Андрей Опубликовано 17.02.2015

Имел неосторожность наклеить защитную пленку(стоимость пленки 500р+наклеить 400р) на айфон 6 в отделении "Филевский парк".Через три дня под пленкой начали появляться пузырьки воздуха,вероятно,услугу оказывал новичек.Через неделю моей жене также потребовалось наклеить защитную пленку.К сожалению,так как данный магазин находится около дома,она обратилась туда же. Объяснив ситуацию,попросила наклеить пленку поаккуратнее.Результат-через неделю пленка пошла волдырями. Потратил время,написал рекламацию.Никто на нее,конечно,не ответил.Пришлось звонить самому.По телефону сказали,что мои требования по возврату денег компания подлежат удовлетворению. Пришел за "удовлетворением" в магазин,в котором (странное стечение обстоятельств!!!) про меня никто не знал.После получасового ожидания заведующая с радостью сообщила,что во всем разобралась,и предложила вернуть стоимость ОДНОЙ пленки (500р).Так как с решением вопроса в таком формате я был не согласен,я написал повторную рекламацию. Видимо,в этом стиль работы данной компании,в которой работают "лучшие эксперы",но РЕКЛАМАЦИИ их ничуть не заботят.С тех пор прошел месяц,при попытке позвонить в отдел рекламаций простые операторы переключают бесчисленное количество раз,до срыва звонка.Набирал подряд три раза-результат один. Вывод один-компании наплевать на свой имидж.

Достоинства: Большой выбор товара,удобное расположение.

Недостатки: Наплевательское отношение к качеству обслуживания.

Анастасия Опубликовано 04.12.2014

Надеюсь, что этим отзывом уберегу кого-то от зря потраченного времени, денег и нервов. В сентябре этого года приобрела смартфон в магазине НОУ-ХАУ на Волгоградском проспекте. На следующий день после покупки на экране телефона без видимых причин появилась помеха. Отнесли с мужем обратно в магазин с требованием ремонта, либо замены, либо возврата денег. Во всем этом нам было отказано, в грубой форме заместитель директора И.Ляпин начал нам возражать, говорить, что это я уронила телефон и вообще никто мне ничего возвращать не будет. Предложили написать претензию. Написали мы претензию, через 10 дней приходит ответ с предложением отдать телефон на проверку качества. Окей, отдали на проверку качества. Ответ пришел еще через 10 дней, что действительно, я ни при чем, брак заводской. Опять пиишем претензию с требованием вернуть деньги, вины-то нашей нет. Но…не тут-то было. Приходит ответ еще через 10 дней – т.к. брак несущественный, предлагается гарантийный ремонт. Окееееей, отдаем на ремонт. Проходит месяц – телефон возвращается из ремонта. НО! ВЕСЬ ПОЦАРАПАННЫЙ!!!!!Сдавался он в ремнот в идеальном состоянии, о чем есть пометка в акте сдачи телефона в ремонт. Опять же, никто не возвращает мне деньги, товарищ Ляпин прямо мне об этом заявляет, что как правило ДАННАЯ КОМПАНИЯ НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ НИ-КО-МУ!!!!!Пишите претензию, в общем! Я в шоке, ребята! Пытаюсь с вязаться с Отделам по работе с клиентами – оказывается, ОТДЕЛ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ…ВНИМАНИЕ!…НЕ ОБЩАЕТСЯ С КЛИЕНТАМИ!!!!!!!ВЕСЕЛО, ПРАВДА?. Требую аудиенцию у генерального директора- ну вы понимаете ответ, да? ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР НЕ ОБЩАЕТСЯ С КЛИЕНТАМИ!. В Роспотребнадзоре по ЮВАО уже 3 жалобы на этот магазин. Так же Роспотребнадзор советует подавать в суд, где будет ходатайствовать в пользу клиента. В общем, уважаемые покупатели! Если Вам дорого ваше время, средства и нервы – настоятельно не рекомендую эту организацию. Там всем плевать на Вас!

Достоинства: какие, к черту, достоинства!

