Сергей Опубликовано 26.02.2016

Выбирал из 3 компаний поставщика плитки для ванной, по заказу №95758 bestceramic.ru предложили не самую низкую цену. По началу произвели приятное впечатление – решил заказать. Согласовал, дату доставки и общую стоимость заказа ~250 тыс. руб. Перезвонил дважды уточнил, “Везете? Везем”. Ок, позвонил остальным поставщикам отказался. Буквально через 5 минут перезванивают из bestceramic.ru и сообщают, что: а) цены поднялись, б) скидки нет, в) доставку сдвинули на выходной, когда никого в квартире нет :-))) Бизнес по-русски. Через 5 дней, когда евро упал опять звонили предлагали прежние условия. Не рекомендую пользоваться услугами это ненадежной компании.

Достоинства: Нет

Недостатки: Меняют “на ходу” условия договора, уровень скидки, цену товара и условия доставки

Никита Опубликовано 16.04.2015

Магазин, к сожалению, не понравился. Заказал плитку, на Email пришло письмо с информацией о заказе, на следующий день позвонила девушка, подтвердила стоимость и наличие. Договорились о доставке. На объекте куда везли плитку никто не живет, идет ремонт, по-этому я оставил своим мастерам денег ровно под расчет. В момент доставки выяснилось, что цена неожиданно выросла на 1750 рублей. Далее следуют переговоры с оператором. Признают, что их ошибка, но тем не менее не хотят менять цену на ту, которую ранее подтвердили и согласовали. В итоге пришлось занимать денег у рабочих, чтобы расплатиться с водителем. Теперь сожалею об этом. Надо было развернуть машину и заказать в другом месте.

Достоинства: На сайте удобно сделать раскладку плитки.

Недостатки: Очень дорогая доставка!!!

Павел Опубликовано 02.02.2015

Бардак а не компания…Со складом ни какой связи, перекупщики. Обращайтесь за плиткой на прямую на склад в Одинцово, там и образцы и цены ниже, и геморроя меньше, а его вам BestСeramic обеспечит!!!

Достоинства: нет

Недостатки: Очень много…

Nata Опубликовано 09.09.2014

Начитавшись хороших отзывов решили заказать плитку в этом магазине, кроме того, цена была самая привлекательная. Звонили первый раз в субботу утром, нам ответили, что склад не работает, ждите до понедельника. В понедельник уточнили по наличию плитки и договорились подъехать на следующий день с оплатой. Муж ехал с Мытищ через всю Москву в офис на Варшавку. Где ему сообщили, что плитки оказывается нет в наличии! и будет она только через месяца 1,5… Перед поездкой звонили раза 3, неужели трудно было уточнить все по телефону. Конечно извинялись, но все равно, такое отношение к клиентам не очень радует. Недостатки плохой сервис

Роман Сергеевич Опубликовано 15.07.2014

У нас небольшая ремонтная компания – занимается внутренними облицовочными работами. В частности, работает три бригады по укладке керамической плитки. Я координирую их работу, общаюсь с заказчиками, выбираем плитку, учитывая пожелания клиента, считаю сколько плитки нужно и какой. Приходилось пересматривать несколько интернет-магазинов и обходить магазины в нашем городе. Потом мне посоветовали сайт Бескерамики и я избавился от многих проблем. Во-первых, нет проблем по ассортименту. Всегда найдется то, что нужно. Во-вторых, есть удобный фильтр (находится слева), который дает возможность сразу отсортировать, что именно нужно. В-третьих – полностью бесплатный калькулятор, что дает возможность посчитать необходимое количество плитки, плюс результаты отослать на почту заказчику, чтобы у того не было подозрений, будто его обманывают. Доставка заказа зависит от транспортной компании, но в целом сроки приемлемые. Как и качество доставки и упаковки – видно, что упаковывают профессионалы.

Администрация магазина Опубликовано 16.01.2020

Добрый день, Игорь. Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили все ваши 3 заказа. И хотим уточнить, что во всех 3-х заказах у Вас выбраны позиции из распродажи, но в больших количествах. Для примера, в заказе 185439 вы заказали 500 шт. вставок [ссылка была удалена при модерации] Эта коллекция снята с производства, а у нас осталось всего 10 штук данной позиции. Конечно, мы были вынуждены сказать Вам, что запрашиваемого количества нет в наличии. То же самое касается остальных двух заказов. Надеемся, что мы внесли ясность в данном вопросе. Ждем от Вас новых заказов. Уверены, что сможем помочь Вам в выборе, если позвоните в наш кол-центр или обратитесь за помощью к нашим профессиональным дизайнерам. Они с удовольствием помогут Вам подобрать варианты и бесплатно составят 3d-проект. С уважением, администрация магазина.

Администрация магазина Опубликовано 16.01.2020

Добрый день, Игорь. Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили все ваши 3 заказа. И хотим уточнить, что во всех 3-х заказах у Вас выбраны позиции из распродажи, но в больших количествах. Для примера, в заказе 185439 вы заказали 500 шт. вставок [ссылка была удалена при модерации] Эта коллекция снята с производства, а у нас осталось всего 10 штук данной позиции. Конечно, мы были вынуждены сказать Вам, что запрашиваемого количества нет в наличии. То же самое касается остальных двух заказов. Надеемся, что мы внесли ясность в данном вопросе. Ждем от Вас новых заказов. Уверены, что сможем помочь Вам в выборе, если позвоните в наш кол-центр или обратитесь за помощью к нашим профессиональным дизайнерам. Они с удовольствием помогут Вам подобрать варианты и бесплатно составят 3d-проект. С уважением, администрация магазина.

