›

2.2 5

297 отзывов / 1562 просмотра

Максим Опубликовано 27.03.2018

Даже не знаю с чего начать…к кому стучать в двери по поводу отвратительного обслуживания данного провайдера уже не знаю!ЖК ПРИГОРОД ЛЕСНОЕ ,новый жк комплекс,захватил этот если можно вообще назвать провайдером данную контору,меньше месяца как заключил договор,интернет проработал ровно неделю,затем что то произошло ,что покрыто мраком,исправлять никто ничего не пытается,в Роспотребнадзор уже написал,пообщался со знающими людьми следующая стадия это прокуратура,видимо придётся действовать! Деньги за услуги оплачены вовремя,на многократные мои звонки слышу каждый раз одно и тоже,на рассмотрении,мастер который конкретно подключал сказал кто сломал тот пускай и делает,знающие люди подскажите куда обращаться,что делать,бороться словесно сил нет….корупмпированное предприятие с безолаберной работой,ЛЮДИ ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ,расторгайте договоры,связь желает лучшего….

Достоинства: Нет

Недостатки: Несметное количество

Александрина Опубликовано 25.03.2018

Ужасный провайдер. Подключила меньше месяца назад 12.03.2018, так уже была авария 22.03.2018, а 25.03.2018 списали 22 коп. за аренду оборудования, хотя счет я оплатила сразу (сумма за аренду оборудования должно было уже входить в данную стоимость) и расчетный период должен быть 1 числа только. Звонила в техническую поддержку 25.03.2018 (воскресенье), оператор Жанна №2754 (там кстати всех операторов женщин зовут Жанна), отвечала на мои 4 вопроса целых 30 минут и не на один вопрос и не ответила, кроме того, что отправила жалобу руководству и ответ: заплатите деньги или ждите от 3 до 5 рабочих дней пока руководство рассмотрит Вашу заявку и с Вами свяжется. По идеи, не заплатив эти проклятые 22 копейки, я бы 3-5 дней сидела бы без интернета. В личном кабинете 22 копейки Вы не сможете оплатить, минимум 1 рубль. Так вот ещё в чем странность, если случается авария, перерасчет Вам сделают только 1 числа. А вот у нас можно деньги списывать в любое время и отключать интернет из-за нашего косяка… Операторы технической поддержки – не компетентны и ничего не могут решить. По сути ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА – ОТСУТСТВУЕТ!!! Никакой лояльности к новым клиентам. Не советую подключаться!!!

Достоинства: пока не обнаружила. Кроме потраченных денег, нервов и времени

Недостатки: миллион

дмитрий Опубликовано 14.03.2018

ростелеком в хмао полный отстой,не подключайтесь в населённых пунктах,только деньги дерут.Даже не слушают клиента

Олег Опубликовано 07.03.2018

Год назад мне подключили пакет трех услуг пока меня не было дома,навешав лапши на уши жене.Ну подключили и подключили ладно. Больше года я исправно и ответственно платил деньги по приходящим каждый месяц квитанциям пока мне не пришел счет на 4000 рублей. Когда начал разбираться оказалось это счёт за приставку тв. Больше года Ростелеком молчал ,судя по всему специально а тут проснулся. Когда начал поднимать счета почему-то за роутер вычитали каждый месяц а за приставку нет. По договору на роутер и на приставку оговорен месячный платёж,за роутер начисляли а на приставку нет, В результате выскочила такая задолженость. Я считаю это хамским и бессовестным от ношением к клиентам. Мало того что телевидение Ростелеком просто унылое [ой], а со скоростью интернета сплошной развод ещё и такие подлянки со счетами.Никому не советую связываться с этим оператором.Ростелеком это такая же гадость как банк Тинькоф.

владимир Опубликовано 14.02.2018

Сами без вашего ведома меняют оплату тарифа, затем ссылаются на ошибки их сотрудников.Затем после поданной заявки и решения снизить на 30% оплату услуг,присылают квитанции и СМС с требованием оплаты без 30% скидки.При повторном звонке в их службу- объясняют- у нас ничего нет,давайте сделаем эту же заявку еще раз. Получается либо сотрудники хитрые либо бестоковые

Достоинства: полный отстой-никаих

Недостатки: сплошные

Александр Опубликовано 24.01.2018

Подключился в ноябре 2017 к Ростелекому. Через день или два позвонили из Ростелекома и спросили, доволен ли я качеством оказанных услуг. Я сказал, что качеством ТВ доволен, а вот интернет при 100 Мб в сек виснет, тяжело загружается и т.д.. (При том, что у прошлого провайдера скорость была 16 Мб в сек, а работа намного быстрее). Мне ответили, что информацию они приняли и со мной обязательно свяжутся и разберутся в проблеме. Прошло полтора месяца……никаких звонков и приходов специалистов не было и в помине. Позвонил сам….по другому вопросу, но и повторно озвучил старую проблему. На что мне оператор ответил, что уж в этот раз мое обращение уж точно не останется без внимания и со мной свяжутся и решат вопрос…..прошел еще почти месяц…..на выходе НОЛЬ. Я решил расторгнуть договор с этой организацией и обратился в их офис. Там мне сказали, что я должен буду заплатить еще порядка 500 руб., т.к. тариф был по акции и я должен был им пользоваться минимум год. Я написал заявление, чтобы Ростелеком снял с меня эти начисления, т.к. было неудовлетворительное качество интернета и неоднократное игнорирование моих обращений. На следующий день мне позвонили из этой организации и сказали, что не видят причин для снятия с меня начислений, что никаких обращений с моей стороны не было, что по их замерам у меня отличная скорость и т.д.. Я попросил их прослушать записи моих телефонных разговоров с операторами (у них все же записывается), на что мне сказали, что никаких обращений с моей стороны не было (бред, наверное сам с собой по телефону разговаривал). Больше всего огорчает не то, что начислены эти несчастные 500 руб, а факт безразличного отношения к клиенту, игнорирование его обращений. И потом клиент сам еще и виноват остается. Кто думает, заключать ли договор с этой конторой, которая называет себя провайдером, сто раз подумайте. Клиент им нужен только до момента заключения договора, дальше Ваши проблемы, это только Ваши проблемы. Не связывайтесь и обходите стороной

