Антон Опубликовано 23.03.2018

Номер заказа ТР8212-21389 12.03.18 Забрал заказ по адресу г. Москва, ст. м. Автозаводская, Ленинская Слобода, 26, стр. 2, ТЦ “Глобал Молл”. При проверке не заметил отсутствия пульта ду в комплекте светодиодного светильника, хотя как выяснилось позже он должен был быть. Попытки дозвониться до точки выдачи где пульт вероятнее всего и остался ни к чему не привели. В колл центре ничем помочь не смогли, сказали только в отдел рекламации обращаться. Что интерестно они, подтвердили что в пункте выдаче никогда не берут трубку, и связи с ними по сути нет. Отправить запрос через форму на сайте не удалось. Даже при правильном заполнении, форма категорически не отправляла заявку. Узнав в колл центре электронный адрес отправил туда. От них мне надо ждать ответа 3дня. Итого вопрос ерундовый а решить никто не может. Колл центр диалог не ведёт, отправляют в отдел рекламации, при попытке что-то спросить прощаются и кладут трубку. просто кладут трубку и все. (даже запись такого разговора оставалась) 13.03.18 – Я отправил запрос на указанную почту. 15.03.18(08:25) – Поступил запрос от сотрудника отдела рекламации с запросом фото инструкции, и товарной накладной с чеком. 15.03.18(21:02)- Выслал запрашиваемую информацию. 20.03.18 – Я позвонил узнать результат. В колл центре обещали перезвонить. 23.03.18 – Звонка так и недождался. Но пришло письмо в котором написали, что претензии по комплектации только перед покупкой. Вывод, зачем иметь дело с магазином который хорош только продавать, а при появлении сложностей, сделают все чтобы избавиться от клиента. Никакой клиентоориентированности. Пользуются неподготовленностью покупателей.

Достоинства: Продают быстро и просто.

Недостатки: Равнодшное отношение к клиентам, проблемы не решают.

Екатерина Опубликовано 14.02.2018

Заказала детскую горку, за 7800 позвонили и подтвердили заказ. Через два дня звонят и говорят что Горки закончились, новая партия стоит на 2000 дороже!!! Ахаха – принимаю это как высогательство денег. Объясняю что мы заключили договор оферты и Вы по закону о защите прав потребителя обязаны продать по подтвержденной цене. Заказ заблокировали и не привезли! Через день на сайта эта горка стоит 9500 и со скидкой предлагают за 7300 – заказываю! Позвонили подтвердили. Через день звонят и говорят что Горки закончились )))) Отвратительный сервис! Всем желаю не попадаться на такие уловки!

Достоинства: Никаких

Недостатки: Ужасный сервис

Екатерина Опубликовано 14.02.2018

Заказала детскую горку, за 7800 позвонили и подтвердили заказ. Через два дня звонят и говорят что Горки закончились, новая партия стоит на 2000 дороже!!! Ахаха – принимаю это как высогательство денег. Объясняю что мы заключили договор оферты и Вы по закону о защите прав потребителя обязаны продать по подтвержденной цене. Заказ заблокировали и не привезли! Через день на сайта эта горка стоит 9500 и со скидкой предлагают за 7300 – заказываю! Позвонили подтвердили. Через день звонят и говорят что Горки закончились )))) Отвратительный сервис! Всем желаю не попадаться на такие уловки!

Достоинства: Никаких

Недостатки: Ужасный сервис

Елена Опубликовано 24.01.2018

Заказала стол письменный тандем 2я заказ 28883, обещали привезти 13.01.2018г, в итоге забыли, пообещали 14.01.2018 привезут. Не привезли, позвонив, узнала, что в Воронеже доставку в воскресенье и понедельник не делают, назначили на 16.01.2018. Утром назначенного дня отзвонились и сказали, что стол пришел бракованный, поругались с менеджером. в итоге заказ удалили, хотя не просили удалять!!!! Тут же делаем новый заказ №97375, назначают доставку на 19.01.2018. Не привезли, причину не выяснили. 20.01.2018 поехали сами на склад забирать стол, оказалось, что стол бракованный, тот же стол!!!!!! Заказали нам новый стол по этому же заказу, сегодня 24.01.2018г позвонила уточнить приехал ли новый стол на склад в Воронеж, т.к. завтра уже будет доставка, на что мне ответили, что стол еще в Москве. К сожалению потеряла надежду получить его.

Достоинства: нет

Недостатки: не слаженность с другими городами

Елена Опубликовано 24.01.2018

Заказала стол письменный тандем 2я заказ 28883, обещали привезти 13.01.2018г, в итоге забыли, пообещали 14.01.2018 привезут. Не привезли, позвонив, узнала, что в Воронеже доставку в воскресенье и понедельник не делают, назначили на 16.01.2018. Утром назначенного дня отзвонились и сказали, что стол пришел бракованный, поругались с менеджером. в итоге заказ удалили, хотя не просили удалять!!!! Тут же делаем новый заказ №97375, назначают доставку на 19.01.2018. Не привезли, причину не выяснили. 20.01.2018 поехали сами на склад забирать стол, оказалось, что стол бракованный, тот же стол!!!!!! Заказали нам новый стол по этому же заказу, сегодня 24.01.2018г позвонила уточнить приехал ли новый стол на склад в Воронеж, т.к. завтра уже будет доставка, на что мне ответили, что стол еще в Москве. К сожалению потеряла надежду получить его.

