Александр Опубликовано 16.01.2014

Я был постоянным покупателем до 15.01.14! Больше связываться не буду! В июле 2013 купил смартфон за 17000р, январе проявилось пятно на дисплее и я пошел его сдавать в ремонт через магазин, который находится в Москве на у станции метро Ясенево. При первом обращении я попросил подменный телефон, мне обещали его через 2-3 дня. На третий день я позвонил в магазин и мне сказали, что могу приходить сдавать, т.к. подменка приехала. Пришел, был удивлен количеством оболтусов на такой маленькой точке, их там порядка десяти человек!!! И всем нечем заняться, отчего они, как дети, хихикают и играются друг с другом. Я увидел их руководителя, ту самую девушку с кем я общался при первом посещении, она разговаривала по телефону, явно не по работе. После 7 минут ожидания она закончила свой разговор и с удивлением сказала, что мне нужно не к ней, а к каким-то приемщикам… Ну откуда же я знаю к кому мне надо?! Окей, я пошел в толпу развлекающихся продавцов, смог выяснить к кому мне. Девушка приемщик, осмотрела телефон, дала мне заявление на прием в ремонт и после подписания с недоумением на меня смотрела… Я объяснил ей, что мне нужна подменка и мне ее обещали… После этой фразы мне намекнули, что я негодяй, который не мог сказать что мне он нужен. Почему мне необходимо каждому из сотрудников рассказывать одну и ту же историю снова и снова?! После пыхтений и возмущений, приемщица выдала мне телефон, я попросил продемонстрировать, что он работает и рассказать о том когда мне ответят по ремонту да и вообще какая система. На меня смотрели будто я попросил пересказать войну и мир… Опять какие-то возмущения, отказ от демонстрации подменки и один и тот же ответ "у нас все и всегда работает, мы не дадим вам сломанный телефон". Сомнения у меня появились когда я просил помочь обнулить мой телефон…никто не мог справиться с этой задачей, никто!!! Вот такие продавцы консультируют и потом предлагают высококачественное обучение и настройку за деньги! После такого отношения ко мне я начал спорить с этими приемщиками, рассказывать как надо общаться с клиентом, что есть такие понятия как этика делового общения, но эти детишки, все равно вели себя как хамы. Видимо потому, что вышестоящему руководству наплевать, что творится у них на точках, главное прибыль… А зря! Я больше не буду их клиентом и посоветую друзьям и знакомым не связываться с ними. Уж очень не приятные ощущения.

Достоинства: Много точек

Недостатки: Работают необразованные хамы. Очень высокие цены. Низкий уровень сервиса!

Валерий Опубликовано 04.11.2013

16.06.13 мною был приобретен планшетный компьютер в ТЦ Июнь магазине "ИОН" у ООО Мобильные решения. Через некоторое время планшет перестал принимать заряд. При обращении с жалобой в магазин, мне предложили сдать его на экспертизу, обеспечив меня на время экспертизы, 45 дней, планшетом, которым технически вообще пользоваться было невозможно (он постоянно зависал). Проверка экспертизы показала заводской брак, при этом в срок, указанный в договоре предусматривающий данную ситуацию, магазин не смог вернуть долгожданный планшет т.к. со слов работников магазина "он потерялся в пути"… Продавец отказалась произвести возврат денег наличными, аргументируя это тем что может мне возместить возврат денежных средств только при условии перевода мне денег на карту, или продав на эту сумму мне другой товар. Приобретать в данном магазине больше ничего не намерен. Составил претензию в которой указал, что хочу возврат денег НАЛИЧНЫМИ. Долго ждал рассмотрения моей претензии и не получив в который раз никакого ответа согласился на перевод денег на карту… для этого нужно было заполнить какие то новые документы. Все это обсуждал по телефону с заведующей магазином Янкиной. Когда в 10 раз я приехал что бы заполнить данные бумаги г-жа Янкина нашла новый предлог не отработать мою претензию, сославшись что для этого ей необходимо послать некий запрос на склад, и дождаться непонятного подтверждающего маневра.. Прождав в этом ожидании 2 часа дорого мне времени я ушел. В этой ситуации вижу принуждение и навязывание магазином мне единственной возможностью забрать деньги только приобрести другой товар. В этой деятельности вижу ограничение моих прав и свобод по конституции. Прошу обратить внимание , что являюсь собственником торгового предприятия ООО "Меркурий" в г. Орке , следовательно закон о защите прав потребителей знаю и постоянно слежу за его изменениями. Прошу посодействовать руководство ООО "Мобильные решения" в решение сложившейся ситуации , рассмотреть и удовлетворить мою претензию. Провести грамотную работу по обучению персонала в работе с претензиями и рекламациями. Жду информации, денег, извинений.

