Отзывы о Techport.ru - только реальные отзывы

marika8140 Опубликовано 15.10.2018

моя история взаимоотношений с компанией Техпорт началась в июне этого года и была кошмарным сном на протяжении нескольких месяцев. Я приобрела товар в данном магазине. По ошибке размер был куплен не тот, мы через 7 дней после покупки обратились на возврат, при сдаче они заявили,что мы порвали коробку, хотя они нам привезли его в двух кусках картона обмотанных скотчем. Принимал строитель у нас, поэтому доказать ничего нельзя. Мы сказали ок и ушли с мыслью как исправить ситуацию. Решили обратиться на завод производитель данного товара. Они любезно пошли нам на встречу и предложили изготовить отдельно коробку и выслать ее нам. Через Москву вышли на завод в Нижнем Новгороде, там человек не имея вообще никакого отношения и интереса в данном процессе согласился помочь и дал задание изготовить коробку. Мы ее доставили в Москву, конечно это заняло не мало времени. Когда ее привезли мы упаковали и отправили новый запрос в отдел рекламации. На что нам ответили извинитье 30 лней прошло. Отказ в приемке товара. Я позвонила в роспотребнадзор, они сказали,что так как первично мы подали заявление через 7 дней на возврат (то есть в рамках закона) имеем право требовать возврат. Не важно сколько времени потребовалось на приведение товара в должный вид. Я написала им претензию уже с упоминанием того,что мы обатимся в суд в случае отказа, они пригласили на возврат. Мы поехали. Приехав нам сказали,что на коробке отсутствует этикетка партии товара. И мол бе нее они вообще никак принять не могут. Но все же взяли товар,чтобы показать складу вдруг дадут добро. Обратной связи никакой, через 3 дня мы вам сообщим результат. Естественно через 3 дня никто ничего не сообщил. Опять пришлось ехать в пункт возврата, они говорят, а, нет, не будет вам возврата. Окей, где наша тумба? она на складе, приезжайте позже ее еще не привезли. Мы приехали еще раз через несколько дней, ответ тот же. Мы приехали в третий раз…вы не поверите, но ответ опять тот же. Тумбу не везут по непонятным причинам и мы просто не можем ее забрать. Сказали, что привезут нам за свой счет в конкретную дату. Дата настала. Ни звоночка ни письма ни тумбы. Поехали опять уже с руганью в отдел возврата. Там позвонили на склад, сказали завтра прям зуб даем привезем. На следующий день и правда привезли. НО! Коробка, та новенькая которую мы заказывали находится в таком же состоянии, в каком была и первая. (К слову, немаловажно, что этикетик партии на старой коробке тоже не было,но так как мы ее по глупости выкинули доказать уже ничего нельзя). Мы отказались принимать товар в таком виде и начали собирать пакет документов в суд. Все подготовили и я поехала на консультацию к юристу по пакету в роспотребнадзор. Приехала, там меня привели к начальнице, которая, как оказалось, знает лично руководителя этой конторки. Она позвонила ему на мобильный, тот сказал,что они готовы в досудебном порядке отдать нам деньги за ввчетом 10% от стоимости так как без партии товара они будут продавать его по уценке. Она сама подтвердила данную информацию. Спорить о том,что партии не было и на первой коробке, честно говоря, не было уже ни сил ни желания. У меня крошка ребенок, с которым я вынуждена была почти 4 месяца носиться и воевать с этой гавноконторой. Согласились. ВОзврат оформили. Тут возник вопрос, а почему нельзя было позвонить изначально и сказать, ребят, раз нет партии, мы бы рады, но никак, кроме уценки, нет же. Они вынули из нас душу и высушили ее прежде чем мы выдрали у них из глотки наши деньги. Мы прошли огромный ремонт и даже самые замшелые конторки шли во всем абсолютно на встречу, делали возвраты,но вот ЭТО НЕЧТО! В будущем я бы даже скрепки не купила в этой организации и никому не советую. Отдел рекламации просто игнорирует любые сообщения и диалог. На линии с ним не соединяют. Ни до кого не достучаться. Нам просто каким-то чудом повезло, что в Роспотребнадзоре оказалась эта женщина, которая разрулила ситуацию. Еще одно подтверждение,что без васьвась в системе законодательной ничего не добьешься. Хочу забыть об этой истории как о страшном сне. У меня все.

