Евгений Опубликовано 26.12.2018

Гопники! 2 посылки с объявленной ценностью DPD украли на 120 000 рублей ,3 месяца ждем компенсацию на претензии не отвечают 3 посылку по ходу тоже прикарманили ,дозвонится до dpd не реально! номера RU007–8838 ценность 60тр Украли! 8164–116 ценность 53130 рублей украли! RU013–0498 срочная- ПРОПАЛА! Недостатки Воруют и молчат!

Сергей Опубликовано 26.12.2018

Посылка с aliexpress к ним попала 13 декабря. Прислали смс 17 декабря, что сегодня днем привезут, но я находясь на работе естественно принять не мог и самостоятельно изменил на следующий день на вечер. На следующий день позвонил курьер и сказал, что в указанное время он не может, а только сейчас днем. Договорились на субботу с 18:00 до 22:00, но в субботу в 18:30 пришла смс, что доставить не смогли и прислали новое смс с датой доставки с 23 по 26. Дозвониться к ним не возможно – идет реклама, а потом сброс. При этом каждый раз по твоему номеру определяет, что есть посылка и сообщают, что доставка на сегодня. 26 доставка должна была быть с 18 до 22. Ушел специально раньше с работы, потому, что подарок ребенку на Новый год. Позвонил курьер 2 раза в течении минуты в 21:12, я перезвонил через 2 минуты в 21:14. Курьер сказал, что уехал и что посылку ждите в следующий раз. Я написал так подробно, чтобы было понятно, что это не проблема одного курьера – так работает вся контора. Я даже злейшему врагу не посоветую пользоваться услугами этой компании!!!! Недостатки Я даже злейшему врагу не посоветую пользоваться услугами этой компании!!!!

Евгений Опубликовано 26.12.2018

Гопники! 2 посылки с объявленной ценностью DPD украли на 120 000 рублей ,3 месяца ждем компенсацию на претензии не отвечают 3 посылку по ходу тоже прикарманили ,дозвонится до dpd не реально! номера RU007–8838 ценность 60тр Украли! 8164–116 ценность 53130 рублей украли! RU013–0498 срочная- ПРОПАЛА! Недостатки Воруют и молчат!

Настя Опубликовано 25.12.2018

С 22 декабря я не могу получить свой ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ! 22 декабря мне несли чушь, что видите ли это я неверно указала адрес(хотя подтверждение есть на сайте Lamoda, как и что я ввела!!но всем плевать!) и мне заказ не собирались даже привозить, а чтобы позвонить и предупредить об ошибке, организацию абсолютно это не волнует! Я дозванивалась 2 часа и выясняла все! В итоге, молодой человек по имени Олег слезно извинялся и заверил, что 25 декабря мне ее обязательно доставят, уточнили три раза с ним адрес , мне СРАЗУ же пришло смс оповещение о новой дате доставки! (хотя сегодня -25 декабря, мадам по имени Кристина меня уверяла, что это невозможно!!! Когда я ее попросила так же прислать мне смс о смене даты доставки) Сегодня – 25 декабря! И что вы думаете? Заказ мне никто не привёз и не собирается! Позвонив в первый раз, меня заверили , что курьер все забрал , ожидайте звонка за пол часа. Хотя никакой смс мне не приходило о том, что курьер забрал посылку, меня убедили, что из-за перезагрузки заказов – это нормально. В итоге, спустя два часа я снова звоню и узнаю, что посылка вообще находится в сортировочном центре и курьер ее не забирал!!! Это нормально???!!! Причину внятно мне так и не объяснили! Ответив, что : ну, до 9 января мы вам точно ее доставим, а потом можете говорить о невыполнении условий компаний. У меня нет слов! Я впервые с таким хамским отношением связываюсь! В конце концов , мне принесли СНОВА доставку на 26 декабря! И что-то мне подсказывает , что это затянется надолго!!! Я буду писать вам такие отзывы каждый день, DPD пока вы не врубитесь как нужно обращаться с клиентами!!! Просто ужас!!! Отвратительная курьерская служба!!! Я мало того, что напишу это куда только можно, так и всем знакомым этот беспредел будет распространён, даже не сомневайтесь!!!

