Отзывы о ШАТУРА - только реальные отзывы

анна Опубликовано 19.10.2017

Люди, никогда не заказывайте мебель у компании Шатура!!!! Заказали в августе 2017года в первых числах, до сих пор мебели нет!!! Сегодня 19 ОКТЯБРЯ!! менеджеры ничего не говорят по делу, обещают через неделю, две потом опять еще неделя и так до бесконечности! Все оплачено нами сразу. Как только передали деньги с вами уже никто не церемонится хамят и угрожают что можем вообще до нового года остаться без кровати! Покупали в тц Подкова во Владимире. Никому не желаю попасть в такую ситуацию

Достоинства: Никаких

Недостатки: Отвратительно относятся к людям

анна Опубликовано 19.10.2017

Люди, никогда не заказывайте мебель у компании Шатура!!!! Заказали в августе 2017года в первых числах, до сих пор мебели нет!!! Сегодня 19 ОКТЯБРЯ!! менеджеры ничего не говорят по делу, обещают через неделю, две потом опять еще неделя и так до бесконечности! Все оплачено нами сразу. Как только передали деньги с вами уже никто не церемонится хамят и угрожают что можем вообще до нового года остаться без кровати! Покупали в тц Подкова во Владимире. Никому не желаю попасть в такую ситуацию

Достоинства: Никаких

Недостатки: Отвратительно относятся к людям

Светлана Опубликовано 13.08.2017

Название. Безответственное отношение к клиентам и низкое качество обслуживания. Достоинства: Нет. Недостатки:1. Очень плохое отношение к клиентам. 2.Отвратительная доставка, когда захотели тогда и привезли. График доставки не совпадает с графиком работы магазина и горячей линии. В моем случае доставщик мебели не отдал нам накладную на товар и сразу обратиться было не к кому, а когда я пожаловалась оператору горячей линии, то меня еще и оклеветали. 3.Никто ни за что не отвечает. 4.Безответственность производителя (брак), у меня в идеальной ,целой упаковке без вмятин и царапин была упакована деталь от кровати с раскрошенной кромкой. 5.По времени очень долго идет замена бракованной детали, что нарушает права потребителей ст.18 и ст. 19 Закона РФ по защите прав потребителей.6. Операторы горячей линии ничего не решают, назвать телефон на фабрику к производителю не могут т.к. не знают ,к директору фабрики номер телефона тоже не знают, 50% обращений к ним игнарируются.7.Продавцы(консультанты) в магазинах только обещают ,что все будет прекрасно и хорошо: и в названные покупателем сроки все привезут, позвонят, бракованную деталь меняют быстро(5 рабочих дней) ,и на сроки в договоре вы не смотрите, все сделают быстро, только не тяните с оплатой после звонка. На деле оказывается не так все красиво.8.В договоре купли –продажи ущемляются права потребителей: в договоре не прописано кто должен передать покупателю товарную накладную, замена брака 45 календарных дней и т.д . 9.Что касается цены за спальный гарнитур, то цена средняя по Москве ни больше, ни меньше. А что касается регионов России, то возможно это даже дорого. У многих производителей мебели доставка бесплатная, у Шатуры платная.10.Что касается качества товара, скажу так, что из-за отвратительного отношения к покупателю очень сомневаюсь, что товар качественный!!! Претензия. Код заказа 1078223,код подзаказа 6003726. Дата создания заказа:09.07.2017г. Был оформлен: ООО « Интерьер Дизайн» 111024,г. Москва, ш. Энтузиастов, д.12/2. ТЦ «Город Лефортово» 04.08.2017г. была произведена сборка спальни «Rimini Domino» .Все было хорошо пока очередь не дошла до кровати, кровать собирали последней .На одной из боковин основания кровати был обнаружен брак (раскрошенная кромка).Сборщик сфотографировал брак, составил рекламацию, сказал ничего не трогать .После ухода сборщика я позвонила своему продавцу(консультанту),она мне уверенно сказала, что все заменят в течении 5-и рабочих дней (с 7 по 11 августа 2017г) .Ни 7,ни 8, ни 9,ни 10 августа 2017г. никто не позвонил .(далее время звонков на горячую линию указано приблизительно). Тогда я 10 августа сама в 14.00 . позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, что нам скоро уезжать ,и замену нужно провести как можно быстрее. Меня выслушали и сказали ждать звонка .Через 15-20 минут перезвонили и сказали, что рекламация о браке товара составленная сборщиком 4 августа 2017г.еще только будет рассматриваться ,и ничего больше сказать они не могут. Меня этот ответ не устроил. В 14.35. я позвонила опять на горячую линию и объяснила, что меня этот ответ не устраивает, оператор создала еще одну заявку и опять посоветовали ждать звонка. Звонка прождала до 16.00. никто не позвонил. Звоню сама на горячую линию ,сказала ,что опять никто не звонит, оператор посоветовала ждать звонка ,а если опять никто не перезвонит, звоните в 21.00.Этим ответом я считаю – оператор мне просто нахамила т.к. горячая линия принимает звонки с 9.00 .утра и до 21.00. вечера. Прождала звонок до 20.00 . не дождалась и опять позвонила сама. Спросила, почему игнорируются мои звонки и обращения . В помощи мне было отказано, т.к. они ничего не решают и помочь не могут. Сегодня уже 12 .08.2017г. звонка как не было так и нет. Главное, продавец (консультант) была поставлена в известность, что время у нас ограничено (с 9.07.2017 –до середины августа), был дан утвердительный ответ «ДА», все успеем только не тяните с оплатой как только вам позвонят , что мебель готова к отгрузке. Кто решит этот вопрос? Больше никогда оформлять заказы у Шатуры Мебель не буду и другим не советую.