Достоинства: нет

Недостатки: не слаженность с другими городами

Елена Опубликовано 23.01.2018

Купила в техпорте парогенератор. Не привезли кассовый чек и гарантийный талон. Курьер сказал что надо просто написать в магазин и мне все это привезёт другой курьер. Но прошёл месяц …. Я уже несколько раз писала и звонила , но результата нет… Читая другие отзывы ,понимаю что в этом магазине это норма…. Сдать товар в течение двух недель без объяснения причин , думаю у вас тоже не получится… Не советую покупать в этом магазине… Чтобы вам не пообещали , уверена – это так и останется обещанием…

Достоинства: Нет

Недостатки: Обманывают клиентов , обещают и не выполняют. Не будьте такими же самоуверенными как я , думая что с вами так не произойдёт. Я покупала в других интернет-магазинах , но все документы были оформлены хорошо сразу. Здесь все не так.

Елена Опубликовано 23.01.2018

Купила в техпорте парогенератор. Не привезли кассовый чек и гарантийный талон. Курьер сказал что надо просто написать в магазин и мне все это привезёт другой курьер. Но прошёл месяц …. Я уже несколько раз писала и звонила , но результата нет… Читая другие отзывы ,понимаю что в этом магазине это норма…. Сдать товар в течение двух недель без объяснения причин , думаю у вас тоже не получится… Не советую покупать в этом магазине… Чтобы вам не пообещали , уверена – это так и останется обещанием…

Достоинства: Нет

Недостатки: Обманывают клиентов , обещают и не выполняют. Не будьте такими же самоуверенными как я , думая что с вами так не произойдёт. Я покупала в других интернет-магазинах , но все документы были оформлены хорошо сразу. Здесь все не так.

evgenkarpin Опубликовано 16.01.2018

Складывается ощущение, что клиент интересен только до момента оплаты товара, далее видимо дана установка искать все возможные причины избежать замены, возврата денег, даже путем введения покупателей в заблуждение, затягиванием сроков… Приобретал дорогостоящий смартфон в подарок. По истечению 15 дней (в день открытия коробки) обнаружился дефект явно производственного характера (наплыв пластика под экраном в районе камеры). После обращения в сервисный отдел компании сотрудниками было сделано все возможное, чтобы перенаправить меня в сервисный центр компании производителя, уверяя, что их силами это будет производится дольше (в максимальные сроки из доступных. Заявление от меня все-таки согласились принять, но после моего звонка на 3-й день с запросами согласно заявлению: – смартфон с аналогичными характеристиками с доставкой не позднее 3-го дня – возврат денег (т.к. с момента покупки на момент обращения не прошло 15 суток) – либо замену на новый (без ремонта им замены экрана) по всем 3-м пунктам провал: 1. телефон на замену видимо не собирались предоставлять, по запросу все-таки сообщили что можно забрать через пару дней старенький yotafon из пункта выдачи. 2.3. мол деньги не вернем и новый товар не предоставим, будете дожидаться максимального срока ремонта в 45 дней. Первое общение было с сотрудником: ПолевымПавлом. Отказался предоставить контакты вышестоящего руководства или предоставить электронную почту руководства. № по товарному чеку: 21898258

Достоинства: не выявлено (не сказать чтобы условия лучше прочих)

Недостатки: продажа некачественной продукции, игнорирование прав клиентов в расчете на некомпетентность или нежелание связываться

ZhannaLu Опубликовано 26.11.2017

Не рекомендую совершать покупки в данном магазине! Мною был приобретён наполнитель для кресла-мешка, дома, взвесив мешок, обнаружила, что вес его ниже заявленного в ТРИ раза. Менеджер Илья Вдовин, занимающийся рассмотрением моей жалобы, просто перестал отвечать на письма (по телефону с ним связаться нельзя), таким образом моя претензия осталась без ответа.

Достоинства: Цены, ассортимент

Недостатки: Сотрудники магазина

Sergey Опубликовано 10.10.2017

НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В КОМПАНИИ TECHPORT (ТЕХПОРТ) Компания занимается сбытом бракованных вещей, а затем игнорирует любые вопросы, не меняет товар и не возвращает деньги. Вам вымотают все нервы. Какое бы не было выгодное предложение – не покупайте в techport.ru Мне привезли бракованный пылесос Vax 7151. Водитель под предлогом отсутствия возможности для парковка попросил забрать пылесос из машины, т.к. в соответствии со статьей 26.1. (ЗоЗПП Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара) потребитель имеет право вернуть товар в течение 7 дней со дня передачи без объяснения причины. Видимо компания, таким образом, сбывает бракованные товары. На следующий день я обратился в отдел рекламации. На 5-й день после покупки приехал в пункт возврата товара. Там мне нахамили, товар и заявление принимать отказались (все это зафиксировал на видео). Но пообещали, что товар в ближайшее время заменят. С тех пор прошло уже 2 месяца! Таким образом, нарушается статья 21 закона о защите прав потребителей.

Достоинства: отсутствуют

Недостатки: Будьте осторожны! Никогда не обращайтесь в компанию Техпорт!

Отзывы людей о Techport.ru

Отзывы людей о Techport.ru

Techport.ru

Контакты

Сайты