Достоинства: никаких

Недостатки: ввод покупателей в заблуждение.

Валерий Опубликовано 04.11.2013

16.06.13 мною был приобретен планшетный компьютер в ТЦ Июнь магазине "Белый ветер" у ООО Мобильные решения. Через некоторое время планшет перестал принимать заряд. При обращении с жалобой в магазин, мне предложили сдать его на экспертизу, обеспечив меня на время экспертизы, 45 дней, планшетом, которым технически вообще пользоваться было невозможно (он постоянно зависал). Проверка экспертизы показала заводской брак, при этом в срок, указанный в договоре предусматривающий данную ситуацию, магазин не смог вернуть долгожданный планшет т.к. со слов работников магазина "он потерялся в пути"… Продавец отказалась произвести возврат денег наличными, аргументируя это тем что может мне возместить возврат денежных средств только при условии перевода мне денег на карту, или продав на эту сумму мне другой товар. Приобретать в данном магазине больше ничего не намерен. Составил претензию в которой указал, что хочу возврат денег НАЛИЧНЫМИ. Долго ждал рассмотрения моей претензии и не получив в который раз никакого ответа согласился на перевод денег на карту… для этого нужно было заполнить какие то новые документы. Все это обсуждал по телефону с заведующей магазином Янкиной. Когда в 10 раз я приехал что бы заполнить данные бумаги г-жа Янкина нашла новый предлог не отработать мою претензию, сославшись что для этого ей необходимо послать некий запрос на склад, и дождаться непонятного подтверждающего маневра.. Прождав в этом ожидании 2 часа дорого мне времени я ушел. В этой ситуации вижу принуждение и навязывание магазином мне единственной возможностью забрать деньги только приобрести другой товар. В этой деятельности вижу ограничение моих прав и свобод по конституции. Прошу обратить внимание , что являюсь собственником торгового предприятия ООО "Меркурий" в г. Орке , следовательно закон о защите прав потребителей знаю и постоянно слежу за его изменениями. Прошу посодействовать руководство ООО "Мобильные решения" в решение сложившейся ситуации , рассмотреть и удовлетворить мою претензию. Провести грамотную работу по обучению персонала в работе с претензиями и рекламациями. Жду информации, денег, извинений.

Достоинства: никаких

Недостатки: ввод покупателей в заблуждение.

Валерий Опубликовано 04.11.2013

16.06.13 мною был приобретен планшетный компьютер в ТЦ Июнь магазине "ИОН" у ООО Мобильные решения. Через некоторое время планшет перестал принимать заряд. При обращении с жалобой в магазин, мне предложили сдать его на экспертизу, обеспечив меня на время экспертизы, 45 дней, планшетом, которым технически вообще пользоваться было невозможно (он постоянно зависал). Проверка экспертизы показала заводской брак, при этом в срок, указанный в договоре предусматривающий данную ситуацию, магазин не смог вернуть долгожданный планшет т.к. со слов работников магазина "он потерялся в пути"… Продавец отказалась произвести возврат денег наличными, аргументируя это тем что может мне возместить возврат денежных средств только при условии перевода мне денег на карту, или продав на эту сумму мне другой товар. Приобретать в данном магазине больше ничего не намерен. Составил претензию в которой указал, что хочу возврат денег НАЛИЧНЫМИ. Долго ждал рассмотрения моей претензии и не получив в который раз никакого ответа согласился на перевод денег на карту… для этого нужно было заполнить какие то новые документы. Все это обсуждал по телефону с заведующей магазином Янкиной. Когда в 10 раз я приехал что бы заполнить данные бумаги г-жа Янкина нашла новый предлог не отработать мою претензию, сославшись что для этого ей необходимо послать некий запрос на склад, и дождаться непонятного подтверждающего маневра.. Прождав в этом ожидании 2 часа дорого мне времени я ушел. В этой ситуации вижу принуждение и навязывание магазином мне единственной возможностью забрать деньги только приобрести другой товар. В этой деятельности вижу ограничение моих прав и свобод по конституции. Прошу обратить внимание , что являюсь собственником торгового предприятия ООО "Меркурий" в г. Орке , следовательно закон о защите прав потребителей знаю и постоянно слежу за его изменениями. Прошу посодействовать руководство ООО "Мобильные решения" в решение сложившейся ситуации , рассмотреть и удовлетворить мою претензию. Провести грамотную работу по обучению персонала в работе с претензиями и рекламациями. Жду информации, денег, извинений.