Достоинства: Нет.

Недостатки: Недостатки:1. Очень плохое отношение к клиентам. 2.Отвратительная доставка, когда захотели тогда и привезли. График доставки не совпадает с графиком работы магазина и горячей линии. В моем случае доставщик мебели не отдал нам накладную на товар и сразу обратиться было не к кому, а когда я пожаловалась оператору горячей линии, то меня еще и оклеветали. 3.Никто ни за что не отвечает. 4.Безответственность производителя (брак), у меня в идеальной ,целой упаковке без вмятин и царапин была упакована деталь от кровати с раскрошенной кромкой. 5.По времени очень долго идет замена бракованной детали, что нарушает права потребителей ст.18 и ст. 19 Закона РФ по защите прав потребителей.6. Операторы горячей линии ничего не решают, назвать телефон на фабрику к производителю не могут т.к. не знают ,к директору фабрики номер телефона тоже не знают, 50% обращений к ним игнарируются.7.Продавцы(консультанты) в магазинах только обещают ,что все будет прекрасно и хорошо: и в названные покупателем сроки все привезут, позвонят, бракованную деталь меняют быстро(5 рабочих дней) ,и на сроки в договоре вы не смотрите, все сделают быстро, только не тяните с оплатой после звонка. На деле оказывается не так все красиво.8.В договоре купли –продажи ущемляются права потребителей: в договоре не прописано кто должен передать покупателю товарную накладную, замена брака 45 календарных дней и т.д . 9.Что касается цены за спальный гарнитур, то цена средняя по Москве ни больше, ни меньше. А что касается регионов России, то возможно это даже дорого. У многих производителей мебели доставка бесплатная, у Шатуры платная.10.Что касается качества товара, скажу так, что из-за отвратительного отношения к покупателю очень сомневаюсь, что товар качественный!!!

