Орехова А.М. Опубликовано 06.03.2014

«28» декабря 2012 года в магазине «Цифровой центр ИОН», находящийся по адресу: МО, г. Реутов, ул. Октября, вл. 10 мною был приобретен товар: Apple iPhone 5 16 GB white стоимостью 32 990 (тридцать две тысячи девятьсот девяносто рублей) 00 копеек и с гарантийным сроком 12 (двенадцать) месяцев.«27» декабря 2013 данный телефон был сдан по гарантийному ремонту с неисправностями – «крутится кнопка «Домой», не работает камера, выключается при зарядке 15%». В соответствии со ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" N 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее – Закон), срок устранения недостатков не может превышать 45 (сорок пять) календарных дней. Данный срок также прописан в квитанции приема в ремонт аппарата. До настоящего времени ремонт аппарата не произведен. Сегодня позвонила уже в 5 раз в службу поддержки, мне девушка (Наталья) сказала, идите к директору магазина с требованием, либо возврат денег, либо замена на новый. Судьба моего телефона неизвестна. Звонила в сам магазин, обещали связаться по данному вопросу, 2 раза оставляла телефон – в ответ тишина, даже не перезванивают. Сегодня написала требование о расторжении договора купли продажи и уплаты пени за каждый день просрочки, а просрочка уже на 24 дня. Пришла в магазин, нашла директора – Калинина С.А., хотела поговорить нормально, думала он хотя бы свяжется с клиентским отделом по моему вопросу, на что был получен ответ "Я ничего не решаю, да и судиться не я же с вами буду!" Вопрос – зачем такой директор, который даже пальцем не шевелит. Поставил подпись, печать на требовании и сказал "Ну ждите". Я его предупредила о 10-дневном срока ответа. Но ему по-ходу все-равно как он сказал. Отвратительный магазин, больше туда ни ногой. А директор Калинин С.А. мало того чтоб грубо общается с клиентами, так еще и некомпетентен. код заказа направления на гарантийный ремонт – 73339 Орехова Алла Михайловна.

Достоинства: нет

Александр Опубликовано 06.03.2014

Отзыв сводится к одному. В своё время я часто пользовался этим сетивиком. Тепеь же могу констатировать факт- консультанты "ВТЮХИВАЮТ" продукт, который имеет ту же стоимость, что и более качественный девайс. Пропал интерес после того, как купил БлюТус гарнитуру для смартфона SONY. Как оказалось- Джабра за ту же цену имеет больше функций и надежнее. В итоге Манагеры-Консультанты играют роль Барыг. Увы и Ах, я разочарован в этой Сети. Наверное после того, как их выкупил извесный провайдер,- они и превращаются в барыг, которые стремятся продать то, что не "отлежалось" СРАНЬ короче начинается

Достоинства: нет

Недостатки: море

Орехова А.М. Опубликовано 06.03.2014

«28» декабря 2012 года в магазине «Цифровой центр ИОН», находящийся по адресу: МО, г. Реутов, ул. Октября, вл. 10 мною был приобретен товар: Apple iPhone 5 16 GB white стоимостью 32 990 (тридцать две тысячи девятьсот девяносто рублей) 00 копеек и с гарантийным сроком 12 (двенадцать) месяцев.«27» декабря 2013 данный телефон был сдан по гарантийному ремонту с неисправностями – «крутится кнопка «Домой», не работает камера, выключается при зарядке 15%». В соответствии со ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" N 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее – Закон), срок устранения недостатков не может превышать 45 (сорок пять) календарных дней. Данный срок также прописан в квитанции приема в ремонт аппарата. До настоящего времени ремонт аппарата не произведен. Сегодня позвонила уже в 5 раз в службу поддержки, мне девушка (Наталья) сказала, идите к директору магазина с требованием, либо возврат денег, либо замена на новый. Судьба моего телефона неизвестна. Звонила в сам магазин, обещали связаться по данному вопросу, 2 раза оставляла телефон – в ответ тишина, даже не перезванивают. Сегодня написала требование о расторжении договора купли продажи и уплаты пени за каждый день просрочки, а просрочка уже на 24 дня. Пришла в магазин, нашла директора – Калинина С.А., хотела поговорить нормально, думала он хотя бы свяжется с клиентским отделом по моему вопросу, на что был получен ответ "Я ничего не решаю, да и судиться не я же с вами буду!" Вопрос – зачем такой директор, который даже пальцем не шевелит. Поставил подпись, печать на требовании и сказал "Ну ждите". Я его предупредила о 10-дневном срока ответа. Но ему по-ходу все-равно как он сказал. Отвратительный магазин, больше туда ни ногой. А директор Калинин С.А. мало того чтоб грубо общается с клиентами, так еще и некомпетентен. код заказа направления на гарантийный ремонт – 73339 Орехова Алла Михайловна.

