Елена Опубликовано 19.11.2018

Отвратительная работа компании (если это можно вообще назвать работой). За заявленные 3 дня доставки мне так и не пришел оплаченный товар. Просто приходило смс, что доставка не удалась (товар просто не забирался со склада). В итоге после разговора с оператором, перенесли доставку на выходной день, т.к. сидеть и ждать в будни курьера (заявленный диапазон времени – с 9 до 18) не представляется возможным (кроме того, курьер ещё и не звонит, хотя должен). В итоге суббота была потрачена на ожидание. После чего вновь пришлось звонить, выслушивать автоответчик (который, кстати, сообщил, что в этот день у меня доставка, ждите), а после этого узнать от оператора, что вообще-то мой заказ курьер не забирал со склада и доставки не будет (напомню, что никто не звонил и не предупреждал об этом). Доставку перенесли на воскресенье. Но уже утром пришла смс, что доставка не удалась. Снова – звонок оператору, на что мне отвечают, что просто сегодня они не могут (реально?). В итоге оплаченный товар я так и не получила, хотя пошла вторая неделя (это вообще законно?). До этого мне казалось, что нет ничего хуже Почты России (Почта России – просто сказка по сравнению с dpd!). Собираюсь писать жалобу в Роспотребнадзор. Даже не представляю, что ещё с этим делать.

Достоинства: Нет

Недостатки: Вся работа компании

stivv Опубликовано 04.11.2018

Не сталкивался с таким отвратительным уровнем обслуживания ни в одной из транспортных компаний. На 01.11.2018 была запланирована доставка отправления под номером RU010431692 в пункт выдачи города Москва по адресу ш Каширское, дом 24, стр. 7, которая так и не была осуществлена, как позднее сообщила поддержка, по вине курьера. Пока лично не написал в клиентскую поддержку никто и не планировал приносить извинения. В итоге дату перенесли на 03.11.2018, но и в этот день заказ не сумели доставить в тот же пункт выдачи. Комментариев со стороны клиентской поддержки не последовало. Более того, звонки на единый номер DPD сбрасываются в течение всего дня (03.11.2017). Клиент остается предоставлен сам себе, что неизбежно вынуждает осуществить отправку жалобы в Роспотребнадзор.

Достоинства: Нет

Недостатки: абсолютно не налажена схема доставки, не привозят безответственность и некомпетентность менеджеров все сроки доставки нарушены высокие цены для такого качества до офиса не дозвониться долго нарушают сроки не отвечают на претензии пофигистическое отношение к клиенту сотрудники не выполняют своих обязанностей хуже почты россии шаблонные ответы

stivv Опубликовано 04.11.2018

Не сталкивался с таким отвратительным уровнем обслуживания ни в одной из транспортных компаний. На 01.11.2018 была запланирована доставка отправления под номером RU010431692 в пункт выдачи города Москва по адресу ш Каширское, дом 24, стр. 7, которая так и не была осуществлена, как позднее сообщила поддержка, по вине курьера. Пока лично не написал в клиентскую поддержку никто и не планировал приносить извинения. В итоге дату перенесли на 03.11.2018, но и в этот день заказ не сумели доставить в тот же пункт выдачи. Комментариев со стороны клиентской поддержки не последовало. Более того, звонки на единый номер DPD сбрасываются в течение всего дня (03.11.2017). Клиент остается предоставлен сам себе, что неизбежно вынуждает осуществить отправку жалобы в Роспотребнадзор.

Достоинства: Нет

Недостатки: абсолютно не налажена схема доставки, не привозят безответственность и некомпетентность менеджеров все сроки доставки нарушены высокие цены для такого качества до офиса не дозвониться долго нарушают сроки не отвечают на претензии пофигистическое отношение к клиенту сотрудники не выполняют своих обязанностей хуже почты россии шаблонные ответы

андрей Опубликовано 13.10.2018

курьер получил посылку со склада и не доставил посылку в пятницу в пункт выдачи. в субботу звоню диспетчеру и спрашиваю где посылка, она обьясняет что курьер не смог доставить и вернул на склад, еду на склад, не могут найти кладовщик. звонят водителю, он им говорит , что доставил в пункт выдачи, еду в пункт выдачи, а там ее нет. курьер видимо посылки увозит к себе домой на выходные и ему наплевать. что ждут очень ту посылочку, это уже второй случай, в прошлый раз водитель сознался что посылка у его жены дома и предлагал забрать посылку у его жены дома, вот такая это компания dpd и всем там наплевать на клиентов

