано 13.03.2018

работаю с этой компанией по бухучету микро ООО с 2013 года(стартап). в бухучете я полный ноль, средств на полноценного бухгалтера пока нет, поэтому и обратился к услугам данного сервиса. Первоначально все было неплохо, стоил в 2013 недорого – 6 тысяч в год(Сейчас прибавилась куча ошибок к сервису, никакая техподдержка и вместе с ней цена подросла в два раза – до 10 тысяч в год.) Ну соответственно поначалу оборот был крошечный, бухучет относительно легко велся и техподдержка вроде бы справлялась со всеми моими вопросами. Далее, с каждым годом по мере роста, увеличения оборота, вопросов стало куда больше, техподдержка стала куда хуже, да ещё и теперь можно задать всего один вопрос в сутки. По телефону больше консультаций не дают, только писать в тикеты на сайте, где отвечают на вопрос строго через сутки. и не всегда отвечают на вопрос полностью. Приходится уточнять, что занимает еще сутки. например: был вопрос – как исправить какие то задолженности прошлых периодов, вообщем все расписал откуда, почему возникло. Написал целую простыню текста… ответ бух консультации был великолепен: всего пара слов – просто создайте корректирующие проводки на суммы долгов по данным контрагентам. Замечательно думаю я. Захожу в указанный мастер ручных проводок и сразу куча вопросов от мастера – какие счета, субсчета, конто и прочие бухтермины… Пишу еще раз уточняющий вопрос – жду сутки и наконец получаю ответ уже с конкретными цифрами и всеми данными которые нужно вписать. Спрашивается: почему нельзя ответить сразу, или я должен был знать все это сам? но в таком случае, если я бы все знал сам, то в услугах сторонних сервисов не нуждался… ну ладно это всё мелочи на самом деле. Все самое интересное происходит сейчас, в 2018… Год 2017 закончился, пора сдавать по нему в налоговую баланс… Забегаю вперед скажу, что в сервисе есть интеграцию с моим банком и робокассой с которой я работаю на прием платежей, т. е. 90% операций загружается автоматом через интеграцию с ними. Если не ошибаюсь 21 января 2018 он появился и я сразу его начал проходить, что бы в случае ошибок было время все исправить до дедлайна 31 марта. Дохожу до последних шагов где сводная отчетность… и просто удивляюсь. Задолженность по некоторым контрагентам перевалила за 100 тысяч(которых на самом деле нет)… Думаю что просто ошибка какая-то как это случалось во ВСЕ предыдущие году(да, никогда с первого раза ничего не работало), написал в поддержку и стал ждать… через пару дней приходит письмо что у меня неверный учет и отсюда такие задолженности. В конце вскользь добавили строчку что типо учет можно восстановить за определенную сумму в рамках аутсорсинга, мне нужно написать в поддержку что бы они определили ошибки и посчитали. Сказать что я был удивлен – ничего не сказать. Расплодили кучу тикетов, попросили перепройти заново бухбалансы за прошлые года(в 2015,2016 с горем пополам все было решено более менее оперативно и балансы были примерно правильные, ну или близкие к реальной картине дел), вернул балансы за прошлые года, перепрошел и теперь у меня за все прошлые года появились теже долги, которые в итоге выливаются в 2017 в большую сумму. Прошло два месяца, проблема не решена, и даже не сдвинулась с мертвой точки, не сделано абсолютно ничего. Кроме наверно с десяток созданных тикетов в рамках которых она якобы уже решается. А срок для подачи отчетности истекает 31 марта и вероятней всего придется отправлять заведомо неверный баланс с заниженными в разы показателями, что бы не получить штрафы за несвоевременную сдачу. В итоге первоначальный баланс с заниженными показателями уйдет всяким агрегаторам вроде СБИС и прочим, контрагенты увидят что дела в компании идут на спад, т. к. большие долги(что неверно по факту, т. к. долгов то нет), и я как минимум ожидаю отсюда потерю репутации и как следствие потенциальных клиентов.

Достоинства: по началу были, но сейчас нет

Недостатки: техподдежка никакая в бух консультациях нужно буквально выпрашивать конкретный ответы из общих формулировок цена с каждым годом увеличивается, а уровень сервиса падает раньше в рамках телефонного разговора можно решить 90% проблем, сейчас никаких. сотрудники поддержки отправляют по любому вопросу в бухконсультации – получается сотрудники одной компании общаются между собой через меня

Ирина Опубликовано 15.02.2018

“Мое Дело” решил изменить интерфейс и сделал это максимально отвратительно: – новый интерфейс кардинально отличается от предыдущего – мне больше нечего делать, как переучиваться? – документы не перенесены – я должна переключаться между старым и новым кабинетом, чтобы выставить счет, сделать сверку. Контрагенты не перенесены. Мне надо тратить время и все делать по новой. – слетела интеграция с банком. – ну и сам интерфейс просто жуткий. Непонятно ничего. Думаю, что раз надо начинать с нуля, то проще выбрать другую онлайн бухгалтерию, которая ценит время предпринимателей.

Достоинства: Нет

Недостатки: Жуткий новый интерфейс. Безобразное отношение ко времени предпринимателей.