Достоинства: нет

Бывший ИОНовец Опубликовано 09.02.2014

Алексей, за Xperia Z1 идет вендор в зарплату 800р. За Xperia Z 1500. ( Потому что их ни кто не берет). За Самсунг S4 идет премия около 100 рублей. А теперь подумайте что выгодно "впарить" продавцу? А если захотите вернуть,то они все равно найдут причину ВАМ не возвращать,ссылаясь даже на микроскопическую царапинку оставленную не вами. Так что 14 дней и 30 дней это практически никогда не работает. Это своего рода замануха. И на будущее уважаемый автор и читатели НИКОГДА не покупайте то,что советуют вам продавцы!!! Они всегда будут продавать что выгодно им,а не ВАМ. И если на будущее вы захотите что то купить,но не знаете что,пройдите по магазинам,посмотрите цены и главное почитайте отзывы в интернете о понравившейся модели,а потом уже идите покупать. Удачных покупок.

Бывший ИОНовец Опубликовано 09.02.2014

Алексей, за Xperia Z1 идет вендор в зарплату 800р. За Xperia Z 1500. ( Потому что их ни кто не берет). За Самсунг S4 идет премия около 100 рублей. А теперь подумайте что выгодно "впарить" продавцу? А если захотите вернуть,то они все равно найдут причину ВАМ не возвращать,ссылаясь даже на микроскопическую царапинку оставленную не вами. Так что 14 дней и 30 дней это практически никогда не работает. Это своего рода замануха. И на будущее уважаемый автор и читатели НИКОГДА не покупайте то,что советуют вам продавцы!!! Они всегда будут продавать что выгодно им,а не ВАМ. И если на будущее вы захотите что то купить,но не знаете что,пройдите по магазинам,посмотрите цены и главное почитайте отзывы в интернете о понравившейся модели,а потом уже идите покупать. Удачных покупок.

Ната Опубликовано 07.02.2014

" Люди формируют душу нашей компании, поэтому для нас нет ничего важнее людей, их желаний и их свобод! Люди – это все! " "Боитесь ошибиться мы вернем вам деньги, если устройство вам не подходит" Звучит красиво. Завлекалка для покупателей. На деле, к покупателю настолько пренебрежительное отношение, вас не по человечески унизят и будут улыбаться глядя в глаза. Хочется сказать каждому знакомому в сетях (9000 человек), обходите ИОН заверсту, отвратительное обслуживание ( если это вообще можно назвать обслуживанием). Вечером 3 февраля, я зашла в Люберецкий магазин .ИОН, решила приобрести телефон САМСУНГ ГЭЛЭКСИ S-3. Девушка продавец убедительно рассказала, что если мне не понравится, или в случае плохой работы телефона, вы сможете его заменить в течении 30 дней, или вернем вам деньги. Предложила купить карту, гарантирующую на 30 дней возврат или замену телефона. Утром 4 февраля телефон начал " глючить". В 16.00 я пришла в магазин. Директор магазина Александр Сергеевич Королев предложил продавцу Кравченко А.А. проверить телефон. Тот телефон унес, а принес с царапиной на корпусе: " вот видите он пацарапан, мы ничего возвращать не будем". "По поводу его работы возьмем на экспертизу от 10-20 дней". И это еще не факт. Как раз срок гарантии пройдет. В результате ни телефона, ни денег. Нарушены мои права потребителя прописанные в статье 80. Чтобы сделать такую царапину на телефоне, надо специально скрести по телефону ключами, или ножом. Трудно себе представить, как его можно так повредить, если я держала его в коробке всего несколько часов, не успев даже попользоваться. Чистой воды мошенничество. Подобные методы используют на дешевых придорожных развалах кидалы "всучить товар любым путем" Позвонила в вашу службу ОТДЕЛ РАЗВИТИЯ 495 514-12-12, разговаривала с Ольгой Цветковой-менеджером по продажам – человек крайне не компетентный, не знает законов и прав потребителей, разговаривать не умеет. Все это позорит фирму и это верный путь к ее развалу. Где же ваше отношение "ЛЮДИ – ЭТО ВСЕ"?

