›

2.2 5

314 отзывов / 1788 просмотров

Ольга Опубликовано 02.07.2018

Здравствуйте. 10 июня 2018г я приобрела у вас смартфон Apple IPhon6 32 Gb в г. Апшеронск. В телефоне обнаружены следующие проблемы- при нажатии на экран слышны щелчки и экран двигается, телефон часто зависает, включается и выключается сам. 19 июня я сдала телефон в магазин Связной с претензией на возврат денежных средств. Телефон приняли на срок 10 дней. 29 июня появился стаитус, что телефон исправен и мне его вернут! КАК он может быть исправен, если в нем был механический дефект? Это подтверждено актом сдачи телефона. Мне не нужен отремонтированный телефон-это раз! Второе- сегодня уже 13ый день со дня сдачи телефона. Согласно законодательству РФ вы обязаны удовлетворить мои требования в 10тидневный срок. Но вместо этого телефон тупо ремонтируют и с отпиской ” аппарат исправен” отправляют назад. На данный момент нет ни денег ни телефона. Продавец Екатерина в магазине по адресу г.Апшеронск ул.Кооперативная 3/2 откровенно насмехалась и издевалась. На мои законные требования подписать отказ о выдаче телефона и об отказе в возврате денежных средств лишь насмешливо отвечала, что ничего она мне подписывать не будет. Отвратительный магазин! Торгуют браком, потом ремонтируют и отдают обратно. По почте otzyv@svyaznoy.ru обычная отписка. Никому не советую этот магазин. Не связывайтесь! Себе дороже выйдет! Посмотрите сколько много негативных отзывов.

Достоинства: нет

Недостатки: Хамство сотрудников, торговля бракованным товаром, нарушение законодательства, махинации с телефонами.

Василмй Опубликовано 29.06.2018

Покупал в связнлм на бклой дачи airpods они мне не подошли,вернуть обратно сказали нельзя (в этот же день) спорный момент,но дело не в этом,все понимаю,но то КАК менеджнр мне по хамски и смотря в другую сторону ответила,вот такого я не встречал лет 20. При чнм отмечу,что менеджнр девушка,которая продавала мне эти наушники была очень вежлева.

Достоинства: В давнии времена у связново был уровень обслуживания.сецчас этим и не пахнет

Недостатки: Хамство а-ля 90-е

Евгений Опубликовано 28.06.2018

Евгений 28.06.2018 Жду доставку второй день сказали. 28.06.2018 с 8 до 11 будет позвонил в коллцент 10.50 сказали не беспокоится ещё есть 10 минут .курьер перезванивает 11.15 говорит что опаздывает на полтора часа и я зделал вывод больше не когда через связной не чего заказывать не буду зашел на ПЛЕЕР.РУ посмотрел. Там на 400 рублей этот товар дешевле так что лучше там закажу спасибо связному за моё двух дневное потереное время заказываите на плеери.ру и не дорого и тот же самый товар а мой номер телефона оставляю для того чтобы это сообщение не заблокировали 9168787334 Недостатки Очень не доволен работай компании за два дня не смогла решить один вопрос((( не советую тут что либо покупать через интернет магази очень плохой сервис

Евгений Опубликовано 27.06.2018

Заказал на сайте рации. 24.06.2018. 25.06.2018 сомной свезался специалист. Во время разгавора связь прервалась жду звонка этого специалиста в течении дня не кто так и не позвонил на следующий день звонит робот говорит ваш заказ не акктуален. Звоню сам.полняла девушка говорит что этого заказа вообще нет говорю что он мне нужен сегодня.а она мне говорит что сегодня на складе их нет уау нонсанс все рации за день продали круто.потом я спарашиваю где можно притензию оставить а они говорять щя переключим вас на отдел притензий. Перевели и девушка говорит мне я передам. Я сказал нет спасиб я лкчше на сайте оставлю .так подведем итоги интернет магазин не заинтересован в продажах и по хамски относятся и клиентам и к заказам очень не доволен их работай. Недостатки Ваши сотрудник даже когда я позвонил в компанию не могли мне помочь да они вежливы но не смогли мне помочь а вежливость мне не вожна мне важен результат первый раз решил заказать вашей компании и вот она меня разачеровала очень очень сильно

