Отзывы о Служба экспресс-доставки DPD - только реальные отзывы

Mr.DP Опубликовано 30.11.2020

17.11.2020 отправили из Москвы в Волгоград документы из пункта приема компании “dpd” в пункт выдачи компании “dpd”. Расстояние между городами 960 км. Это 14 часов езды на легковой машине, 18 часов езды на поезде, или 1,5 часа полета на самолете. При приёме заказа оператор колл центра сообщила что срок доставки отправления составит 2-3 дня. Через 3 дня заходим на сайт dpd для отслеживания отправления и видим, что посылка якобы отправлена 19.11.2020, а не 17.11.2020г, и срок ее доставки не 2-3 дня, а 25.11.2020г. Звонок на горячую линию с вопросом «что случилось?» вменяемых ответов не дал, нам никто не смог объяснить, каким образом изменились и дата отправки и дата доставки отправления. Всё что смогли сказать внятного – написать претензию на адрес электронной почты, который в течение часа пришлют СМС сообщением. Адрес эл почты минут через 40 прислали с какого-то не Российского номера. На указанный адрес мы написали претензию с требованием срочно доставить посылку, прикрепив чек об оплате от 17.11.2020г и квитанцию в получении у нас посылки. В ответ нам прислали письмо что по какому-то там закону нам компенсируют по 3% в день за каждый день задержки доставки от уплаченной нами суммы, но не более этой суммы, при условии, что мы заполним бланк заявления установленной ими формы и отправим им для рассмотрения. 21.11.2020г представитель dpd в Волгограде позвонил получателю посылки и сообщил, что в указанный в документах пункт выдачи посылку доставить они не смогут, так как пока посылку везли из Москвы в Волгоград этот пункт якобы закрылся, пообещав “перезвонить завтра и сообщить адрес пункта выдачи поблизости, в который они смогут доставить посылку. В ближайшие пару дней никто так и не перезвонил и нам пришлось опять в течение двух дней звонить на горячую линию и требовать найти наше отправление. В итоге получатель отправления вместо того чтоб получить посылку в пункте выдачи рядом с домом, вынужден был 25.11.2020г. ехать на какую-то отстойную базу на окраине города Волгограда и получать посылку там, вместо пункта выдачи, указанного при отправлении посылки. Судиться с ними из-за уплаченных при отправке 410 рублей и тратить драгоценные время и нервы мы не будем. Постараемся разместить отзывы со своей историей на максимальном количестве интернет ресурсов, чтобы больше пользователей узнали что за бардак творится в этой непонятной организации, СМС сообщения от которой приходят с иностранных номеров. Господа, если Вам дороги время и нервы, никогда не пользуйтесь услугами этой компании под названием dpd, выбирайте альтернативные варианты отправки вещей и документов.

Достоинства: нет

Недостатки: Обманывают клиента при приёме заказа о сроках доставки, искажают информацию в базе, не доставляют отправления до пункта выдачи

Mr.DP Опубликовано 30.11.2020

17.11.2020 отправили из Москвы в Волгоград документы из пункта приема компании “dpd” в пункт выдачи компании “dpd”. Расстояние между городами 960 км. Это 14 часов езды на легковой машине, 18 часов езды на поезде, или 1,5 часа полета на самолете. При приёме заказа оператор колл центра сообщила что срок доставки отправления составит 2-3 дня. Через 3 дня заходим на сайт dpd для отслеживания отправления и видим, что посылка якобы отправлена 19.11.2020, а не 17.11.2020г, и срок ее доставки не 2-3 дня, а 25.11.2020г. Звонок на горячую линию с вопросом «что случилось?» вменяемых ответов не дал, нам никто не смог объяснить, каким образом изменились и дата отправки и дата доставки отправления. Всё что смогли сказать внятного – написать претензию на адрес электронной почты, который в течение часа пришлют СМС сообщением. Адрес эл почты минут через 40 прислали с какого-то не Российского номера. На указанный адрес мы написали претензию с требованием срочно доставить посылку, прикрепив чек об оплате от 17.11.2020г и квитанцию в получении у нас посылки. В ответ нам прислали письмо что по какому-то там закону нам компенсируют по 3% в день за каждый день задержки доставки от уплаченной нами суммы, но не более этой суммы, при условии, что мы заполним бланк заявления установленной ими формы и отправим им для рассмотрения. 21.11.2020г представитель dpd в Волгограде позвонил получателю посылки и сообщил, что в указанный в документах пункт выдачи посылку доставить они не смогут, так как пока посылку везли из Москвы в Волгоград этот пункт якобы закрылся, пообещав “перезвонить завтра и сообщить адрес пункта выдачи поблизости, в который они смогут доставить посылку. В ближайшие пару дней никто так и не перезвонил и нам пришлось опять в течение двух дней звонить на горячую линию и требовать найти наше отправление. В итоге получатель отправления вместо того чтоб получить посылку в пункте выдачи рядом с домом, вынужден был 25.11.2020г. ехать на какую-то отстойную базу на окраине города Волгограда и получать посылку там, вместо пункта выдачи, указанного при отправлении посылки. Судиться с ними из-за уплаченных при отправке 410 рублей и тратить драгоценные время и нервы мы не будем. Постараемся разместить отзывы со своей историей на максимальном количестве интернет ресурсов, чтобы больше пользователей узнали что за бардак творится в этой непонятной организации, СМС сообщения от которой приходят с иностранных номеров. Господа, если Вам дороги время и нервы, никогда не пользуйтесь услугами этой компании под названием dpd, выбирайте альтернативные варианты отправки вещей и документов.

