Отзывы о Связной - только реальные отзывы

›

2.2 5

314 отзывов / 1215 просмотров

Сергей Опубликовано 02.01.2019

Добрый день! 28 декабра 2018 отправил посылку из Москвы (Пятницкое ш. 18) в Санкт-Петербург (Восстания 1). Срок доставки 30 декабря 2018. Я специально звонил оператору и уточнял в срок ли они доставят посылку и меня уверали в этом. 30 декабря 2018 года звоню в службк поддержки и мне заявляют, что не знают места нахождения посвлки и как выяснят мне перезвонят. 31 декабря 2018 я звоню опять в службу поддержки и они мне опять заявлчют, что не знают нахождения моей посылки и со мной свяжутся. 02 января 2019 года я опять сам звоню в службу поддержки и мне опять заявлчют, что не знают где посылка. Я начинаю повышать голос и мне говорят, что все посылки доставляет служба доставки DPD. Я звоню в DPD и там не находят никакой посылки с этим номером: 56017562. По номеру получателя и отправителя тоже ничего не нашли. Я тут же перезваниваю в службу поддержки Связного и требую на повышенных тонах позвонить в салон на Пятницком ш. 18 и узнать там ли моя посылка. Мне оператор говорит, что зачем звонить если я вижу как ваша посылка где-то едет. Я в жесткоц форме его заставил связаться с салонои и он мне нагло заявляет, что моя посылка находятся у них и они ее не отправили. Прошло 5 дней, а посылка так и лежит у Связного. Это полный идиотизм!!! И этот наглый оператор – Максим даже не принес извинений никаких. В итоге я попросил меня переключить на администратора и он опять меня перевел на оператора. Связи с руководством у них нет и составили обращение и бкдут отвечать на почту в течении 2 дней. Это моя посылка будет лежать в Связном 7 дней. Это просто маразм!!! Я такой идиотской компании не встречал даже 15 лет назад. Никому и никогда не реккомендую иметь дело с коспанией Связной экспресс доставка!!!!!!!

Достоинства: Нет

Недостатки: Сплошные

Елена Опубликовано 31.12.2018

Я пенсионер, купила в подарок внуку инвалиду телефон в салоне Связной, находящийся в ТРЦ Седьмое небо (ул. Бетанкура, г. Нижний Новгород). Продавец Масленников Роман продал мне не функционирующий телефон, накрутил массу не понятных мне функций. В частности, комплексную защиту от поломки в размере 2 679, 00 руб. четыре не нужных мне сим. карты разных операторов, а также защитное стекло от другой модели телефона, не подходящее к нашей модели, с его наклейкой стоимостью 500 руб. (очень криво). Я этого не видела, так как была без очков. В коробке лежала зарядка от другого телефона, которая совсем не подходила. Я вернулась в магазин, Роман подключил другую зарядку, но телефон не включился совсем. Мне была дана масса рекомендаций куда я должна пойти, телефон у меня не взяли. Роман предложил мне его пере прошить. Я отказалась, так как не считаю нормальным пере прошивать новый телефон. На экспертизу телефон не взяли, нагло во всем отказывали. Роман сказал, что если бы я сделала как он сказал, было бы лучше. Почему я должна отдавать новый телефон на пере прошивку??? Все наше общение с сотрудниками салона снято на видео. Такого ужасного обращения не было ни в одной компании. считаю действия Масленникова Романа мошенническими. В итоге я потеряла 19986 руб., что составляет почти две моих пенсии, и вернуть мне их не дают возможности. Соответствующее заявление и видео направлю Роспотребнадзора по Нижегородской области и в Прокуратуру Канавинского района. Такого отвратительного отношения к покупателям никогда раньше не встречала. Никому не посоветую иметь дело с вашей организацией.

Достоинства: Вообще никаких достоинств

Недостатки: Мошенники и грубияны. Законы о защите прав потребителей для них ничего не значат. Прикрываются своими непонятными правилами и порядками, которые выгодны и удобны только для них самих.

Олег Опубликовано 30.12.2018

В связном всегда идет обман, руководство в курсе всех дел, сотрудников не наказывают, ущерб не возвращают! Сотрудники обещают, что вернется кэшбек на карту, а он не возвращается, когда звонишь на горячую линию, говорят акция закончилась! Руководство тем таким обманом повышает продажи!

Достоинства: нет

Недостатки: обмен , один обман

Анна Опубликовано 30.12.2018

Ужасная контора!! Купила два телефона. Один проверила, другой нет. Пришли домой, решили включить, не включается. Был вечер. С утра сразу поехали в салон чтобы включили, у продавца не получается. Сказали экран не работает. Думала мне вернут новый телефон, так как этот даже не включился, а нет. Оформляют и отправляют на проверку, через 20 дней результат. В итоге без денег и без телефона. Вот так купила телефон, еще толком и в руках не держала, а уже в ремонт. Новый выдать отказали. Вот если признают заводской брак. Чудно “если”. В магазинах других без проблем поменяли и все. Ладно если бы телефон пробыл у меня хотя бы день или сутки, а то несколько часов. Не ходите в “Связной” никогда, никогда. На горячей линии вообще не специалисты, а бог знает кто. Никакой помощи. Надеюсь адвокат и роспотребнадзор помогут. Написала в роспотребнадзор жалобу буду ждать ответ.

