Отзывы о BestCeramic.ru - только реальные отзывы

Администрация магазина Опубликовано 25.10.2016

Добрый день, dima2212! Вашу претензию приняли в понедельник (24.10), т. к. Вы написали письмо на почту в субботу (22.10), а отдел по работе с претензиями работает только в будни. По итогам инвентаризации склад подтвердил ошибку по недогрузу Ваших декоров. Сегодня (25.10) Вам довезут эти декоры. Приносим свои искренние извинения за данный инцидент.

Администрация магазина Опубликовано 20.07.2016

Добрый день, Даниил Грон. Благодарим за отзыв! Рады, что Вы нашли необходимый товар на нашем сайте. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Администрация магазина Опубликовано 20.07.2016

Елена, добрый день. Спасибо за отзыв, нам важно Ваше мнение. По Вашему заказу мы отработали полный цикл продажи: наш дизайнер сделала вам бесплатный дизайн-проект, Вы подтвердили его и мы оформили доставку. Ваше первое обращение на нашу почту было через месяц после отгрузки, и в нем Вы писали, что при отгрузке Вам ошибочно отгрузили одну коробку плитки вместо другой. Вот выдержка из Вашей претензии https://yadi.sk/i/JVYcLH4UtTRRg . Заказав выборочную инвентаризацию по позициям, которые Вы указали, пересорта или излишка на складе обнаружено не было. О чем мы Вас и известили. И потом получили от Вас письмо, что мы Вам вообще не отгрузили коробку плитки. При согласовании доставки мы просим покупателей проверять товар при получении. Это является нормой, хотя с нашей стороны происходит проверка сначала работником склада, который собирал заказ, далее водителем-экспедитором при загрузке на складе и при выгрузке на объекте. При обнаружении ошибки при получении товара (если ошибка действительно была), мы сразу исправляем ее и делаем все, чтобы покупатель остался доволен нашей работой.

Администрация магазина Опубликовано 20.07.2016

Елена, добрый день. Спасибо за отзыв, нам важно Ваше мнение. По Вашему заказу мы отработали полный цикл продажи: наш дизайнер сделала вам бесплатный дизайн-проект, Вы подтвердили его и мы оформили доставку. Ваше первое обращение на нашу почту было через месяц после отгрузки, и в нем Вы писали, что при отгрузке Вам ошибочно отгрузили одну коробку плитки вместо другой. Вот выдержка из Вашей претензии https://yadi.sk/i/JVYcLH4UtTRRg . Заказав выборочную инвентаризацию по позициям, которые Вы указали, пересорта или излишка на складе обнаружено не было. О чем мы Вас и известили. И потом получили от Вас письмо, что мы Вам вообще не отгрузили коробку плитки. При согласовании доставки мы просим покупателей проверять товар при получении. Это является нормой, хотя с нашей стороны происходит проверка сначала работником склада, который собирал заказ, далее водителем-экспедитором при загрузке на складе и при выгрузке на объекте. При обнаружении ошибки при получении товара (если ошибка действительно была), мы сразу исправляем ее и делаем все, чтобы покупатель остался доволен нашей работой.

Елена Опубликовано 19.07.2016

Недовольна работой компании. Заказывали плитку на ванну Naxos. Плитка дорогая. В итоге коробку плитки для облицовки ванны (Concrete 3D)просто не привезли. К сожалению, плитку принимал наш рабочий, коробки на месте не проверил. Когда обратились к компании с просьбой довезти плитку, оказалось у них по остаткам все сошлось, и ничего они не довезут. Получается просто кинули на деньги. А коробку этой плитки видимо кто то себе забрал. Контакты начальства не дают. Так что советую заказывать в другой фирме.

Достоинства: нет

Недостатки: оплаченную коробку плитки не привезли, телефон начальства не дают. Деньги тоже не вернули.

Елена Опубликовано 19.07.2016

Недовольна работой компании. Заказывали плитку на ванну Naxos. Плитка дорогая. В итоге коробку плитки для облицовки ванны (Concrete 3D)просто не привезли. К сожалению, плитку принимал наш рабочий, коробки на месте не проверил. Когда обратились к компании с просьбой довезти плитку, оказалось у них по остаткам все сошлось, и ничего они не довезут. Получается просто кинули на деньги. А коробку этой плитки видимо кто то себе забрал. Контакты начальства не дают. Так что советую заказывать в другой фирме.

