Отзывы о Связной - только реальные отзывы

›

2.2 5

314 отзывов / 1198 просмотров

SvetlanaTSV Опубликовано 17.11.2018

Купили в конце мая 2018 года двое ударопрочных водостойких часов Elari FixiTime 3 для детей. Через три месяца хотели отдать одни на проверку аккумуляторов, т.к. держали только 4 часа, но нам отказали даже в осмотре аккумуляторов т.к. стекло треснуло. У вторых в начале октября стал отказывать экран регулярно, они не хотели брать на осмотр т.к. есть маленькая царапина на корпусе, когда все же взяли и продержали 32 дня, то вернули с формулировкой “не гарантийный случай, попала вода”. То что она водостойкие и в них никто не купался для них неважно. У меня теперь вопрос :1. откуда вода? 2. Если бы сначала отдали на независимую экспертизу может и не было бы воды? На сайте Связного мой отзыв не напечатали. Не понравился видимо. Часы стоили по 5000руб, проработали 4 месяца.

Достоинства: Нет

Недостатки: Нет гарантии на товар.

tvoyavesna2009 Опубликовано 16.11.2018

Руководство связного за обман сотрудников не несет ни какой ответственности, значит сами дают добро на обман, чтобы повысить продажи.

Достоинства: нет

Недостатки: Руководство покрывает своих подчиненных за обман, тем самым давая добро на обман. Ответственности не несет ни какой за своих подчиненных.

tvoyavesna2009 Опубликовано 15.11.2018

При покупке сотового телефона продавец магазина, а также оператор на 8800 уверял, что есть акция на данный товар, при покупке данного телефона вам вернется 4500 тыс на карту кукуруза. Мне уверенно это сказали по тел. 8800 … , а также в день покупки телефона в магазине. Перед покупкой телефона я спросила – вернутся ли мне деньги на карту кукуруза, на что был да уверенно ответ ДА, не переживайте, все получите! Только после этого я купила телефон! В итоге, ничего не вернулось. Все эти акции чистой воды обман и привлечение клиентов. Написала жалобу, на что мне была дана отписка, что акция закончилась. Если акция закончилась, то почему продавец меня уверял в обратном? Почему со 100% уверенностью мне заявлял , что деньги поступят, не переживайте? У вас такой способ мошенничества или вы не отвечаете за своих подчиненных? Обман идет на ровном месте. Буду писать в прокуратуру, в суд и во все инстанции. Научитесь отвечать за свои слова и за своих некомпетентных сотрудников. Требую вернуть 4500тыс на карту кукуруза.

Достоинства: Их нет

Недостатки: Минусы в обслуживании клиентов, незнание своих продуктов и вранье на ровном месте. Некомпетентный и нечестный персонал; несоблюдение законов;

Ада Опубликовано 14.11.2018

При приобретении телефона Samsung продавец рассказал об акции, действующей при покупке данного телефона. (Карта кукуоуза с начисленными баллами+наушники в подарок), после оплаты телефона выяснилось, что наушников в данный момент нет. Целый месяц раз в неделю я заходила в магазин за наушниками. Через месяц мне обьявили, что эта акция уже не действует и наушники мнн не полагаются

Достоинства: Нет

Недостатки: Развод чистой воды

Илья Опубликовано 13.11.2018

Наступил гарантийный случай, я обратился в салон, указал все неисправности, телефон отправили в какой-то “типа” официальный асц. Поистичению 45 суток телефон вернулся,в акте проведенных работ было указанно что с ним делали, сбросили просто его на заводские настройки и отправили обратно. Прошел месяц, отправляю повторно, такая же ситуация. В третий раз вообще привысили сроки, я приехал в салон, а телефона нет, заявление на возврат у меня не приняли, сослались на то,что телефон был снят с гарантии, без объяснения причин, единственное,что я смог сделать, так это оставить им устный отзыв на горячей линии, после чего мой телефон поехал на гарантийный ремонт не успев оттуда вернуться( да и как на гарантийный,если он был снят с гарантии) на эти вопросы никто не ответил. Обещали сделать ремонт а течении 14 суток, за каждый день просрочки обещали 1%неустойки от стоимости аппарата, как положено по закону, ну в общем телефон я увидел только через 90 суток, сумма просрочки в процентах составила 45% в пересчете на даньги 26000 тысяч рублей. Телефон в этот раз действительно ремонтировали, поменяли экран, потому что в нем были выгоревшие пиксели, и все, остальные неисправности в очередной раз не были устранены, телефон сразу же сняли с гарантии, приняли только по дополнительной, и вот настал тот момент,когда ни магази,ни асц(авторизованный сервисный цент) не несут никакой ответсвенности за данный аппарат, сервисный центр сразу же признает все неисправности,которые я раньше указавал во всех актах приме-передачи. Ну и так как доп.гарантия это франшиза, то 80%оплачивает банк, в котором страховал, 20%покупатель. Когда телефон находился по доп.гарантии в асц, мне пришло смс с номера 5115 с вот таким вот содержанием “доплата за ремонт аппарата по страховке по итогу диагностики-2551р.,отправьте sms на 5115 с текстом ДА, если согласны; НЕТ-не согласны”, я естественно ничего не ответил на него, содержание сообщения больше похоже на мощеннические уловки,а в интернете первая информация о данном номере”мошенники”,в итоге телефон пришел неотремонтированный. По поводу неустойки, так мне её и не выплатили, предложили 7т.р.,на претензии о перерасчете,отвечали отказом,ссылаясь на с.333 ф.з.,якобы выплата недолжна являться обогащением. Сроки превышают умышленно,обещают 1% неустойки в сутки,а в итоге ссылаются на статьи, хитро,умно и подло. В магазине со мной общались грубо,повышали голос, каждый раз как я обрашался. Люди, не связывайтесь с этим салон и с такими как “мвидео,евросеть,мтс и т.д.”, случись что, Вас будут обманывать как и в моем случае и самые преуспевающие в этом направлении именно связной и евросеть, теперь это уже один магазин кстати.

