Александр Александрович Опубликовано 23.06.2018

Предоставление интернета – среднее. Действие компании – на грани мошенничества. Залезли в мой кабинет, поставили услугу “обещанный платеж” на год! То есть, если вы уедете на несколько месяцев в командировку, блокировки не будет, заплатите всё равно!

Достоинства: нет

Недостатки: осторожно мошенники!

Ольга Опубликовано 31.01.2018

Интернет постоянно отключают. Аварийные работы с периодичностью раз в неделю стабильно. Специалисты не граммотные. Дозвониться сложно по 10-15 минут ждешь ответа. После того как озвучиваешь причину звонка, телефонный звонок сбрасывают и начинаешь звонить по новой. Присылают квитанции с непонятным долгами! В ответ на вопрос после того как наконец дозвонишься говорят что много заявок и они обязательно ответят как дойдет очередь. В итоге проходит месяц, а ответа так и нет. Абоненсткая служба ничего не знает. Расчетный отдел говорит, что все расчеты делают программисты и в итоге никто никакой ответсвенности не несет. Отвратительная компания.

Достоинства: Нет

Ольга Опубликовано 31.01.2018

Интернет постоянно отключают. Аварийные работы с периодичностью раз в неделю стабильно. Специалисты не граммотные. Дозвониться сложно по 10-15 минут ждешь ответа. После того как озвучиваешь причину звонка, телефонный звонок сбрасывают и начинаешь звонить по новой. Присылают квитанции с непонятным долгами! В ответ на вопрос после того как наконец дозвонишься говорят что много заявок и они обязательно ответят как дойдет очередь. В итоге проходит месяц, а ответа так и нет. Абоненсткая служба ничего не знает. Расчетный отдел говорит, что все расчеты делают программисты и в итоге никто никакой ответсвенности не несет. Отвратительная компания.

Достоинства: Нет

Сергей Александрович Опубликовано 20.09.2017

Заключал договор с ultranet.ru в далёкие 2000 года. Работала эта компания добросовестно, исполняла свои обязательства на отлично, но после того как компания ultranet.ru перешла под управление в cifra1.ru (Цифра Один) сразу всё поменялось. Работники «Цифра Один» плюют на своих клиентов, техподдержка отсутствует, операторы вешают “лапшу на уши” клиентам. Свои обязательства по договору не выполняют. Качество связи ухудшилось в сотни раз, у клиента нет возможности оперативно решить проблемы, техподдержка не работает и если посчастливится дозвониться – решить проблему не удастся. Связи с руководством отсутствует, офисы засекречены. Техподдержка скрывается и неспособна вообще ничего решать. Такое ощущение, что руководство и все сотрудники переехали в Казахстан и оттуда рулят переправкой денежных потоков. Объединенная телекоммуникационная компания «Цифра Один» полный отстой. Твёрдо решил наказать этих горе-коммерсантиков и напишу жалобу в Роспотребнадзор, а так же подам иск в суд. Адвокат уже заверил в нотариусе переписку с сотрудниками «Цифра Один» и в ближайшие дни будем готовить жалобу и иск. Заявка №1756215

Достоинства: Все достоинства перетекли в недостатки. Достоинств нет!

Недостатки: Не соблюдаются договорные обязательства и отсутствует техническая служба поддержки

Сергей Александрович Опубликовано 20.09.2017

Заключал договор с ultranet.ru в далёкие 2000 года. Работала эта компания добросовестно, исполняла свои обязательства на отлично, но после того как компания ultranet.ru перешла под управление в cifra1.ru (Цифра Один) сразу всё поменялось. Работники «Цифра Один» плюют на своих клиентов, техподдержка отсутствует, операторы вешают “лапшу на уши” клиентам. Свои обязательства по договору не выполняют. Качество связи ухудшилось в сотни раз, у клиента нет возможности оперативно решить проблемы, техподдержка не работает и если посчастливится дозвониться – решить проблему не удастся. Связи с руководством отсутствует, офисы засекречены. Техподдержка скрывается и неспособна вообще ничего решать. Такое ощущение, что руководство и все сотрудники переехали в Казахстан и оттуда рулят переправкой денежных потоков. Объединенная телекоммуникационная компания «Цифра Один» полный отстой. Твёрдо решил наказать этих горе-коммерсантиков и напишу жалобу в Роспотребнадзор, а так же подам иск в суд. Адвокат уже заверил в нотариусе переписку с сотрудниками «Цифра Один» и в ближайшие дни будем готовить жалобу и иск. Заявка №1756215

Достоинства: Все достоинства перетекли в недостатки. Достоинств нет!

Недостатки: Не соблюдаются договорные обязательства и отсутствует техническая служба поддержки

Алексей Опубликовано 26.08.2017

Хуже не бывает. Я не ожидал, что такое качество и отношение можно встретить в наши дни. Его просто нет. При оплаченной скорости 10 Мбит, стабильный 1. Неделя прошла. Может их кто купит и наведет порядок, наконец?

