Отзывы о Связной - только реальные отзывы

›

2.2 5

314 отзывов / 1213 просмотров

Вячеслав Опубликовано 22.11.2018

Мошенники. Недостатки Мошенники! За консультацию по Айфону взяли 7000.т. р хотя некто не просил

Владимир Опубликовано 21.11.2018

Пишу отзыв, чтобы предостеречь тех, кто вздумает связаться с этой шарашкиной конторой. Летом участвовал в акции магазина на facebook “Роняй цену” и выиграл телефон, однако меня моментально заблокировали, мой выигрышный комментарий удалили, а победителем был объявлен пользователь, который был 4-ым, кто успел вовремя написать, т.е. явно подставное лицо. Второго после меня победителя тоже заблокировали, но он стал писать с другого аккаунта и обвинять Связной в мошенничестве, после чего получил ответ примерно такого плана: “Мы имеем право поступать на свое усмотрение, вашу подписку мы не смогли проверить, поэтому телефон отдали участнику по списку дальше, читайте правила”. К слову, все условия акции мной были выполнены, что я 10 раз проверил. Безусловно, после этого случая связываться с этим магазином и пачкаться больше не было желания… Однако в ноябре мне приходит смс от Связного, что мне начислено 300 рублей, как позже выяснилось, по программе лояльности для сглаживания конфликта (здорово, да?-украли телефон и дали 300 рублей). Моя ошибка в том, что я решил их потратить и сделал заказ… Дату доставки моего заказа дважды переносили, объясняя это техническими сбоями, а когда его доставили и я пришел забрать, то мне его отказались выдать, мотивируя это тем, что код подтверждения, высланный мне в смс НЕВЕРНЫЙ. На мой вопрос, что мне делать, ДИРЕКТОР РУСЛАН, который даже отказался назвать фамилию и общался со мной так, как будто я у него деньги украл, ответил : «Не знаю! Звоните и разбирайтесь!» Повторюсь, это ответ ДИРЕКТОРА магазина. То есть… клиенты должны решать проблемы магазина, выясняя, почему некорректно работают ваши системы? Может, мне еще наладить работу вашей логистики, чтобы клиенты вовремя получали заказы? До меня доходили слухи о возможном банкротстве компании и о том, что у них все крайне плохо с бизнес-процессами, но я не думал, что все НАСТОЛЬКО плохо. Не можете работать-закрывайтесь, а обманывать и отфутболивать клиентов – это последнее дело…ПОЗОР! P.S. Связной, я дарю вам оплаченный заказ!

Достоинства: Нет никаких

Недостатки: Одни сплошные недостатки

Лев Николаевич Опубликовано 18.11.2018

Юрист Евгений Витальевич Кокин – ведущий специалист в области права, судебный представитель, специализируется на арбитражных судах и сопровождению предприятий. Так же можно обратиться по вопросам семейного права (развод, раздел имущества, порядок общения с детьми). Рекомендовано для жителей города Москвы и области.

Достоинства: Высокая квалификация и исключительный профессионализм. Безвозмездные консультации

Недостатки: Нет

Лев Николаевич Опубликовано 18.11.2018

Достоинства: Высокая квалификация и исключительный профессионализм. Безвозмездные консультации