Ната Опубликовано 07.02.2014

" Люди формируют душу нашей компании, поэтому для нас нет ничего важнее людей, их желаний и их свобод! Люди – это все! " "Боитесь ошибиться мы вернем вам деньги, если устройство вам не подходит" Звучит красиво. Завлекалка для покупателей. На деле, к покупателю настолько пренебрежительное отношение, вас не по человечески унизят и будут улыбаться глядя в глаза. Хочется сказать каждому знакомому в сетях (9000 человек), обходите ИОН заверсту, отвратительное обслуживание ( если это вообще можно назвать обслуживанием). Вечером 3 февраля, я зашла в Люберецкий магазин .ИОН, решила приобрести телефон САМСУНГ ГЭЛЭКСИ S-3. Девушка продавец убедительно рассказала, что если мне не понравится, или в случае плохой работы телефона, вы сможете его заменить в течении 30 дней, или вернем вам деньги. Предложила купить карту, гарантирующую на 30 дней возврат или замену телефона. Утром 4 февраля телефон начал " глючить". В 16.00 я пришла в магазин. Директор магазина Александр Сергеевич Королев предложил продавцу Кравченко А.А. проверить телефон. Тот телефон унес, а принес с царапиной на корпусе: " вот видите он пацарапан, мы ничего возвращать не будем". "По поводу его работы возьмем на экспертизу от 10-20 дней". И это еще не факт. Как раз срок гарантии пройдет. В результате ни телефона, ни денег. Нарушены мои права потребителя прописанные в статье 80. Чтобы сделать такую царапину на телефоне, надо специально скрести по телефону ключами, или ножом. Трудно себе представить, как его можно так повредить, если я держала его в коробке всего несколько часов, не успев даже попользоваться. Чистой воды мошенничество. Подобные методы используют на дешевых придорожных развалах кидалы "всучить товар любым путем" Позвонила в вашу службу ОТДЕЛ РАЗВИТИЯ 495 514-12-12, разговаривала с Ольгой Цветковой-менеджером по продажам – человек крайне не компетентный, не знает законов и прав потребителей, разговаривать не умеет. Все это позорит фирму и это верный путь к ее развалу. Где же ваше отношение "ЛЮДИ – ЭТО ВСЕ"?

Алексей Опубликовано 27.01.2014

19.01.2014 г. Пришел в магазин ИОН в ТРЦ МЕГА Теплый Стан с целью купить смартфон Samsung Galaxy S4, обратился с продавцу-консультанту, тот путем долгих уговоров убедил меня что данный смартфон не стоит покупать, а вместо него лучше взять Sony Xperia Z1 (не знаю как я повелся?). Наконец когда я согласился, он мне сказал что это последний, и на складе упакованного нет, но так же уверил, что в любом случае (даже если мне не понравится) я смогу его сдать в течении 30 дней т.к. я приобрел карту "Лень", но при этом он даже не объяснил всех условий возврата. и то что со смартфонами это сделать в их магазине не реально. Приехав домой, попользовался пару часов и понял, что это не мое, телефон оказался ужасно неудобным и не из-за своих размеров, а вообще по функционалу. 25.01.2014г. (раньше физически не мог, допоздна работаю) приехал в магазин снова с желанием сдать Sony и приобрести на эти деньги то что я хотел изначально, но встретили меня в магазине не так дружелюбно как в тот момент когда я собирался купить телефон в прошлый раз, обратился сначала к одному продавцу-консультанту, тот отправил меня к зам. директору Гусеву Юрию, тот в свою очередь к другому консультанту, в итоге когда меня выслушали и поняли что я хочу, распаковали телефон протерли какой-то тряпкой и сказали что на дисплее множественные микроцарапины и они уже не смогут его принять обратно, никакие мои объяснения на них не произвели впечатлений даже о том что при мне этот телефон не распаковывали, а он уже лежал на витрине и судя по прошивке давно лежал, что при демонстрации телефона продавец так заляпал экран что никаких микроцарапин я бы все равно не увидел, так же мне не дали убедиться в том что он без видимых повреждений. В итоге меня просто развернули и сказали, что ничем не могут помочь. Выйдя из магазина я позвонил в контактный центр, в котором мне объяснили, что в данном случае я должен написать претензию на имя ген. директора, вернувшись я попросил бланк и отобразил все случившиеся, претензию они приняли выдали мне копию, буду ждать ответа. Я понимаю, что мирно они денег мне все равно не вернуть и судя по отзывам они так поступают со всеми своими клиентами, но сдаваться я не собираюсь, если не будет положительного ответа на мою претензию, буду обращаться в Роспотребнадзор и в «Общественный контроль» и т.д. и т.п. Недостатки Обман потребителей.

