Ксения Опубликовано 14.03.2015

Второй раз уже жду замену брака по 3 месяца. Сначала заказала стенку Alice и ждала замену 5-ти бракованных деталей 3 месяца!!! Теперь вот угораздило купить у них диван. Требуется замена царги: она с дефектом, ободрана обивка. Привезли первый раз царгу на замену, но она другого размера, второй раз – не того цвета, сейчас вот третья попытка. И каждый раз нужно ждать человека, который составляет очередной акт. А это значит – убить весь день! Потом ждать доставку… и когда это закончится?

Достоинства: никаких

Недостатки: все

Svetlatshok Опубликовано 13.01.2015

Даже нет слов, вроде серьезная фирма, давно на рынке. А работать, видимо, так и не научились. Заказ 5187732. Сделан 26.11.2014 г. Оператором интернет-магазина были озвучены сроки 30 календарных дней. Т.е срок доставки моей прихожки Кеннер изначально стоял на 21.12.2014, затем информация в заказе изменилась на 23.12.14. Я терпеливо ждала, 29.12 мое терпение закончилось. Зашла в свой заказ и увидела такую информацию: Срок отгрузки утчочняйте у оператора по телефону 8-800-700-35-05. Звоню на этот ! номер, мне говорят перезвоните на другой, этот неверный, не по адресу.Зачем!?! тогда его указывать??? Ладно, это ерунда. Звоню на другой, спрашиваю когда я увижу свой заказ? Оператор не знает! Ждите! Я настаиваю, чтобы она назвала мне дату, ведь ждать бесконечно никто не будет. Называет 20.01.15, что в 2 раза превышает обещанный срок поставки 30к/д. В общем, сделала выводы … Ждать не буду ( предоплату я не делала) и связываться с Шатурой больше не собираюсь. И никому не советую.

Достоинства: нет

Недостатки: наплевательское отношение к покупателям нарушение сроков поставки

Svetlatshok Опубликовано 13.01.2015

Даже нет слов, вроде серьезная фирма, давно на рынке. А работать, видимо, так и не научились. Заказ 5187732. Сделан 26.11.2014 г. Оператором интернет-магазина были озвучены сроки 30 календарных дней. Т.е срок доставки моей прихожки Кеннер изначально стоял на 21.12.2014, затем информация в заказе изменилась на 23.12.14. Я терпеливо ждала, 29.12 мое терпение закончилось. Зашла в свой заказ и увидела такую информацию: Срок отгрузки утчочняйте у оператора по телефону 8-800-700-35-05. Звоню на этот ! номер, мне говорят перезвоните на другой, этот неверный, не по адресу.Зачем!?! тогда его указывать??? Ладно, это ерунда. Звоню на другой, спрашиваю когда я увижу свой заказ? Оператор не знает! Ждите! Я настаиваю, чтобы она назвала мне дату, ведь ждать бесконечно никто не будет. Называет 20.01.15, что в 2 раза превышает обещанный срок поставки 30к/д. В общем, сделала выводы … Ждать не буду ( предоплату я не делала) и связываться с Шатурой больше не собираюсь. И никому не советую.

Достоинства: нет

Недостатки: наплевательское отношение к покупателям нарушение сроков поставки

Евгений Опубликовано 29.12.2014

Надеюсь отзыв будет полезным тем потенциальным покупателям, кто дорожит своим временем, а значит и деньгами. Заказали мебель два месяца назад. Сказали, что будет все готово через три недели. В назначенное время сроки сдвинулись еще на две недели, потом еще на две и вот… Пообещали все доставить 29 декабря. Естественно, нам пришлось переотпрашиваться, вынесли из дома старую мебель (заказывали много чего и большой коридор обставить и спальню, диван, тумбу под ТВ, кресло, пуфик и т. д.). Позвонили в день доставки, сказали, что сегодня снова не судьба, теперь только если после НГ праздников. Повторюсь: мебель из дома вынесли. Предложили позвонить куда-то и отказаться. Я думаю, мы так и сделаем, но прежде пускай все же довезут ее до нас) И это мы им еще не передали деньги. А что происходит у тех, кто уже заплатил и им не все довезли, не дособрали, не меняют брак и т. п. Что пожелать вам, господа из #шатура#мебель в новом году?… Горите в аду на кострах того незамысловатого скарба, который вы так и не научились продавать. Кто считает, что этот текст писали конкуренты так же могут присоединиться на огонек к коллегам: номер заказа 5172920

