Ната Опубликовано 07.02.2014

" Люди формируют душу нашей компании, поэтому для нас нет ничего важнее людей, их желаний и их свобод! Люди – это все! " "Боитесь ошибиться мы вернем вам деньги, если устройство вам не подходит" Звучит красиво. Завлекалка для покупателей. На деле, к покупателю настолько пренебрежительное отношение, вас не по человечески унизят и будут улыбаться глядя в глаза. Хочется сказать каждому знакомому в сетях (9000 человек), обходите ИОН заверсту, отвратительное обслуживание ( если это вообще можно назвать обслуживанием). Вечером 3 февраля, я зашла в Люберецкий магазин .ИОН, решила приобрести телефон САМСУНГ ГЭЛЭКСИ S-3. Девушка продавец убедительно рассказала, что если мне не понравится, или в случае плохой работы телефона, вы сможете его заменить в течении 30 дней, или вернем вам деньги. Предложила купить карту, гарантирующую на 30 дней возврат или замену телефона. Утром 4 февраля телефон начал " глючить". В 16.00 я пришла в магазин. Директор магазина Александр Сергеевич Королев предложил продавцу Кравченко А.А. проверить телефон. Тот телефон унес, а принес с царапиной на корпусе: " вот видите он пацарапан, мы ничего возвращать не будем". "По поводу его работы возьмем на экспертизу от 10-20 дней". И это еще не факт. Как раз срок гарантии пройдет. В результате ни телефона, ни денег. Нарушены мои права потребителя прописанные в статье 80. Чтобы сделать такую царапину на телефоне, надо специально скрести по телефону ключами, или ножом. Трудно себе представить, как его можно так повредить, если я держала его в коробке всего несколько часов, не успев даже попользоваться. Чистой воды мошенничество. Подобные методы используют на дешевых придорожных развалах кидалы "всучить товар любым путем" Позвонила в вашу службу ОТДЕЛ РАЗВИТИЯ 495 514-12-12, разговаривала с Ольгой Цветковой-менеджером по продажам – человек крайне не компетентный, не знает законов и прав потребителей, разговаривать не умеет. Все это позорит фирму и это верный путь к ее развалу. Где же ваше отношение "ЛЮДИ – ЭТО ВСЕ"?

Ната Опубликовано 07.02.2014

" Люди формируют душу нашей компании, поэтому для нас нет ничего важнее людей, их желаний и их свобод! Люди – это все! " "Боитесь ошибиться мы вернем вам деньги, если устройство вам не подходит" Звучит красиво. Завлекалка для покупателей. На деле, к покупателю настолько пренебрежительное отношение, вас не по человечески унизят и будут улыбаться глядя в глаза. Хочется сказать каждому знакомому в сетях (9000 человек), обходите ИОН заверсту, отвратительное обслуживание ( если это вообще можно назвать обслуживанием). Вечером 3 февраля, я зашла в Люберецкий магазин .ИОН, решила приобрести телефон САМСУНГ ГЭЛЭКСИ S-3. Девушка продавец убедительно рассказала, что если мне не понравится, или в случае плохой работы телефона, вы сможете его заменить в течении 30 дней, или вернем вам деньги. Предложила купить карту, гарантирующую на 30 дней возврат или замену телефона. Утром 4 февраля телефон начал " глючить". В 16.00 я пришла в магазин. Директор магазина Александр Сергеевич Королев предложил продавцу Кравченко А.А. проверить телефон. Тот телефон унес, а принес с царапиной на корпусе: " вот видите он пацарапан, мы ничего возвращать не будем". "По поводу его работы возьмем на экспертизу от 10-20 дней". И это еще не факт. Как раз срок гарантии пройдет. В результате ни телефона, ни денег. Нарушены мои права потребителя прописанные в статье 80. Чтобы сделать такую царапину на телефоне, надо специально скрести по телефону ключами, или ножом. Трудно себе представить, как его можно так повредить, если я держала его в коробке всего несколько часов, не успев даже попользоваться. Чистой воды мошенничество. Подобные методы используют на дешевых придорожных развалах кидалы "всучить товар любым путем" Позвонила в вашу службу ОТДЕЛ РАЗВИТИЯ 495 514-12-12, разговаривала с Ольгой Цветковой-менеджером по продажам – человек крайне не компетентный, не знает законов и прав потребителей, разговаривать не умеет. Все это позорит фирму и это верный путь к ее развалу. Где же ваше отношение "ЛЮДИ – ЭТО ВСЕ"?