Достоинства: никаких

Недостатки: ввод покупателей в заблуждение.

Валерий Опубликовано 04.11.2013

16.06.13 мною был приобретен планшетный компьютер в ТЦ Июнь магазине "Белый ветер" у ООО Мобильные решения. Через некоторое время планшет перестал принимать заряд. При обращении с жалобой в магазин, мне предложили сдать его на экспертизу, обеспечив меня на время экспертизы, 45 дней, планшетом, которым технически вообще пользоваться было невозможно (он постоянно зависал). Проверка экспертизы показала заводской брак, при этом в срок, указанный в договоре предусматривающий данную ситуацию, магазин не смог вернуть долгожданный планшет т.к. со слов работников магазина "он потерялся в пути"… Продавец отказалась произвести возврат денег наличными, аргументируя это тем что может мне возместить возврат денежных средств только при условии перевода мне денег на карту, или продав на эту сумму мне другой товар. Приобретать в данном магазине больше ничего не намерен. Составил претензию в которой указал, что хочу возврат денег НАЛИЧНЫМИ. Долго ждал рассмотрения моей претензии и не получив в который раз никакого ответа согласился на перевод денег на карту… для этого нужно было заполнить какие то новые документы. Все это обсуждал по телефону с заведующей магазином Янкиной. Когда в 10 раз я приехал что бы заполнить данные бумаги г-жа Янкина нашла новый предлог не отработать мою претензию, сославшись что для этого ей необходимо послать некий запрос на склад, и дождаться непонятного подтверждающего маневра.. Прождав в этом ожидании 2 часа дорого мне времени я ушел. В этой ситуации вижу принуждение и навязывание магазином мне единственной возможностью забрать деньги только приобрести другой товар. В этой деятельности вижу ограничение моих прав и свобод по конституции. Прошу обратить внимание , что являюсь собственником торгового предприятия ООО "Меркурий" в г. Орке , следовательно закон о защите прав потребителей знаю и постоянно слежу за его изменениями. Прошу посодействовать руководство ООО "Мобильные решения" в решение сложившейся ситуации , рассмотреть и удовлетворить мою претензию. Провести грамотную работу по обучению персонала в работе с претензиями и рекламациями. Жду информации, денег, извинений.

Достоинства: никаких

Недостатки: ввод покупателей в заблуждение.

Игорь Опубликовано 30.12.2017

Сегодня зашёл в магазин ИОН у метро университет расположенный на первом этаже в торговом центре Университи, что бы купить смартфон в подарок на новый год своему 80-ти летнему тестю. Послушал совета продавца на свою беду, купил. К нему же сразу там же приобрёл защитное стекло и чехол, который мне любезно распаковал сотрудник магазина и упаковал в него подарок. Приехал домой, включил аппарат, оказалось что в нём очень тихий звонок и в микрофон нужно орать что бы тебя услышали. Спустя три часа после покупки, стоял у прилавка с целью возврата аппарата, тут самое интересное и началось)) к моему удивлению на корпусе смартфона обнаруживается скол и возврату товар без экспертизы уже как бы и не подлежит и чехол вернуть я тоже не могу без упаковки т.к. мусорную корзину в которую её эту упаковку сотрудник магазина и выбросил, уже вынесли) в конечном итоге тесть без подарка, я без денег, смартфон на экспертизе, чехол подарил в честь наступающего праздника управляющему магазином, а сим карту что шла в качестве бонуса с бесплатным интернетом на три месяца, заблокировал и выбросил. Порог этой забегаловки больше не переступаю и другим не советую. Откуда скол появился? Почему в новом упакованном якобы в заводскую плёнку смартфоне, установлены кем то приложения ВК и Сбербанк онлайн? Может быть я уже не первый покупатель этого аппарата и весь остальной товар тоже не очень свежий? Отвратительный магазин.

