Mr.DP Опубликовано 30.11.2020

17.11.2020 отправили из Москвы в Волгоград документы из пункта приема компании “dpd” в пункт выдачи компании “dpd”. Расстояние между городами 960 км. Это 14 часов езды на легковой машине, 18 часов езды на поезде, или 1,5 часа полета на самолете. При приёме заказа оператор колл центра сообщила что срок доставки отправления составит 2-3 дня. Через 3 дня заходим на сайт dpd для отслеживания отправления и видим, что посылка якобы отправлена 19.11.2020, а не 17.11.2020г, и срок ее доставки не 2-3 дня, а 25.11.2020г. Звонок на горячую линию с вопросом «что случилось?» вменяемых ответов не дал, нам никто не смог объяснить, каким образом изменились и дата отправки и дата доставки отправления. Всё что смогли сказать внятного – написать претензию на адрес электронной почты, который в течение часа пришлют СМС сообщением. Адрес эл почты минут через 40 прислали с какого-то не Российского номера. На указанный адрес мы написали претензию с требованием срочно доставить посылку, прикрепив чек об оплате от 17.11.2020г и квитанцию в получении у нас посылки. В ответ нам прислали письмо что по какому-то там закону нам компенсируют по 3% в день за каждый день задержки доставки от уплаченной нами суммы, но не более этой суммы, при условии, что мы заполним бланк заявления установленной ими формы и отправим им для рассмотрения. 21.11.2020г представитель dpd в Волгограде позвонил получателю посылки и сообщил, что в указанный в документах пункт выдачи посылку доставить они не смогут, так как пока посылку везли из Москвы в Волгоград этот пункт якобы закрылся, пообещав “перезвонить завтра и сообщить адрес пункта выдачи поблизости, в который они смогут доставить посылку. В ближайшие пару дней никто так и не перезвонил и нам пришлось опять в течение двух дней звонить на горячую линию и требовать найти наше отправление. В итоге получатель отправления вместо того чтоб получить посылку в пункте выдачи рядом с домом, вынужден был 25.11.2020г. ехать на какую-то отстойную базу на окраине города Волгограда и получать посылку там, вместо пункта выдачи, указанного при отправлении посылки. Судиться с ними из-за уплаченных при отправке 410 рублей и тратить драгоценные время и нервы мы не будем. Постараемся разместить отзывы со своей историей на максимальном количестве интернет ресурсов, чтобы больше пользователей узнали что за бардак творится в этой непонятной организации, СМС сообщения от которой приходят с иностранных номеров. Господа, если Вам дороги время и нервы, никогда не пользуйтесь услугами этой компании под названием dpd, выбирайте альтернативные варианты отправки вещей и документов.

Достоинства: нет

Недостатки: Обманывают клиента при приёме заказа о сроках доставки, искажают информацию в базе, не доставляют отправления до пункта выдачи