Олег Опубликовано 26.06.2018

Решили мы с женой приобрести смартфон Meizu M5 Note 32GB по акции Началось” 0-0-10 . Ага, размечтались! Для начала нам предложили кредит на 3 года по 2 тыс.с хвостиком ежемесячно – в итоге порядка 40 тыс. Выслушав наши восторженные реплики, продавцы подсуетились и предложили другой вариант по схеме 0-0-10, но за 24 тыс. рублей. На вопрос о резком подорожании продукта – стали наперебой рассказывать,что туда входит супер гарантия, крутой чехол, крутое стекло и еще черти-что. Да не нужна мне эта супер гарантия, для забивания гвоздей у меня молоток есть. И остальной хлам не нужен. В общем эта акция – полный развод в стиле 90-х годов прошлого века. Стыдно, господа…

Достоинства: Терминалы без %

Недостатки: Все остальное

Артем Опубликовано 21.06.2018

07.06.2018 приобрел дорогущий смартфон samsung galaxy s9 в данной сети, в магазине Связной. На следующий день 08.06.2018 начал пользоваться и обнаружил существенный недостаток – мертвую зону сенсора дисплея в левой верхней части. Сразу отправился в официальный сервисный центр компании samsung, благо такой есть в моем городе, с целью ускорить процесс и получить у них заключение о заводском браке и обменять смартфон на работоспособный в магазине. Однако сервисный центр якобы не обладает таким правом, хоть и является авторизованным. Предложили лишь отремонтировать, хотя по закону о защите прав потребителей в пределах срока 15 дней, не считая дня покупки обмен возможен любого товара при любом недостатке. Пришлось идти в салон и заявлять об обмене, но великолепный контингент сотрудников, от природы или от указаний руководства не понимающий элементарных норм закона, воспользовались правом направить на проверку качества, длительностью 20 дней. Однако в законе написано что ДО 20, но нет, связной считает что телефон должен лежать у них именно 20 дней. Теперь самое интересное: 19.06.2018 поступает звонок от сервисного центра, того же куда я ходил изначально, о том что смартфон отремонтирован, несмотря на то, что они видели заявление на проверку качества и прошение на ОБМЕН. Сотрудник сервисного центра пояснил, что они ремонтируют и отправляют обратно в магазин все что поступает им по ЛЮБЫМ ОСНОВАНИЯМ. Пояснили что это был действительно заводской брак, но акт об этом давать якобы не могут, ясно же видно коммерческий сговор между магазинами и сервисом, которому заносят откаты за незаконные действия по устранению недостатков, о которых их не просили. Так что друзья, будьте осторожны и НИЧЕГО НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ в магазинах сети связной, так как в принципе нет никакой гарантии что вам изначально продают новый товар с завода, наклеивать качественно пломбы и восстанавливать упаковку эти коммерсанты уже хорошо научились и перепродают отремонтированные товары под видом новых, потом снова чинят если потребитель приносит обратно проданный ему хлам и перепродают очередному пока кто-нибудь не забьет и не откажется от отстаивания своих прав. Результат моей встречи с этим ритейлером исключительно негативный – потеряна крупная сумма денег, куча времени и еще предстоит потеря денег и времени на судебный процесс.

Достоинства: ни одного

Недостатки: торговля хламом, нарушение прав потребителей.

