Отзывы о Ростелеком - только реальные отзывы

›

2.2 5

297 отзывов / 1200 просмотров

дмитрий Опубликовано 25.04.2018

оставил заявку на отключение через 10 дней.оставили без инета на утро….дали 2 месяца бесплатного инета при переезде оформил,не подключили сказали в офис нужно зайти по гор.линии ,зашел сказали звани на гор линию?!!!короче просто пиз… хуже канторы только почта росссии. Недостатки 10

Виктор Опубликовано 22.04.2018

-Компания -РОСТЕЛЕКОМ-Полный Отстой и Дерьмо, скорость интернета не соответствует заявленному-гораздо ниже, отвязаться от этой сраной компании очень тяжело, целый год как разорвал с ними договор, по-сей день шлют несуществующие долги, которые постоянно возрастают, звонят коллектора с угрозами, Люди, НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ этого провайдера-РОСТЕЛЕКОМ-если не хотите проблем на нервной почве!!!-

Достоинства: Нет

Недостатки: Огромные кучи

Светлана Опубликовано 17.04.2018

Поделюсь печальным опытом сотрудничества с Ростелеком. Казалось бы крупная компания, множество востребованных услуг. “Поглотила” компанию ” Кабинет” – казалось – достойная компания…. Но не все так просто… Выбирая провайдера, рассмотрела предложения многих операторов. Примерно на рынке одинаковая цена.. около 700 рэ за средний интернет и каналы тв около 100 +/-… далее запись на установку, быстро все приехали сделали, подключили…в течении трех дней нужно оплатить тариф 590 руб. Отлично. Оплатила. Пользуемся 4 месяца. Исправно закидываем деньги на счет. За 4 месяца было около 3 отключений по 2-3 дня. частенько просто не показывало тв… скорость вместо заявленной 70 мБит – “болталась”от 15 до 32 – максимум. После бесполезных звонков в службу поддержки решили поменять провайдера… И тут началось самое интересное! Оказалось, что установщик (ИНСТАЛЛЯТОР) – заключил со мной договор с выкупом оборудования….на 36 месяцев. и вместо 1 набора закрепил за мной аж 3! то есть помимо тарифа, я должна была частично выкупать оборудование для 3 телевизоров!!! Даже не предупредив меня об этом… На словах просто сказал аренда примерно 10 руб в месяц, точнее можно узнать в офисе. пока, мол – акция на этот тариф, то есть платим просто за тариф. Написала заявление в офисе об отключении услуг и возможности вернуть оборудование. ООООО, мне пересчитали акционный тариф, и вместо 590, оказалось стоил интернет 1097 в месяц и 166 руб телевидение….и плюс отказали в возврате оборудования. То есть оно зачем то должно остаться у меня….за деньги конечно. итог плачевный.. Теперь я за плохую связь, низкое качество обслуживания, обман инсталлятора осталась должна 2050 рублей. Конечно, я оплачу частями. нет возможности оплатить все сразу. Думаю будет честно, за оборудование платить 36 месяцев – как указано в договоре…Но больше с данной компанией связываться не хочу и Вам не рекомендую.

Достоинства: Никаких.

Недостатки: Слишком много обмана и неуважения к клиентам.

Юлия Опубликовано 16.04.2018

Добрый день. Моя ситуация такова: в ноябре 2017го года я улетела в другой город, где у меня случились проблемы со здоровьем. В декабре месяце я позвонила в Ростелеком с просьбой поставить домашний интернет и тв на резервацию. Стоимость этой услуги составляла 80 рублей. Все платежи я исправно совершала. Оператор мне объяснила, что я смогу по возвращении домой по звонку снять резервацию и продолжить пользоваться услугами интернета и тв в полном объеме. В феврале 2018 года без какого-либо предупреждения резервацию мне снимают и выставляют за месяц полную оплату. Я позвонила оператору, где мне сообщили, что у них отмечена дата окончания резервации 2 февраля, хотя я свое согласие не давала на это. Я попросила в таком случае отключить меня от услуг Ростелекома, потому как у меня нет возможности платить за неиспользуемый мной интернет и тв и вернуться домой из-за проблем со здоровьем я смогу только в августе месяце. На что оператор мне сообщила, что я должна приехать в Тульский офис с оборудованием и оплатить за 24 месяца. Но я не могу приехать во-первых потому, что нахожусь за много тысяч километров и практически не встаю, во вторых почему я должна платить за то, чем не пользуюсь совершенно? Очень досадно, что такая крупная и солидная организация как Ростелеком с превеликим удовольствием наживается на горе своих же абонентов. А плату за неиспользуемые услуги мне продолжают начислять ежемесячно. И отключиться, как выяснилось, я тоже не могу. Замкнутый круг.