Достоинства: Net

Ирина Опубликовано 13.11.2018

23 марта 2018 купила смартфон в Связном г. Саратов, ул. Зарубина, д. 167. Спустя несколько месяцев на экране появилось пятно. Пользоваться аппаратом стало невозможно. Обратилась в магазин, где покупала с претензией и попросила обмен на новый. Через три дня дали направление на диагностику. Диагностика подтвердила, что моей вины нет. То есть нарушений правил эксплуатации не выявлено. Вернулась с этим ответом в магазин, говорят: ждите ответ из юр. отдела. Через пять дней ответ: сдавайте в ремонт. Причем письменного ответа я не увидела и несмотря на мою просьбу мне его не дали и даже не показали. Я ремонтировать аппарат не хочу. Теперь пусть возвращают деньги или пойду в суд. Разочарована работой Вашей организации!

Достоинства: Как выяснилось – НЕТ.

Недостатки: Тягомотина с рассмотрением претензий и полнейшее нарушение Закона о защите прав потребителей.

Gulakndoz Опубликовано 13.11.2018

У меня произошел страховой случай с iphone x. Отдал по дополнительной гарантии в связной. Примерно через 2 недели приходит одобрение от страховой компании (ВТБ24, с которыми сотрудничает связной), что страховка одобрена и заменят телефон. Прошло полтора месяца – никакой информации нет. Я писал и звонил поддержке связного несколько раз. Они говорят стандартный ответ – ожидайте пожалуйста, максимальный срок 90(!!) дней. Звоню в ВТБ, они говорят что они давно одобрили компенсацию. Весь процесс заторможен в рамках связного. Что меня не устраивает: 1) Я понимаю, если телефон ремонтируют, то может потребоваться время на ожидание запчастей, на сам процесс ремонта. А когда телефон надо просто заменить – полтора месяца ждать. И мне кажется, что придется еще полтора месяца ждать. Они специально до 90 будут удерживать. Когда я был в магазине Связном и сдавал по страховке, один мужчина наоборот забирал телефон по страховке и скандалил с ними и перед уходом мне сказал, что будь готов тоже 3 месяца ждать. Вывод: если будете покупать страховку там – сразу настраивайтесь, что будут тянуть специально 3 месяца. 2) Страховая компания ВТБ давно одобрила компенсацию. А связной наверное тонет в бюрократии в организации, что всего-лишь замена телефона занимает столько времени. Либо же у них стратегия такая – по максимуму тянуть, чтобы меньше обращались. 3) Никакой информации нет. Я и писал и звонил им. Хочу узнать, хотя бы на каком этапе движется работа. Сколько примерно ждать. Заказали ли уже замену. И так далее. Везде стандартный ответ – что ничего не известно, по факту поступления в магазине вам поступит смс. У них даже онлайн сервис есть, где по коду можно узнать статус ремонта. Однако я вам скажу – там видимо только 2 статуса – то что он в ремонте и то что он добавлен в магазин. Тоже самое, что вы и так знаете. Вывод: 0 поддержки по страховым вопросам 4) Через сервисный центр apple мне предлагали заменить iphone на новый, по срокам сказали, что apple пришлет новый примерно через 4-6 дней, после сдачи старого. А у связного на месяцы этот процесс может затянуться. Поэтому в этой цепочки не виноваты ни apple, ни втб. Время тянет только Связной. —- Общий итог: Вам продавцы в магазине будут говорить, что 90 дней это только по договору и это максимум, на самом деле все будет быстрее – не верьте. Будут тянуть на максимум. Никакой доп.информации вы не будете получать от связного. Лучше сотрудничайте напрямую со страховыми компаниями и не обращайтесь в сервисный центр связного.