Алексей Опубликовано 27.01.2014

19.01.2014 г. Пришел в магазин ИОН в ТРЦ МЕГА Теплый Стан с целью купить смартфон Samsung Galaxy S4, обратился с продавцу-консультанту, тот путем долгих уговоров убедил меня что данный смартфон не стоит покупать, а вместо него лучше взять Sony Xperia Z1 (не знаю как я повелся?). Наконец когда я согласился, он мне сказал что это последний, и на складе упакованного нет, но так же уверил, что в любом случае (даже если мне не понравится) я смогу его сдать в течении 30 дней т.к. я приобрел карту "Лень", но при этом он даже не объяснил всех условий возврата. и то что со смартфонами это сделать в их магазине не реально. Приехав домой, попользовался пару часов и понял, что это не мое, телефон оказался ужасно неудобным и не из-за своих размеров, а вообще по функционалу. 25.01.2014г. (раньше физически не мог, допоздна работаю) приехал в магазин снова с желанием сдать Sony и приобрести на эти деньги то что я хотел изначально, но встретили меня в магазине не так дружелюбно как в тот момент когда я собирался купить телефон в прошлый раз, обратился сначала к одному продавцу-консультанту, тот отправил меня к зам. директору Гусеву Юрию, тот в свою очередь к другому консультанту, в итоге когда меня выслушали и поняли что я хочу, распаковали телефон протерли какой-то тряпкой и сказали что на дисплее множественные микроцарапины и они уже не смогут его принять обратно, никакие мои объяснения на них не произвели впечатлений даже о том что при мне этот телефон не распаковывали, а он уже лежал на витрине и судя по прошивке давно лежал, что при демонстрации телефона продавец так заляпал экран что никаких микроцарапин я бы все равно не увидел, так же мне не дали убедиться в том что он без видимых повреждений. В итоге меня просто развернули и сказали, что ничем не могут помочь. Выйдя из магазина я позвонил в контактный центр, в котором мне объяснили, что в данном случае я должен написать претензию на имя ген. директора, вернувшись я попросил бланк и отобразил все случившиеся, претензию они приняли выдали мне копию, буду ждать ответа. Я понимаю, что мирно они денег мне все равно не вернуть и судя по отзывам они так поступают со всеми своими клиентами, но сдаваться я не собираюсь, если не будет положительного ответа на мою претензию, буду обращаться в Роспотребнадзор и в «Общественный контроль» и т.д. и т.п. Недостатки Обман потребителей.

