›

2.2 5

314 отзывов / 1777 просмотров

яна Опубликовано 10.06.2018

Заказывала товар на сайте. За неделю до самовывоз. Дата мне очень была принципиальна, т.к. уезжала в отпуск. В назначенное время поехала забирать оплаченный товар. И тут мне приходит СМС. Что товар я не получу сегодня, а только через 2 дня. Я сразу позвонила в службу поддержки. Мне сказали со мной в течении 20 мин свяжутся, чтоб решить проблему. Со мной не связались. Я уехала в отпуск. Потратила деньги и время на самовывоз. Кстати товар 9 дней ехал до офиса связного в Москве. Рекорд просто. Такого я отношения еще не видела. Очень все плохо в связном.

Достоинства: Нет

Недостатки: К клиентам вообще никакого отношения и внимания. Деньги заплачены и можно валить на все 4 стороны.

вячеслав Опубликовано 07.06.2018

купил чехол на ipad 4 июня 5июня хотел зделать возврат но у них не работал интернет парень проверил товар все нармально он мне сказал приходите завтра я пришел 7 июня там была девушка она начила проверять и ей непондравился таварный вид толи полоска какая то толи вмятина хотя чехол одевался на планшет один раз дома и не носился некуда просто не хотят принимать адрес магазина г Тольятти ш.автозаводское 6 парк хаус

Достоинства: после такого нет достоинства

Недостатки: первый раз обратился в этот магазин и наверное последний

Татьяна Опубликовано 07.06.2018

Заказала жёсткий диск в конце мая.Пообещали привезти 3 июня,в итоге 3 числа раздался звонок,в котором мне сообщили о том,что свой заказ я смогу забрать 7 июня.7 июня мне сообщили о том,что заказ придёт 12,а если меня это не устраивает,то мол отменяйте заказ,помочь мы Вам ничем не можем.Денежные средства сказали вернут в течниии 30(!) дней.На вопрос: «В чём причина такой долгой доставки?» ответ был таков: «виноваты транспортные компании» Спасибо большое компании «Связной» за подарок, «полученный в срок»!

vera.semerova Опубликовано 05.06.2018

5.06.2017 был приобретен смартфон LG X Power, купили допстраховку от компании втб страхование. 10.03.2018 наступил страховой случай, 11.03.2018 отправились в связной, сдали аппарат и все необходимые документы, сотрудники приняли и отправили ждать смс когда забрать. 3.06.2018 иду в торговую точку, спрашиваю где мой телефон и что с ним, до истечении 90 дней ремонта осталось меньше недели.На сайте где можно проверить статус пишется, что телефон находится на ремонте по дополнительной гарантии. Сотрудники торговой точки не смогли мне дать ответ на мой вопрос и посоветовали позвонить на горячую линию связного. Набираю, ответ – нам не согласовывает страховая компания, обратитесь к ним. Звоню в втб страхование, спрашиваю почему так долго нет решения, на что мне дан ответ – случай то вы зарегистрировали, а документов нет, поэтому нет ни согласования, ни решения. Возвращаюсь в торговую точку, составляют запрос где телефон и что с ним, говорят подождать 9 рабочих часов, ответ поступит. На следующий день, сотрудники торговой точки звонят и говорят принести все документы, ВСЕ КОТОРЫЕ БЫЛИ МНЕ ДАНЫ ВЗАМЕН ТЕЛЕФОНА И ПАСПОРТ, принесли, сотрудники торговой точки их отсканировали и сказали дальше ждать ответ. На вопрос куда пропали документы – мы не знаем куда их дели, от нас они ушли. От них ушли, до втб не дошли, прошло почти 3 месяца, видно шли пешком и заблудились. После вторичного скана документов минут через 15-20 звонок от сотрудников торговой точки, ваш аппарат ремонтировать дороже, чем купить новый, можете забрать через 10 дней и отправляться в страховую компанию. Вывод таков документы скорее всего где то затерялись, но на себя ответственность связной взять не захотел, не могут признать свою халатность и некомпетентность. Особенно неприятные ситуации – нарушены сроки, возмещать просрочку связной отказывается, хотя по его вине потерялись наши документы. Директора магазина за 2 дня ни разу не увидела, попросила бланк для претензии, дали лист, спросила ФИО директора, сказали просто Вячеслав, остальное все личные данные. Я не просила ни телефон, ни адрес. Фамилию мне не назвали, поэтому писать претензию Славе от Мани не стала, это смешно. Попросила связаться со мной директора, как он прибудет на свое рабочее место. Он посчитал, что я обойдусь, кто я такая, чтоб он мне звонил. Очень неприятно, мог бы позвонить и извиниться от лица компании. Кстати во всех порядочных торговых точках висят фото и ФИО директора и рабочий, именно рабочий телефон. Хотя я пыталась узнать только фамилию. Итог, 3 месяца без телефона, соответственно это сказывается на моей работе, посещение связного каждый день, сама разыскивала свой телефон. Прежде чем отправится в связной, подумайте, готовы вы пройти через все это. код авторизации 036207070, кстати по сию минуту на сайте показывается телефон на ремонте. Печально(