Светлана Опубликовано 13.08.2017

Название. Безответственное отношение к клиентам и низкое качество обслуживания. Достоинства: Нет. Недостатки:1. Очень плохое отношение к клиентам. 2.Отвратительная доставка, когда захотели тогда и привезли. График доставки не совпадает с графиком работы магазина и горячей линии. В моем случае доставщик мебели не отдал нам накладную на товар и сразу обратиться было не к кому, а когда я пожаловалась оператору горячей линии, то меня еще и оклеветали. 3.Никто ни за что не отвечает. 4.Безответственность производителя (брак), у меня в идеальной ,целой упаковке без вмятин и царапин была упакована деталь от кровати с раскрошенной кромкой. 5.По времени очень долго идет замена бракованной детали, что нарушает права потребителей ст.18 и ст. 19 Закона РФ по защите прав потребителей.6. Операторы горячей линии ничего не решают, назвать телефон на фабрику к производителю не могут т.к. не знают ,к директору фабрики номер телефона тоже не знают, 50% обращений к ним игнарируются.7.Продавцы(консультанты) в магазинах только обещают ,что все будет прекрасно и хорошо: и в названные покупателем сроки все привезут, позвонят, бракованную деталь меняют быстро(5 рабочих дней) ,и на сроки в договоре вы не смотрите, все сделают быстро, только не тяните с оплатой после звонка. На деле оказывается не так все красиво.8.В договоре купли –продажи ущемляются права потребителей: в договоре не прописано кто должен передать покупателю товарную накладную, замена брака 45 календарных дней и т.д . 9.Что касается цены за спальный гарнитур, то цена средняя по Москве ни больше, ни меньше. А что касается регионов России, то возможно это даже дорого. У многих производителей мебели доставка бесплатная, у Шатуры платная.10.Что касается качества товара, скажу так, что из-за отвратительного отношения к покупателю очень сомневаюсь, что товар качественный!!! Претензия. Код заказа 1078223,код подзаказа 6003726. Дата создания заказа:09.07.2017г. Был оформлен: ООО « Интерьер Дизайн» 111024,г. Москва, ш. Энтузиастов, д.12/2. ТЦ «Город Лефортово» 04.08.2017г. была произведена сборка спальни «Rimini Domino» .Все было хорошо пока очередь не дошла до кровати, кровать собирали последней .На одной из боковин основания кровати был обнаружен брак (раскрошенная кромка).Сборщик сфотографировал брак, составил рекламацию, сказал ничего не трогать .После ухода сборщика я позвонила своему продавцу(консультанту),она мне уверенно сказала, что все заменят в течении 5-и рабочих дней (с 7 по 11 августа 2017г) .Ни 7,ни 8, ни 9,ни 10 августа 2017г. никто не позвонил .(далее время звонков на горячую линию указано приблизительно). Тогда я 10 августа сама в 14.00 . позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, что нам скоро уезжать ,и замену нужно провести как можно быстрее. Меня выслушали и сказали ждать звонка .Через 15-20 минут перезвонили и сказали, что рекламация о браке товара составленная сборщиком 4 августа 2017г.еще только будет рассматриваться ,и ничего больше сказать они не могут. Меня этот ответ не устроил. В 14.35. я позвонила опять на горячую линию и объяснила, что меня этот ответ не устраивает, оператор создала еще одну заявку и опять посоветовали ждать звонка. Звонка прождала до 16.00. никто не позвонил. Звоню сама на горячую линию ,сказала ,что опять никто не звонит, оператор посоветовала ждать звонка ,а если опять никто не перезвонит, звоните в 21.00.Этим ответом я считаю – оператор мне просто нахамила т.к. горячая линия принимает звонки с 9.00 .утра и до 21.00. вечера. Прождала звонок до 20.00 . не дождалась и опять позвонила сама. Спросила, почему игнорируются мои звонки и обращения . В помощи мне было отказано, т.к. они ничего не решают и помочь не могут. Сегодня уже 12 .08.2017г. звонка как не было так и нет. Главное, продавец (консультант) была поставлена в известность, что время у нас ограничено (с 9.07.2017 –до середины августа), был дан утвердительный ответ «ДА», все успеем только не тяните с оплатой как только вам позвонят , что мебель готова к отгрузке. Кто решит этот вопрос? Больше никогда оформлять заказы у Шатуры Мебель не буду и другим не советую.

Достоинства: Нет.

Недостатки: Недостатки:1. Очень плохое отношение к клиентам. 2.Отвратительная доставка, когда захотели тогда и привезли. График доставки не совпадает с графиком работы магазина и горячей линии. В моем случае доставщик мебели не отдал нам накладную на товар и сразу обратиться было не к кому, а когда я пожаловалась оператору горячей линии, то меня еще и оклеветали. 3.Никто ни за что не отвечает. 4.Безответственность производителя (брак), у меня в идеальной ,целой упаковке без вмятин и царапин была упакована деталь от кровати с раскрошенной кромкой. 5.По времени очень долго идет замена бракованной детали, что нарушает права потребителей ст.18 и ст. 19 Закона РФ по защите прав потребителей.6. Операторы горячей линии ничего не решают, назвать телефон на фабрику к производителю не могут т.к. не знают ,к директору фабрики номер телефона тоже не знают, 50% обращений к ним игнарируются.7.Продавцы(консультанты) в магазинах только обещают ,что все будет прекрасно и хорошо: и в названные покупателем сроки все привезут, позвонят, бракованную деталь меняют быстро(5 рабочих дней) ,и на сроки в договоре вы не смотрите, все сделают быстро, только не тяните с оплатой после звонка. На деле оказывается не так все красиво.8.В договоре купли –продажи ущемляются права потребителей: в договоре не прописано кто должен передать покупателю товарную накладную, замена брака 45 календарных дней и т.д . 9.Что касается цены за спальный гарнитур, то цена средняя по Москве ни больше, ни меньше. А что касается регионов России, то возможно это даже дорого. У многих производителей мебели доставка бесплатная, у Шатуры платная.10.Что касается качества товара, скажу так, что из-за отвратительного отношения к покупателю очень сомневаюсь, что товар качественный!!!