Достоинства: нет

Недостатки: Обманывают клиента при приёме заказа о сроках доставки, искажают информацию в базе, не доставляют отправления до пункта выдачи

Александр Опубликовано 14.11.2020

Отвратительная компания.Отслеживание практически не существует. Доставка долгая. И вишенка на торте посылку по согласованию с продавцом утилизировали?!?! Вот с таким воровством изящным я еще не встречался. Придумали что не смогли доставить и утилизировали!!!!!!!

сергей Опубликовано 12.11.2020

Кошмартная ТК. Не советую. Обманывают. Не доставляют товар во время. Пунктов выдачи нет, есть постоматы Заказ был оформлен 8 ноября на сайте 220W. Способ доставки был: Пункт выдачи DPD – г. Калуга, Грабцевское Шоссе, 85. Дата доставки стояла 10 ноября. Заказ не пришел 9-го числа. Более того, по смс не был отправлен трек номер для отслеживания. Звонила в итоге 220W, спрашивая – где мой заказ. В итоге он пришел 11-го числа. И не с самого утра. Об этом я опять же узнала в колл-центра сайта 220W. Помимо этого сегодня, 12 ноября, приехала по адресу – г. Калуга, Грабцевское шоссе, 85. И в итоге???? Пункта выдачи нет. Звоню в 220W, они не знают, дают номер 88002504434. И называют номер отправки: RU042150962. Звоню по указанному номеру в транспортную компанию, вашу. Жду ответа 25 минут. !!!!!!! При том, что я стою уже по адресу, и мне необходимо понять – куда идти. В магазине “Пятерочка”, который размещен по данному адресу, про транспортную компанию DPD никто ничего не знает. В итоге оператор отвечает, что оказывается, никакого Пукнта выдачи нет, а есть постомат от “Холвы”, !!!!!! ЗАЧЕМ ВЫ ВВОДИТЕ ЛЮДЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ??? Вы можете отличить, пункт выдачи от постомата??? Принципиально не стала забирать заказ. Обман. Больше вашими услугами пользоваться не буду. Отвратительное отношение. Я лучше переплачу, но куплю все с комфортом. Чем искать ваши постоматы! Ни одной вывески, ни одной информации на сайтах, 2гИС, яндекс.карты…. нигде не написано, что по данному адресу ПОСТОМАТ! Займитесь клиентоориентированностью, пожалуйста. Отвратительное отношение. Не советую пользоваться их услугами!

Достоинства: их нет

Недостатки: трата времени в пустую

сергей Опубликовано 12.11.2020

Кошмартная ТК. Не советую. Обманывают. Не доставляют товар во время. Пунктов выдачи нет, есть постоматы Заказ был оформлен 8 ноября на сайте 220W. Способ доставки был: Пункт выдачи DPD – г. Калуга, Грабцевское Шоссе, 85. Дата доставки стояла 10 ноября. Заказ не пришел 9-го числа. Более того, по смс не был отправлен трек номер для отслеживания. Звонила в итоге 220W, спрашивая – где мой заказ. В итоге он пришел 11-го числа. И не с самого утра. Об этом я опять же узнала в колл-центра сайта 220W. Помимо этого сегодня, 12 ноября, приехала по адресу – г. Калуга, Грабцевское шоссе, 85. И в итоге???? Пункта выдачи нет. Звоню в 220W, они не знают, дают номер 88002504434. И называют номер отправки: RU042150962. Звоню по указанному номеру в транспортную компанию, вашу. Жду ответа 25 минут. !!!!!!! При том, что я стою уже по адресу, и мне необходимо понять – куда идти. В магазине “Пятерочка”, который размещен по данному адресу, про транспортную компанию DPD никто ничего не знает. В итоге оператор отвечает, что оказывается, никакого Пукнта выдачи нет, а есть постомат от “Холвы”, !!!!!! ЗАЧЕМ ВЫ ВВОДИТЕ ЛЮДЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ??? Вы можете отличить, пункт выдачи от постомата??? Принципиально не стала забирать заказ. Обман. Больше вашими услугами пользоваться не буду. Отвратительное отношение. Я лучше переплачу, но куплю все с комфортом. Чем искать ваши постоматы! Ни одной вывески, ни одной информации на сайтах, 2гИС, яндекс.карты…. нигде не написано, что по данному адресу ПОСТОМАТ! Займитесь клиентоориентированностью, пожалуйста. Отвратительное отношение. Не советую пользоваться их услугами!