Алексей Опубликовано 27.01.2014

19.01.2014 г. Пришел в магазин ИОН в ТРЦ МЕГА Теплый Стан с целью купить смартфон Samsung Galaxy S4, обратился с продавцу-консультанту, тот путем долгих уговоров убедил меня что данный смартфон не стоит покупать, а вместо него лучше взять Sony Xperia Z1 (не знаю как я повелся?). Наконец когда я согласился, он мне сказал что это последний, и на складе упакованного нет, но так же уверил, что в любом случае (даже если мне не понравится) я смогу его сдать в течении 30 дней т.к. я приобрел карту "Лень", но при этом он даже не объяснил всех условий возврата. и то что со смартфонами это сделать в их магазине не реально. Приехав домой, попользовался пару часов и понял, что это не мое, телефон оказался ужасно неудобным и не из-за своих размеров, а вообще по функционалу. 25.01.2014г. (раньше физически не мог, допоздна работаю) приехал в магазин снова с желанием сдать Sony и приобрести на эти деньги то что я хотел изначально, но встретили меня в магазине не так дружелюбно как в тот момент когда я собирался купить телефон в прошлый раз, обратился сначала к одному продавцу-консультанту, тот отправил меня к зам. директору Гусеву Юрию, тот в свою очередь к другому консультанту, в итоге когда меня выслушали и поняли что я хочу, распаковали телефон протерли какой-то тряпкой и сказали что на дисплее множественные микроцарапины и они уже не смогут его принять обратно, никакие мои объяснения на них не произвели впечатлений даже о том что при мне этот телефон не распаковывали, а он уже лежал на витрине и судя по прошивке давно лежал, что при демонстрации телефона продавец так заляпал экран что никаких микроцарапин я бы все равно не увидел, так же мне не дали убедиться в том что он без видимых повреждений. В итоге меня просто развернули и сказали, что ничем не могут помочь. Выйдя из магазина я позвонил в контактный центр, в котором мне объяснили, что в данном случае я должен написать претензию на имя ген. директора, вернувшись я попросил бланк и отобразил все случившиеся, претензию они приняли выдали мне копию, буду ждать ответа. Я понимаю, что мирно они денег мне все равно не вернуть и судя по отзывам они так поступают со всеми своими клиентами, но сдаваться я не собираюсь, если не будет положительного ответа на мою претензию, буду обращаться в Роспотребнадзор и в «Общественный контроль» и т.д. и т.п. Недостатки Обман потребителей.

Александр Опубликовано 16.01.2014

Я был постоянным покупателем до 15.01.14! Больше связываться не буду! В июле 2013 купил смартфон за 17000р, январе проявилось пятно на дисплее и я пошел его сдавать в ремонт через магазин, который находится в Москве на у станции метро Ясенево. При первом обращении я попросил подменный телефон, мне обещали его через 2-3 дня. На третий день я позвонил в магазин и мне сказали, что могу приходить сдавать, т.к. подменка приехала. Пришел, был удивлен количеством оболтусов на такой маленькой точке, их там порядка десяти человек!!! И всем нечем заняться, отчего они, как дети, хихикают и играются друг с другом. Я увидел их руководителя, ту самую девушку с кем я общался при первом посещении, она разговаривала по телефону, явно не по работе. После 7 минут ожидания она закончила свой разговор и с удивлением сказала, что мне нужно не к ней, а к каким-то приемщикам… Ну откуда же я знаю к кому мне надо?! Окей, я пошел в толпу развлекающихся продавцов, смог выяснить к кому мне. Девушка приемщик, осмотрела телефон, дала мне заявление на прием в ремонт и после подписания с недоумением на меня смотрела… Я объяснил ей, что мне нужна подменка и мне ее обещали… После этой фразы мне намекнули, что я негодяй, который не мог сказать что мне он нужен. Почему мне необходимо каждому из сотрудников рассказывать одну и ту же историю снова и снова?! После пыхтений и возмущений, приемщица выдала мне телефон, я попросил продемонстрировать, что он работает и рассказать о том когда мне ответят по ремонту да и вообще какая система. На меня смотрели будто я попросил пересказать войну и мир… Опять какие-то возмущения, отказ от демонстрации подменки и один и тот же ответ "у нас все и всегда работает, мы не дадим вам сломанный телефон". Сомнения у меня появились когда я просил помочь обнулить мой телефон…никто не мог справиться с этой задачей, никто!!! Вот такие продавцы консультируют и потом предлагают высококачественное обучение и настройку за деньги! После такого отношения ко мне я начал спорить с этими приемщиками, рассказывать как надо общаться с клиентом, что есть такие понятия как этика делового общения, но эти детишки, все равно вели себя как хамы. Видимо потому, что вышестоящему руководству наплевать, что творится у них на точках, главное прибыль… А зря! Я больше не буду их клиентом и посоветую друзьям и знакомым не связываться с ними. Уж очень не приятные ощущения.