Достоинства: нет

Недостатки: сотрудникам все по барабану

андрей Опубликовано 13.10.2018

курьер получил посылку со склада и не доставил посылку в пятницу в пункт выдачи. в субботу звоню диспетчеру и спрашиваю где посылка, она обьясняет что курьер не смог доставить и вернул на склад, еду на склад, не могут найти кладовщик. звонят водителю, он им говорит , что доставил в пункт выдачи, еду в пункт выдачи, а там ее нет. курьер видимо посылки увозит к себе домой на выходные и ему наплевать. что ждут очень ту посылочку, это уже второй случай, в прошлый раз водитель сознался что посылка у его жены дома и предлагал забрать посылку у его жены дома, вот такая это компания dpd и всем там наплевать на клиентов

Достоинства: нет

Недостатки: сотрудникам все по барабану

Мария Опубликовано 07.10.2018

Ужасно. Выбрала компанию для доставки через авито, потому что они предлагали самый короткий срок. Обещали привезти 5.10. Пятого числа тишина, на сайте по номеру не отслеживается, на горячей линии сказали не приехала может вечером звоните. 6.10 не отслеживается, на горячей линии опять нет и когда будет не известно. Отвратительно, никакой информации, ни уведомлений, ничего. Сроки нарушают

Достоинства: Быстро отвечают на горячей линии

Недостатки: Нарушение сроков, не уведомляют

Мария Опубликовано 07.10.2018

Ужасно. Выбрала компанию для доставки через авито, потому что они предлагали самый короткий срок. Обещали привезти 5.10. Пятого числа тишина, на сайте по номеру не отслеживается, на горячей линии сказали не приехала может вечером звоните. 6.10 не отслеживается, на горячей линии опять нет и когда будет не известно. Отвратительно, никакой информации, ни уведомлений, ничего. Сроки нарушают

Достоинства: Быстро отвечают на горячей линии

Недостатки: Нарушение сроков, не уведомляют

Семен Опубликовано 20.09.2018

Все отрицательные отзывы соответствуют действительности DPD (Dynamic Parcel Distribution) Россия – это просто афера, настроенная на выкачивание денег. Силами кучки вольнонаемных разгильдяев (в основной массе необразованных неудачников по жизни (скрытых алкоголиков, разведенных бабников, хромых, косых, ленивых и т.п.) собранных со всех уголков стран СНГ. Схема разработана не очень то и грамотно, но как то со скрипом она все же работает. Зарплата серая, болеть нельзя, отпускные мизер. Работников они же РАБЫ или просто «расходный материал», заманивают в основном посредством Интернета через собственный сайт, на котором они тут же удаляют все негативное, что о них пишут, негативную информацию о них нашел на нескольких сайтах, в том числе и здесь DPD (Dynamic Parcel Distribution) Россия. Человеку обычно хватает 3-4 месяца, чтобы он понял, куда он на самом деле попал, но мой вам совет не тратьте, ни дня.

Семен Опубликовано 20.09.2018

Все отрицательные отзывы соответствуют действительности DPD (Dynamic Parcel Distribution) Россия – это просто афера, настроенная на выкачивание денег. Силами кучки вольнонаемных разгильдяев (в основной массе необразованных неудачников по жизни (скрытых алкоголиков, разведенных бабников, хромых, косых, ленивых и т.п.) собранных со всех уголков стран СНГ. Схема разработана не очень то и грамотно, но как то со скрипом она все же работает. Зарплата серая, болеть нельзя, отпускные мизер. Работников они же РАБЫ или просто «расходный материал», заманивают в основном посредством Интернета через собственный сайт, на котором они тут же удаляют все негативное, что о них пишут, негативную информацию о них нашел на нескольких сайтах, в том числе и здесь DPD (Dynamic Parcel Distribution) Россия. Человеку обычно хватает 3-4 месяца, чтобы он понял, куда он на самом деле попал, но мой вам совет не тратьте, ни дня.

Екатерина Опубликовано 04.09.2018

Ужасная компания!!!!при первом опыте «кормили» обещаниями доставить заказ в течении пяти дней!!!каждый день некомпетентные сотрудники обещали,что вот сегодня точно привезут,но нет Вторая попытка так же не увенчалась успехом..целый день ждала посылку дома,тк сообщили смской,что доставка будет в этот день,но оказалось,что курьер проездил с моей посылкой весь день,а потом отвёз ее обратно на склад и указал якобы я изменила дату доставки..сотрудники врут,противоречат друг другу,не отвечают на звонки..курьеры-хамы Хотите нормальный сервис без нервотрепки-НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!!

Достоинства: Нет

Недостатки: Предложила бы им перестать заниматься данным видом деятельности

Отзывы людей о Служба экспресс-доставки DPD

Отзывы людей о Служба экспресс-доставки DPD

Компании