Администрация магазина Опубликовано 22.11.2018

Добрый день, Людмила. Мы внимательно разобрались с ситуацией по Вашему заказу и теперь готовы дать обратную связь, чтобы не возникло понимания, что наша компания не принимает претензии по нехватке плитки при доставке. Начать, видимо, есть смысл с того, что наш дизайнер рисовала для Вас 3D-проект, в который были включены 6 декоративных элементов. Это отдельные декоры, в панно их для Вас соединили по дизайн проекту. Но важно понимать, что и в коллекции, и в накладной, эти декоры представлены поштучно и каждый отдельно. “объем большой, много всяких ящиков. На ванну самая дорогая часть была панно на стену из композиций плиток.” Мы понимаем, что проверить каждую плиточку в каждой коробке сразу невозможно, поэтому и просим проверять на месте обязательно декорацию, которая, как правило, самая дорогая. То есть в вашем случае, нужно было просто проверить наличие и качество в заказе 6 декоров (6 позиций плиток). Заказ был отгружен 11 сентября 2018, а написали Вы о том, что не хватает декора 6 ноября 2018. Прошло слишком много времени после доставки, но , не смотря на это, мы заказали на складе выборочную инвентаризацию по всем декорам в Вашей коллекции. И инвентаризация не выявила излишки. Мы были вынуждены Вам отказать в бесплатной допоставке декора. Самовывоз у нас работает только так: сначала оформляются документы, а потом нужно ехать на склад. Печально, что в своем отзыве Вы не указали, что мы сами привезли для Вас этот декор в офис, откуда Вы его и забрали, а не со склада. Приносим свои извинения, если история с потерей декора доставила Вам неудобства. Но ответственность проверить комплектность заказа все-таки лежит на покупателе, за это Вы и ставите подпись при приеме товара. У нас к каждому покупателю персональный подход, мы в любом случае рассматриваем ВСЕ претензии и находим компромисс. С уважением, администрация магазина.

Администрация магазина Опубликовано 22.11.2018

Добрый день, Людмила. Мы внимательно разобрались с ситуацией по Вашему заказу и теперь готовы дать обратную связь, чтобы не возникло понимания, что наша компания не принимает претензии по нехватке плитки при доставке. Начать, видимо, есть смысл с того, что наш дизайнер рисовала для Вас 3D-проект, в который были включены 6 декоративных элементов. Это отдельные декоры, в панно их для Вас соединили по дизайн проекту. Но важно понимать, что и в коллекции, и в накладной, эти декоры представлены поштучно и каждый отдельно. “объем большой, много всяких ящиков. На ванну самая дорогая часть была панно на стену из композиций плиток.” Мы понимаем, что проверить каждую плиточку в каждой коробке сразу невозможно, поэтому и просим проверять на месте обязательно декорацию, которая, как правило, самая дорогая. То есть в вашем случае, нужно было просто проверить наличие и качество в заказе 6 декоров (6 позиций плиток). Заказ был отгружен 11 сентября 2018, а написали Вы о том, что не хватает декора 6 ноября 2018. Прошло слишком много времени после доставки, но , не смотря на это, мы заказали на складе выборочную инвентаризацию по всем декорам в Вашей коллекции. И инвентаризация не выявила излишки. Мы были вынуждены Вам отказать в бесплатной допоставке декора. Самовывоз у нас работает только так: сначала оформляются документы, а потом нужно ехать на склад. Печально, что в своем отзыве Вы не указали, что мы сами привезли для Вас этот декор в офис, откуда Вы его и забрали, а не со склада. Приносим свои извинения, если история с потерей декора доставила Вам неудобства. Но ответственность проверить комплектность заказа все-таки лежит на покупателе, за это Вы и ставите подпись при приеме товара. У нас к каждому покупателю персональный подход, мы в любом случае рассматриваем ВСЕ претензии и находим компромисс. С уважением, администрация магазина.

Людмила Опубликовано 06.11.2018

Заказала плитку в ванную и на кухню. Приезжала сама в офис и менеджер помогла мне с планом. Я сообщила, что в квартире начинается ремонт черновой только, и что мне не горит сейчас покупать эту плитку. Потом все таки под давлением менеджеров , мол “повышения цен” и “не будет уже на складе” я выкупила эту плитку на кухню и ванную комнату. Оплатила и привезли быстро, объем большой, много всяких ящиков. На ванну самая дорогая часть была панно на стену из композиций плиток. Спустя время, началось самое интересное. Когда пришло время класть плитку в ванну, и мы разложили это панно на полу, в нем не хватило одной важной центровой плитки, без которой это панно не имеет смысла класть. Я сразу связалась и написала рекламацию о нехватке плитки , послала фотоотчет. И начался ужас, который никогда меня не заставит обратится в какую либо интернет компанию по продаже подобного материала- только рынок или магазин . Мне сказали, что прошло более семи дней и ничего они предпринимать не будут, но если я хочу, то впрочем могу купить этот недостающий элемент опять, и сама забрать его со склада в г.Видное. На мой вопрос, а если эта плитка уже не подойдет по цвету, мне сказали, что тогда мне придется покупать все панно заново. Кроме этого, чтобы вывезти эту плитку самовывозом со склада, мне нужно вначале (после того как я оплатила эту плитку у них на сайте) приехать к ним в офис и взять документы на эту плитку, а потом уже ехать на склад в г. Видное. И больше никак этот вопрос рещить нельзя. Представляете что вас ждет, если обнаружится какая проблема? ЕЕ решать они не будут! Подумайте прежде чем заказывать в этом магазине! не связывайтесь, потом ничего не закажете, а пересчитать все при приемке нереально! Запомните- умные учатся на чужих ошибках!

Достоинства: Можно сделать дизайн пооект

Недостатки: не хотят отвечать за свои ошибки

Отзывы людей о BestCeramic.ru

Отзывы людей о BestCeramic.ru

Контакты

Магазины