›

3.2 5

72 отзыва / 401 просмотр

Администрация магазина Опубликовано 05.10.2015

Шилин Леонид, добрый день! Благодарим за отзыв. Мы всегда готовы принять сторону клиента в спорной ситуации, главное разобраться с возникшими вопросами. Надеемся на взаимопонимание.

Администрация магазина Опубликовано 05.10.2015

Грикорьев Максим, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Рады, что Вы остались довольны сервисом. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Администрация магазина Опубликовано 05.10.2015

Евгения, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Действительно, для удобства наших клиентов, мы предлагаем посетить шоу-рум, где можно наглядно и наощупь выбрать необходимый вариант плитки. На нашем сайте такие коллекции отмечены значком.

Администрация магазина Опубликовано 05.10.2015

Наталья, добрый день! При ошибках склада мы всегда признаем свою вину и за свой счет привозим и производим замену материала. Если вы приняли товар, но через какое то время выяснилось, что есть ошибка, то мы ее исправим, поэтому просьба сообщить нам кто вы или номер заказа, мы уверены, что сможем вам помочь. Мы сожалеем о том, что не получилось донести информацию о стоимости доставки, хоть мы и пишем об этом на сайте, проговариваем по телефону и сообщаем лично в зале, сожалеем, что информация о доставке после такого количества напоминаний стала для вас неприятным сюрпризом.

Наталья Опубликовано 08.09.2015

Большинство магазинов оцениваю не потому как быстро вам привезут вашу покупку, а по тому как с вами общаются после того как отданы деньги в спорных случаях – брак/возврат/обмен. Для начала не сообщают про то, что доставка не включена в общую стоимость, и по факту выясняется, что это стоит 1700 рублей. Потом выясняется, что на складе перепутали количество коробок. При общении с оператором магазина выясняется, что ошибку склала должен доказать покупатель! Нужно все коробки сфотографировать и выслать им. Затем, нужно все коробки вернуть им, и только после этого они, может быть произведут обмен.

Достоинства: Нет

Недостатки: Отвратительный сервис. У компании даже нет цветного принтера, стобы распечатать раскладку по плитке.

deltaroma Опубликовано 09.06.2015

«Счастливый Тур», благодарим за отзыв! Искренне рады, что приобретенная керамическая плитка в нашем интернет-магазине устроила вас по всем параметрам. Хотели бы предложить еще большой выбор таких материалов как облицовочная плитка, керамогранит и клинкерные ступени, которые часто заказывают именно для отделки офисных зданий.

deltaroma Опубликовано 06.05.2015

Никита, здравствуйте! Вопрос по этому заказу решен. Комментарий на ваш аналогичный отзыв от 16 апреля 2015 был размещен здесь http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3262815

deltaroma Опубликовано 24.04.2015

Никита, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Мы подняли историю заказа и выяснилось, что на сайте у нас, в связи со сбоем на сервере,оформление Вашей коллекции только упаковками "слетело". И, при оформлении заказа, у Вас не произошло округление. Округление производил менеджер, который должен был Вас известить об этом, а в Вашем случае этого не произошло. Это полностью наша Вина, приносим извинения за доставленные Вам неудобства.

deltaroma Опубликовано 02.04.2015

Раиля, здравствуйте! Благодарны за Ваш отзыв и за то, что согласились подождать отсутствующую коллекцию на складе. К сожалению, движения по товару таковы, что оперативно указывать наличие на сайте не получается, так как ассортимент у нас очень велик. Но, если какая-то позиция заканчивается, мы стараемся ее заказывать в кратчайшие сроки, как и получилось в Вашем случае. Очень рады, что Вы остались довольны качеством, приобретенной керамической плиткой на нашем сайте.

Раиля Опубликовано 24.03.2015

Сегодня наконец пришла моя плиточка))). Долго искала именно такой цвет, фактуру, рисунок. Комбинировала 2 коллекции. И тут вылезли проблемы. Одна на складе есть, а второй как оказалось нет ( на сайте не было указанно ). Очень я расстроилась, сказали ждать полторы недели. Ремонт сразу встал. Но я согласилась ждать, потому что реально долго искала именно это! Ничего другого я видеть не хотела. И вот сегодня обрадовали меня звонком, типа везем мы вашу плитку!!! Ура-ура! А, самое главное, качеством довольна на все 100%! Спасииибо!!!