Юлия Опубликовано 20.03.2017

С работой интернет магазина столкнулась только в 2017г., с января месяца сделала 3 заказа и все оказались не удачные. 1) Заказывала платье – заказ подтвердили, пришла оказалось не то платье, стала выяснять, оказалось,что того платья нет в наличии они прислали то что есть… (Логика жесть!) 2) Костюм HUPPO – ждала 1,5 недели пришли только брюки, на протяжении двух недель мне звонили по 2-3 раза в день и выясняли причину почему я не забираю костюм, пока я уже не пришла в бешенство… (Просто издеваются!!!!) Через две недели они мне позвонили и сказали, что пришел не до комплект по техническим причинам и даже не извинились!!! 3) Заказала плащи дождевики – заказ подтвердили, я ожидала две недели, через две недели пришло смс уведомление, что мой заказ расформирован!!!! Я в ужасе от работы!!!! Это мне только так повезло попасть на нерадивых сотрудников и форс мажорные обстоятельства не знаю!!! Но желания, что либо заказывать в Дочках Сыночках отпало напрочь!!! И всем знакомым по возможности не советую!!!

Евгения Опубликовано 24.11.2017

Не умеют работать и не стоило начинать.заказала товар прислали совершенно другой. По другой цене. Теперь неделю думают принимать обратно свой же товар или нет. Полностью их вина признать этого не хотят. Цена у товаров разная. То что прислали мне даром не надо. Номер заказа 6076400

Достоинства: Нету

Недостатки: Платная доставка не того товара.

Екатерина Опубликовано 19.11.2017

Служба операторов и доставки работают отвратительно!то заказ не верно собрали,ждала три дня,привезли не полный!перезаказала,с кем не бывает!в итоге ждала день-нет заказала!звонят на след день и байки рассказывают,что нет подтверждения тд!предлагают черед два дня привести!деньги им видимо не нужны!не тратьте свои нервы и время на них!

Достоинства: Большой выбор

Недостатки: Заказ получить невозможно!вечные проблемы,переносы,не полный заказ привозят,за ваши же деньги!и главное вы тратите свое время и нервы! Служба операторов и доставки работают отвратительно!то заказ не верно собрали,ждала три дня,привезли не полный!перезаказала,с кем не бывает!в итоге ждала день-нет заказала!звонят на след день и байки рассказывают,что нет подтверждения тд!предлагают черед два дня привести!деньги им видимо не нужны!не тратьте свои нервы и время на них!

Екатерина Опубликовано 19.11.2017

Служба операторов и доставки работают отвратительно!то заказ не верно собрали,ждала три дня,привезли не полный!перезаказала,с кем не бывает!в итоге ждала день-нет заказала!звонят на след день и байки рассказывают,что нет подтверждения тд!предлагают черед два дня привести!деньги им видимо не нужны!не тратьте свои нервы и время на них!

Достоинства: Большой выбор

Недостатки: Заказ получить невозможно!вечные проблемы,переносы,не полный заказ привозят,за ваши же деньги!и главное вы тратите свое время и нервы! Служба операторов и доставки работают отвратительно!то заказ не верно собрали,ждала три дня,привезли не полный!перезаказала,с кем не бывает!в итоге ждала день-нет заказала!звонят на след день и байки рассказывают,что нет подтверждения тд!предлагают черед два дня привести!деньги им видимо не нужны!не тратьте свои нервы и время на них!

Оксана Опубликовано 03.09.2017

Город Курск дочки сыночки в мега гринне. продавцы помагают с неохотой. на кассе вообще хамки которые обсужают клиентов, думая, что их не слышно.