Достоинства: их нет

Недостатки: трата времени в пустую

Шенне Опубликовано 29.10.2020

ДПД ПОЛНОЕ ГОВНО. НИКОГДА СЛЫШИТЕ НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ. В ПУНТКЕ ПРИЕМА МНЕ ДЕВУШКА ВСЕ ВЗВЕСИЛА, ИЗМЕРИЛА И ПОСЧИТАЛА СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ, ВЫБОР ОКАЗАЛСЯ В ПОЛЬЗУ НИХ ТАК КАК ПОСЧИТАЛИ НА 300 ДЕШЕВЛЕ ЧЕМ ЧЕРЕЗ БОКСБЕРИ ПО ФАКТУ ОКАЗАЛОСЬ ЧТО, ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ПОТРЕБОВАЛИ СУММУ КОТОРАЯ В 3 РАЗА ДОРОЖЕ ЧЕМ ИЗНАЧАЛЬНО РАСЧИТАННАЯ СУММА. СОТРУДНИКИ ВСЕ ХАМЫ, НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ И ПЕРЕГАРРАВЛЯЮТ К ДРУГ ДРУГУ. В ПУНКТАХ ВЫДАЧИ БЕЗНАЛИЧНОГО СПОСОБА ОПЛАТЫ НЕТ, НИЧЕГО НИ ЧЕК НИ НАКЛАДНУЮ НЕ ДАЛИ С УКАЗАННОЙ СУММОЙ. МОШЕННИКИ В ЧИСТОМ ВИДЕ!

Достоинства: Нет и не может быть

Недостатки: Все говно

Шенне Опубликовано 29.10.2020

ДПД ПОЛНОЕ ГОВНО. НИКОГДА СЛЫШИТЕ НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ. В ПУНТКЕ ПРИЕМА МНЕ ДЕВУШКА ВСЕ ВЗВЕСИЛА, ИЗМЕРИЛА И ПОСЧИТАЛА СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ, ВЫБОР ОКАЗАЛСЯ В ПОЛЬЗУ НИХ ТАК КАК ПОСЧИТАЛИ НА 300 ДЕШЕВЛЕ ЧЕМ ЧЕРЕЗ БОКСБЕРИ ПО ФАКТУ ОКАЗАЛОСЬ ЧТО, ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ПОТРЕБОВАЛИ СУММУ КОТОРАЯ В 3 РАЗА ДОРОЖЕ ЧЕМ ИЗНАЧАЛЬНО РАСЧИТАННАЯ СУММА. СОТРУДНИКИ ВСЕ ХАМЫ, НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ И ПЕРЕГАРРАВЛЯЮТ К ДРУГ ДРУГУ. В ПУНКТАХ ВЫДАЧИ БЕЗНАЛИЧНОГО СПОСОБА ОПЛАТЫ НЕТ, НИЧЕГО НИ ЧЕК НИ НАКЛАДНУЮ НЕ ДАЛИ С УКАЗАННОЙ СУММОЙ. МОШЕННИКИ В ЧИСТОМ ВИДЕ!

Достоинства: Нет и не может быть

Недостатки: Все говно

Елена Опубликовано 26.10.2020

Курьер врет, что пытался вручить заказ в период с 19.10.20 по 23.10.2020. Каждый день, обещая приехать, но как оказывалось, то адрес его не устраивал, то просто ну не успел, рабочий день у него закончен. В результате на горячей линии говорят что я, отказалась получить свой заказ и, будут согласовывать повторную оплату доставки с отправителем. Если у вас есть куча свободного времени и железные нервы, вы можете каждый день ждать вручения заказа, но вам его не смогут привезти, то смело выбирайте эту шарагу.

Елена Опубликовано 26.10.2020

Курьер врет, что пытался вручить заказ в период с 19.10.20 по 23.10.2020. Каждый день, обещая приехать, но как оказывалось, то адрес его не устраивал, то просто ну не успел, рабочий день у него закончен. В результате на горячей линии говорят что я, отказалась получить свой заказ и, будут согласовывать повторную оплату доставки с отправителем. Если у вас есть куча свободного времени и железные нервы, вы можете каждый день ждать вручения заказа, но вам его не смогут привезти, то смело выбирайте эту шарагу.

Елена Опубликовано 26.10.2020

Курьер врет, что пытался вручить заказ в период с 19.10.20 по 23.10.2020. Каждый день, обещая приехать, но как оказывалось, то адрес его не устраивал, то просто ну не успел, рабочий день у него закончен. В результате на горячей линии говорят что я, отказалась получить свой заказ и, будут согласовывать повторную оплату доставки с отправителем. Если у вас есть куча свободного времени и железные нервы, вы можете каждый день ждать вручения заказа, но вам его не смогут привезти, то смело выбирайте эту шарагу.

Отзывы людей о Служба экспресс-доставки DPD

Отзывы людей о Служба экспресс-доставки DPD

Компании