Марина Опубликовано 07.07.2017

Заказ мебели оформлен 10.05.2017 года!! Сегодня уже 07.07.2017 года!! А мебель мне и не собираются привозить!! Менеджеры в магазине “Подкова” г. Владимир кормят “завтраками” Я в ужасе от того , что фирма Шатура так испортилась за эти годы. Не ожидала такого от этой компании Недостатки Обман при заказе!!

Светлана Опубликовано 24.06.2017

Заказали стенку Римини мокко. Вот все хорошо, и привезли за 3 недели, и цена вроде норм,корпус отличный, но вот фасад!!!!! Из 7 древок, только 2 более или менее хорошие, а остальные 5 с браком. На заводе вообще знают,что такое ОТК??? Почему брак отправляют клиентам??? Брак заключается в том,что по кромке идёт как будто непрокрас или скол. Вроде бы и ничего,а когда 2 дверки рядом висят,то как будто все уже обшарпано. И эта беда у завода,говорят,уже давно. Но ещё проблема в том,что в магазине сказали,что не факт что с завода придёт лучше(((( но этож кошмар!!! Недостатки Ужасные фасады, товар не проходит ОТК и направляется клиентам

Светлана Опубликовано 24.06.2017

Заказали стенку Римини мокко. Вот все хорошо, и привезли за 3 недели, и цена вроде норм,корпус отличный, но вот фасад!!!!! Из 7 древок, только 2 более или менее хорошие, а остальные 5 с браком. На заводе вообще знают,что такое ОТК??? Почему брак отправляют клиентам??? Брак заключается в том,что по кромке идёт как будто непрокрас или скол. Вроде бы и ничего,а когда 2 дверки рядом висят,то как будто все уже обшарпано. И эта беда у завода,говорят,уже давно. Но ещё проблема в том,что в магазине сказали,что не факт что с завода придёт лучше(((( но этож кошмар!!! Недостатки Ужасные фасады, товар не проходит ОТК и направляется клиентам

Яна Опубликовано 05.04.2017

так смешно читать положительные отзывы))))) тем более здесь – отличные ЗАКАЗНЫЕ комментарии. да у любого нормального человека возникает желание оставить отзыв только тогда,когда он чем-то недоволен! вот теперь и я выскажусь) единственный плюс Шатуры – это симпатичный классический дизайн мебели, который привлек и нашу семью. заказали прихожую с угловым шкафом. сборку мелких тумбочек сделали сами,а вот сам большой угловой шкаф собирали “мастера” Шатуры. слава Богу,что собирали именно они… На угловой дверце шкафа вклеено зеркало, а справа от нее совсем рядом ручка от соседней дверцы. вобщем,в первую же неделю при открытии дверцы с зеркалом, она уперлась в ручку соседней дверцы и зеркало треснуло пополам… приехали в магазин, там стоит абсолютно идентичный образец шкафа,НО зеркало там НЕ УПИРАЕТСЯ В РУЧКУ! написали претензию на замену зеркала, нас сначала хотели отфутболить,типа сами виноваты, но мебель то нам собирали мастера из фирмы Шатура!!!! на их-то образце в магазине ничего никуда не упирается! с горем пополам нашу заявку удовлетворили,списав недочет на сборщиков. сказали,ждите следующей поставки мебели,тогда и новую дверь с зеркалом вам привезут (отдельно зеркало не заменяют,только целиком с дверцей). ждали мы МЕСЯЦ. привозят нам новую дверцу, распечатывают пленку, а там … СКОЛ на дверце. та-дааам… дверцу увозят, ждем опять. ждали 2 месяца!!!!названивали в фирму и получали ответы типа “еще достаточный заказ не собрали,чтобы поставку сделать ” и прочие отговорки. скорее всего сборщики сами разбирались с фирмой,кто на этот раз дверцу испортил. вобщем,спустя еще 2,5 месяца мы,наконец получаем новую некоцанную дверь! нам ее устанавливают и что??? зеркало-то так же упирается в ручку! то есть откроешь чуть посильней и опять зеркало треснет!и на этот раз нам уже точно ничего не заменят! в итоге дверцу перевернули в другую сторону,чтобы зеркало не разбить. но… теперь ручки от этих дверец находятся рядом, там вечно застревают пальцы и дверца задевает одна об другую… вот такие косорукие мастера.в итоге пользоваться шкафом неудобно и дверца с зеркалом открывается в другую сторону,не как мы хотели… также хотелось отметить,что на образце в магазине все двери стоят с доводчиками,а нам привезли и ,думаю,всем остальным, -на обычных петлях. а в магазине нам на это ответили: можете заказать их дополнительно за 700 руб/шт!!!! к слову сказать,кто не знает, в том же торговом центре в отделе мебельной фурнитуры они стоят 48 руб. такое позорище… дорогущая мебель,а делают всё с обычными петлями и самой дешевой фурнитурой… на всех шкафах и ящиках были ручки под старину,а вешалки на прихожей тупо золотые обычные привесили.. и одна с ржавчиной. вот и делайте выводы про эту фирму.