Ирина Опубликовано 17.03.2017

В интернет- магазине “Дочки-сыночки” заказывала товары в течение полугода. Магазин радовал разнообразием товаров и приятными ценами. Но с доставкой все время происходили казусы. То менеджер не уточнил адрес (хотя я писала достаточно подробно), и курьер вез заказ на 2 дня дольше, то курьер не смог дозвониться (хотя я предупреждала менеджера, что могут быть проблемы со связью, но я в любом случае целый день дома и жду заказ. Менеджеры, к сожалению, не всегда владеют нужной информацией – из множества раз, которые я с ними разговаривала, только одна очень приятная девушка рассказала,что доставка в Московскую область до 100 км заказа на сумму свыше 5000р бесплатная. Другие говорили, что не знают, доставят ли мне заказ вообще ( я живу в 5 км от МКАД). Но больше всего расстроила последняя покупка. ( Заказ# 402188, чек # 38300039264) сделала 3 марта, менеджер сказал,что доставят не ранее 9 марта. 9 марта курьер не дозвонился (хотя позвонила в 9.30 утра, специально предупредила,что со связью беда), перенесли на 11. А 11-го я позвонила, и мне ответили, что заказ не перенесли и он числится 9 числом. В общем доставили все на следующий день. Моя большая ошибка – я при курьер не проверила заказ ( проснулся маленький ребенок и было не до того). Оказалось, что посуда фарфоровая ( 2 тарелки) расколоть на пополам, фактически не упакованы (см.фото, ничего не трогала). Салфетки влажные с поврежденной упаковкой (см.фото). Написала заявление на возврат. Уже неделю тишина.

Достоинства: Большой выбор товаров, приятные цены

Недостатки: Долгая доставка, бракованный товар

Роза Опубликовано 02.12.2020

Доброе утро. Очень не люблю писать отзывы, но тут испорчен день рождения ребёнка. Мало того на кассе нахамили, сказали что нет ценника это не значит что цена другая. Продавцы вообще не знают ассортимента. Купила пистолет ребёнку за 1800,на день рождения ребёнка. Пришла домой, а это под пистолета, либо выбросить либо продолжение покупать. Продавцы ничего не знают о товаре, говорят почитайте, я и без них читать умею. Вообще с каждым разом все хуже и хуже в сети этих магазинов. На кассе хамят всегда.

Роза Опубликовано 02.12.2020

Доброе утро. Очень не люблю писать отзывы, но тут испорчен день рождения ребёнка. Мало того на кассе нахамили, сказали что нет ценника это не значит что цена другая. Продавцы вообще не знают ассортимента. Купила пистолет ребёнку за 1800,на день рождения ребёнка. Пришла домой, а это под пистолета, либо выбросить либо продолжение покупать. Продавцы ничего не знают о товаре, говорят почитайте, я и без них читать умею. Вообще с каждым разом все хуже и хуже в сети этих магазинов. На кассе хамят всегда.