Недостатки: Клиент – пустое место

Анастасия Опубликовано 04.12.2014

Надеюсь, что этим отзывом уберегу кого-то от зря потраченного времени, денег и нервов. В сентябре этого года приобрела смартфон в магазине НОУ-ХАУ на Волгоградском проспекте. На следующий день после покупки на экране телефона без видимых причин появилась помеха. Отнесли с мужем обратно в магазин с требованием ремонта, либо замены, либо возврата денег. Во всем этом нам было отказано, в грубой форме заместитель директора И.Ляпин начал нам возражать, говорить, что это я уронила телефон и вообще никто мне ничего возвращать не будет. Предложили написать претензию. Написали мы претензию, через 10 дней приходит ответ с предложением отдать телефон на проверку качества. Окей, отдали на проверку качества. Ответ пришел еще через 10 дней, что действительно, я ни при чем, брак заводской. Опять пиишем претензию с требованием вернуть деньги, вины-то нашей нет. Но…не тут-то было. Приходит ответ еще через 10 дней – т.к. брак несущественный, предлагается гарантийный ремонт. Окееееей, отдаем на ремонт. Проходит месяц – телефон возвращается из ремонта. НО! ВЕСЬ ПОЦАРАПАННЫЙ!!!!!Сдавался он в ремнот в идеальном состоянии, о чем есть пометка в акте сдачи телефона в ремонт. Опять же, никто не возвращает мне деньги, товарищ Ляпин прямо мне об этом заявляет, что как правило ДАННАЯ КОМПАНИЯ НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ НИ-КО-МУ!!!!!Пишите претензию, в общем! Я в шоке, ребята! Пытаюсь с вязаться с Отделам по работе с клиентами – оказывается, ОТДЕЛ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ…ВНИМАНИЕ!…НЕ ОБЩАЕТСЯ С КЛИЕНТАМИ!!!!!!!ВЕСЕЛО, ПРАВДА?. Требую аудиенцию у генерального директора- ну вы понимаете ответ, да? ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР НЕ ОБЩАЕТСЯ С КЛИЕНТАМИ!. В Роспотребнадзоре по ЮВАО уже 3 жалобы на этот магазин. Так же Роспотребнадзор советует подавать в суд, где будет ходатайствовать в пользу клиента. В общем, уважаемые покупатели! Если Вам дорого ваше время, средства и нервы – настоятельно не рекомендую эту организацию. Там всем плевать на Вас!

Достоинства: какие, к черту, достоинства!

Недостатки: Клиент – пустое место

123456879 Опубликовано 08.09.2014

В магазин в Новогиреево (ион) был сдан телефон HTC с заводским браком (сильно греется, самопроизвольно включается-выключается громкая связь, самопроизвольные повторные наборы номера, в результате перегревов растрескалась пластиковая вставка в корпусе). Через 10 дней сообщили, что телефон вернулся в магазин. Брак признан подлежащим устранению. Пришел в магазин написать заявление на ремонт и выяснил, что эксперты НЕ дали заключения по основному недостатку (пластик на корпусе телефона растрескался). В этот же день написал повторную претензию. Трижды звонил, обещали перезвонить. До настоящего времени (две недели после второй претензии) ответа НЕ получил.

Достоинства: Ни одного не обнаружено.

Недостатки: Отвратительное послепродажное обслуживание. Отказываются принимать претензии написанные НЕ на их бланках. При сдаче товара хамят.

123456879 Опубликовано 08.09.2014

В магазин в Новогиреево (ион) был сдан телефон HTC с заводским браком (сильно греется, самопроизвольно включается-выключается громкая связь, самопроизвольные повторные наборы номера, в результате перегревов растрескалась пластиковая вставка в корпусе). Через 10 дней сообщили, что телефон вернулся в магазин. Брак признан подлежащим устранению. Пришел в магазин написать заявление на ремонт и выяснил, что эксперты НЕ дали заключения по основному недостатку (пластик на корпусе телефона растрескался). В этот же день написал повторную претензию. Трижды звонил, обещали перезвонить. До настоящего времени (две недели после второй претензии) ответа НЕ получил.

Достоинства: Ни одного не обнаружено.

Недостатки: Отвратительное послепродажное обслуживание. Отказываются принимать претензии написанные НЕ на их бланках. При сдаче товара хамят.

АнтиЖлоб Опубликовано 25.05.2014

Как бывший продавец могу рассказать много правды об этой гнусной фирме ион/НОУ-ХАУ,контора одна: 1.Вся технология продажи направлена на то чтобы клиенту побольше "впарить", компания откровенно заставляет навязывать сим-карты, настройки, страховки и.т.п. 2.Цены по сравнению с другими сетями выше, особенно на аксессуары. К примеру обычная защитная пленка на экран стоит 499 руб+наклейка 400 руб, вот и считайте, наклейку откровенно впаривают как и настройки, рассказывая небылицы, особенно если поймут что вы не "шарите"… 3.Беря технику в кредит, внимательно смотрите что вам впаривают, обычно продавец и кредитный эксперт стараются впарить как можно дороже и больше, плюс кредитный эксперт старается вам еще и впарить кредит с более грабительскими условиями, например впаривают без вашего ведома в договор страховку, за которую вы заплатите ого-ого. И делают они это не от того что плохие люди, а потому что это политика этой компании. Руководство жадное до безумия. 4.Беря телефон внимательно смотритте чтобы он был не Б/У и без царапин и сколов, так как в 20% случаях клиентам продают товар, которым уже пользовался другой клиент, на телефон сделали возврат по программе лояльности и вместо того чтобы уценить, продают как новый… Ужас… И главное руководство в курсе и всех все устраивает…

Достоинства: Коллектив, больше достоинств нет, НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ! ВАС РАЗВЕДУТ И ВЫТЯНУТ ДЕНЕГ ПО МАКСИМУМУ…УДАЧИ!