Сергей Опубликовано 15.04.2018

Краине безобразная, до жути, компания, условия оплаты тарифа изменяют самовольно. При этом, при обращении, установили, что услугой я не пользовался, но на оплате настраивают, в виду того, что они сами изменили условия оплаты с кредитной оплаты на предоплату. В общем мой совет, если у кого есть возможность, пользуйтесь услугами иных операторов, любых, только не РОСТЕЛЕКОМ.

Достоинства: полностью отсутствуют

Недостатки: Вы для Ростелекома не кто т и зать Вас не как.

ЕЛЕНА Опубликовано 12.04.2018

БЕЗОБРАЗНАЯ, НЕ УВАЖАЮЩАЯ СЕБЯ КОМПАНИЯ. цЕНЫ НА УСЛУГИ ПОВЫШАЮТ БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ КЛИЕНТА. ПОЛУЧИЛА КВИТАНЦИЮ ЗА МАРТ И ОБНАРУЖИЛА,ЧТО АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА ЗА ОСНОВНОЙ ПАКЕТ ТЕЛЕКАНАЛОВ ВЫРОСЛА СО 110 РУБ. ДО 230 РУБ. ЭТО БОЛЕЕ,ЧЕМ НА 100 %. ЭТО ЧТО ЖЕ ЗА ТАКОЕ ПОВЫШЕНИЕ ТАРИФОВ? ПРИ ЗВОНКЕ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО У ВАС АРХИВНЫЙ ПАКЕТ И ПОЭТОМУ ЦЕНА ВЫРОСЛА. А ВООБЩЕ-ТО ЕСТЬ ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, НО ЭТА ОТСТОЙНАЯ КОМПАНИЯ ВИДНО ПЫТАЕТСЯ ПЛЕВАТЬ НА ВСЕХ И ВСЕ. ВОТ ТАК !!!

Достоинства: НЕТ

Недостатки: ВСЯ КОМПАНИЯ

ЕЛЕНА Опубликовано 12.04.2018

Достоинства: НЕТ

Недостатки: ВСЯ КОМПАНИЯ

RR Kerberos Опубликовано 11.04.2018

Ростелеком – Кириенко Владимир Сергеевич вы должны знать кто у вас работает Отзыв RR Kerberos .. Привет Ростелеком! В данной ситуации решено было ограничиться только отзывом, но тем не менее, есть у тебя друг, мастера, которые интернет по Шенкурскому проезду проводят (Бибирево), на старом красном автомобиле ездят (ну ты уже в курсе), в паблик их данные выкладывать не буду, но Ростелеком, старичок, такие дела, 10 апреля 2018 года пришли они проводить интернет, только вот не к тем, кто их заказывал, а заказывали их казачки залётные – снимают квартиру, ну так вот, им чётко сказали и вежливо, друзья, кто вас заказывал к тому и идите, в ответ – а они к 7 придут, ок, ну мы говорят тогда с другого стояка проведём. Это под руководством тех, кто тут не прописан и их нету, а по ходу может вообще это террористы с рюкзаком пришли, кто знает, документов то не показывали, на что им было замечено, что такая самодеятельность недопустима, на это один из сотрудников ростелеком, облажил нас отборным матом про маму и тому подобное (70 летнюю учительницу, которая всю жизнь прожила в Бибирево, все её знают и уважают), несла детям знания и учила справедливости. Мы коренные Жители Бибирево и такого к себе отношения ни от кого сук не потерпим! Мы бл”ть интернет нахрен не заказывали, заведома с нами этот разговор никто не вёл, что к нам кто то придёт, и мы никогого последними словами не оскорбляли про маму, (друзья на красной машине сосите свои конфеты сами). Ростелеком, старичок, ну ты понимаешь, таким товарищам работать с людьми противопоказано, ты уж разберись там сам, а мы проверим.. Это и не по понятиям и не по закону.. так как то дружок, жизнь прожить не поле перейти, улюкаев тоже думал, что очень крут, ну да мне с тобой недосуг .. пока пока –RR Kerberos .. И да вот ещё что если интересуют подробности этой истории и правдивость, то вот номер нагрудного знака полицейского 16545, будет интересно, узнайте подробности у него в ОВД Бибирево! Как будет угодно.. Заявление мы писать нестали, как Высоцкий пел.. пусть жизнь осудит! www.rostelecom.ru/about/managers/top/ и ведь замечательный менеджмент у Ростелеком: Кириенко Владимир Сергеевич Первый вице-президент, Анохин Сергей Николаевич Старший вице-президент – финансовый директор, Шумейко Анна Викторовна Старший вице-президент, руководитель аппарата президента и компания хорошая, но без ложки дёгтя не обошлось… Неприятный осадок остался! Ну да переживём и вы там не скучайте!