Достоинства: Много точек

Недостатки: Работают необразованные хамы. Очень высокие цены. Низкий уровень сервиса!

Александр Опубликовано 16.01.2014

Я был постоянным покупателем до 15.01.14! Больше связываться не буду! В июле 2013 купил смартфон за 17000р, январе проявилось пятно на дисплее и я пошел его сдавать в ремонт через магазин, который находится в Москве на у станции метро Ясенево. При первом обращении я попросил подменный телефон, мне обещали его через 2-3 дня. На третий день я позвонил в магазин и мне сказали, что могу приходить сдавать, т.к. подменка приехала. Пришел, был удивлен количеством оболтусов на такой маленькой точке, их там порядка десяти человек!!! И всем нечем заняться, отчего они, как дети, хихикают и играются друг с другом. Я увидел их руководителя, ту самую девушку с кем я общался при первом посещении, она разговаривала по телефону, явно не по работе. После 7 минут ожидания она закончила свой разговор и с удивлением сказала, что мне нужно не к ней, а к каким-то приемщикам… Ну откуда же я знаю к кому мне надо?! Окей, я пошел в толпу развлекающихся продавцов, смог выяснить к кому мне. Девушка приемщик, осмотрела телефон, дала мне заявление на прием в ремонт и после подписания с недоумением на меня смотрела… Я объяснил ей, что мне нужна подменка и мне ее обещали… После этой фразы мне намекнули, что я негодяй, который не мог сказать что мне он нужен. Почему мне необходимо каждому из сотрудников рассказывать одну и ту же историю снова и снова?! После пыхтений и возмущений, приемщица выдала мне телефон, я попросил продемонстрировать, что он работает и рассказать о том когда мне ответят по ремонту да и вообще какая система. На меня смотрели будто я попросил пересказать войну и мир… Опять какие-то возмущения, отказ от демонстрации подменки и один и тот же ответ "у нас все и всегда работает, мы не дадим вам сломанный телефон". Сомнения у меня появились когда я просил помочь обнулить мой телефон…никто не мог справиться с этой задачей, никто!!! Вот такие продавцы консультируют и потом предлагают высококачественное обучение и настройку за деньги! После такого отношения ко мне я начал спорить с этими приемщиками, рассказывать как надо общаться с клиентом, что есть такие понятия как этика делового общения, но эти детишки, все равно вели себя как хамы. Видимо потому, что вышестоящему руководству наплевать, что творится у них на точках, главное прибыль… А зря! Я больше не буду их клиентом и посоветую друзьям и знакомым не связываться с ними. Уж очень не приятные ощущения.

Достоинства: Много точек

Недостатки: Работают необразованные хамы. Очень высокие цены. Низкий уровень сервиса!

Валерий Опубликовано 04.11.2013

16.06.13 мною был приобретен планшетный компьютер в ТЦ Июнь магазине "ИОН" у ООО Мобильные решения. Через некоторое время планшет перестал принимать заряд. При обращении с жалобой в магазин, мне предложили сдать его на экспертизу, обеспечив меня на время экспертизы, 45 дней, планшетом, которым технически вообще пользоваться было невозможно (он постоянно зависал). Проверка экспертизы показала заводской брак, при этом в срок, указанный в договоре предусматривающий данную ситуацию, магазин не смог вернуть долгожданный планшет т.к. со слов работников магазина "он потерялся в пути"… Продавец отказалась произвести возврат денег наличными, аргументируя это тем что может мне возместить возврат денежных средств только при условии перевода мне денег на карту, или продав на эту сумму мне другой товар. Приобретать в данном магазине больше ничего не намерен. Составил претензию в которой указал, что хочу возврат денег НАЛИЧНЫМИ. Долго ждал рассмотрения моей претензии и не получив в который раз никакого ответа согласился на перевод денег на карту… для этого нужно было заполнить какие то новые документы. Все это обсуждал по телефону с заведующей магазином Янкиной. Когда в 10 раз я приехал что бы заполнить данные бумаги г-жа Янкина нашла новый предлог не отработать мою претензию, сославшись что для этого ей необходимо послать некий запрос на склад, и дождаться непонятного подтверждающего маневра.. Прождав в этом ожидании 2 часа дорого мне времени я ушел. В этой ситуации вижу принуждение и навязывание магазином мне единственной возможностью забрать деньги только приобрести другой товар. В этой деятельности вижу ограничение моих прав и свобод по конституции. Прошу обратить внимание , что являюсь собственником торгового предприятия ООО "Меркурий" в г. Орке , следовательно закон о защите прав потребителей знаю и постоянно слежу за его изменениями. Прошу посодействовать руководство ООО "Мобильные решения" в решение сложившейся ситуации , рассмотреть и удовлетворить мою претензию. Провести грамотную работу по обучению персонала в работе с претензиями и рекламациями. Жду информации, денег, извинений.

