Отзывы о Ростелеком - только реальные отзывы

›

2.2 5

297 отзывов / 1199 просмотров

Елена Опубликовано 18.05.2018

Это какой-то ужас, а не работа большой фирмы, никакой четкости, грамотности, взаимодействия между отделами…Никто, ничего не знает, никто ни за что не отвечает. Сотрудники, как будто первый день на работе, не знают, в какую ячейку положить документ, чтоб он дошел до адресата. Хотела я перейти с мегафона на ростелеком, приехал курьер, я заплатила 340 руб. за симку, заполняли 2 часа заявления, через 10 дней отказали из-за несоответствия моих паспортных данных у операторов, ладно, согласна, бывает, у мегафона ошибочно неправильно звучал мой паспорт, дальше вызываю второго курьера, опять покупаю симку за 340 руб, опять заполняем 2 часа, срок рассмотрения 10 дней, никакой реакции от ростелекома не произошло, начинаю названивать, оказывается заявления вообще не зарегистрировано, его нет…Оставляю претензию по телефону, срок рассмотрения, опять же 10 дней, тишина. Еду в центральный офис на пл. Ал.Невского, сотрудник Лайпонов А.П. говорит, что никакой претензии не зарегистрировано. Пишем опять заявление, плачу опять 340 руб. (в надежде, что это в последний раз), так же пишу претензию на возмещение 340 руб., т.к. я ни копейки не использовала, просто держала включенным телефон и ждала решения вопроса, который по вине сотрудников не решался все никак. Сотрудник Лайпонов выдает мне квиток от заявления с печатью и копию претензии на возмещение с печатью. Жду 10 дней, тишина, опять звоню. Мне говорят, что никакого заявления не зарегистрировано, никакой претензии на возмещение ден.средств нет, а есть только моя претензия, ранее зарегистрированная по телефону, которую сотрудник Лайпонов не разглядел… Ну тут я уже начинаю ругаться со старшими сотрудниками, на что мне опять составили претензию и уверили, что на этот раз претензия не останется без внимания, а претензию на возмещение денег, к сожалению, придется опять ехать в центральный офис и заново писать((((. Дааааа, вообщем, очередной раз жду решения вопроса. Видно, дешевая связь окружена всем низкосортным и низкокачественным. К сожалению, вот такая история общения моя с Ростелекомом.

Елена Опубликовано 18.05.2018

Елена Опубликовано 16.05.2018

Елена 1 мин 10 сек назад Отвратительная конторка! Два часа пыталась решить проблему, никто не смог помочь! С 19 вечера они мне предложили ждать до 8 утра следующего дня, что бы ко мне выехали их сотрудники! Ужасное отношение и не в первый раз с этим Ростелекомом проблемы, то работы технические, то неполадки. В ближайшее время сменю провайдера! Такого свинского отношения никогда не было! Не подключайтесь! Пожалеете Недостатки Сплошные

Валерий Опубликовано 26.04.2018

Ростелеком и роскомнадзор вообще отупели из за телеграмма перекрыли всё на авось, мы сродам а Дуров смеётся. У нас как всегда головой не думают всё делают через жо@у. Думаю вряд ли опубликуют мой отзыв. Модераторам привет.

Влад Опубликовано 26.04.2018

А где же доблестные ребята из прокуратуры,кои бдят правопорядок повсюду? Ростелеком- это жульничество с размахом. Имя себе какое громкое присвоили, наглецы. Больно за родину.

Достоинства: Нету

Недостатки: Ростелеком и есть недостаток, причём сплошной.

дмитрий Опубликовано 25.04.2018

оставил заявку на отключение через 10 дней.оставили без инета на утро….дали 2 месяца бесплатного инета при переезде оформил,не подключили сказали в офис нужно зайти по гор.линии ,зашел сказали звани на гор линию?!!!короче просто пиз… хуже канторы только почта росссии. Недостатки 10

Виктор Опубликовано 22.04.2018

-Компания -РОСТЕЛЕКОМ-Полный Отстой и Дерьмо, скорость интернета не соответствует заявленному-гораздо ниже, отвязаться от этой сраной компании очень тяжело, целый год как разорвал с ними договор, по-сей день шлют несуществующие долги, которые постоянно возрастают, звонят коллектора с угрозами, Люди, НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ этого провайдера-РОСТЕЛЕКОМ-если не хотите проблем на нервной почве!!!-

Достоинства: Нет

Недостатки: Огромные кучи

Светлана Опубликовано 17.04.2018

Поделюсь печальным опытом сотрудничества с Ростелеком. Казалось бы крупная компания, множество востребованных услуг. “Поглотила” компанию ” Кабинет” – казалось – достойная компания…. Но не все так просто… Выбирая провайдера, рассмотрела предложения многих операторов. Примерно на рынке одинаковая цена.. около 700 рэ за средний интернет и каналы тв около 100 +/-… далее запись на установку, быстро все приехали сделали, подключили…в течении трех дней нужно оплатить тариф 590 руб. Отлично. Оплатила. Пользуемся 4 месяца. Исправно закидываем деньги на счет. За 4 месяца было около 3 отключений по 2-3 дня. частенько просто не показывало тв… скорость вместо заявленной 70 мБит – “болталась”от 15 до 32 – максимум. После бесполезных звонков в службу поддержки решили поменять провайдера… И тут началось самое интересное! Оказалось, что установщик (ИНСТАЛЛЯТОР) – заключил со мной договор с выкупом оборудования….на 36 месяцев. и вместо 1 набора закрепил за мной аж 3! то есть помимо тарифа, я должна была частично выкупать оборудование для 3 телевизоров!!! Даже не предупредив меня об этом… На словах просто сказал аренда примерно 10 руб в месяц, точнее можно узнать в офисе. пока, мол – акция на этот тариф, то есть платим просто за тариф. Написала заявление в офисе об отключении услуг и возможности вернуть оборудование. ООООО, мне пересчитали акционный тариф, и вместо 590, оказалось стоил интернет 1097 в месяц и 166 руб телевидение….и плюс отказали в возврате оборудования. То есть оно зачем то должно остаться у меня….за деньги конечно. итог плачевный.. Теперь я за плохую связь, низкое качество обслуживания, обман инсталлятора осталась должна 2050 рублей. Конечно, я оплачу частями. нет возможности оплатить все сразу. Думаю будет честно, за оборудование платить 36 месяцев – как указано в договоре…Но больше с данной компанией связываться не хочу и Вам не рекомендую.