Достоинства: Находится рядом с метро

Недостатки: Торгуют заведомо неисправным и некачественным товаром.

Игорь Опубликовано 30.12.2017

Сегодня зашёл в магазин ИОН у метро университет расположенный на первом этаже в торговом центре Университи, что бы купить смартфон в подарок на новый год своему 80-ти летнему тестю. Послушал совета продавца на свою беду, купил. К нему же сразу там же приобрёл защитное стекло и чехол, который мне любезно распаковал сотрудник магазина и упаковал в него подарок. Приехал домой, включил аппарат, оказалось что в нём очень тихий звонок и в микрофон нужно орать что бы тебя услышали. Спустя три часа после покупки, стоял у прилавка с целью возврата аппарата, тут самое интересное и началось)) к моему удивлению на корпусе смартфона обнаруживается скол и возврату товар без экспертизы уже как бы и не подлежит и чехол вернуть я тоже не могу без упаковки т.к. мусорную корзину в которую её эту упаковку сотрудник магазина и выбросил, уже вынесли) в конечном итоге тесть без подарка, я без денег, смартфон на экспертизе, чехол подарил в честь наступающего праздника управляющему магазином, а сим карту что шла в качестве бонуса с бесплатным интернетом на три месяца, заблокировал и выбросил. Порог этой забегаловки больше не переступаю и другим не советую. Откуда скол появился? Почему в новом упакованном якобы в заводскую плёнку смартфоне, установлены кем то приложения ВК и Сбербанк онлайн? Может быть я уже не первый покупатель этого аппарата и весь остальной товар тоже не очень свежий? Отвратительный магазин.

Достоинства: Находится рядом с метро

Недостатки: Торгуют заведомо неисправным и некачественным товаром.

Нана Опубликовано 23.10.2015

Обратилась в отделение с просьбой о замене экрана на телефонеHTC ONE E8, стоимостью 30300 рублей. Телефон делали 3 месяца, после замены экрана перестал работать сенсорный экран и камера, отвалилась нижняя част панели, телефон изуродован полностью и пользоваться им нельзя. Сотрудники оказались мошенниками, не выдали никаких документов, а дирекция отказала в претензии. В результате просто кинули, как бандиты в лихие 90-е на рынке. Потеряла 42600 рублей. Беспредел полный! А еще позиционируют себя, как лучшие в стране эксперты на российском рынке. Недостатки отвратительное отношение к клиентам

Нана Опубликовано 23.10.2015

Обратилась в отделение с просьбой о замене экрана на телефонеHTC ONE E8, стоимостью 30300 рублей. Телефон делали 3 месяца, после замены экрана перестал работать сенсорный экран и камера, отвалилась нижняя част панели, телефон изуродован полностью и пользоваться им нельзя. Сотрудники оказались мошенниками, не выдали никаких документов, а дирекция отказала в претензии. В результате просто кинули, как бандиты в лихие 90-е на рынке. Потеряла 42600 рублей. Беспредел полный! А еще позиционируют себя, как лучшие в стране эксперты на российском рынке. Недостатки отвратительное отношение к клиентам

selin Опубликовано 26.06.2015

Когда столкнулись первый раз с покупкой б/у телефона с неполадками думали случайность… и вот наступили на те же грабли спустя 2 года, купив сломанное зарядное устройство в планшет, деньги вернуть не удалось, т.к. пока разобрались в чем дело прошло уже более 14 дней. Совет: если не хотите купить за свои кровно заработанные деньги б/у фуфло, то сюда не стоит заходить…

Достоинства: нет

Недостатки: обман потребителей

Отзывы людей о Цифровой центр ИОН

Отзывы людей о Цифровой центр ИОН

Цифровой центр ИОН

Магазины