Отзывы о Дочки Сыночки - только реальные отзывы

›

2.6 5

91 отзыв / 292 просмотра

Марина Опубликовано 13.08.2017

Жалоба об сотрудниках магазина Недостатки 12.08.2017 мы с семьёй приехали в магазин ,Дочки и сыночки ‘,который находится в тц Красный кит,мой ребёнок с полки магазина взял игркшку(автомат),ребёнку два года,коробка была вскрыта,по походил с этим автоматом,так на выходе из магазина с нас стребовали чек,и не очень вежливо настои предъявлять притенить,что мой ребёнок бегал с этой игрушкой,но она была вскрыта,и ещё на кассе не дали карту,уже в какой раз не дают

Людмила Опубликовано 28.07.2017

Магазин в г. Воронеж, ТЦ Максимир ужасен. Расстояние между рядами 40см, с коляской проехать нереально. Менеджер Юлия хамоватая, бонусы принимать к оплате отказываются, смс приходит с опозданием 10минут, видимо специально чтобы не принимать эти самые бонусы. Ро потребнадзор по ним плачет.

Достоинства: Нет

Недостатки: Невозможно оплатить бонусами, несоблюдение норм расстояния между рядами, хамство кассиров

Антон Опубликовано 17.07.2017

Доставка, дважды заказываю в данном магазине и каждый раз проблема с доставкой. Курьер отказывается доставлять товар в офис на второй этаж и предлагает получить его на улице, нарушая тем самым мое право на проверку привезенного товара и его качества и соответствия, видимо он полагает, что я должен все товары разложить на асфальте и проверять. На сайте в разделе доставка никаких ограничений НЕТ. При всем при этом доставка платная. Условия доставки должны соответствовать реальным. Если принимается доставка по адресу, то она должна быть по адресу, а не на лавочку у подъезда. Понравилось бы кому-нибудь из руководства магазина если бы им привезли их заказ их нескольких позиций и для его проверки пришлось бы распаковывать заказ у подъезда на улице? Ни в одном интернет магазине не встречал подобной услуги доставки.

Достоинства: нет

Недостатки: Курьеры хамы

Ольга Опубликовано 02.07.2017

заказ №4964687 от 21.06.2017г. Заказали Детский трехколесный велосипед Capella Twist Trike 360. Курьер долго искал меня по адресу, хотя на Яндекс-картах адрес легко найти. Через 40 минут наконец-то нашел, припарковался на тротуаре, быстро выкинул мне под ноги тщательно заклеенную пластиковыми лентами коробку с велосипедом и потребовал оплату заказа как можно скорее т.к. он стоит в неположенном для стоянки месте. На мой вопрос “а как же проверить комплектацию покупки ответил “Вы что не видите что все новое по упаковке?!!!!”. Велосипед мы купили своей внучке в подарок на день рождения (ей исполнился год). Когда дома ее родители распаковали подарок и стали собирать, то выяснилось что в коробке нет специальной отвертки для сборки, которая должна быть в комплекте (по видимому работникам магазина она оказалась очень нужна кому-то и не захотели с ней расставаться), рама велосипеда в месте где должны крепиться подставки под ножки ребенка оказалась погнутой и внутри отверстия для крепления оказался песок (по видимому нам еще и б/у велосипед подсунули под маркой нового). Крепления для зонта над сиденьем оказались 2 на левую сторону вместо 1 левого и 1 правого и подушка на сидении под голову ребенка тоже вся кривая и помятая. В общем вместо радости – сплошные разочарования. Пытались написать в комментариях к товару в магазине – ничего не получается, видно администрация не хочет видеть негативных отзывов на своей страничке. Написали претензию в магазин – ни ответа, ни привета.