Достоинства: нет

Недостатки: оплаченную коробку плитки не привезли, телефон начальства не дают. Деньги тоже не вернули.

Даниил Грон Опубликовано 07.06.2016

Приятно удивил обновленный ассортимент. Последний раз покупал здесь плитку 4 года назад, и вот дошли руки до следующего ремонта, решил снова здесь купить плитку и вот такая приятность, в виде обоев и ламината. К сожалению обои не выбрали, а вот ламинт заказали, ждем доставку. Удобно.

Администрация магазина Опубликовано 04.03.2016

Здравствуйте, Сергей. Мы очень внимательно рассмотрели всю историю по вашему заказу 95758 от 24.01.2016 и вот какой информацией мы располагаем: а) Изначально заказ был оформлен 24 января 2016 года после того, как Вы посетили нашего дизайнера и наш сотрудник создал для вас бесплатный дизайн-проект. б) Скидка была для Вас проведена 24 января, и она была максимальной. в) К сожалению, с связи со скачками курса, у нас цены обновляются каждый день и мы приносим Вам извинения за то, что оператор не достаточно четко информировал о том, что цены будут корректироваться в зависимости от даты отгрузки, в вашем заказе датой было 12 февраля. г) Доставка предлагалась на субботу, как самый ближайший день доставки, но у нас доставка осуществляется все дни, кроме воскресенья, и можно было выбрать любой другой, удобный для вас день. Сергей, возможно, произошло недопонимание по поводу курса евро и по поводу актуальности цен в день заказа. Мы будем стараться доносить эту информацию в более простой и понятной форме. Благодарим вас за отзыв, нам очень нужна любая обратная связь по заказам, которые нам не удалось выполнить. Администрация магазина BestCeramic

Администрация магазина Опубликовано 04.03.2016

Здравствуйте, Сергей. Мы очень внимательно рассмотрели всю историю по вашему заказу 95758 от 24.01.2016 и вот какой информацией мы располагаем: а) Изначально заказ был оформлен 24 января 2016 года после того, как Вы посетили нашего дизайнера и наш сотрудник создал для вас бесплатный дизайн-проект. б) Скидка была для Вас проведена 24 января, и она была максимальной. в) К сожалению, с связи со скачками курса, у нас цены обновляются каждый день и мы приносим Вам извинения за то, что оператор не достаточно четко информировал о том, что цены будут корректироваться в зависимости от даты отгрузки, в вашем заказе датой было 12 февраля. г) Доставка предлагалась на субботу, как самый ближайший день доставки, но у нас доставка осуществляется все дни, кроме воскресенья, и можно было выбрать любой другой, удобный для вас день. Сергей, возможно, произошло недопонимание по поводу курса евро и по поводу актуальности цен в день заказа. Мы будем стараться доносить эту информацию в более простой и понятной форме. Благодарим вас за отзыв, нам очень нужна любая обратная связь по заказам, которые нам не удалось выполнить. Администрация магазина BestCeramic

Сергей Опубликовано 26.02.2016

Выбирал из 3 компаний поставщика плитки для ванной, по заказу №95758 bestceramic.ru предложили не самую низкую цену. По началу произвели приятное впечатление – решил заказать. Согласовал, дату доставки и общую стоимость заказа ~250 тыс. руб. Перезвонил дважды уточнил, “Везете? Везем”. Ок, позвонил остальным поставщикам отказался. Буквально через 5 минут перезванивают из bestceramic.ru и сообщают, что: а) цены поднялись, б) скидки нет, в) доставку сдвинули на выходной, когда никого в квартире нет :-))) Бизнес по-русски. Через 5 дней, когда евро упал опять звонили предлагали прежние условия. Не рекомендую пользоваться услугами это ненадежной компании.

Достоинства: Нет

Недостатки: Меняют “на ходу” условия договора, уровень скидки, цену товара и условия доставки

Отзывы людей о BestCeramic.ru

Отзывы людей о BestCeramic.ru

Контакты

Магазины