Достоинства: нет

Недостатки: все!

Валентина Опубликовано 04.10.2018

Всё вроде бы и ничего, пока вы не столкнётесь с отделом рекламации. Вас будут мурыжить и держать в неведении неделями, как мячик футболить от одного “менеджера” до другого. Это испытание для ваших нервов. Цель очевидна: вы должны плюнуть на всё, ведь здоровье дороже. На это и расчет.

Достоинства: оПЕРАТИВНО ДОСТАВЛЯЮТ

Недостатки: ОТДЕЛ РЕКЛАМАЦИИ НЕ РАБОТАЕТ

c4erkashina Опубликовано 11.09.2018

Привезли 8 августа 2018г. заказ №TP8725-78958, курьер выгрузил товар около подъезда, дал расписаться за три места в заказе и уехал. Когда открыли коробки, там оказалось разбитым зеркало, позвонили тут же в магазин, оператор сообщила, что нужно составить на сайте претензию, в понедельник с вами свяжутся и заменят разбитую деталь, составила в этот же день, 11 августа пришло письмо от магазина с просьбой предоставить фото, все предоставили, на что отдел рекламации ответил, что нужно было не принимать заказ. КАК НЕ ПРИНИМАТЬ ЕСЛИ ВАШ КУРЬЕР ТУТ ЖЕ УЕХАЛ??????? На этом все разбирательство с их стороны закончилось. В итоге мне досталась обувница с разбитым зеркалом.

Достоинства: НЕТ!

Недостатки: В заказе оказалось разбитым зеркало, магазин отказался разбираться.

c4erkashina Опубликовано 11.09.2018

Привезли 8 августа 2018г. заказ №TP8725-78958, курьер выгрузил товар около подъезда, дал расписаться за три места в заказе и уехал. Когда открыли коробки, там оказалось разбитым зеркало, позвонили тут же в магазин, оператор сообщила, что нужно составить на сайте претензию, в понедельник с вами свяжутся и заменят разбитую деталь, составила в этот же день, 11 августа пришло письмо от магазина с просьбой предоставить фото, все предоставили, на что отдел рекламации ответил, что нужно было не принимать заказ. КАК НЕ ПРИНИМАТЬ ЕСЛИ ВАШ КУРЬЕР ТУТ ЖЕ УЕХАЛ??????? На этом все разбирательство с их стороны закончилось. В итоге мне досталась обувница с разбитым зеркалом.

Достоинства: НЕТ!

Недостатки: В заказе оказалось разбитым зеркало, магазин отказался разбираться.

Елена Опубликовано 27.07.2018

Самый ужасный интернет магазин, из 2 заказанных товаров один бракованный. Отдел рекламаций никак не реагирует на заявки по возврату денежных средств, невозможно до них дозвониться. Не покупайте в этом магазине, пожалейте свои деньги и время! Недостатки Ужасное отношение, не возвращают деньги за бракованный товар. Обман, отдел рекламаций просто не существует.

tyshenko2007 Опубликовано 22.07.2018

Отвратительная работа магазина. Сделала заказ, хотя до этого был плохой опыт в этом магазине, но думаю у всех иногда бывает…. надо дать шанс. Ситуация не изменилась. Мой заказ подтвердили, оговорили доставку, сижу жду…. наканане доставки звонит менеджер : ИЗВИНИТЕ Вашего товара нет в наличии. 3 дня им понадобилось, чтобы понять, что товара нет. А я заказывала маме на День Рождения! Украли мое время, мои нервы и испортили настроение и подарок. Иметь дело с этим магазином не надо друзья! выбирайте тех, кто хочет и умеет работать!