Достоинства: Известная компания

Недостатки: Искусственно тянут время Отсутствует поддержка по страховым вопросам

Алексей Опубликовано 12.11.2018

Здравствуйте, сталкнулся с проблемой обмана, в магазине связном г.челябинска по адресу ул.труда дом203 ., трц Родник. Суть обмана такова…пришел в связной покупать телефон, продавец Груднов А.С. предложил мне купить тел. Самсунг галакси а7, и обьяснил мне что на данную модель сейчас акция трейд ин..и мне будет скидка 5000т.р. если я сдам свой старый смартфон, ( что в итоге я и сделал), + мне вернеться кэш бэк на карту кукуруза, если я ее приобрету( что я и сделал) и в итоге купленый мною тел. Будет дешевле на 10000т.р. я купил данную можель…прождал 10 дней, сегодня звоню в службу поддержки кукурузы, а мне сообщают что, акция совместная с трейд ин началась только со 2го ноября , и кэш бек мне не будет начислен, а покупка мною была совершена 30 октября. Получается путем обмана, продавец заманил меня и продал мне этот телефон…прошу Вас связаться со мной по тел.89087009714, для разрешения вопроса ин..и мне будет скидка 5000т.р. если я сдам свой старый смартфон, ( что в итоге я и сделал), + мне вернеться кэш бэк на карту кукуруза, если я ее приобрету( что я и сделал) и в итоге купленый мною тел. Будет дешевле на 10000т.р. я купил данную можель…прождал 10 дней, сегодня звоню в службу поддержки кукурузы, а мне сообщают что, акция совместная с трейд ин началась только со 2го ноября , и кэш бек мне не будет начислен, а покупка мною была совершена 30 октября. Получается путем обмана, продавец заманил меня и продал мне этот телефон…прошу Вас связаться со мной по тел.89087009714, для разрешения вопроса

Достоинства: Нету

Недостатки: Обман

Виктор Опубликовано 11.11.2018

Взял в салоне “Связной” фитнес-браслет. По приезду домой оказалось, что зарядное устройство совершенно к нему не подходит. Обратился в службу поддержки. Мне там сказали, что мой браслет отправят на какое-то исследование на 20 дней. Только потом решат: ремонтировать или дать новый. Мне вот интересно: о каком ремонте может идти речь, если я покупал новый, а не отремонтированный?! На сколько я знаю, я бракованный товар могу вернуть в течении 14-ти дней. Да, я понимаю, что мог его сломать, пока домой нёс, но, извините, я ж не переделывал зарядник под совершенно другую модель!!!! Что касается меня – для меня это последний визит в эту лоховскую сеть магазинов! И остальным не советую Недостатки Продают бракованные товары и менять не хотят

ЛЮБОВЬ Опубликовано 08.11.2018

Добрый день , прошу рассмотреть мою ситуацию..В июле данного года покупала телефо н Самсунг А8+ к нему у меня шел подарок ПЗУ Samsung 10000mAh 5B !! Через несколько месяцев обнаружила , что телефон не заряжается через портативный аккумулятор…отдала в ремонт, через 30 дней мне сообщают , что хотят вернуть полную стоимость подарочного товара Который составляет 1 руб . Личный код авторизации 077881317.. Почему я не могу получить обмен на другой товар, хоть он и шел в подарок… для чего так поступают…? Мало того что симки две продали за 300, хотя говорили что они бесплатно..звонила на горячую линию объяснила ситуацию, сначала девушка ответила : почему мне не обменяли на подобный товар в моем магазине, а потом чё не некоторое время объяснила , что обмен на другой товар не происходит , т.к это аукционный товар !! Замечательно покупаю одно , а на самом деле выходит обратное….больше никогда не пойду в данный салон, еще и жалобу везде напишу …что там один обман и скрытые махинации

Достоинства: Никаких

Недостатки: Обман-главный критерий в связном ….

Отзывы людей о Связной

Связной

Сеть магазинов, главный офис которых располагается в Москве, существует на рынке продаж электроники 25 лет. Как указано на официальном сайте “Связного”, их главным преимуществом является не только широкий ассортимент и адекватные цены, но и обратная связь с покупателями. А именно – на страницах интернет-магазина можно оставить реальные отзывы. “Связной” предлагает покупателям сезонные скидки (до 60%), обмен старых гаджетов на новые, разные акции, промокоды для скидок, подарки при приобретении определенных товаров и бонусбэк по возврату части стоимости техники. Ассортимент включает компьютеры, планшеты, ноутбуки, смартфоны, ультрабуки, смартбраслеты и часы,аксессуары, товары для дома (рюкзаки, люстры, пылесосы, камеры видеонаблюдения и т. д.).