Недостатки: Нет

schnappi09 Опубликовано 17.11.2018

Хочу рассказать всем о горьком опыте ремонта в «Связном». Дорогие потребители,я вас ПРИЗЫВАЮ не ходить в сеть магазинов «Связной»,далее вы поймёт почему. Разбила я значит телефон. Через пару дней 18.08.18 решила пойти и сдать на платный ремонт в связной. До этого я чинила там планшет и фотоаппарат, претензий не было (правда фотоаппарат после ремонта стал чуток глючить). Аппарат долго проходил диагностику,по договору мне должны были сообщить результат диагностики в течение 14 дней,то есть где то в первых числах сентября я уже должна была знать в чем заключается неисправность телефона и стоимость ремонта. НО! Не всё так,как хотелось бы и вот только 17 сентября мне приходит смс со стоимостью ремонта, я всё ещё надеюсь, и соглашаюсь на ремонт. По договору срок платного ремонта 60 дней,НО(по договору) в случае продления сроков ремонта меня обязуются предупредить в смс. В поддержке мне сказали,что течение платного ремонта начинается С МОМЕНТА СДАЧИ АППАРАТА НА ПЛАТНЫЙ РЕМОНТ. То есть, по договору до 18 октября телефон должен был быть починен и отправлен в салон «Связного». Наступает этот день, смс о поступлении телефона в салон нет, смс о продлении сроков ремонта нет,да и на сайте пишут,мол «ваш аппарат находится на платном ремонте». Ну,думаю ладно,пишу в поддержку , там отправляют запрос на уточнение сроков ремонта,который будет рассмотрен в течение 2 рабочих дней. Я сдержанно вздыхаю, жду эти два дня,и что бы вы могли подумать? Поддержка отвечает мне,что на их запрос НИКТО НИЧЕГО НЕ ОТВЕТИЛ. Дальше мне говорят,цитирую «необходимо ждать». Ждать? Сколько ещё ждать? Ещё два месяца? После мне предложили второй вариант-послать запрос о возврате аппарата. Сообщили что телефон должен «вернуться» в течение 4-6 дней. Думаю :»ну хорошо,мы уже привыкшие ждать». Итог: проходит больше 4-6 дней и НИ-ЧЕ-ГО. После захожу на сайт поддержки, и там пишут » В сервисном центре ОТСУТСТВУЮТ ЗАПЧАСТИ ДЛЯ ВАШЕГО АППАРАТА. Телефон будет отправлен обратно в салон «Связной». Тут же встаёт вопрос- а что же он там делает тогда уже три месяца? То есть ,что получается, сервисный центр игнорирует любые запросы: и о уточнении сроков ремонта и об отправке аппарата обратно. Думаю, что то,что телефон «вернулся» ко мне — вообще счастливый случай! Неделю спустя телефон приходит ,НО я понимаю это не из смс оп поступлении аппарата в салон,которое ,к слову должен был отправить сам салон,а снова на сайте поддержки. Беру документы,лечу в связной. Прихожу- продавщица(будем звать ее так) говорит» придётся подождать»(в голове проскакивает мысль:» ММММ,СНОВА?»). В итоге она рылась искала какие-то ключи, а я благополучно стояла там 20 минут. После подошёл парень-продавец, принёс наконец-то коробку с телефоном и говорит :»Посмотрите». Ну ,мол всё-ли в порядке, он сам открывает коробку, и дёрнуло же меня посмотреть на него этот момент. ДРУЗЬЯ,ВЫ БЫ ВИДЕЛИ ЕГО УДИВЛЁННОЕ ЛИЦО( дисплей разбит,МНЕ ЖЕ ЕГО НЕ ЗАМЕНИЛИ). То есть какой из этого следует вывод- они даже не владеют информацией о том,что ремонт НЕ проводился. Тогда я представляю себе такую ситуацию: если бы я не сидела постоянно на сайте поддержки и не отслеживала ремонт,то есть фактически я бы не знала о том,что его не собираются чинить. Я бы пришла в магазин забрать свой телефон и увидела бы всё тот-же разбитый дисплей и удивилась бы ,НО УЖЕ ВМЕСТЕ С ПРОДАВЦОМ. Ни он, ни я не знали бы о том,что ремонтных работ не проводилось. Весёлая картина получается. В общем, я в связной больше ни ногой,а ходить ли туда вам или нет- решайте сами, но я своё мнение высказала.

Достоинства: Отсутствуют.

Недостатки: Достаточно,чтобы раз и навсегда забыть дорогу в “Связной”

SvetlanaTSV Опубликовано 17.11.2018

Купили в конце мая 2018 года двое ударопрочных водостойких часов Elari FixiTime 3 для детей. Через три месяца хотели отдать одни на проверку аккумуляторов, т.к. держали только 4 часа, но нам отказали даже в осмотре аккумуляторов т.к. стекло треснуло. У вторых в начале октября стал отказывать экран регулярно, они не хотели брать на осмотр т.к. есть маленькая царапина на корпусе, когда все же взяли и продержали 32 дня, то вернули с формулировкой “не гарантийный случай, попала вода”. То что она водостойкие и в них никто не купался для них неважно. У меня теперь вопрос :1. откуда вода? 2. Если бы сначала отдали на независимую экспертизу может и не было бы воды? На сайте Связного мой отзыв не напечатали. Не понравился видимо. Часы стоили по 5000руб, проработали 4 месяца.

Достоинства: Нет

Недостатки: Нет гарантии на товар.

tvoyavesna2009 Опубликовано 16.11.2018

Руководство связного за обман сотрудников не несет ни какой ответственности, значит сами дают добро на обман, чтобы повысить продажи.

Достоинства: нет

Недостатки: Руководство покрывает своих подчиненных за обман, тем самым давая добро на обман. Ответственности не несет ни какой за своих подчиненных.

tvoyavesna2009 Опубликовано 15.11.2018

При покупке сотового телефона продавец магазина, а также оператор на 8800 уверял, что есть акция на данный товар, при покупке данного телефона вам вернется 4500 тыс на карту кукуруза. Мне уверенно это сказали по тел. 8800 … , а также в день покупки телефона в магазине. Перед покупкой телефона я спросила – вернутся ли мне деньги на карту кукуруза, на что был да уверенно ответ ДА, не переживайте, все получите! Только после этого я купила телефон! В итоге, ничего не вернулось. Все эти акции чистой воды обман и привлечение клиентов. Написала жалобу, на что мне была дана отписка, что акция закончилась. Если акция закончилась, то почему продавец меня уверял в обратном? Почему со 100% уверенностью мне заявлял , что деньги поступят, не переживайте? У вас такой способ мошенничества или вы не отвечаете за своих подчиненных? Обман идет на ровном месте. Буду писать в прокуратуру, в суд и во все инстанции. Научитесь отвечать за свои слова и за своих некомпетентных сотрудников. Требую вернуть 4500тыс на карту кукуруза.

