Отзывы о Телекоммуникационная компания Цифра Один - только реальные отзывы

F Опубликовано 01.07.2017

Отзыв Сто раз пожалела,что выбрала этого провайдера. Просто в нашем доме он единственный и безальтернативный. Каждый месяц раза по два-три стабильно вырубали интернет,каждый раз объясняя это аварией на линии. Видимо,очень уж аварийная у нас линия…Чуть какой сильный дождик прошел или ветер поднялся,все -авария…Видимо,линии у них из тех же материалов,,что и наши дороги…Но дальше – больше…Сегодня второй день сижу без интернета,думала, очередная авария…ан нет,все гораздо интереснее:у меня в доме они демонтируют оборудование,о чем никто мне даже не соизволил сообщить. И если бы я не позвонила с техподдержку,сидела бы до скончания веков и ждала интернет.Причем,я сегодня как раз оплатила их услуги за следующий месяц! Теперь посмотрим,вернут они мне деньги или нет…Если нет – можете ими подаваться…ну или отремонтировать хоть метр вашей грёбаной линии,которая постоянно ломается!!!!!!

Павел Опубликовано 20.06.2017

Менеджер Цифра1 позвонил мне и предложил подключиться к их провайдеру. Цена услуги оказалась ниже той, которую я оплачиваю сейчас. Я у менеджера уточнил наличие каких либо ограничений, в частности VPN, и получил ответ, что никаких ограничений нет. На следующий день пришел мастер и отрезал кабель моего провайдера в щитке и подключился в него, несогласовав со мной. В этот же день оказалось что VPN не работает. Техподдержка сообщила, что для того чтобы VPN заработал, нужно подключить платную услугу “Внешний IP”. В сумме с этой услугой, стоимость интернета превысила стоимость услуг за интернет на предыдущем провайдере. Я потребовал от провайдера, чтобы мне подключили эту услугу безвозмездно, т.к. менеджер по телефону сказал, что никаких ограничений нет и в договоре ни слова о наличии таких ограничений. Решение вопроса длилось 11 дней, за это время ни техническая поддержка, ни отдел лояльности не предложили никакого решения, кроме как мне дополнительно оплачивать эту услугу. Специалисту отдела лояльности я сообщил о желании расторгнуть договор, чтобы пришел мастер и включил обратно кабель, который обрезал, и чтобы мне вернули деньги, которые я внес на балланс. Мой запрос должен был быть передан в клиентский отдел и со мной должен был связаться менеджер по моему вопросу. Но ничего такого не произошло. Через 3 часа мне просто заблокировали доступ в интернет. Ни звонка менеджера, ни мастера, который мог бы вернуть обрезанный кабель на место, ни денег. По возможности, выбирайте другого провайдера. Или готовьтесь к неожиданностям и не рассчитывайте на помощь поддержки.

Достоинства: Скорость, как в договоре

Недостатки: Некомпетентные менеджеры или просто лжецы. Отдел лояльности бесполезен. Нет ориентированности на клиента.

Павел Опубликовано 20.06.2017

Менеджер Цифра1 позвонил мне и предложил подключиться к их провайдеру. Цена услуги оказалась ниже той, которую я оплачиваю сейчас. Я у менеджера уточнил наличие каких либо ограничений, в частности VPN, и получил ответ, что никаких ограничений нет. На следующий день пришел мастер и отрезал кабель моего провайдера в щитке и подключился в него, несогласовав со мной. В этот же день оказалось что VPN не работает. Техподдержка сообщила, что для того чтобы VPN заработал, нужно подключить платную услугу “Внешний IP”. В сумме с этой услугой, стоимость интернета превысила стоимость услуг за интернет на предыдущем провайдере. Я потребовал от провайдера, чтобы мне подключили эту услугу безвозмездно, т.к. менеджер по телефону сказал, что никаких ограничений нет и в договоре ни слова о наличии таких ограничений. Решение вопроса длилось 11 дней, за это время ни техническая поддержка, ни отдел лояльности не предложили никакого решения, кроме как мне дополнительно оплачивать эту услугу. Специалисту отдела лояльности я сообщил о желании расторгнуть договор, чтобы пришел мастер и включил обратно кабель, который обрезал, и чтобы мне вернули деньги, которые я внес на балланс. Мой запрос должен был быть передан в клиентский отдел и со мной должен был связаться менеджер по моему вопросу. Но ничего такого не произошло. Через 3 часа мне просто заблокировали доступ в интернет. Ни звонка менеджера, ни мастера, который мог бы вернуть обрезанный кабель на место, ни денег. По возможности, выбирайте другого провайдера. Или готовьтесь к неожиданностям и не рассчитывайте на помощь поддержки.

Достоинства: Скорость, как в договоре

Недостатки: Некомпетентные менеджеры или просто лжецы. Отдел лояльности бесполезен. Нет ориентированности на клиента.