Достоинства: Раньше работали, сейчас только существуют

Недостатки: Отвратительный подход к своей работе и к клиенту!

tyshenko2007 Опубликовано 22.07.2018

Отвратительная работа магазина. Сделала заказ, хотя до этого был плохой опыт в этом магазине, но думаю у всех иногда бывает…. надо дать шанс. Ситуация не изменилась. Мой заказ подтвердили, оговорили доставку, сижу жду…. наканане доставки звонит менеджер : ИЗВИНИТЕ Вашего товара нет в наличии. 3 дня им понадобилось, чтобы понять, что товара нет. А я заказывала маме на День Рождения! Украли мое время, мои нервы и испортили настроение и подарок. Иметь дело с этим магазином не надо друзья! выбирайте тех, кто хочет и умеет работать!

Достоинства: Раньше работали, сейчас только существуют

Недостатки: Отвратительный подход к своей работе и к клиенту!

Екатерина Опубликовано 19.07.2018

Ужасный магазин. Обман да и только. Они явно знают что весь товар бракованный. Только это можно определить либо при сборке либо при использовании. А после оплаты товара никто разговаривать с вами не будет. Можно забыть про оплаченные деньги. Подумайте прежде чем покупать.

Достоинства: Ни одного

Недостатки: Весь магазин и сотрудники- это все сплошные недостатки.

Oleg Опубликовано 13.07.2018

Отвратительный магазин. Заказывал здесь товары два раза. Пока проблем с товаром нет – то и придраться особо не к чему. Стоит возникнуть проблеме – можно тушить свет. Заказывал отпариватель KITFORT КТ-925. Оплатил онлайн. Перезвонили, сказали такого нет, предложили другой, дороже. Ок, доплатил, привезли. Включил три раза – льется вода из бака, пользоваться невозможно, от слова совсем. Оформил запрос (Рекламация №: 122626), передал им отпариватель на диагностику – заключение “недостаток не подтвержден”. Как может быть не подтвержден недостаток, когда вода хлещет через край и бак практически полностью выливается на пол за несколько минут использования??? Предложил разойтись по-человечески: заменить мне товар на другую модель, желательно ту, что я просил изначально. Разницу предложил им оставить себе. Не хотят. Ну значит будет независимая экспертиза, адвокат и суд. Хотят получить расходов в 10 раз больше стоимости товара – значит пусть так и будет.

Достоинства: нет

Недостатки: не собираются менять откровенно бракованный товар и как-то идти навстречу потребителю.

Oleg Опубликовано 13.07.2018

Отвратительный магазин. Заказывал здесь товары два раза. Пока проблем с товаром нет – то и придраться особо не к чему. Стоит возникнуть проблеме – можно тушить свет. Заказывал отпариватель KITFORT КТ-925. Оплатил онлайн. Перезвонили, сказали такого нет, предложили другой, дороже. Ок, доплатил, привезли. Включил три раза – льется вода из бака, пользоваться невозможно, от слова совсем. Оформил запрос (Рекламация №: 122626), передал им отпариватель на диагностику – заключение “недостаток не подтвержден”. Как может быть не подтвержден недостаток, когда вода хлещет через край и бак практически полностью выливается на пол за несколько минут использования??? Предложил разойтись по-человечески: заменить мне товар на другую модель, желательно ту, что я просил изначально. Разницу предложил им оставить себе. Не хотят. Ну значит будет независимая экспертиза, адвокат и суд. Хотят получить расходов в 10 раз больше стоимости товара – значит пусть так и будет.

Достоинства: нет

Недостатки: не собираются менять откровенно бракованный товар и как-то идти навстречу потребителю.

Отзывы людей о Techport.ru

Отзывы людей о Techport.ru

Techport.ru

Контакты

Сайты