Mr.DP Опубликовано 30.11.2020

17.11.2020 отправили из Москвы в Волгоград документы из пункта приема компании “dpd” в пункт выдачи компании “dpd”. Расстояние между городами 960 км. Это 14 часов езды на легковой машине, 18 часов езды на поезде, или 1,5 часа полета на самолете. При приёме заказа оператор колл центра сообщила что срок доставки отправления составит 2-3 дня. Через 3 дня заходим на сайт dpd для отслеживания отправления и видим, что посылка якобы отправлена 19.11.2020, а не 17.11.2020г, и срок ее доставки не 2-3 дня, а 25.11.2020г. Звонок на горячую линию с вопросом «что случилось?» вменяемых ответов не дал, нам никто не смог объяснить, каким образом изменились и дата отправки и дата доставки отправления. Всё что смогли сказать внятного – написать претензию на адрес электронной почты, который в течение часа пришлют СМС сообщением. Адрес эл почты минут через 40 прислали с какого-то не Российского номера. На указанный адрес мы написали претензию с требованием срочно доставить посылку, прикрепив чек об оплате от 17.11.2020г и квитанцию в получении у нас посылки. В ответ нам прислали письмо что по какому-то там закону нам компенсируют по 3% в день за каждый день задержки доставки от уплаченной нами суммы, но не более этой суммы, при условии, что мы заполним бланк заявления установленной ими формы и отправим им для рассмотрения. 21.11.2020г представитель dpd в Волгограде позвонил получателю посылки и сообщил, что в указанный в документах пункт выдачи посылку доставить они не смогут, так как пока посылку везли из Москвы в Волгоград этот пункт якобы закрылся, пообещав “перезвонить завтра и сообщить адрес пункта выдачи поблизости, в который они смогут доставить посылку. В ближайшие пару дней никто так и не перезвонил и нам пришлось опять в течение двух дней звонить на горячую линию и требовать найти наше отправление. В итоге получатель отправления вместо того чтоб получить посылку в пункте выдачи рядом с домом, вынужден был 25.11.2020г. ехать на какую-то отстойную базу на окраине города Волгограда и получать посылку там, вместо пункта выдачи, указанного при отправлении посылки. Судиться с ними из-за уплаченных при отправке 410 рублей и тратить драгоценные время и нервы мы не будем. Постараемся разместить отзывы со своей историей на максимальном количестве интернет ресурсов, чтобы больше пользователей узнали что за бардак творится в этой непонятной организации, СМС сообщения от которой приходят с иностранных номеров. Господа, если Вам дороги время и нервы, никогда не пользуйтесь услугами этой компании под названием dpd, выбирайте альтернативные варианты отправки вещей и документов.

Достоинства: нет

Недостатки: Обманывают клиента при приёме заказа о сроках доставки, искажают информацию в базе, не доставляют отправления до пункта выдачи

Александр Опубликовано 14.11.2020

Отвратительная компания.Отслеживание практически не существует. Доставка долгая. И вишенка на торте посылку по согласованию с продавцом утилизировали?!?! Вот с таким воровством изящным я еще не встречался. Придумали что не смогли доставить и утилизировали!!!!!!!

Шенне Опубликовано 29.10.2020

ДПД ПОЛНОЕ ГОВНО. НИКОГДА СЛЫШИТЕ НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ. В ПУНТКЕ ПРИЕМА МНЕ ДЕВУШКА ВСЕ ВЗВЕСИЛА, ИЗМЕРИЛА И ПОСЧИТАЛА СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ, ВЫБОР ОКАЗАЛСЯ В ПОЛЬЗУ НИХ ТАК КАК ПОСЧИТАЛИ НА 300 ДЕШЕВЛЕ ЧЕМ ЧЕРЕЗ БОКСБЕРИ ПО ФАКТУ ОКАЗАЛОСЬ ЧТО, ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ПОТРЕБОВАЛИ СУММУ КОТОРАЯ В 3 РАЗА ДОРОЖЕ ЧЕМ ИЗНАЧАЛЬНО РАСЧИТАННАЯ СУММА. СОТРУДНИКИ ВСЕ ХАМЫ, НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ И ПЕРЕГАРРАВЛЯЮТ К ДРУГ ДРУГУ. В ПУНКТАХ ВЫДАЧИ БЕЗНАЛИЧНОГО СПОСОБА ОПЛАТЫ НЕТ, НИЧЕГО НИ ЧЕК НИ НАКЛАДНУЮ НЕ ДАЛИ С УКАЗАННОЙ СУММОЙ. МОШЕННИКИ В ЧИСТОМ ВИДЕ!

Достоинства: Нет и не может быть

Недостатки: Все говно

Шенне Опубликовано 29.10.2020

ДПД ПОЛНОЕ ГОВНО. НИКОГДА СЛЫШИТЕ НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ. В ПУНТКЕ ПРИЕМА МНЕ ДЕВУШКА ВСЕ ВЗВЕСИЛА, ИЗМЕРИЛА И ПОСЧИТАЛА СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ, ВЫБОР ОКАЗАЛСЯ В ПОЛЬЗУ НИХ ТАК КАК ПОСЧИТАЛИ НА 300 ДЕШЕВЛЕ ЧЕМ ЧЕРЕЗ БОКСБЕРИ ПО ФАКТУ ОКАЗАЛОСЬ ЧТО, ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ПОТРЕБОВАЛИ СУММУ КОТОРАЯ В 3 РАЗА ДОРОЖЕ ЧЕМ ИЗНАЧАЛЬНО РАСЧИТАННАЯ СУММА. СОТРУДНИКИ ВСЕ ХАМЫ, НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ И ПЕРЕГАРРАВЛЯЮТ К ДРУГ ДРУГУ. В ПУНКТАХ ВЫДАЧИ БЕЗНАЛИЧНОГО СПОСОБА ОПЛАТЫ НЕТ, НИЧЕГО НИ ЧЕК НИ НАКЛАДНУЮ НЕ ДАЛИ С УКАЗАННОЙ СУММОЙ. МОШЕННИКИ В ЧИСТОМ ВИДЕ!