Ирина Опубликовано 15.02.2018

“Мое Дело” решил изменить интерфейс и сделал это максимально отвратительно: – новый интерфейс кардинально отличается от предыдущего – мне больше нечего делать, как переучиваться? – документы не перенесены – я должна переключаться между старым и новым кабинетом, чтобы выставить счет, сделать сверку. Контрагенты не перенесены. Мне надо тратить время и все делать по новой. – слетела интеграция с банком. – ну и сам интерфейс просто жуткий. Непонятно ничего. Думаю, что раз надо начинать с нуля, то проще выбрать другую онлайн бухгалтерию, которая ценит время предпринимателей.

Достоинства: Нет

Недостатки: Жуткий новый интерфейс. Безобразное отношение ко времени предпринимателей.

Дмитиий Опубликовано 18.10.2017

Напишу отзыв, не дня не проработав с данным сервисом. Заполнял данные на Тиньков, для подготовки документов. Конечно мои контакты слили в мое дело и мне стал звонить менеджер. Поговорили первый раз, рассказал в планах есть открыть ооо, пока присматриваюсь. Договорились с менеджером что будет мне звонить раз в месяц. Менеджер звонил исправно раз в месяц, стали приходить на почту об акциях, скидках, какой то другой информации. Как то у них была акция: год сервиса со скидкой 30%. Я откликнулся, мне перезвонил менеджер, тот же, рассказала все и договорились созваниться позже, это была пятница. А акция до понедельника включительно. За выходные принял решение что надо брать. С утра звоню, прошу соединить с таким то менеджером, соединить не могут, он занят, оставьте телефон, она вам перезвонит. Закончился понедельник. Прошло 2-3 недели и раздается звонок от менеджера как ни в чем не бывало, типа как дела не надумали ли ещё. Говорю надумал, 3 недели назад звонил Вам, писал, так никто не перезвонил. Сейчас пока уже передумал. Конечно менеджер сказал что это наверно сбой в программе. Прошло уже с тех пор 3 месяца. Менеджер исправно звонит каждый месяц и спрашивает как дела не надумал ли я. Вчера 17.10 поздно вечером я принимаю решение платить. Это было ночью поэтому пишу менеджеру письмо, что прошу перезвонить готов оплатить. На утро до 11 часов звонка нет. Звоню сам, говорю соедините меня с такой то. Пробуют соединить не получаеться, говорят она занята, оставьте номер. Говорю это не работает, мне не пепезванивают. Мне пообещали что передадут телефон через руководителя и с вами обязательно свяжутся. Прошло 2 часа. Опять звони спросить как дела в Мое дело? Хотят ли они денег. Девушка попыталась меня соединить на моего менеджера, опять не получилось. Говорит мне что, сейчас, вас передадут другому менеджеру и он обязательно перезвонит через 2 минуты. Это смешно: прошло уже 25 минут и никакого звонка)))

Достоинства: Не знаю))

Недостатки: Не хотят денег

Дмитиий Опубликовано 18.10.2017

Напишу отзыв, не дня не проработав с данным сервисом. Заполнял данные на Тиньков, для подготовки документов. Конечно мои контакты слили в мое дело и мне стал звонить менеджер. Поговорили первый раз, рассказал в планах есть открыть ооо, пока присматриваюсь. Договорились с менеджером что будет мне звонить раз в месяц. Менеджер звонил исправно раз в месяц, стали приходить на почту об акциях, скидках, какой то другой информации. Как то у них была акция: год сервиса со скидкой 30%. Я откликнулся, мне перезвонил менеджер, тот же, рассказала все и договорились созваниться позже, это была пятница. А акция до понедельника включительно. За выходные принял решение что надо брать. С утра звоню, прошу соединить с таким то менеджером, соединить не могут, он занят, оставьте телефон, она вам перезвонит. Закончился понедельник. Прошло 2-3 недели и раздается звонок от менеджера как ни в чем не бывало, типа как дела не надумали ли ещё. Говорю надумал, 3 недели назад звонил Вам, писал, так никто не перезвонил. Сейчас пока уже передумал. Конечно менеджер сказал что это наверно сбой в программе. Прошло уже с тех пор 3 месяца. Менеджер исправно звонит каждый месяц и спрашивает как дела не надумал ли я. Вчера 17.10 поздно вечером я принимаю решение платить. Это было ночью поэтому пишу менеджеру письмо, что прошу перезвонить готов оплатить. На утро до 11 часов звонка нет. Звоню сам, говорю соедините меня с такой то. Пробуют соединить не получаеться, говорят она занята, оставьте номер. Говорю это не работает, мне не пепезванивают. Мне пообещали что передадут телефон через руководителя и с вами обязательно свяжутся. Прошло 2 часа. Опять звони спросить как дела в Мое дело? Хотят ли они денег. Девушка попыталась меня соединить на моего менеджера, опять не получилось. Говорит мне что, сейчас, вас передадут другому менеджеру и он обязательно перезвонит через 2 минуты. Это смешно: прошло уже 25 минут и никакого звонка)))

Достоинства: Не знаю))

Недостатки: Не хотят денег

Отзывы людей о Мое Дело (moedelo.org)

Отзывы людей о Мое Дело (moedelo.org)

Мое Дело (moedelo.org)

Контакты

Компании