Достоинства: НЕТ

Недостатки: ЦИФРА 1 вся целиком

Евгений Опубликовано 16.08.2017

Не связывайтесь! Если есть возможность выбрать другого провайдера – выбирайте его! За долгие годы работы с разными провайдерами – это худший!

Достоинства: Вежливая техподдержка, если сможете дозвониться ?

Недостатки: Нет уверенности, что интернет у Вас дома есть. Его может не быть 5-10 дней в месяце + постоянные разрывы и скорость в 10 раз ниже тарифа.

Павел Опубликовано 20.06.2017

Менеджер Цифра1 позвонил мне и предложил подключиться к их провайдеру. Цена услуги оказалась ниже той, которую я оплачиваю сейчас. Я у менеджера уточнил наличие каких либо ограничений, в частности VPN, и получил ответ, что никаких ограничений нет. На следующий день пришел мастер и отрезал кабель моего провайдера в щитке и подключился в него, несогласовав со мной. В этот же день оказалось что VPN не работает. Техподдержка сообщила, что для того чтобы VPN заработал, нужно подключить платную услугу “Внешний IP”. В сумме с этой услугой, стоимость интернета превысила стоимость услуг за интернет на предыдущем провайдере. Я потребовал от провайдера, чтобы мне подключили эту услугу безвозмездно, т.к. менеджер по телефону сказал, что никаких ограничений нет и в договоре ни слова о наличии таких ограничений. Решение вопроса длилось 11 дней, за это время ни техническая поддержка, ни отдел лояльности не предложили никакого решения, кроме как мне дополнительно оплачивать эту услугу. Специалисту отдела лояльности я сообщил о желании расторгнуть договор, чтобы пришел мастер и включил обратно кабель, который обрезал, и чтобы мне вернули деньги, которые я внес на балланс. Мой запрос должен был быть передан в клиентский отдел и со мной должен был связаться менеджер по моему вопросу. Но ничего такого не произошло. Через 3 часа мне просто заблокировали доступ в интернет. Ни звонка менеджера, ни мастера, который мог бы вернуть обрезанный кабель на место, ни денег. По возможности, выбирайте другого провайдера. Или готовьтесь к неожиданностям и не рассчитывайте на помощь поддержки.

Достоинства: Скорость, как в договоре

Недостатки: Некомпетентные менеджеры или просто лжецы. Отдел лояльности бесполезен. Нет ориентированности на клиента.

Павел Опубликовано 20.06.2017

Менеджер Цифра1 позвонил мне и предложил подключиться к их провайдеру. Цена услуги оказалась ниже той, которую я оплачиваю сейчас. Я у менеджера уточнил наличие каких либо ограничений, в частности VPN, и получил ответ, что никаких ограничений нет. На следующий день пришел мастер и отрезал кабель моего провайдера в щитке и подключился в него, несогласовав со мной. В этот же день оказалось что VPN не работает. Техподдержка сообщила, что для того чтобы VPN заработал, нужно подключить платную услугу “Внешний IP”. В сумме с этой услугой, стоимость интернета превысила стоимость услуг за интернет на предыдущем провайдере. Я потребовал от провайдера, чтобы мне подключили эту услугу безвозмездно, т.к. менеджер по телефону сказал, что никаких ограничений нет и в договоре ни слова о наличии таких ограничений. Решение вопроса длилось 11 дней, за это время ни техническая поддержка, ни отдел лояльности не предложили никакого решения, кроме как мне дополнительно оплачивать эту услугу. Специалисту отдела лояльности я сообщил о желании расторгнуть договор, чтобы пришел мастер и включил обратно кабель, который обрезал, и чтобы мне вернули деньги, которые я внес на балланс. Мой запрос должен был быть передан в клиентский отдел и со мной должен был связаться менеджер по моему вопросу. Но ничего такого не произошло. Через 3 часа мне просто заблокировали доступ в интернет. Ни звонка менеджера, ни мастера, который мог бы вернуть обрезанный кабель на место, ни денег. По возможности, выбирайте другого провайдера. Или готовьтесь к неожиданностям и не рассчитывайте на помощь поддержки.

Достоинства: Скорость, как в договоре

Недостатки: Некомпетентные менеджеры или просто лжецы. Отдел лояльности бесполезен. Нет ориентированности на клиента.

Дмитрий Опубликовано 03.01.2017

Отвратительная компания, ленивый персонал, то забывают оформить заказ, то не выезжают для ремонта, а потом пишут, что все выполнено. По телефону от технической службы не возможно добиться ни какой информации о сроках проведения работ. Недостатки Качество телевизионного сигнала оставляет желать лучшего, отвратительное отношение сотрудников компании к клиентам. Время устранения неисправности не определено, могут устранять сутки, а могут неделю.

Отзывы людей о Телекоммуникационная компания Цифра Один

Отзывы людей о Телекоммуникационная компания Цифра Один

Телекоммуникационная компания Цифра Один

Контакты

Интернет и операторы связи