Недостатки: Кругом обман, как клиентов так и сотрудников, гнилая компания…

АнтиЖлоб Опубликовано 25.05.2014

Как бывший продавец могу рассказать много правды об этой гнусной фирме ион/НОУ-ХАУ,контора одна: 1.Вся технология продажи направлена на то чтобы клиенту побольше "впарить", компания откровенно заставляет навязывать сим-карты, настройки, страховки и.т.п. 2.Цены по сравнению с другими сетями выше, особенно на аксессуары. К примеру обычная защитная пленка на экран стоит 499 руб+наклейка 400 руб, вот и считайте, наклейку откровенно впаривают как и настройки, рассказывая небылицы, особенно если поймут что вы не "шарите"… 3.Беря технику в кредит, внимательно смотрите что вам впаривают, обычно продавец и кредитный эксперт стараются впарить как можно дороже и больше, плюс кредитный эксперт старается вам еще и впарить кредит с более грабительскими условиями, например впаривают без вашего ведома в договор страховку, за которую вы заплатите ого-ого. И делают они это не от того что плохие люди, а потому что это политика этой компании. Руководство жадное до безумия. 4.Беря телефон внимательно смотритте чтобы он был не Б/У и без царапин и сколов, так как в 20% случаях клиентам продают товар, которым уже пользовался другой клиент, на телефон сделали возврат по программе лояльности и вместо того чтобы уценить, продают как новый… Ужас… И главное руководство в курсе и всех все устраивает…

Достоинства: Коллектив, больше достоинств нет, НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ! ВАС РАЗВЕДУТ И ВЫТЯНУТ ДЕНЕГ ПО МАКСИМУМУ…УДАЧИ!

Недостатки: Кругом обман, как клиентов так и сотрудников, гнилая компания…

Бережная Ирина Опубликовано 22.03.2014

Купила планшет Acer ICONIA W511, пол года работал замечательно, потом сдох вай-фай, магазин после проверки отказывается его менять на идентичный или вернуть деньги, настаивает на ремонте, но это будет уже не тот аппарат который я брала, изначально он с завода и там не копались ручки "мастера". Поломка платы не по моей вине что выявила проверка компьютерная. А планшет на гарантии ещё. 10 раз подумайте прежде чем покупать этот аппарат и в этом магазине в частности!

Достоинства: Быстрый, лёгкий, удобный в обращении.

Недостатки: Плата вай-фая может сломаться ооочень скоро.

Бережная Ирина Опубликовано 22.03.2014

Купила планшет Acer ICONIA W511, пол года работал замечательно, потом сдох вай-фай, магазин после проверки отказывается его менять на идентичный или вернуть деньги, настаивает на ремонте, но это будет уже не тот аппарат который я брала, изначально он с завода и там не копались ручки "мастера". Поломка платы не по моей вине что выявила проверка компьютерная. А планшет на гарантии ещё. 10 раз подумайте прежде чем покупать этот аппарат и в этом магазине в частности!

Достоинства: Быстрый, лёгкий, удобный в обращении.

Недостатки: Плата вай-фая может сломаться ооочень скоро.

Александр Опубликовано 06.03.2014

Отзыв сводится к одному. В своё время я часто пользовался этим сетивиком. Тепеь же могу констатировать факт- консультанты "ВТЮХИВАЮТ" продукт, который имеет ту же стоимость, что и более качественный девайс. Пропал интерес после того, как купил БлюТус гарнитуру для смартфона SONY. Как оказалось- Джабра за ту же цену имеет больше функций и надежнее. В итоге Манагеры-Консультанты играют роль Барыг. Увы и Ах, я разочарован в этой Сети. Наверное после того, как их выкупил извесный провайдер,- они и превращаются в барыг, которые стремятся продать то, что не "отлежалось" СРАНЬ короче начинается

Достоинства: нет

Недостатки: море

Отзывы людей о Цифровой центр ИОН

Отзывы людей о Цифровой центр ИОН

Цифровой центр ИОН

Магазины