Белла Опубликовано 19.06.2018

17.06.2018 зашли в связной в торговом центр «Пик», город Санкт-Петербург, консультант общалась очень грубо, как будто ей это вообще не нужно, поэтому не было никакого желания покупать товар в этом Связном, и мы пошли в соседний Связной, по адресу Садовая, 32. В этом салоне не было того цвета телефона, который хотели, сотрудница настояла на том, чтоб зарезервировать телефон в салоне, который находится в ТЦ Пик, ни о чем не предупредив, мы не просили, сказав о том, что все равно идём туда, но она настояла и все-таки зарезервировала. Когда мы пришли в связной, который находится в ТЦ Пик, нам продали телефон, так же не сказав о том, что при резервации не будет бонусной программы, из-за которой мы в принципе и хотеле приобрести товар именно в связном. Ни в первом ни во втором магазине нам никто ничего об этом не сказал. После того, как мы спросили об акции сотрудников магазина в ТЦ Пик они начали повышать тон и говорить о том, что при резервации нет бонусной программы, когда мы спросили, почему об этом никто не сказал, они сказали пойти в магазин на Садовой 32 и узнать у них, мы сказали, что хотим вернуть товар, мы не отходили от кассы, не распечатывали его, на что сотрудники магазина связной в ТЦ Пик сказали, что вернуть товар невозможно, так, как это айфон. После этого мы пошли в магазин на Садовой 32, где нам сказали о том, что мы имели право вернуть товар, если он был не распечатан и если мы не покидали магазин, хотя сотрудники другого магазина сказали, что это невозможно. Так же сказали, что сотрудники могли отменить бронь и пробить с акцией, чего они не сделали, сказав нам, что это невозможно, так, как бронь снять 2 дня невозможно. После обращения в службу поддержи нам ответили, что ничего изменить уже невозможно, так же, сказали, что консультант предлагала нам вернуть аксессуар телефона, хотя мы вообще его не покупали, так же сказали, что, к сожалению, консультант была стажёром и неправильно нас проинформировала.

Достоинства: Никаких!

Недостатки: Ужасная работа консультантов. Ни ногой туда больше!

Ирена Опубликовано 19.06.2018

сделала заказ с доставкой через магазин СВЯЗНОЙ. Это просто ужасно! Заказ пришел вовремя, но мне его не отдают! По причине что произошел сбой компьютера. Неужели нельзя было выдать по паспорту? или по заявлению? Эта эпопея продолжается уже неделю! Напоминает мультфильм ” Простоквашино” – Вам посылка пришла, но мы вам ее не отдадим! Звонила на горячую линию, переключают с одного на другого оператора, а ответа нет. Отвратительное обслуживание! Простейшую проблемку решить не могут неделю! Больше туда не пойду, и никому не посоветую.

Достоинства: нет

Недостатки: не могут решать элементарные проблемы

Анастасия Опубликовано 19.06.2018

Купили телефон айфон 7 в расрочку, нам впарили страховку. Т.к. Без неё не оформят ( взяли) Через месяц разбился экран, пришла в магазин, мне помогли заполнить, отправили в Новосибирск на ремонт. В итоге мне приходит смс, чтоб я заплатила 6000 тыс за ремонт, конписацию мне и не выплатят подавно. В магазине сказали, мы не чем помочь не можем и нечего не сказали , почему за деньги и т.п. Не рекомендую связной, сильно много уловок как вытянуть денег! Кстате страховку мне оформили кредитом !!!

Достоинства: Нету

Недостатки: Обманы, большая потеря денег.

Дмитрий Опубликовано 13.06.2018

отвратительный сервис. 27,04,2018 приобрели телефон( iphone 6s)в гор. Бузулук 1 м-н . на следующий день перестал видеть сеть . отправили на проверку качества – там сделали сброс настроек и признали телефон исправным. спустя 45! дней вернули ( вместо заявленных 21) и на следующий день он снова неисправен! позвонив в службу поддержки , узнали , что возврат денег или замена телефона невозможна, (хоть он целый год будет ломаться, его будут отправлять на ремонт). и им откровенно н***** , что телефон был в использовании сутки, главное деньги получили. так что, если хотите распрощаться с n-ой суммой денег- вам прямиком в связной.

Достоинства: нет

Недостатки: отвратительный сервис, наплевательское отношение

Отзывы людей о Связной

Связной

Сеть магазинов, главный офис которых располагается в Москве, существует на рынке продаж электроники 25 лет. Как указано на официальном сайте “Связного”, их главным преимуществом является не только широкий ассортимент и адекватные цены, но и обратная связь с покупателями. А именно – на страницах интернет-магазина можно оставить реальные отзывы. “Связной” предлагает покупателям сезонные скидки (до 60%), обмен старых гаджетов на новые, разные акции, промокоды для скидок, подарки при приобретении определенных товаров и бонусбэк по возврату части стоимости техники. Ассортимент включает компьютеры, планшеты, ноутбуки, смартфоны, ультрабуки, смартбраслеты и часы,аксессуары, товары для дома (рюкзаки, люстры, пылесосы, камеры видеонаблюдения и т. д.).