Достоинства: Достоинств нет. Никакой лояльности.

Недостатки: Одни недостатки.

Посетитель салона Опубликовано 29.12.2018

Сегодня зашла в салон “Связной” по адресу: г. Москва, Ореховый бульвар, д. 14,стр.3 в ТЦ “Домодедовский” рядом с метро Домодедовская. Так вот, простояв там у прилавка 25(!) минут, никто из продавцов, их было 6 человек, не поинтересовался, по какому вопросу я пришла. Там было достаточно посетителей, но я стояла около прилавка, и у меня сложилось впечатление, что меня специально игнорируют, и я пришла постоять просто как мебель. В итоге я ушла оттуда несолоно-нехлебавши, время было потеряно впустую, настроение испорчено и остался очень неприятный осадок. Меня неприятно поразило такое наплевательски-равнодушное отношение к клиентам. Естественно, посещать этот салон ещё раз у меня нет никакого желания. Судя по персоналу, берут туда всех подряд, прям как в компаниях сетевого маркетинга, где главное – набрать людей побольше, а как они будут работать, никого не волнует.

Достоинства: Не нашла

Недостатки: Низкая культура обслуживания клиентов, что туда второй раз не захочется идти.

Александра Опубликовано 29.12.2018

Более ужасного обслуживания не встречала ни где. Хамят, повышают голос, врут в глаза. Меня трясло, я была просто в шоке, не ожидала такого. Есть только одно объяснение такому поведению-персонал премируют за такое поведение с клиентами. Впредь буду обходить стороной Евросеть и Связной, на вывеске было написано Евросеть, в чеке ООО Сеть Связной.

Достоинства: Их нет

Недостатки: Отвратительное отношение к клиентам

Тимур Опубликовано 28.12.2018

Ужасное обслуживание! Просто грабеж и обман на ровном месте. Написал писать на сайт, позвонил в горячую линию, отправить письмо на почту, ответа так и не получил. Конченная контора, и отстойное обслуживание. Оформили рассрочку хуже кредита, навязали кучу ненужных услуг, выдали карту на которую в итоге не провели кэшбек. Нужно обращаться в компетентные органы. Полный игнор со стороны работников компании. Недостатки Ужасное обсулиживание, обман, развод.

Светлана Опубликовано 28.12.2018

27.08.2018 приобрела в рассрочку телефон Nokia 3.1., 21 декабря сдала в ремонт по гарантии. На время ремонта обещали дать подменный телефон аналогичный сданному в течении 3-х дней. Прошло 8 дней – телефона нет. Информация размещенная на сайте ложная. Плачу рассрочку за телефон которого нет.

Жека Опубликовано 27.12.2018

Говно Говно Говно ни когда ни чего не покупайте лохотрон продукция вся говно персонал отстой и тупой Недостатки Одни недостатки !!!!!!

Вадим Опубликовано 24.12.2018

Добавление к предыдущему отзыву. До этого времени являлся постоянным клиентом Связной только в этом году были куплены 3 телефона при чем не самых дешевых. Имею карту салона. Считал все отзывы преувеличены пока не произошла следущая ситуация 22.12.2018г. в салоне по адресу: г. Нижний Новгород, по ул. Коминтерна, 117 были приобретены беспроводные наушники, На следующей день 1 наушник сломался. 24.12.2018г. со всеми документами пришел в салон с просьбой обменять (наивный). На что мне категорически отказали, сказали что только ремонт. Позвонил на горячую линию, где сказали без проблем идите и меняйте (вот лох). Я пришел, однако ничего не поменяли, при этом я звонил из салона на горячую линию. Все бесполезно. Уважаемый салон вы теряете своих клиентов. Люди никому не советую, лучше М-Видео или ДНС, там хотя бы с этим проблем нет. В течение 14 дней поменяют, либо отдадут деньги. И не видитесь на их письма, звонки, смс. На их официальном сайте ни отзыв ни претензию не написать. Пишите претензию и сразу на почту, потому что в салоне не примут. И не забывайте в исковом просить взыскать штрафы 50% от суммы покупки, проценты, расходы на почту и представителя. А главное не подписывайте, что они Вам будут подсовывать. Лучше потратить время на составление претензии и отправки по почте. Тем более в интернете это все есть. Всем удачи. Идите в М-Видео или ДНС. Можно еще в Евросеть, они похоже замучились ходить по судам и отдавать в 2 раза больше чем сама покупка.

Достоинства: нет

Недостатки: во всем

Отзывы людей о Связной

Связной

Сеть магазинов, главный офис которых располагается в Москве, существует на рынке продаж электроники 25 лет. Как указано на официальном сайте “Связного”, их главным преимуществом является не только широкий ассортимент и адекватные цены, но и обратная связь с покупателями. А именно – на страницах интернет-магазина можно оставить реальные отзывы. “Связной” предлагает покупателям сезонные скидки (до 60%), обмен старых гаджетов на новые, разные акции, промокоды для скидок, подарки при приобретении определенных товаров и бонусбэк по возврату части стоимости техники. Ассортимент включает компьютеры, планшеты, ноутбуки, смартфоны, ультрабуки, смартбраслеты и часы,аксессуары, товары для дома (рюкзаки, люстры, пылесосы, камеры видеонаблюдения и т. д.).