Достоинства: Перечёркнуты недостатками

Недостатки: Нарочно провоцируют на драку

Максим Опубликовано 27.03.2018

Даже не знаю с чего начать…к кому стучать в двери по поводу отвратительного обслуживания данного провайдера уже не знаю!ЖК ПРИГОРОД ЛЕСНОЕ ,новый жк комплекс,захватил этот если можно вообще назвать провайдером данную контору,меньше месяца как заключил договор,интернет проработал ровно неделю,затем что то произошло ,что покрыто мраком,исправлять никто ничего не пытается,в Роспотребнадзор уже написал,пообщался со знающими людьми следующая стадия это прокуратура,видимо придётся действовать! Деньги за услуги оплачены вовремя,на многократные мои звонки слышу каждый раз одно и тоже,на рассмотрении,мастер который конкретно подключал сказал кто сломал тот пускай и делает,знающие люди подскажите куда обращаться,что делать,бороться словесно сил нет….корупмпированное предприятие с безолаберной работой,ЛЮДИ ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ,расторгайте договоры,связь желает лучшего….

Достоинства: Нет

Недостатки: Несметное количество

Александрина Опубликовано 25.03.2018

Ужасный провайдер. Подключила меньше месяца назад 12.03.2018, так уже была авария 22.03.2018, а 25.03.2018 списали 22 коп. за аренду оборудования, хотя счет я оплатила сразу (сумма за аренду оборудования должно было уже входить в данную стоимость) и расчетный период должен быть 1 числа только. Звонила в техническую поддержку 25.03.2018 (воскресенье), оператор Жанна №2754 (там кстати всех операторов женщин зовут Жанна), отвечала на мои 4 вопроса целых 30 минут и не на один вопрос и не ответила, кроме того, что отправила жалобу руководству и ответ: заплатите деньги или ждите от 3 до 5 рабочих дней пока руководство рассмотрит Вашу заявку и с Вами свяжется. По идеи, не заплатив эти проклятые 22 копейки, я бы 3-5 дней сидела бы без интернета. В личном кабинете 22 копейки Вы не сможете оплатить, минимум 1 рубль. Так вот ещё в чем странность, если случается авария, перерасчет Вам сделают только 1 числа. А вот у нас можно деньги списывать в любое время и отключать интернет из-за нашего косяка… Операторы технической поддержки – не компетентны и ничего не могут решить. По сути ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА – ОТСУТСТВУЕТ!!! Никакой лояльности к новым клиентам. Не советую подключаться!!!

Достоинства: пока не обнаружила. Кроме потраченных денег, нервов и времени

Недостатки: миллион

Отзывы людей о Ростелеком

Ростелеком

Изначально компания Ростелеком не занималась предоставлением интернет услуг, а основой ей послужило акционерное общество Интертелеком, образованное в 1991 году. В результате целого ряда крупных слияний в 2011 году Ростелеком стал ведущей телекоммуникационной компанией России.

Ростелеком выполняет проекты государственного масштаба. Он проводит интенсивное строительство мощнейшей телекоммуникационной инфраструктуры, которая будет использоваться для обеспечения телетрансляций на олимпиаде Сочи-2014. Другим важным проектом является электронное правительство, в результате которого был создан портал gosuslugi.ru и проведена работа по подготовке государственных учреждений к новой системе обслуживания.
На сегодняшний день услугами этой компании пользуются более 100 млн. человек.

До 2011 года в сфере интернет-услуг взгляды компании были направлены только на локальных операторов. Но с тех пор, как началось создание объединенной компании, перспективы изменились. Особенно это касается работы с разными группами пользователей. Приоритетными клиентами для Ростелекома являются не операторы, как было раньше, а уже конечные потребители. Но при всем этом, работа с операторами не прекращается. Главная задача компании является предоставление конечным пользователям качественных услуг и интересных предложений.

Основной критерий выбора провайдера для клиентов является качество предоставляемых услуг, по этой причине основное направление работы компании – это удовлетворение этому критерию. Стоимость и качество услуг интернета ни как не может диктоваться одним провайдером. В связи с этим стратегической задачей компании является налаживание деловых отношений с другими представителями рынка интернет-услуг, чтобы пользователи могли использовать все возможности на максимальном уровне. Для этого уже ведутся работы по созданию стыков сети Ростелекома с другими компаниями.

Ростелеком вышел по многим показателям на один уровень, а где то ушел дальше, таких представителей рынка интернет услуг, как Билайн, МТС, Мегафон.

Планируется создание единой услуги IP-TV для всех регионов, а также на базе IP TV службы по доставке цифрового контента. Ростелеком относится к немногим компаниям, которые развивают международное сотрудничество. У нее имеются выходы на сети около 150 операторов в 70 странах, сотрудничает с 600 национальными и международными операторами мобильной и стационарной связи.

Во главе находятся инициативные люди, которые смогли сделать компанию способную конкурировать с ведущими поставщиками интернет-услуг и не останавливаются на достигнутом.