Достоинства: Интернет-магазин

Недостатки: Неисполнение договора

Евгений Опубликовано 29.12.2014

Надеюсь отзыв будет полезным тем потенциальным покупателям, кто дорожит своим временем, а значит и деньгами. Заказали мебель два месяца назад. Сказали, что будет все готово через три недели. В назначенное время сроки сдвинулись еще на две недели, потом еще на две и вот… Пообещали все доставить 29 декабря. Естественно, нам пришлось переотпрашиваться, вынесли из дома старую мебель (заказывали много чего и большой коридор обставить и спальню, диван, тумбу под ТВ, кресло, пуфик и т. д.). Позвонили в день доставки, сказали, что сегодня снова не судьба, теперь только если после НГ праздников. Повторюсь: мебель из дома вынесли. Предложили позвонить куда-то и отказаться. Я думаю, мы так и сделаем, но прежде пускай все же довезут ее до нас) И это мы им еще не передали деньги. А что происходит у тех, кто уже заплатил и им не все довезли, не дособрали, не меняют брак и т. п. Что пожелать вам, господа из #шатура#мебель в новом году?… Горите в аду на кострах того незамысловатого скарба, который вы так и не научились продавать. Кто считает, что этот текст писали конкуренты так же могут присоединиться на огонек к коллегам: номер заказа 5172920

Достоинства: Интернет-магазин

Недостатки: Неисполнение договора

наталья Опубликовано 30.11.2014

Добрый день! Заказала спальню в интернет-магазине ШАТУРА 12 сентября 2014, 14 сентября 2014 оплатила 100 %, заказ №5120694. Сегодня 30 ноября, а груз не известно где. Уже тысячу раз пожалела, что связалась с этой компанией. Полтора месяца не могла добиться отправки. Потом отправили. Живу далеко от Москвы в Иркутской области, к нам Транспортная Компания доставляет 10 дней. Прошло 10 дней пишу в ТК, а там отвечают, что ШАТУРА вернула груз. Звоню в ШАТУРУ и слышу одно и тоже, что вам перезвонят и никто не перезванивает. Никто не может дать внятного ответа где мой груз, когда ждать. На горячей линии бросают трубку. Выход один – подавать в суд, и подавать на моральный ущерб и неустойку. Как я раньше не прочитала отзывы. Люди, не повторяйте наших ошибок! Я читаю сейчас отзывы, и вижу, что я не одна такая. Очень много похожих случаев. Будьте бдительны!

Достоинства: нет

Недостатки: одни недостатки

наталья Опубликовано 30.11.2014

Добрый день! Заказала спальню в интернет-магазине ШАТУРА 12 сентября 2014, 14 сентября 2014 оплатила 100 %, заказ №5120694. Сегодня 30 ноября, а груз не известно где. Уже тысячу раз пожалела, что связалась с этой компанией. Полтора месяца не могла добиться отправки. Потом отправили. Живу далеко от Москвы в Иркутской области, к нам Транспортная Компания доставляет 10 дней. Прошло 10 дней пишу в ТК, а там отвечают, что ШАТУРА вернула груз. Звоню в ШАТУРУ и слышу одно и тоже, что вам перезвонят и никто не перезванивает. Никто не может дать внятного ответа где мой груз, когда ждать. На горячей линии бросают трубку. Выход один – подавать в суд, и подавать на моральный ущерб и неустойку. Как я раньше не прочитала отзывы. Люди, не повторяйте наших ошибок! Я читаю сейчас отзывы, и вижу, что я не одна такая. Очень много похожих случаев. Будьте бдительны!