Достоинства: Нет

Недостатки: Ужасное отношение к клиентам, плохой интернет, неадекватная цена

Алексей Опубликовано 11.01.2018

Самый ужасный интернет в России

Достоинства: безлимитный интернет на корпоративе

Недостатки: Интернет 1 мегабит/с…. он не то что медленный, считайте его просто нет!!!! Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С РОСТЕЛЕКОМ!!!

Светлана Опубликовано 28.12.2017

Отвратительная компания. Расторгла договор полтора года назад. И спустя полтора (!) года пришла задолженность… Ни разу за это время о ней не уведомляли. Пытаемся наклевать по зернышку? Может, лучше начать достойно работать? Буду обращаться в Союз защиты прав потребителей.

Достоинства: Нет

Недостатки: Одни недостатки

Мухарбий Опубликовано 24.12.2017

Никогда. Повторюсь, никогда не связывайтесь с Ростелекомом.

Достоинства: Их нет.

Недостатки: 1. Дорого, значительно дороже, чем у конкурентов. Подключил с теми же условиями договор с другой компанией и в 2 раза дешевле. 2. Регулярные поломки, бывало несколько дней ничего не работало. 3. Расторгнуть договор практически невозможно, не попав на штраф. По условиям акции (при подклеит практически всегда предлагается акционный продукт) срок действия Акции составляет около 18 месяцев и если вы захотите расторгнуть договор, то необходимо будет компенсировать предоставленную скидку за весь период пользования. И самое интересное. 4. Когда вы захотите расторгнуть договор, все оборудование необходимо самостоятельно вернуть в офис, отстоять час-другой в очереди.

Алексей Опубликовано 22.12.2017

И снова здравствуйте. Меня зовут Алексей. Я писал отзыв 06.09.17 и 01.11.17. Суть в том что меня обманули и продолжают это делать. Деньги не вернули, сегодня решил позвонить и узнать как обстоят дела в Ростелеком. Они подняли моё дело и стали копать и выкопали то, что якобы моя проблема решена)))) откуда непонятно)) и кто ее поставил? В отзыве от 01.11.17 я писал о многочасовых разговорах с тех.поддержкой, у них указан лишь один и притом с решённой проблемой))) понимаете? а я без денег и без связи был. Порекомендовали оставить претензию еще раз. Как говориться, бумага всё стерпит. Напишу и буду держать всех в курсе по итогам.

Достоинства: нет

Недостатки: один сплошной недостаток.

Отзывы людей о Ростелеком

Ростелеком

Изначально компания Ростелеком не занималась предоставлением интернет услуг, а основой ей послужило акционерное общество Интертелеком, образованное в 1991 году. В результате целого ряда крупных слияний в 2011 году Ростелеком стал ведущей телекоммуникационной компанией России.

Ростелеком выполняет проекты государственного масштаба. Он проводит интенсивное строительство мощнейшей телекоммуникационной инфраструктуры, которая будет использоваться для обеспечения телетрансляций на олимпиаде Сочи-2014. Другим важным проектом является электронное правительство, в результате которого был создан портал gosuslugi.ru и проведена работа по подготовке государственных учреждений к новой системе обслуживания.
На сегодняшний день услугами этой компании пользуются более 100 млн. человек.

До 2011 года в сфере интернет-услуг взгляды компании были направлены только на локальных операторов. Но с тех пор, как началось создание объединенной компании, перспективы изменились. Особенно это касается работы с разными группами пользователей. Приоритетными клиентами для Ростелекома являются не операторы, как было раньше, а уже конечные потребители. Но при всем этом, работа с операторами не прекращается. Главная задача компании является предоставление конечным пользователям качественных услуг и интересных предложений.

Основной критерий выбора провайдера для клиентов является качество предоставляемых услуг, по этой причине основное направление работы компании – это удовлетворение этому критерию. Стоимость и качество услуг интернета ни как не может диктоваться одним провайдером. В связи с этим стратегической задачей компании является налаживание деловых отношений с другими представителями рынка интернет-услуг, чтобы пользователи могли использовать все возможности на максимальном уровне. Для этого уже ведутся работы по созданию стыков сети Ростелекома с другими компаниями.

Ростелеком вышел по многим показателям на один уровень, а где то ушел дальше, таких представителей рынка интернет услуг, как Билайн, МТС, Мегафон.

Планируется создание единой услуги IP-TV для всех регионов, а также на базе IP TV службы по доставке цифрового контента. Ростелеком относится к немногим компаниям, которые развивают международное сотрудничество. У нее имеются выходы на сети около 150 операторов в 70 странах, сотрудничает с 600 национальными и международными операторами мобильной и стационарной связи.

Во главе находятся инициативные люди, которые смогли сделать компанию способную конкурировать с ведущими поставщиками интернет-услуг и не останавливаются на достигнутом.

Интернет и операторы связи