Мария Опубликовано 07.12.2016

Наш заказ 111566. Компания обещала, что в случае, если не будет устраивать качество или при вскрытии коробки на плитке окажутся трещины или сколы, у них налажена форма обратной связи – отправить им фото с проблемой и номером заказа и они в течение трех дней решат проблему. На деле выходит совсем иначе. Наша проблема была в том, что недобросовестный Bestceramic положил нам в заказ одну и ту же плитку разного калибра (то есть размеры одной плитки, скажем, 200*300, а другой 201*301).Сами понимаете, при укладке такой плитки все швы “едут” и уже никакой геометрии не получается. При описании им проблемы на 14-ый день после заказа пришел отказ на нашу просьбу осуществить частичную замену плитки, чтобы калибр совпадал. Менеджер ответил, цитата:” Про возврат: мы дает 7 дней, но продлеваем до 14 дней, для удобства заказчиков. По вашему заказу эти 14 дней от отгрузки закончились.” Хотя при доставке абсолютно точно экспедитор сказал 14 дней. Нам отгрузили плитку 21.11, мы отписали о проблеме 05.12. Но все равно менеджер сказал, что мы не попали в 14 дней! И менять плитку отказались. Плюс одна коробка плитки была сколотая, верхняя плитка была целой, а дальше все со сколами. Само собой – по этому случаю обратной связи тоже никакой. Также при доставке забыли положить к заказу прорисованные с их дизайнером Ольгой дизайн-проекты, пришлось просить их прислать на почту и самостоятельно распечатывать на цветном принтере. Мелочь – но именно такие мелочи формируют общее впечатление о компании. И наше мнение – Ужасный магазин! Я не рекомендую Вам заказывать там плитку, в Москве полно магазинов, в которых также прорисовывают дизайн-проекты и работа с рекламациями происходит намного более комфортно и результативно.

Достоинства: Дизайн-проект и ассортимент

Недостатки: Не прикладывают дизайн-проекты к заказам, кладут в один заказ плитку разного калибра, не принимают заявления на возврат на 14-ый день после отгрузки

Мария Опубликовано 07.12.2016

Наш заказ 111566. Компания обещала, что в случае, если не будет устраивать качество или при вскрытии коробки на плитке окажутся трещины или сколы, у них налажена форма обратной связи – отправить им фото с проблемой и номером заказа и они в течение трех дней решат проблему. На деле выходит совсем иначе. Наша проблема была в том, что недобросовестный Bestceramic положил нам в заказ одну и ту же плитку разного калибра (то есть размеры одной плитки, скажем, 200*300, а другой 201*301).Сами понимаете, при укладке такой плитки все швы “едут” и уже никакой геометрии не получается. При описании им проблемы на 14-ый день после заказа пришел отказ на нашу просьбу осуществить частичную замену плитки, чтобы калибр совпадал. Менеджер ответил, цитата:” Про возврат: мы дает 7 дней, но продлеваем до 14 дней, для удобства заказчиков. По вашему заказу эти 14 дней от отгрузки закончились.” Хотя при доставке абсолютно точно экспедитор сказал 14 дней. Нам отгрузили плитку 21.11, мы отписали о проблеме 05.12. Но все равно менеджер сказал, что мы не попали в 14 дней! И менять плитку отказались. Плюс одна коробка плитки была сколотая, верхняя плитка была целой, а дальше все со сколами. Само собой – по этому случаю обратной связи тоже никакой. Также при доставке забыли положить к заказу прорисованные с их дизайнером Ольгой дизайн-проекты, пришлось просить их прислать на почту и самостоятельно распечатывать на цветном принтере. Мелочь – но именно такие мелочи формируют общее впечатление о компании. И наше мнение – Ужасный магазин! Я не рекомендую Вам заказывать там плитку, в Москве полно магазинов, в которых также прорисовывают дизайн-проекты и работа с рекламациями происходит намного более комфортно и результативно.

Достоинства: Дизайн-проект и ассортимент

Недостатки: Не прикладывают дизайн-проекты к заказам, кладут в один заказ плитку разного калибра, не принимают заявления на возврат на 14-ый день после отгрузки

Елена Опубликовано 19.07.2016

Недовольна работой компании. Заказывали плитку на ванну Naxos. Плитка дорогая. В итоге коробку плитки для облицовки ванны (Concrete 3D)просто не привезли. К сожалению, плитку принимал наш рабочий, коробки на месте не проверил. Когда обратились к компании с просьбой довезти плитку, оказалось у них по остаткам все сошлось, и ничего они не довезут. Получается просто кинули на деньги. А коробку этой плитки видимо кто то себе забрал. Контакты начальства не дают. Так что советую заказывать в другой фирме.

Достоинства: нет

Недостатки: оплаченную коробку плитки не привезли, телефон начальства не дают. Деньги тоже не вернули.

Елена Опубликовано 19.07.2016

Недовольна работой компании. Заказывали плитку на ванну Naxos. Плитка дорогая. В итоге коробку плитки для облицовки ванны (Concrete 3D)просто не привезли. К сожалению, плитку принимал наш рабочий, коробки на месте не проверил. Когда обратились к компании с просьбой довезти плитку, оказалось у них по остаткам все сошлось, и ничего они не довезут. Получается просто кинули на деньги. А коробку этой плитки видимо кто то себе забрал. Контакты начальства не дают. Так что советую заказывать в другой фирме.