Достоинства: никаких

Недостатки: ввод покупателей в заблуждение.

Валерий Опубликовано 04.11.2013

16.06.13 мною был приобретен планшетный компьютер в ТЦ Июнь магазине "Белый ветер" у ООО Мобильные решения. Через некоторое время планшет перестал принимать заряд. При обращении с жалобой в магазин, мне предложили сдать его на экспертизу, обеспечив меня на время экспертизы, 45 дней, планшетом, которым технически вообще пользоваться было невозможно (он постоянно зависал). Проверка экспертизы показала заводской брак, при этом в срок, указанный в договоре предусматривающий данную ситуацию, магазин не смог вернуть долгожданный планшет т.к. со слов работников магазина "он потерялся в пути"… Продавец отказалась произвести возврат денег наличными, аргументируя это тем что может мне возместить возврат денежных средств только при условии перевода мне денег на карту, или продав на эту сумму мне другой товар. Приобретать в данном магазине больше ничего не намерен. Составил претензию в которой указал, что хочу возврат денег НАЛИЧНЫМИ. Долго ждал рассмотрения моей претензии и не получив в который раз никакого ответа согласился на перевод денег на карту… для этого нужно было заполнить какие то новые документы. Все это обсуждал по телефону с заведующей магазином Янкиной. Когда в 10 раз я приехал что бы заполнить данные бумаги г-жа Янкина нашла новый предлог не отработать мою претензию, сославшись что для этого ей необходимо послать некий запрос на склад, и дождаться непонятного подтверждающего маневра.. Прождав в этом ожидании 2 часа дорого мне времени я ушел. В этой ситуации вижу принуждение и навязывание магазином мне единственной возможностью забрать деньги только приобрести другой товар. В этой деятельности вижу ограничение моих прав и свобод по конституции. Прошу обратить внимание , что являюсь собственником торгового предприятия ООО "Меркурий" в г. Орке , следовательно закон о защите прав потребителей знаю и постоянно слежу за его изменениями. Прошу посодействовать руководство ООО "Мобильные решения" в решение сложившейся ситуации , рассмотреть и удовлетворить мою претензию. Провести грамотную работу по обучению персонала в работе с претензиями и рекламациями. Жду информации, денег, извинений.

Достоинства: никаких

Недостатки: ввод покупателей в заблуждение.