Достоинства: дизайн

Недостатки: читайте выше

Яна Опубликовано 05.04.2017

так смешно читать положительные отзывы))))) тем более здесь – отличные ЗАКАЗНЫЕ комментарии. да у любого нормального человека возникает желание оставить отзыв только тогда,когда он чем-то недоволен! вот теперь и я выскажусь) единственный плюс Шатуры – это симпатичный классический дизайн мебели, который привлек и нашу семью. заказали прихожую с угловым шкафом. сборку мелких тумбочек сделали сами,а вот сам большой угловой шкаф собирали “мастера” Шатуры. слава Богу,что собирали именно они… На угловой дверце шкафа вклеено зеркало, а справа от нее совсем рядом ручка от соседней дверцы. вобщем,в первую же неделю при открытии дверцы с зеркалом, она уперлась в ручку соседней дверцы и зеркало треснуло пополам… приехали в магазин, там стоит абсолютно идентичный образец шкафа,НО зеркало там НЕ УПИРАЕТСЯ В РУЧКУ! написали претензию на замену зеркала, нас сначала хотели отфутболить,типа сами виноваты, но мебель то нам собирали мастера из фирмы Шатура!!!! на их-то образце в магазине ничего никуда не упирается! с горем пополам нашу заявку удовлетворили,списав недочет на сборщиков. сказали,ждите следующей поставки мебели,тогда и новую дверь с зеркалом вам привезут (отдельно зеркало не заменяют,только целиком с дверцей). ждали мы МЕСЯЦ. привозят нам новую дверцу, распечатывают пленку, а там … СКОЛ на дверце. та-дааам… дверцу увозят, ждем опять. ждали 2 месяца!!!!названивали в фирму и получали ответы типа “еще достаточный заказ не собрали,чтобы поставку сделать ” и прочие отговорки. скорее всего сборщики сами разбирались с фирмой,кто на этот раз дверцу испортил. вобщем,спустя еще 2,5 месяца мы,наконец получаем новую некоцанную дверь! нам ее устанавливают и что??? зеркало-то так же упирается в ручку! то есть откроешь чуть посильней и опять зеркало треснет!и на этот раз нам уже точно ничего не заменят! в итоге дверцу перевернули в другую сторону,чтобы зеркало не разбить. но… теперь ручки от этих дверец находятся рядом, там вечно застревают пальцы и дверца задевает одна об другую… вот такие косорукие мастера.в итоге пользоваться шкафом неудобно и дверца с зеркалом открывается в другую сторону,не как мы хотели… также хотелось отметить,что на образце в магазине все двери стоят с доводчиками,а нам привезли и ,думаю,всем остальным, -на обычных петлях. а в магазине нам на это ответили: можете заказать их дополнительно за 700 руб/шт!!!! к слову сказать,кто не знает, в том же торговом центре в отделе мебельной фурнитуры они стоят 48 руб. такое позорище… дорогущая мебель,а делают всё с обычными петлями и самой дешевой фурнитурой… на всех шкафах и ящиках были ручки под старину,а вешалки на прихожей тупо золотые обычные привесили.. и одна с ржавчиной. вот и делайте выводы про эту фирму.

Достоинства: дизайн

Недостатки: читайте выше

Анна Опубликовано 03.08.2016

Доброго времени суток! Прежде чем закатывать мебель в интернет – магазине Шатура, подумайте сто раз!!!!! 18,07,2016 мной был оформлен заказ № 5654466. При сборке мебели было обнаружено, что менеджер Татьяна допустила ошибку в артикуле и привезли не тот шкаф. После моего звонка менеджеру, она согласилась, что ошибочно мне привезли не тот шкаф и они готовы мне привезти мой заказанный шкаф и даже дарят тот который по ошибки привезли, НО мне надо доплатить 1500 руб.!!!!! При разговоре с менеджером выяснили, что по моему заказанному шкафу они привезут только боковые и внутренние полки, а все остальное у меня уже есть! Вот в чем вопрос, по чему я за оплаченый шкаф ДОЛЖНА ЕЩЕ И ДОПЛАТИТЬ 1500 руб. ПРОСТО КОШМАР

Достоинства: нет таких.

Недостатки: все плохо.

Отзывы людей о ШАТУРА

Отзывы людей о ШАТУРА

ШАТУРА

Компании