Достоинства: ИХ НЕТ!

Недостатки: НА ВАС ПЛЕВАТЬ!

Настя Опубликовано 25.12.2018

С 22 декабря я не могу получить свой ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ! 22 декабря мне несли чушь, что видите ли это я неверно указала адрес(хотя подтверждение есть на сайте Lamoda, как и что я ввела!!но всем плевать!) и мне заказ не собирались даже привозить, а чтобы позвонить и предупредить об ошибке, организацию абсолютно это не волнует! Я дозванивалась 2 часа и выясняла все! В итоге, молодой человек по имени Олег слезно извинялся и заверил, что 25 декабря мне ее обязательно доставят, уточнили три раза с ним адрес , мне СРАЗУ же пришло смс оповещение о новой дате доставки! (хотя сегодня -25 декабря, мадам по имени Кристина меня уверяла, что это невозможно!!! Когда я ее попросила так же прислать мне смс о смене даты доставки) Сегодня – 25 декабря! И что вы думаете? Заказ мне никто не привёз и не собирается! Позвонив в первый раз, меня заверили , что курьер все забрал , ожидайте звонка за пол часа. Хотя никакой смс мне не приходило о том, что курьер забрал посылку, меня убедили, что из-за перезагрузки заказов – это нормально. В итоге, спустя два часа я снова звоню и узнаю, что посылка вообще находится в сортировочном центре и курьер ее не забирал!!! Это нормально???!!! Причину внятно мне так и не объяснили! Ответив, что : ну, до 9 января мы вам точно ее доставим, а потом можете говорить о невыполнении условий компаний. У меня нет слов! Я впервые с таким хамским отношением связываюсь! В конце концов , мне принесли СНОВА доставку на 26 декабря! И что-то мне подсказывает , что это затянется надолго!!! Я буду писать вам такие отзывы каждый день, DPD пока вы не врубитесь как нужно обращаться с клиентами!!! Просто ужас!!! Отвратительная курьерская служба!!! Я мало того, что напишу это куда только можно, так и всем знакомым этот беспредел будет распространён, даже не сомневайтесь!!!

Достоинства: ИХ НЕТ!

Недостатки: НА ВАС ПЛЕВАТЬ!

Юлия Опубликовано 26.11.2018

В этой компании всё через то самое место. Мало того, что с доставкой очень серьёзно подвели меня. Связь ужасная, звонки просто срываются, когда оператор переключает на специалиста или вообще во время дозвона. С курьером связаться невозможно. Да и вообще сам формат: доставка с 9.00 до 18.00))) Вы там нормальные, ребят? Это служба доставки или что вообще? Что значит с 9.00 до 18.00??? Мне цветы доставляют в точное время или час интервал – максимум)) а тут служба доставки. ЭТО ЧЁРТИ ЧТО, А НЕ СЛУЖБА ДОСТАВКИ! С таким подходом к своим клиентам и уровнем сервиса вы очень быстро рухните на рынке.

Достоинства: нет

Недостатки: сроки доставки не соответствуют заявленным сроки доставки увеличиваются в два раза в итоге доставка не осуществляется. связь плохая, звонки постоянно срываются, приходится перезванивать и снова ждать по 15-20 минут с курьером связаться невозможно интервал доставки 9 часов)))) Я напишу о вашей отвратительной работе везде. Вы абсолютно не конкурентоспособная компания на сегодняшний день.