Валерий Опубликовано 04.11.2013

16.06.13 мною был приобретен планшетный компьютер в ТЦ Июнь магазине "ИОН" у ООО Мобильные решения. Через некоторое время планшет перестал принимать заряд. При обращении с жалобой в магазин, мне предложили сдать его на экспертизу, обеспечив меня на время экспертизы, 45 дней, планшетом, которым технически вообще пользоваться было невозможно (он постоянно зависал). Проверка экспертизы показала заводской брак, при этом в срок, указанный в договоре предусматривающий данную ситуацию, магазин не смог вернуть долгожданный планшет т.к. со слов работников магазина "он потерялся в пути"… Продавец отказалась произвести возврат денег наличными, аргументируя это тем что может мне возместить возврат денежных средств только при условии перевода мне денег на карту, или продав на эту сумму мне другой товар. Приобретать в данном магазине больше ничего не намерен. Составил претензию в которой указал, что хочу возврат денег НАЛИЧНЫМИ. Долго ждал рассмотрения моей претензии и не получив в который раз никакого ответа согласился на перевод денег на карту… для этого нужно было заполнить какие то новые документы. Все это обсуждал по телефону с заведующей магазином Янкиной. Когда в 10 раз я приехал что бы заполнить данные бумаги г-жа Янкина нашла новый предлог не отработать мою претензию, сославшись что для этого ей необходимо послать некий запрос на склад, и дождаться непонятного подтверждающего маневра.. Прождав в этом ожидании 2 часа дорого мне времени я ушел. В этой ситуации вижу принуждение и навязывание магазином мне единственной возможностью забрать деньги только приобрести другой товар. В этой деятельности вижу ограничение моих прав и свобод по конституции. Прошу обратить внимание , что являюсь собственником торгового предприятия ООО "Меркурий" в г. Орке , следовательно закон о защите прав потребителей знаю и постоянно слежу за его изменениями. Прошу посодействовать руководство ООО "Мобильные решения" в решение сложившейся ситуации , рассмотреть и удовлетворить мою претензию. Провести грамотную работу по обучению персонала в работе с претензиями и рекламациями. Жду информации, денег, извинений.

Достоинства: никаких

Недостатки: ввод покупателей в заблуждение.

Валерий Опубликовано 04.11.2013

16.06.13 мною был приобретен планшетный компьютер в ТЦ Июнь магазине "Белый ветер" у ООО Мобильные решения. Через некоторое время планшет перестал принимать заряд. При обращении с жалобой в магазин, мне предложили сдать его на экспертизу, обеспечив меня на время экспертизы, 45 дней, планшетом, которым технически вообще пользоваться было невозможно (он постоянно зависал). Проверка экспертизы показала заводской брак, при этом в срок, указанный в договоре предусматривающий данную ситуацию, магазин не смог вернуть долгожданный планшет т.к. со слов работников магазина "он потерялся в пути"… Продавец отказалась произвести возврат денег наличными, аргументируя это тем что может мне возместить возврат денежных средств только при условии перевода мне денег на карту, или продав на эту сумму мне другой товар. Приобретать в данном магазине больше ничего не намерен. Составил претензию в которой указал, что хочу возврат денег НАЛИЧНЫМИ. Долго ждал рассмотрения моей претензии и не получив в который раз никакого ответа согласился на перевод денег на карту… для этого нужно было заполнить какие то новые документы. Все это обсуждал по телефону с заведующей магазином Янкиной. Когда в 10 раз я приехал что бы заполнить данные бумаги г-жа Янкина нашла новый предлог не отработать мою претензию, сославшись что для этого ей необходимо послать некий запрос на склад, и дождаться непонятного подтверждающего маневра.. Прождав в этом ожидании 2 часа дорого мне времени я ушел. В этой ситуации вижу принуждение и навязывание магазином мне единственной возможностью забрать деньги только приобрести другой товар. В этой деятельности вижу ограничение моих прав и свобод по конституции. Прошу обратить внимание , что являюсь собственником торгового предприятия ООО "Меркурий" в г. Орке , следовательно закон о защите прав потребителей знаю и постоянно слежу за его изменениями. Прошу посодействовать руководство ООО "Мобильные решения" в решение сложившейся ситуации , рассмотреть и удовлетворить мою претензию. Провести грамотную работу по обучению персонала в работе с претензиями и рекламациями. Жду информации, денег, извинений.

Достоинства: никаких

Недостатки: ввод покупателей в заблуждение.

Отзывы людей о Цифровой центр ИОН

Отзывы людей о Цифровой центр ИОН

Цифровой центр ИОН

Магазины