Достоинства: Нет

akuyda Опубликовано 04.06.2018

Для начала – первый раз такое в жизни, поэтому раньше и в голову не приходило, что помимо оценки из 5 звезд, есть необходимость еще 5 звезд со знаком “-“! Итак, все до боли в ж… банально! Купил телефон. Процесс покупки сопровождался не очень качественными риммингом, но это не проблема… Через месяц телефон дал сбой сенсора, с чем и и посетил магазин “Связной”. Консультант с маленькой буквы “к” покрутил-повертел его, результата, при диагностике сенсора встроенными утилитами , это не принесло. Убедившись, что телефон действительно не функционирует оформили аппарат на гарантийный ремонт. 45 дней спустя пришел мой телефон обратно, с формулировкой – проблем не обнаружено. Конечно же исправить никто ничего и не планировал – проблема осталась. Я написал претензию, где указал, что хочу вернуть телефон, поскольку второй раз та же проблема. Из нашей Дорогой столицы пришел ответ – несите, проведем экспертизу и будем решать. С этим письмом и телефонам я вновь пришел в Связной, где телефон брать вообще отказались, послали меня на все 4 стороны с формулировкой, что у них нет такой информации…(какой то информации). Написано исковое заявление, подан иск в суд, прошло 10 месяцев. Господа из Связного назначили таки экспертизу у своего эксперта. Меня не позвали, хоть я и просил. Телефон во время поездки удивительно изменился – работать лучше он не стал, но появились следы падения. В резюме эксперта – с телефоном все ок, а если даже и не ок, то его с большой высоты роняли. Судебная экспертиза была забракована как ненадлежащая. Проведена независимая экспертиза – телефон не исправен по причине заводского брака, выявлен еще целый спектр проблем. Интересно, что след от падения был нанесен напильником… – это из заключения эксперта. Ждем решения суда. Уточнили исковые требования в соответствии с ГК РФ. Структура решения как бы уже понятна…

Достоинства: неплохо лижут зад до оплаты товара

Недостатки: один большой недостаток – это существование такое вот Компании. Но что еще хуже – это люди, которые работают в этой системе. Вы собственно и не люди вовсе. Фраза – это просто моя работа – не катит. В целом и общем было бы короче написать что Вы уроды, но кто поверит без фактов.

Татьяна Опубликовано 01.06.2018

Отвратительный подход к пакупателю

Достоинства: Никаких

Недостатки: Очень плохое отношение к покупателю вовремя не возращают с ремонта телефон вообщем отвратительная сеть

Алёна Опубликовано 31.05.2018

Год назад приобрела 5S в ТЦ Огарёв Плаза г.Саранск.Сделали страховку на два года.Месяц назад отдали в ремонт в связи с тем,что заглючил и слетел аккаунт.Сейчас они говорят что нужно отключить функцию Найди айфон,хотя когда мы отдавали телефон парень сказал что всё отключено.А теперь девушка управляющая магазином говорит что этот парень работает в другом городе,ну детский сад какой-то,ей богу.То ли они там не понимают в своей работе,то ли думают что вокруг все дураки,а они умные,говорят что телефон ремонтируется не по страховке,хотя по горячей линии ВТБ(страховщиком является ВТБ) сказали что этим занимается банк ВТБ.Целый месяц телефон лежит у них и никаких движений.Ищут множество причин чтобы спихнуть его и не отвечать.Будем обращаться в суд и защиту прав потребителя,другого выхода я не вижу.В итоге,больше никогда не буду связываться со “Связным”,чего всем и желаю.

Достоинства: Никаких

Недостатки: Не компетентный персонал,не понимающие свои обязанности.

lenatumarkina Опубликовано 09.01.2021

Купила я там как-то телефон Леново и через месяц он у меня перестал включаться – отнесла по гарантии и меня мурыжили несколько месяцев, но в итоге признали гарантийный случай. Однако, когда я хотела вернуть деньги, то продавцы настойчиво говорили мне, что нифига подобного делать нельзя, а только могут другой продать либо по такой же цене, либо дороже с доплатой – офигели в край. Ещё кучу допов всучивают, которые совершенно не нужны. При всём этом я в их глазах была какой-то тварью(

Достоинства: Офлайн магазин – пришёл и купил

Недостатки: Высокие цены, неадекватная мотивация у продавцов, отвратный сервис гарантии.

lenatumarkina Опубликовано 09.01.2021

Достоинства: Офлайн магазин – пришёл и купил

Недостатки: Высокие цены, неадекватная мотивация у продавцов, отвратный сервис гарантии.

Кристина Опубликовано 10.09.2019

В феврале приобрела айфон в C-store на Тверской , продавец оформила мне виртуальную карту , однако позвонив на горячую линию , оказалось , что никакой Карты у меня нет и балы соответственно ушли неизвестно кому. Мелочь , но приобретать больше в этом магазине ничего не буду.

Отзывы людей о Связной

Связной

Сеть магазинов, главный офис которых располагается в Москве, существует на рынке продаж электроники 25 лет. Как указано на официальном сайте “Связного”, их главным преимуществом является не только широкий ассортимент и адекватные цены, но и обратная связь с покупателями. А именно – на страницах интернет-магазина можно оставить реальные отзывы. “Связной” предлагает покупателям сезонные скидки (до 60%), обмен старых гаджетов на новые, разные акции, промокоды для скидок, подарки при приобретении определенных товаров и бонусбэк по возврату части стоимости техники. Ассортимент включает компьютеры, планшеты, ноутбуки, смартфоны, ультрабуки, смартбраслеты и часы,аксессуары, товары для дома (рюкзаки, люстры, пылесосы, камеры видеонаблюдения и т. д.).