Достоинства: Их нет

Недостатки: Минусы в обслуживании клиентов, незнание своих продуктов и вранье на ровном месте. Некомпетентный и нечестный персонал; несоблюдение законов;

Ада Опубликовано 14.11.2018

При приобретении телефона Samsung продавец рассказал об акции, действующей при покупке данного телефона. (Карта кукуоуза с начисленными баллами+наушники в подарок), после оплаты телефона выяснилось, что наушников в данный момент нет. Целый месяц раз в неделю я заходила в магазин за наушниками. Через месяц мне обьявили, что эта акция уже не действует и наушники мнн не полагаются

Достоинства: Нет

Недостатки: Развод чистой воды

Илья Опубликовано 13.11.2018

Наступил гарантийный случай, я обратился в салон, указал все неисправности, телефон отправили в какой-то “типа” официальный асц. Поистичению 45 суток телефон вернулся,в акте проведенных работ было указанно что с ним делали, сбросили просто его на заводские настройки и отправили обратно. Прошел месяц, отправляю повторно, такая же ситуация. В третий раз вообще привысили сроки, я приехал в салон, а телефона нет, заявление на возврат у меня не приняли, сослались на то,что телефон был снят с гарантии, без объяснения причин, единственное,что я смог сделать, так это оставить им устный отзыв на горячей линии, после чего мой телефон поехал на гарантийный ремонт не успев оттуда вернуться( да и как на гарантийный,если он был снят с гарантии) на эти вопросы никто не ответил. Обещали сделать ремонт а течении 14 суток, за каждый день просрочки обещали 1%неустойки от стоимости аппарата, как положено по закону, ну в общем телефон я увидел только через 90 суток, сумма просрочки в процентах составила 45% в пересчете на даньги 26000 тысяч рублей. Телефон в этот раз действительно ремонтировали, поменяли экран, потому что в нем были выгоревшие пиксели, и все, остальные неисправности в очередной раз не были устранены, телефон сразу же сняли с гарантии, приняли только по дополнительной, и вот настал тот момент,когда ни магази,ни асц(авторизованный сервисный цент) не несут никакой ответсвенности за данный аппарат, сервисный центр сразу же признает все неисправности,которые я раньше указавал во всех актах приме-передачи. Ну и так как доп.гарантия это франшиза, то 80%оплачивает банк, в котором страховал, 20%покупатель. Когда телефон находился по доп.гарантии в асц, мне пришло смс с номера 5115 с вот таким вот содержанием “доплата за ремонт аппарата по страховке по итогу диагностики-2551р.,отправьте sms на 5115 с текстом ДА, если согласны; НЕТ-не согласны”, я естественно ничего не ответил на него, содержание сообщения больше похоже на мощеннические уловки,а в интернете первая информация о данном номере”мошенники”,в итоге телефон пришел неотремонтированный. По поводу неустойки, так мне её и не выплатили, предложили 7т.р.,на претензии о перерасчете,отвечали отказом,ссылаясь на с.333 ф.з.,якобы выплата недолжна являться обогащением. Сроки превышают умышленно,обещают 1% неустойки в сутки,а в итоге ссылаются на статьи, хитро,умно и подло. В магазине со мной общались грубо,повышали голос, каждый раз как я обрашался. Люди, не связывайтесь с этим салон и с такими как “мвидео,евросеть,мтс и т.д.”, случись что, Вас будут обманывать как и в моем случае и самые преуспевающие в этом направлении именно связной и евросеть, теперь это уже один магазин кстати.

Достоинства: Net

Отзывы людей о Связной

Связной

Сеть магазинов, главный офис которых располагается в Москве, существует на рынке продаж электроники 25 лет. Как указано на официальном сайте “Связного”, их главным преимуществом является не только широкий ассортимент и адекватные цены, но и обратная связь с покупателями. А именно – на страницах интернет-магазина можно оставить реальные отзывы. “Связной” предлагает покупателям сезонные скидки (до 60%), обмен старых гаджетов на новые, разные акции, промокоды для скидок, подарки при приобретении определенных товаров и бонусбэк по возврату части стоимости техники. Ассортимент включает компьютеры, планшеты, ноутбуки, смартфоны, ультрабуки, смартбраслеты и часы,аксессуары, товары для дома (рюкзаки, люстры, пылесосы, камеры видеонаблюдения и т. д.).