Достоинства: нет

Недостатки: оплаченную коробку плитки не привезли, телефон начальства не дают. Деньги тоже не вернули.

Сергей Опубликовано 26.02.2016

Выбирал из 3 компаний поставщика плитки для ванной, по заказу №95758 bestceramic.ru предложили не самую низкую цену. По началу произвели приятное впечатление – решил заказать. Согласовал, дату доставки и общую стоимость заказа ~250 тыс. руб. Перезвонил дважды уточнил, “Везете? Везем”. Ок, позвонил остальным поставщикам отказался. Буквально через 5 минут перезванивают из bestceramic.ru и сообщают, что: а) цены поднялись, б) скидки нет, в) доставку сдвинули на выходной, когда никого в квартире нет :-))) Бизнес по-русски. Через 5 дней, когда евро упал опять звонили предлагали прежние условия. Не рекомендую пользоваться услугами это ненадежной компании.

Достоинства: Нет

Недостатки: Меняют “на ходу” условия договора, уровень скидки, цену товара и условия доставки

Сергей Опубликовано 26.02.2016

Выбирал из 3 компаний поставщика плитки для ванной, по заказу №95758 bestceramic.ru предложили не самую низкую цену. По началу произвели приятное впечатление – решил заказать. Согласовал, дату доставки и общую стоимость заказа ~250 тыс. руб. Перезвонил дважды уточнил, “Везете? Везем”. Ок, позвонил остальным поставщикам отказался. Буквально через 5 минут перезванивают из bestceramic.ru и сообщают, что: а) цены поднялись, б) скидки нет, в) доставку сдвинули на выходной, когда никого в квартире нет :-))) Бизнес по-русски. Через 5 дней, когда евро упал опять звонили предлагали прежние условия. Не рекомендую пользоваться услугами это ненадежной компании.

Достоинства: Нет

Недостатки: Меняют “на ходу” условия договора, уровень скидки, цену товара и условия доставки

Никита Опубликовано 16.04.2015

Магазин, к сожалению, не понравился. Заказал плитку, на Email пришло письмо с информацией о заказе, на следующий день позвонила девушка, подтвердила стоимость и наличие. Договорились о доставке. На объекте куда везли плитку никто не живет, идет ремонт, по-этому я оставил своим мастерам денег ровно под расчет. В момент доставки выяснилось, что цена неожиданно выросла на 1750 рублей. Далее следуют переговоры с оператором. Признают, что их ошибка, но тем не менее не хотят менять цену на ту, которую ранее подтвердили и согласовали. В итоге пришлось занимать денег у рабочих, чтобы расплатиться с водителем. Теперь сожалею об этом. Надо было развернуть машину и заказать в другом месте.

Достоинства: На сайте удобно сделать раскладку плитки.

Недостатки: Очень дорогая доставка!!!

Павел Опубликовано 02.02.2015

Бардак а не компания…Со складом ни какой связи, перекупщики. Обращайтесь за плиткой на прямую на склад в Одинцово, там и образцы и цены ниже, и геморроя меньше, а его вам BestСeramic обеспечит!!!

Достоинства: нет

Недостатки: Очень много…

Nata Опубликовано 09.09.2014

Начитавшись хороших отзывов решили заказать плитку в этом магазине, кроме того, цена была самая привлекательная. Звонили первый раз в субботу утром, нам ответили, что склад не работает, ждите до понедельника. В понедельник уточнили по наличию плитки и договорились подъехать на следующий день с оплатой. Муж ехал с Мытищ через всю Москву в офис на Варшавку. Где ему сообщили, что плитки оказывается нет в наличии! и будет она только через месяца 1,5… Перед поездкой звонили раза 3, неужели трудно было уточнить все по телефону. Конечно извинялись, но все равно, такое отношение к клиентам не очень радует. Недостатки плохой сервис

Роман Сергеевич Опубликовано 15.07.2014

У нас небольшая ремонтная компания – занимается внутренними облицовочными работами. В частности, работает три бригады по укладке керамической плитки. Я координирую их работу, общаюсь с заказчиками, выбираем плитку, учитывая пожелания клиента, считаю сколько плитки нужно и какой. Приходилось пересматривать несколько интернет-магазинов и обходить магазины в нашем городе. Потом мне посоветовали сайт Бескерамики и я избавился от многих проблем. Во-первых, нет проблем по ассортименту. Всегда найдется то, что нужно. Во-вторых, есть удобный фильтр (находится слева), который дает возможность сразу отсортировать, что именно нужно. В-третьих – полностью бесплатный калькулятор, что дает возможность посчитать необходимое количество плитки, плюс результаты отослать на почту заказчику, чтобы у того не было подозрений, будто его обманывают. Доставка заказа зависит от транспортной компании, но в целом сроки приемлемые. Как и качество доставки и упаковки – видно, что упаковывают профессионалы.

Отзывы людей о BestCeramic.ru

Отзывы людей о BestCeramic.ru

Контакты

Магазины