Максим Опубликовано 09.09.2015

Сервис покупки авиабилетов Trip.ru хорош ровно до того момента, пока у вас не возникает каких-либо проблем с полетом. При необходимости внесения изменений вы познаете всю радость общения с сотрудниками: на ваши письма никто не отвечает, в вашу ситуацию не вникают,а в личном кабинете возможности ведения переписки нет. Старший специалист по разбору претензий Юлия Андрусик со скоростью 200 слов в секунду вам объяснит, что вы не правы, а Trip.ru прав во всем.

Достоинства: Не обнаружено

Недостатки: Не ориентированная на клиента компания, сложная в коммуникации, неудобный личный кабинет.

Looc35 Опубликовано 09.07.2015

Брал билеты туда и обратно возникла необходимость переноса даты обратного рейса. После звонка в компанию пообещали решить вопрос и только спустя 8 часов пришел ответ на электронку "билетов нет". На следующий день предложили обменять за 50% стоимости самого билета. Считаю, что происходит намеренное затягивание сроков оказания услуги переноса даты вылета с целью получения дополнительной прибыли. Жульничество.

Looc35 Опубликовано 09.07.2015

Брал билеты туда и обратно возникла необходимость переноса даты обратного рейса. После звонка в компанию пообещали решить вопрос и только спустя 8 часов пришел ответ на электронку "билетов нет". На следующий день предложили обменять за 50% стоимости самого билета. Считаю, что происходит намеренное затягивание сроков оказания услуги переноса даты вылета с целью получения дополнительной прибыли. Жульничество.

Андрей Опубликовано 25.05.2015

И здесь поплачусь! В ночь с 22 на 23 мая купил у них билеты в Москву на 24 августа. Но позавчера решил отказаться от них по той причине, что позже нашел более удобный рейс Аэрофлота, на ту же дату и в другой аэропорт, нашел в другом месте. Решил отказаться от услуг Trip.ru — позавчера, в надежде что мне вернут деньги. Сейчас мне позвонили от них и заявили, что билет аннулируют, но вот деньги не вернут. По той причине, что они предоставляли правила покупки от перевозчика с англоязычными терминами и вообще — там была каша (для меня) на английском языке. Я сталкивался с отказом от полетов на других сервисах, приходилось отказываться и всегда мне возвращали деньги за малой толикой. Я крайне недоволен Trip.ru Недостатки Правила покупки опубликованы не на русском языке, исключительно длинные и непонятные – требуется юрист

Андрей Опубликовано 25.05.2015

И здесь поплачусь! В ночь с 22 на 23 мая купил у них билеты в Москву на 24 августа. Но позавчера решил отказаться от них по той причине, что позже нашел более удобный рейс Аэрофлота, на ту же дату и в другой аэропорт, нашел в другом месте. Решил отказаться от услуг Trip.ru — позавчера, в надежде что мне вернут деньги. Сейчас мне позвонили от них и заявили, что билет аннулируют, но вот деньги не вернут. По той причине, что они предоставляли правила покупки от перевозчика с англоязычными терминами и вообще — там была каша (для меня) на английском языке. Я сталкивался с отказом от полетов на других сервисах, приходилось отказываться и всегда мне возвращали деньги за малой толикой. Я крайне недоволен Trip.ru Недостатки Правила покупки опубликованы не на русском языке, исключительно длинные и непонятные – требуется юрист

Роман Опубликовано 22.05.2015

Отвратительный сервис! Все операторы – роботы, которые внятно ответить на вопрос не могут.

Николай Опубликовано 23.04.2015

Не связывайтесь с этой конторкой. При покупке выставлялась одна цена, самая маленькая среди конкурентов, реально с карты сняли на 2000 руб. больше. Никакой обратной связи нет, на почту не отвечают, документы для обоснования стоимости не предоставляют. И зарегистрированы в ккой то зарубежной помойке. Я вообще офигел, когда увидел в выписке по карте, что сняли совсем другую сумму, а не ту, что я на сайте видел и подтверждал с помощью смс по 3Д-секьюре. Спасибо, что хоть не все деньги своровали.