Достоинства: нет

Недостатки: одни недостатки

Михаил Опубликовано 22.10.2014

Сломалась простенькая фурнитура (петли, доводчики) у уже купленной пару лет назад гостиной Авангард-М (цена > 50т.р). Но это стало гигантской головной болью. Оказалось, что петли и доводчики не стандартные и найти самостоятельно не получается, а представители Шатуры говорят, что по моделям прошлых лет использовали другую фурнитуру, запчастей у них нет, ищите сами где-нибудь! Такой ответ ожидаешь получить только от шаражки из подвала. С начальником сервисной службы не соединяют, когда в переписке с сервисной службой (bso-moskva[at]shatura.com) попросил дать его контакты, перестали отвечать на письма (сотрудник Наталья Сулима). Очень печальный уровень сервиса. Из-за копеечной поломки дорогущая мебель находится в неприглядном виде и пока не понятно как решить проблему. Если бы знал, что фурнитура не стандартна и что Шатура так себя поведет, ни за что бы не купил у них мебель.

Достоинства: нет

Недостатки: Используют низкокачественную и не стандартную фурнитуру, котороую самостоятельно не купить, а у Шатуры её уже нет в наличии.

Михаил Опубликовано 22.10.2014

Сломалась простенькая фурнитура (петли, доводчики) у уже купленной пару лет назад гостиной Авангард-М (цена > 50т.р). Но это стало гигантской головной болью. Оказалось, что петли и доводчики не стандартные и найти самостоятельно не получается, а представители Шатуры говорят, что по моделям прошлых лет использовали другую фурнитуру, запчастей у них нет, ищите сами где-нибудь! Такой ответ ожидаешь получить только от шаражки из подвала. С начальником сервисной службы не соединяют, когда в переписке с сервисной службой (bso-moskva[at]shatura.com) попросил дать его контакты, перестали отвечать на письма (сотрудник Наталья Сулима). Очень печальный уровень сервиса. Из-за копеечной поломки дорогущая мебель находится в неприглядном виде и пока не понятно как решить проблему. Если бы знал, что фурнитура не стандартна и что Шатура так себя поведет, ни за что бы не купил у них мебель.

Достоинства: нет

Недостатки: Используют низкокачественную и не стандартную фурнитуру, котороую самостоятельно не купить, а у Шатуры её уже нет в наличии.

Елена Константиновна Опубликовано 05.08.2014

А у меня вот что получилось в маг. Шатура ТРК СБС г. Краснодар Приобрела наматрасник настил. кокос 3см. 160*200, зафиксировав его родными резинками на свой матрас и застелив постельным поняла что постельное на нем не держится и сам наматрасник смещается относительно основного матраса. Он был выставочным образцом со скидкой. В доп. соглашении предупредили о возможных затяжках и запыленности, но то что он будет смещаться ничего не сказали, использовать невозможно, хочу вернуть. Продавец утверждает, что точно таким же пользуется и все нормально, предложила усилить мне резинки на наматраснике а еще лучше самой обшить той тканью которая не скользит. БРЕД… написала претензию в магазин жду реакции (договор №267834 маг.65)Краснодар. Написала претензию, в магазине принимать отказались, сказали высылайте почтой, почтой выслала уже месяц нет ответа,на сайте оставляла в разделе рекламации, несколько заявок, обещали пререзвонить не перезвонили. В маг. потребовала сертификат качества и протокол испытаний, не предоставили. Написала жалобу в Роспотребнадзор, сейчас идет документальная проверка. О боже и так уже 2 месяца тянется. Использование наматрасника невозможно, он ездит по всей кровати,я его не использую. Просто деньги выброшенные на ветер, куда еще можно пожаловаться, товар ненадлежащего качества.

Достоинства: отсутвуют

Недостатки: клиента ни во что не ставят, в суть возникшей проблемы не вникают

Отзывы людей о ШАТУРА

Отзывы людей о ШАТУРА

ШАТУРА

Компании