Юлия Опубликовано 26.11.2018

В этой компании всё через то самое место. Мало того, что с доставкой очень серьёзно подвели меня. Связь ужасная, звонки просто срываются, когда оператор переключает на специалиста или вообще во время дозвона. С курьером связаться невозможно. Да и вообще сам формат: доставка с 9.00 до 18.00))) Вы там нормальные, ребят? Это служба доставки или что вообще? Что значит с 9.00 до 18.00??? Мне цветы доставляют в точное время или час интервал – максимум)) а тут служба доставки. ЭТО ЧЁРТИ ЧТО, А НЕ СЛУЖБА ДОСТАВКИ! С таким подходом к своим клиентам и уровнем сервиса вы очень быстро рухните на рынке.

Достоинства: нет

Недостатки: сроки доставки не соответствуют заявленным сроки доставки увеличиваются в два раза в итоге доставка не осуществляется. связь плохая, звонки постоянно срываются, приходится перезванивать и снова ждать по 15-20 минут с курьером связаться невозможно интервал доставки 9 часов)))) Я напишу о вашей отвратительной работе везде. Вы абсолютно не конкурентоспособная компания на сегодняшний день.

Наталья Опубликовано 22.11.2018

отвратительная доставка!должны были доставить товар 17.11 сегодня 21.11 переносили 3 раза .Сегодня с 13-18 должны были привезти.Звоню после 18-00 мне говорят ждите курьера если он не успеет то наверное завтра привезет.Еще понравилась фраза в связи с СЕЗОННОЙ ЗАГРУЗКОЙ!!Какая сезонная нагрузка????Что значит не сможем сегодня то может завтра ,а может вообще в другой день?Еще и как насмешка пришла смс в 19-20 ждите курьера сегодня с 13-18))

Достоинства: нет операторы не умеют разговаривать с людьми ,не могут связаться со своими курьерами

Недостатки: одни недостатки не советую связываться с этой компанией

Наталья Опубликовано 22.11.2018

отвратительная доставка!должны были доставить товар 17.11 сегодня 21.11 переносили 3 раза .Сегодня с 13-18 должны были привезти.Звоню после 18-00 мне говорят ждите курьера если он не успеет то наверное завтра привезет.Еще понравилась фраза в связи с СЕЗОННОЙ ЗАГРУЗКОЙ!!Какая сезонная нагрузка????Что значит не сможем сегодня то может завтра ,а может вообще в другой день?Еще и как насмешка пришла смс в 19-20 ждите курьера сегодня с 13-18))

Достоинства: нет операторы не умеют разговаривать с людьми ,не могут связаться со своими курьерами

Недостатки: одни недостатки не советую связываться с этой компанией

Елена Опубликовано 19.11.2018

Отвратительная работа компании (если это можно вообще назвать работой). За заявленные 3 дня доставки мне так и не пришел оплаченный товар. Просто приходило смс, что доставка не удалась (товар просто не забирался со склада). В итоге после разговора с оператором, перенесли доставку на выходной день, т.к. сидеть и ждать в будни курьера (заявленный диапазон времени – с 9 до 18) не представляется возможным (кроме того, курьер ещё и не звонит, хотя должен). В итоге суббота была потрачена на ожидание. После чего вновь пришлось звонить, выслушивать автоответчик (который, кстати, сообщил, что в этот день у меня доставка, ждите), а после этого узнать от оператора, что вообще-то мой заказ курьер не забирал со склада и доставки не будет (напомню, что никто не звонил и не предупреждал об этом). Доставку перенесли на воскресенье. Но уже утром пришла смс, что доставка не удалась. Снова – звонок оператору, на что мне отвечают, что просто сегодня они не могут (реально?). В итоге оплаченный товар я так и не получила, хотя пошла вторая неделя (это вообще законно?). До этого мне казалось, что нет ничего хуже Почты России (Почта России – просто сказка по сравнению с dpd!). Собираюсь писать жалобу в Роспотребнадзор. Даже не представляю, что ещё с этим делать.

Достоинства: Нет

Недостатки: Вся работа компании

Отзывы людей о Служба экспресс-доставки DPD

Отзывы людей о Служба экспресс-доставки DPD

Компании