Достоинства: нет

Недостатки: отвратительное качество товара и отвратительное обслуживание

Мамочка Ирочка Опубликовано 21.06.2017

Ирина, 31 год + маленький Ярослав, 8 мес, Москва Всем привет, рассказываю страшилку со счастливым концом!) Сначала в целом о магазине: объективно – цены самые низкие по Москве на 95% товаров (дорогие подгузники у них- по цене средних в больших ритейлерах – ДетМир за таких же корейцев дерет на 25% дороже точно!) Ассортимент- ооочень широкий, много брендов, размеров… Доставка платная- но те объемы, что я покупаю сынишке , – да я бы просто лопнула переть такое на себе, бензина бы сожгла точно не меньше 150 рэ – столько стоит услуга курьера на дом!Извините, одни только баночки с пюрешками выходят килограмм на 12!! Соки, смеси, вода, мяско, овощи, фруктики- и привет, тетя лошадь, ага… а там еще моющие+стирка+обувка+книги/игры+вещички, ну-ну! И это средний объем на 1 месяц, так что прикиньте, как это тяжело. Акции, опять же. Вот про акции и заведу разговор. Увидела на сайте инфо, что при покупке 3х вещей (только одежда), третья по меньшей стоимости- в подарок! Неплохо!Оформляю заказик на 12 позиций, понимаю, что 4 шапочки-курточки мы получим в подарок, приезжает курьер и начинается какая-то неразбериха… Мы отказались от пары позиций- было велико. То есть, рассчитываем уже на меньшее количество товара. Ок, курьер считает, и называет цену без учета подарков (должно было быть не более 5 тысяч, а выходило – 9), пересчитываем, понимаем, что цена выходит без акции, звоню оператору, девушка говорит- у нас сбой, оформите завтра заказ. Расстроенная, отправляю курьера, выкупив только кашки. На след день оформляю заказ- цена выходит без скидки. Звоню оператору – у нас кончилась сия акция, говорит девушка. Я начинаю психовать и жутко обижаться- какого рожна тогда вы так мне наговорили, что это такое!? почти кричу я в трубку. Говорят- пишите в Центр клиентской поддержки, разберемся. Пишу, абсолютно не веря в успех этой затеи. Акция ушла, товара нет, сейчас и последнее выкупят… На мое удивление – отвечают мне очень быстро. Описываю, разбираемся. Признают вину, предлагают скидку в 10%, присылают индивидуальный промо-код. Оформляю- выходит ооочень маленькая разница – пишу, ваш промо-код не работает, с заказа в 3 тысячи скидка в 16 рублей. Отвечают- это потому, что у вас в корзине товары уже со скидкой. Возмущаюсь, снова пар из ноздрей. Эито ж, говорю им в письме, чего значит, товарищи?? Это вы, значит, в 16 рублей оцениваете мои нервы и вашу вину, да?? Пишут мне в ответ- Ирина, выберете товары, пришлите их нам, наши маркетологи оформят индивидуальную скидку в 30% (получится 3=2, специально для вас запустим продолжение акции). Ну я, чтобы не терять такое предложение, делаю хорошо всем- беру 3 вещи дорогие, выходит заказ на 5400, присылаю, переоформяют, высылают новую цену 3700, включая доставку!!! РЕБЯТА! Суть моего длиннющего послания- Ошибиться может кто угодно! Но пойти на встречу, исправить свою оишбку, принести извинения и подкрепить это сэкономленным бюджетом- далеко НЕ каждый ритейлер, поверьте мне! Резюмирую- Дочки & Сыночки- самый лучший, клиентоориентрованный, с высокой лояльностью магазин!!! Мне даже как-то стыдно стало, что я так пыхтела и кричала на них. Всем ХОРОШИХ и ВЫГОДНЫХ покупок в Дочках!

Достоинства: Цена, качество, отношение

Недостатки: нет

Ирина Опубликовано 19.05.2017

Хотите сохранить свои нервы, деньги и драгоценное время- даже не связывайтесь с этим тупорылым магазином! фу, отвратный! купилась на недорогие цены на питание и подгузники, в итоге – кидалово полное! Вас обманут по всем статьям! Лучше продолжу заказывать в своем старом магазине- чуть дороже, но все честнее!!! Отстой, шлак и ложь!

Достоинства: ИХ НЕТ И НЕ БУДЕТ

Недостатки: МОШЕННИКИ!

Надя Опубликовано 04.04.2017

Мой первый опыт сотрудничества с интернет магазином Дочки и сыночка оказался неудачным. Выбрала в подарок сыну (ДР 4 апреля) Лего Нидзяго Горный внедорожник Остановила свой выбор из множества вариантов на данном магазине привлеченная интересной ценой 2069 рублей. Оставила заказ (самовывоз) мне прислали СМС (28 апреля)что заказ находится в нужном мне магазине(СПБ Брантовская дорога Охта Молл) и срок хранения данного заказа 7 дней ( включительно !до 03.03.17) У меня не было возможности забрать заказ раньше и я запланировала забор заказа в последний (7ой ) день хранения Каково же было мое удивление когда на 7 день хранения заказа я получила от интернет магазина СМС что мой заказ аннулирован))) Я позвонила в сам магазин мне сказали что мой заказ ошибочно был расформирован но я могу приехать и приобрести набор он есть в наличие!!! Но почему то забыли сообщить что стоимость в этом случае будет 3000 рублей))) У меня было множество вариантов от других интернет магазинов по гораздо более интересной цене) В общем из за (как мне сказали) каких то технических проблем мне не смогли продать данный товар (который был в наличие в данном магазине) по заявленной интернет магазином цене)) P.S. Мне предложили вариант ! переформить заказ на данный товар по данной цене с доставкой из Москвы через несколько дней (это при том что в данном магазине находился данный набор) но меня это не могло устроить так как на следующий день был день рождения сына) Буду обходить данный магазин стороной)