Достоинства: нет

Недостатки: обманывают со стоимостью не предоставляют отчетных документов

Николай Опубликовано 23.04.2015

Не связывайтесь с этой конторкой. При покупке выставлялась одна цена, самая маленькая среди конкурентов, реально с карты сняли на 2000 руб. больше. Никакой обратной связи нет, на почту не отвечают, документы для обоснования стоимости не предоставляют. И зарегистрированы в ккой то зарубежной помойке. Я вообще офигел, когда увидел в выписке по карте, что сняли совсем другую сумму, а не ту, что я на сайте видел и подтверждал с помощью смс по 3Д-секьюре. Спасибо, что хоть не все деньги своровали.

Достоинства: нет

Недостатки: обманывают со стоимостью не предоставляют отчетных документов

Мария А. Опубликовано 02.03.2015

Привет всем! Занимаюсь туристической деятельностью уже давно. С этим trip.ru возникали проблемы, но ни до такой степени, как сейчас. Бывают у них задержки с формированием маршрутной квитанции и отправкой билета на почту. Можно ожидать и 2-3 часа. Начинают шевелиться только после звонка. Но вот последнее лишило меня терпения! Был куплен билет за 2 недель до вылета. На следующий день серьезно заболел один из пассажиров (грудной ребенок). Написали письмо с просьбой аннулировать билет. Никто даже не шолохнулся … позвонила в авиакомпанию. Все объяснили, попросили предоставить необходимые документы и пообещали 100% возврат. Через пару дней, Я поехала в авиакомпанию и привезла все, что они требовали. Места были сняты, а вот денежные средства надо было трясти с этих УРОДОВ, которые очнулись только после того, как Я им выслала документы о снятии мест в авиакомпании непосредственно! И потянулись дни, месяцы возврата. Спустя полтора месяца вернули часть суммы. Почему часть? Потому, что курс евро был выше на момент покупки. Пообещали в течении недели вернуть оставшуюся сумму. При этом они удержали 9 евро с каждого билета (о себе не забыли). И потянулись дни, недели. Прошло еще 2 недели, а денежных средств все нет и нет. Начинаю звонить ежедневно. Менеджеры обещают выплатить «завтра». Вот только, когда это ЗАВТРА наступит? ИТОГ:Ужасная компания, которая прикрывается Грецией. Скорее всего просто отмывают деньги! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ TRIP.RU .. СЭКОНОМИТЕ 1000 РУБ., ПОТЕРЯЕТЕ 5000 РУБ.

Достоинства: Дешевые цены

Недостатки: Ужасный сервис, служба поддержки, менеджеры по работе с клиентами!

Мария А. Опубликовано 02.03.2015

Привет всем! Занимаюсь туристической деятельностью уже давно. С этим trip.ru возникали проблемы, но ни до такой степени, как сейчас. Бывают у них задержки с формированием маршрутной квитанции и отправкой билета на почту. Можно ожидать и 2-3 часа. Начинают шевелиться только после звонка. Но вот последнее лишило меня терпения! Был куплен билет за 2 недель до вылета. На следующий день серьезно заболел один из пассажиров (грудной ребенок). Написали письмо с просьбой аннулировать билет. Никто даже не шолохнулся … позвонила в авиакомпанию. Все объяснили, попросили предоставить необходимые документы и пообещали 100% возврат. Через пару дней, Я поехала в авиакомпанию и привезла все, что они требовали. Места были сняты, а вот денежные средства надо было трясти с этих УРОДОВ, которые очнулись только после того, как Я им выслала документы о снятии мест в авиакомпании непосредственно! И потянулись дни, месяцы возврата. Спустя полтора месяца вернули часть суммы. Почему часть? Потому, что курс евро был выше на момент покупки. Пообещали в течении недели вернуть оставшуюся сумму. При этом они удержали 9 евро с каждого билета (о себе не забыли). И потянулись дни, недели. Прошло еще 2 недели, а денежных средств все нет и нет. Начинаю звонить ежедневно. Менеджеры обещают выплатить «завтра». Вот только, когда это ЗАВТРА наступит? ИТОГ:Ужасная компания, которая прикрывается Грецией. Скорее всего просто отмывают деньги! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ TRIP.RU .. СЭКОНОМИТЕ 1000 РУБ., ПОТЕРЯЕТЕ 5000 РУБ.

Достоинства: Дешевые цены

Недостатки: Ужасный сервис, служба поддержки, менеджеры по работе с клиентами!

Отзывы людей о Trip.ru

Отзывы людей о Trip.ru

Trip.ru

Контакты

Интернет-магазины