Александр Опубликовано 26.02.2017

2ой раунд перезвонили на следующий день(после того как скинул кляузу в интернет) причем сказали что такой заявки не было и т.д. не стал спорить. Потом подняли по цене стоимость услуг на 100 рублей теперь вместо 599 р. Стоимость 694 р. И оказалось цифровое тв будет подключаться не через кабель а через wifi. Не важно согласился я сам менеджер по продажам на пушку тоже могу взять (приедут или не приедут пох… ДУХУ хватит поговорить). Назначили опять дату установки на среду это мои выходные просто на 22 февраля. Десять раз звонили сказали приедут, слали какие то смс. В итоге лажа интернет не установлен второй контакт ждем дальше. Как написал выше хватит ли духу приехать установить инет? Что за левая контора. Короче так и не подключили две недели коуюту под хвост

Достоинства: Нет даже начать не смог пользоваться

Александр Опубликовано 26.02.2017

2ой раунд перезвонили на следующий день(после того как скинул кляузу в интернет) причем сказали что такой заявки не было и т.д. не стал спорить. Потом подняли по цене стоимость услуг на 100 рублей теперь вместо 599 р. Стоимость 694 р. И оказалось цифровое тв будет подключаться не через кабель а через wifi. Не важно согласился я сам менеджер по продажам на пушку тоже могу взять (приедут или не приедут пох… ДУХУ хватит поговорить). Назначили опять дату установки на среду это мои выходные просто на 22 февраля. Десять раз звонили сказали приедут, слали какие то смс. В итоге лажа интернет не установлен второй контакт ждем дальше. Как написал выше хватит ли духу приехать установить инет? Что за левая контора. Короче так и не подключили две недели коуюту под хвост

Достоинства: Нет даже начать не смог пользоваться

Дмитрий Опубликовано 03.01.2017

Отвратительная компания, ленивый персонал, то забывают оформить заказ, то не выезжают для ремонта, а потом пишут, что все выполнено. По телефону от технической службы не возможно добиться ни какой информации о сроках проведения работ. Недостатки Качество телевизионного сигнала оставляет желать лучшего, отвратительное отношение сотрудников компании к клиентам. Время устранения неисправности не определено, могут устранять сутки, а могут неделю.

Speedgroomer Опубликовано 27.12.2016

Начал пользоваться услугами цифры1 примерно месяца 4 назад. Подключился по акции для новых абонентов и первые полгода плачу – 300 рублей и это за 100 мегабайт. Отличная акция! Первые пару недель все был ок, а потом время от времени начал обрываться интернет. Меня это сильно раздражало, хотел звонить в техподдержку ругаться, но сначала решил проверить нет ли косяков с моей стороны. Прочитал в интернете про свой роутер и выяснил, что причина все-таки в прошивки самого роутера. Все это дело лечится обновлением программного обеспечения. Так что зря на провайдера грешил. Все обновил теперь качество интернета реально хорошее. Могу зайти и с бука, и с телефона, и с планшета. Вот это я понимаю!

Speedgroomer Опубликовано 27.12.2016

Начал пользоваться услугами цифры1 примерно месяца 4 назад. Подключился по акции для новых абонентов и первые полгода плачу – 300 рублей и это за 100 мегабайт. Отличная акция! Первые пару недель все был ок, а потом время от времени начал обрываться интернет. Меня это сильно раздражало, хотел звонить в техподдержку ругаться, но сначала решил проверить нет ли косяков с моей стороны. Прочитал в интернете про свой роутер и выяснил, что причина все-таки в прошивки самого роутера. Все это дело лечится обновлением программного обеспечения. Так что зря на провайдера грешил. Все обновил теперь качество интернета реально хорошее. Могу зайти и с бука, и с телефона, и с планшета. Вот это я понимаю!

beloz Опубликовано 08.11.2016

Цифру я подключал примерно года два назад и переходить куда-то даже не хочется. Во-первых, скорость интернета нормальная. А за такие деньги вообще шик. Во-вторых, подключение и сама скорость. Раньше, конечно, были лаги- видимо сеть не справлялась с количеством желающих посидеть в интернете. Но сейчас все стабильно я могу и днем и ночью зайти без зависаний и обрывов сети. Ну и в-третьих, тех.поддержка – радует, что отвечают быстро не приходится по часу висеть на трубке и слушать дурацкую музыку. А если случаются аварии или сбои, то решаются в кратчайшие сроки, на моей памяти не было такого чтоб я день без интернета сидел.

Достоинства: по скорости – порядок, с оплатой – через карту с сайта, техподдержка – радуют.

Недостатки: нет

beloz Опубликовано 08.11.2016

Цифру я подключал примерно года два назад и переходить куда-то даже не хочется. Во-первых, скорость интернета нормальная. А за такие деньги вообще шик. Во-вторых, подключение и сама скорость. Раньше, конечно, были лаги- видимо сеть не справлялась с количеством желающих посидеть в интернете. Но сейчас все стабильно я могу и днем и ночью зайти без зависаний и обрывов сети. Ну и в-третьих, тех.поддержка – радует, что отвечают быстро не приходится по часу висеть на трубке и слушать дурацкую музыку. А если случаются аварии или сбои, то решаются в кратчайшие сроки, на моей памяти не было такого чтоб я день без интернета сидел.

Достоинства: по скорости – порядок, с оплатой – через карту с сайта, техподдержка – радуют.

Недостатки: нет

Отзывы людей о Телекоммуникационная компания Цифра Один

Отзывы людей о Телекоммуникационная компания Цифра Один

Телекоммуникационная компания Цифра Один

Контакты

Интернет и операторы связи