Достоинства: Привлекательные цены

Недостатки: Не выполняют взятые на себя обязательства

Юлия Опубликовано 20.03.2017

С работой интернет магазина столкнулась только в 2017г., с января месяца сделала 3 заказа и все оказались не удачные. 1) Заказывала платье – заказ подтвердили, пришла оказалось не то платье, стала выяснять, оказалось,что того платья нет в наличии они прислали то что есть… (Логика жесть!) 2) Костюм HUPPO – ждала 1,5 недели пришли только брюки, на протяжении двух недель мне звонили по 2-3 раза в день и выясняли причину почему я не забираю костюм, пока я уже не пришла в бешенство… (Просто издеваются!!!!) Через две недели они мне позвонили и сказали, что пришел не до комплект по техническим причинам и даже не извинились!!! 3) Заказала плащи дождевики – заказ подтвердили, я ожидала две недели, через две недели пришло смс уведомление, что мой заказ расформирован!!!! Я в ужасе от работы!!!! Это мне только так повезло попасть на нерадивых сотрудников и форс мажорные обстоятельства не знаю!!! Но желания, что либо заказывать в Дочках Сыночках отпало напрочь!!! И всем знакомым по возможности не советую!!!

Ирина Опубликовано 17.03.2017

В интернет- магазине “Дочки-сыночки” заказывала товары в течение полугода. Магазин радовал разнообразием товаров и приятными ценами. Но с доставкой все время происходили казусы. То менеджер не уточнил адрес (хотя я писала достаточно подробно), и курьер вез заказ на 2 дня дольше, то курьер не смог дозвониться (хотя я предупреждала менеджера, что могут быть проблемы со связью, но я в любом случае целый день дома и жду заказ. Менеджеры, к сожалению, не всегда владеют нужной информацией – из множества раз, которые я с ними разговаривала, только одна очень приятная девушка рассказала,что доставка в Московскую область до 100 км заказа на сумму свыше 5000р бесплатная. Другие говорили, что не знают, доставят ли мне заказ вообще ( я живу в 5 км от МКАД). Но больше всего расстроила последняя покупка. ( Заказ# 402188, чек # 38300039264) сделала 3 марта, менеджер сказал,что доставят не ранее 9 марта. 9 марта курьер не дозвонился (хотя позвонила в 9.30 утра, специально предупредила,что со связью беда), перенесли на 11. А 11-го я позвонила, и мне ответили, что заказ не перенесли и он числится 9 числом. В общем доставили все на следующий день. Моя большая ошибка – я при курьер не проверила заказ ( проснулся маленький ребенок и было не до того). Оказалось, что посуда фарфоровая ( 2 тарелки) расколоть на пополам, фактически не упакованы (см.фото, ничего не трогала). Салфетки влажные с поврежденной упаковкой (см.фото). Написала заявление на возврат. Уже неделю тишина.

Достоинства: Большой выбор товаров, приятные цены

Недостатки: Долгая доставка, бракованный товар

Яна Опубликовано 23.02.2017

Оформили заказ специально к празднику, оформили платную достаку в определенный интервал, в итоге ребенок прождал курьера у двери 2 часа, а подарок не привезли! Его просто НЕ ПОСТАВИЛИ НА ОТГРУЗКУ в этот день!!! Забыли, ступили, господа, не забывайте, ВЫ РАБОТАЕТЕ ДЛЯ ДЕТЕЙ!!! Ужасный, отвратительный сервис. Не надейтесь на доставку в срок. Никак исправить ситуацию магазин не смог, обещания завтраками и тп. Кол вам, большой жирный кол.

Достоинства: Нет

Недостатки: Плохой сервис, не умеют быстро поправить свою ошибку.

Отзывы людей о Дочки Сыночки

Дочки Сыночки

Как формат детского супермаркета – магазина с внушительным ассортиментом товаров для новорожденных, детей и беременных и кормящих мам – позиционируется заведение “Дочки Сыночки”. Сеть супермаркетов есть во многих городах. Есть возможность делать онлайн-заказ и забрать его в ближайшей точке или получить с помощью нескольких вариантов доставки.

В каталоге присутствуют товары следующих категорий: еда для деток и принадлежности для кормления, подгузники и продукты для ежедневного ухода, вещи для новорожденных, развивающие интеллект игрушки и игры, коляски и автомобильные кресла, детская мебель и белье (на время сна и занятий спортом), летние и зимние уличные площадки для игр, бэби-транспорт. Есть письменные принадлежности и канцелярия, рюкзаки и сумки, обучающие пособия, умные игрушки и книги. Также доступен большой выбор наборов для рукоделия и других видов творчества.

Отдельные каталоги доступны с товарами для взрослых: всё для кухни, средства для уборки, хозяйственные принадлежности, текстиль, аксессуары в ванную комнату и туалет, некоторые модели бытовой техники и другие приспособления для домашнего быта. Обособлен также раздел для мам: в нем можно приобрести одежду, косметику и питание. В каталоге продукции для животных значатся товары для котов, собак, птиц и лекарства для питомцев.