Алексей Опубликовано 27.01.2014

19.01.2014 г. Пришел в магазин ИОН в ТРЦ МЕГА Теплый Стан с целью купить смартфон Samsung Galaxy S4, обратился с продавцу-консультанту, тот путем долгих уговоров убедил меня что данный смартфон не стоит покупать, а вместо него лучше взять Sony Xperia Z1 (не знаю как я повелся?). Наконец когда я согласился, он мне сказал что это последний, и на складе упакованного нет, но так же уверил, что в любом случае (даже если мне не понравится) я смогу его сдать в течении 30 дней т.к. я приобрел карту "Лень", но при этом он даже не объяснил всех условий возврата. и то что со смартфонами это сделать в их магазине не реально. Приехав домой, попользовался пару часов и понял, что это не мое, телефон оказался ужасно неудобным и не из-за своих размеров, а вообще по функционалу. 25.01.2014г. (раньше физически не мог, допоздна работаю) приехал в магазин снова с желанием сдать Sony и приобрести на эти деньги то что я хотел изначально, но встретили меня в магазине не так дружелюбно как в тот момент когда я собирался купить телефон в прошлый раз, обратился сначала к одному продавцу-консультанту, тот отправил меня к зам. директору Гусеву Юрию, тот в свою очередь к другому консультанту, в итоге когда меня выслушали и поняли что я хочу, распаковали телефон протерли какой-то тряпкой и сказали что на дисплее множественные микроцарапины и они уже не смогут его принять обратно, никакие мои объяснения на них не произвели впечатлений даже о том что при мне этот телефон не распаковывали, а он уже лежал на витрине и судя по прошивке давно лежал, что при демонстрации телефона продавец так заляпал экран что никаких микроцарапин я бы все равно не увидел, так же мне не дали убедиться в том что он без видимых повреждений. В итоге меня просто развернули и сказали, что ничем не могут помочь. Выйдя из магазина я позвонил в контактный центр, в котором мне объяснили, что в данном случае я должен написать претензию на имя ген. директора, вернувшись я попросил бланк и отобразил все случившиеся, претензию они приняли выдали мне копию, буду ждать ответа. Я понимаю, что мирно они денег мне все равно не вернуть и судя по отзывам они так поступают со всеми своими клиентами, но сдаваться я не собираюсь, если не будет положительного ответа на мою претензию, буду обращаться в Роспотребнадзор и в «Общественный контроль» и т.д. и т.п. Недостатки Обман потребителей.

Александр Опубликовано 16.01.2014

Я был постоянным покупателем до 15.01.14! Больше связываться не буду! В июле 2013 купил смартфон за 17000р, январе проявилось пятно на дисплее и я пошел его сдавать в ремонт через магазин, который находится в Москве на у станции метро Ясенево. При первом обращении я попросил подменный телефон, мне обещали его через 2-3 дня. На третий день я позвонил в магазин и мне сказали, что могу приходить сдавать, т.к. подменка приехала. Пришел, был удивлен количеством оболтусов на такой маленькой точке, их там порядка десяти человек!!! И всем нечем заняться, отчего они, как дети, хихикают и играются друг с другом. Я увидел их руководителя, ту самую девушку с кем я общался при первом посещении, она разговаривала по телефону, явно не по работе. После 7 минут ожидания она закончила свой разговор и с удивлением сказала, что мне нужно не к ней, а к каким-то приемщикам… Ну откуда же я знаю к кому мне надо?! Окей, я пошел в толпу развлекающихся продавцов, смог выяснить к кому мне. Девушка приемщик, осмотрела телефон, дала мне заявление на прием в ремонт и после подписания с недоумением на меня смотрела… Я объяснил ей, что мне нужна подменка и мне ее обещали… После этой фразы мне намекнули, что я негодяй, который не мог сказать что мне он нужен. Почему мне необходимо каждому из сотрудников рассказывать одну и ту же историю снова и снова?! После пыхтений и возмущений, приемщица выдала мне телефон, я попросил продемонстрировать, что он работает и рассказать о том когда мне ответят по ремонту да и вообще какая система. На меня смотрели будто я попросил пересказать войну и мир… Опять какие-то возмущения, отказ от демонстрации подменки и один и тот же ответ "у нас все и всегда работает, мы не дадим вам сломанный телефон". Сомнения у меня появились когда я просил помочь обнулить мой телефон…никто не мог справиться с этой задачей, никто!!! Вот такие продавцы консультируют и потом предлагают высококачественное обучение и настройку за деньги! После такого отношения ко мне я начал спорить с этими приемщиками, рассказывать как надо общаться с клиентом, что есть такие понятия как этика делового общения, но эти детишки, все равно вели себя как хамы. Видимо потому, что вышестоящему руководству наплевать, что творится у них на точках, главное прибыль… А зря! Я больше не буду их клиентом и посоветую друзьям и знакомым не связываться с ними. Уж очень не приятные ощущения.

Достоинства: Много точек

Недостатки: Работают необразованные хамы. Очень высокие цены. Низкий уровень сервиса!

Отзывы людей о Цифровой центр ИОН

Отзывы людей о Цифровой центр ИОН

Цифровой центр ИОН

Магазины