Достоинства: Нет и не может быть

Недостатки: Все говно

Александр Опубликовано 30.09.2020

Отвратительная, ужасная доставка, отвратительный сервис! Всем наплевать даже на жалобы и просьбы. Доставляют как хотят и их вообще не интересует клиент. Сроки не соблюдаются, обещают доставку и за несколько часов до указанного времени сообщают, что доставка будет в другой день (так было 2 раза) или вообще молча не приезжают! При этом деньги берут не малые! НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ СЛУЖБОЙ!!!

Достоинства: их нет

Недостатки: сроки, обслуживание, менеджеры.

Александр Опубликовано 30.09.2020

Отвратительная, ужасная доставка, отвратительный сервис! Всем наплевать даже на жалобы и просьбы. Доставляют как хотят и их вообще не интересует клиент. Сроки не соблюдаются, обещают доставку и за несколько часов до указанного времени сообщают, что доставка будет в другой день (так было 2 раза) или вообще молча не приезжают! При этом деньги берут не малые! НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ СЛУЖБОЙ!!!

Достоинства: их нет

Недостатки: сроки, обслуживание, менеджеры.

Владимир Опубликовано 19.06.2020

Удивляет неспособность руководства наладить работу организации. Пришлось трижды воспользоваться за последние несколько месяцев доставкой DPD. Одни и те же проблемы повторяются из раза в раз. 1. Оператор, принимая заказ, озвучивает один срок доставки. По факту срок доставки в 2, 3 раза дольше. 2. Помощи от “горячей линии” никакой. Озвучивают ту же информацию, которая видна в отслеживании на сайте. В социальных сетях “трудится” автобот, который даже нормально настроить не смогли. 3. Компания DPD не предпринимает никаких действий для решения ситуации с задержкой доставки. Никакой реальной помощи клиентам. Проходит время, сервис становится только хуже. Хотите за собственные деньги потрепать себе нервы, упустить драгоценное время? Тогда лживое, неспособное DPD самый верный путь к потере денег, времени и нервов. Недостатки Называют ложные сроки доставки, нарушают сроки доставки.

Владимир Опубликовано 19.06.2020

Удивляет неспособность руководства наладить работу организации. Пришлось трижды воспользоваться за последние несколько месяцев доставкой DPD. Одни и те же проблемы повторяются из раза в раз. 1. Оператор, принимая заказ, озвучивает один срок доставки. По факту срок доставки в 2, 3 раза дольше. 2. Помощи от “горячей линии” никакой. Озвучивают ту же информацию, которая видна в отслеживании на сайте. В социальных сетях “трудится” автобот, который даже нормально настроить не смогли. 3. Компания DPD не предпринимает никаких действий для решения ситуации с задержкой доставки. Никакой реальной помощи клиентам. Проходит время, сервис становится только хуже. Хотите за собственные деньги потрепать себе нервы, упустить драгоценное время? Тогда лживое, неспособное DPD самый верный путь к потере денег, времени и нервов. Недостатки Называют ложные сроки доставки, нарушают сроки доставки.

Сергей Опубликовано 27.05.2020

Не вздумайте заказывать доставку товаров и грузов ТК DPD . Это ужасная компания. Груз вместо 2х дней приехал ко мне из Саратова в Воронежскую обл ч/з 2 недели!!! Дозвониться в компанию не возможно (сами попробуйте). И цена для сравнения у ЖелДорЭкспедиции 1100, а не 1800. Направил обращение в РосПотребНадзор Недостатки сплошные

Отзывы людей о Служба экспресс-доставки DPD

Отзывы людей о Служба экспресс-доставки DPD

Компании