Достоинства: Никаких.

Недостатки: Слишком много обмана и неуважения к клиентам.

Юлия Опубликовано 16.04.2018

Добрый день. Моя ситуация такова: в ноябре 2017го года я улетела в другой город, где у меня случились проблемы со здоровьем. В декабре месяце я позвонила в Ростелеком с просьбой поставить домашний интернет и тв на резервацию. Стоимость этой услуги составляла 80 рублей. Все платежи я исправно совершала. Оператор мне объяснила, что я смогу по возвращении домой по звонку снять резервацию и продолжить пользоваться услугами интернета и тв в полном объеме. В феврале 2018 года без какого-либо предупреждения резервацию мне снимают и выставляют за месяц полную оплату. Я позвонила оператору, где мне сообщили, что у них отмечена дата окончания резервации 2 февраля, хотя я свое согласие не давала на это. Я попросила в таком случае отключить меня от услуг Ростелекома, потому как у меня нет возможности платить за неиспользуемый мной интернет и тв и вернуться домой из-за проблем со здоровьем я смогу только в августе месяце. На что оператор мне сообщила, что я должна приехать в Тульский офис с оборудованием и оплатить за 24 месяца. Но я не могу приехать во-первых потому, что нахожусь за много тысяч километров и практически не встаю, во вторых почему я должна платить за то, чем не пользуюсь совершенно? Очень досадно, что такая крупная и солидная организация как Ростелеком с превеликим удовольствием наживается на горе своих же абонентов. А плату за неиспользуемые услуги мне продолжают начислять ежемесячно. И отключиться, как выяснилось, я тоже не могу. Замкнутый круг.

Сергей Опубликовано 15.04.2018

Краине безобразная, до жути, компания, условия оплаты тарифа изменяют самовольно. При этом, при обращении, установили, что услугой я не пользовался, но на оплате настраивают, в виду того, что они сами изменили условия оплаты с кредитной оплаты на предоплату. В общем мой совет, если у кого есть возможность, пользуйтесь услугами иных операторов, любых, только не РОСТЕЛЕКОМ.

Достоинства: полностью отсутствуют

Недостатки: Вы для Ростелекома не кто т и зать Вас не как.

Отзывы людей о Ростелеком

Ростелеком

Изначально компания Ростелеком не занималась предоставлением интернет услуг, а основой ей послужило акционерное общество Интертелеком, образованное в 1991 году. В результате целого ряда крупных слияний в 2011 году Ростелеком стал ведущей телекоммуникационной компанией России.

Ростелеком выполняет проекты государственного масштаба. Он проводит интенсивное строительство мощнейшей телекоммуникационной инфраструктуры, которая будет использоваться для обеспечения телетрансляций на олимпиаде Сочи-2014. Другим важным проектом является электронное правительство, в результате которого был создан портал gosuslugi.ru и проведена работа по подготовке государственных учреждений к новой системе обслуживания.
На сегодняшний день услугами этой компании пользуются более 100 млн. человек.

До 2011 года в сфере интернет-услуг взгляды компании были направлены только на локальных операторов. Но с тех пор, как началось создание объединенной компании, перспективы изменились. Особенно это касается работы с разными группами пользователей. Приоритетными клиентами для Ростелекома являются не операторы, как было раньше, а уже конечные потребители. Но при всем этом, работа с операторами не прекращается. Главная задача компании является предоставление конечным пользователям качественных услуг и интересных предложений.

Основной критерий выбора провайдера для клиентов является качество предоставляемых услуг, по этой причине основное направление работы компании – это удовлетворение этому критерию. Стоимость и качество услуг интернета ни как не может диктоваться одним провайдером. В связи с этим стратегической задачей компании является налаживание деловых отношений с другими представителями рынка интернет-услуг, чтобы пользователи могли использовать все возможности на максимальном уровне. Для этого уже ведутся работы по созданию стыков сети Ростелекома с другими компаниями.

Ростелеком вышел по многим показателям на один уровень, а где то ушел дальше, таких представителей рынка интернет услуг, как Билайн, МТС, Мегафон.

Планируется создание единой услуги IP-TV для всех регионов, а также на базе IP TV службы по доставке цифрового контента. Ростелеком относится к немногим компаниям, которые развивают международное сотрудничество. У нее имеются выходы на сети около 150 операторов в 70 странах, сотрудничает с 600 национальными и международными операторами мобильной и стационарной связи.

Во главе находятся инициативные люди, которые смогли сделать компанию способную конкурировать с ведущими поставщиками интернет-услуг и не останавливаются на достигнутом.