Вероника Опубликовано 12.10.2018

Сделали заказ на сайте с доставкой в магазин «Дочки-Сыночки» по адресу г.Москва, ул.Керченская, д.8. Забрали самовывозом,вечером выяснили, что часть вещей не подходит.На следующий день поехали в магазин оформить возврат. На сайте,на этикетках и в чеке магазина товары значатся: 1.Комплект джемпер/брюки,2.Брюки .В перечень товаров не подлежащих возврату джемпер и брюки не входят (это не белье и чулочно-носочные изделия). НО ! Сотрудники магазина на ул.Керченской категорически отказались принять возврат этих вещей, тьак как сотрудница магазина ответила, что эти оба товара не джемпер и брюки, а они «похожи на пижаму и это белье и возврату не подлежат». Почему сотрудники магазина мне доказывают что вещи о которых везде указано джемпер и брюки это не то, что написано, а совсем другое и не важно что написано. Оказывается ! Независимо от законов и указанных в документах данных о товаре у них сами продавцы на свое усмотрения могут решать на что похож товар и принимать его или нет ! И в офисе интернет-магазина люди,которым из магазина звонят и те тоже на свое усмотрения решают на что похож товар и принимать его или нет.При этом они во всеуслышание заявляют,что они как продавцы закон не изучали и им все равно что там написано! И не дождешься аргументированного объяснения их поступков ! А призывать их соблюдать закон вообще бесполезно, он им не писан! Вот такое самоуправство и наплевательское отношение и к клиентам, и к законам ! В ходе этого и после этого инцидента были зафиксированы и сохранены все необходимые данные и мы обратились к юристу и в союз защиты прав потребителей, была подтверждена правомерность всех требований и нарушение минимум трех пунктов Закона о правах потребителей. А с теми данными, что у нас на руках нам предложили раскатать это дело по полной программе и плюс к законному возврату товаров получить с магазина по иску компенсацию за финансовые, физические, временные и заодно моральные издержки, возникшие из-за невыполнения магазином своих обязанностей по закону и нарушения моих прав (хорошо надоумили меня везде брать подтверждающие справки и чеки в больнице, у юристов, на работе о снижении зарплаты пока я бегаю и ищу правду и т.д.). Сейчас написали по совету юриста в магазин, если согласятся на взаимоустраивающее досудебное решение, то хорошо, если нет, то будут компенсировать еще и затраты на юристов, на суд, на здоровье, за отсутствие на работе и т.д.. Жаль не посмотрели раньше отзывы и на других отзовиках, где отзывы магазином так не отслеживаются картина местами весьма отличается. Недостатки Отвратительное отношение к клиентам и грубое нарушение даже основных прав потребителей и далеко не все так приятно, легко и радужно как они пишут на сайте. Полное самоуправство продавцов на месте !

Вероника Опубликовано 12.10.2018

Сделали заказ на сайте с доставкой в магазин «Дочки-Сыночки» по адресу г.Москва, ул.Керченская, д.8. Забрали самовывозом,вечером выяснили, что часть вещей не подходит.На следующий день поехали в магазин оформить возврат. На сайте,на этикетках и в чеке магазина товары значатся: 1.Комплект джемпер/брюки,2.Брюки .В перечень товаров не подлежащих возврату джемпер и брюки не входят (это не белье и чулочно-носочные изделия). НО ! Сотрудники магазина на ул.Керченской категорически отказались принять возврат этих вещей, тьак как сотрудница магазина ответила, что эти оба товара не джемпер и брюки, а они «похожи на пижаму и это белье и возврату не подлежат». Почему сотрудники магазина мне доказывают что вещи о которых везде указано джемпер и брюки это не то, что написано, а совсем другое и не важно что написано. Оказывается ! Независимо от законов и указанных в документах данных о товаре у них сами продавцы на свое усмотрения могут решать на что похож товар и принимать его или нет ! И в офисе интернет-магазина люди,которым из магазина звонят и те тоже на свое усмотрения решают на что похож товар и принимать его или нет.При этом они во всеуслышание заявляют,что они как продавцы закон не изучали и им все равно что там написано! И не дождешься аргументированного объяснения их поступков ! А призывать их соблюдать закон вообще бесполезно, он им не писан! Вот такое самоуправство и наплевательское отношение и к клиентам, и к законам ! В ходе этого и после этого инцидента были зафиксированы и сохранены все необходимые данные и мы обратились к юристу и в союз защиты прав потребителей, была подтверждена правомерность всех требований и нарушение минимум трех пунктов Закона о правах потребителей. А с теми данными, что у нас на руках нам предложили раскатать это дело по полной программе и плюс к законному возврату товаров получить с магазина по иску компенсацию за финансовые, физические, временные и заодно моральные издержки, возникшие из-за невыполнения магазином своих обязанностей по закону и нарушения моих прав (хорошо надоумили меня везде брать подтверждающие справки и чеки в больнице, у юристов, на работе о снижении зарплаты пока я бегаю и ищу правду и т.д.). Сейчас написали по совету юриста в магазин, если согласятся на взаимоустраивающее досудебное решение, то хорошо, если нет, то будут компенсировать еще и затраты на юристов, на суд, на здоровье, за отсутствие на работе и т.д.. Жаль не посмотрели раньше отзывы и на других отзовиках, где отзывы магазином так не отслеживаются картина местами весьма отличается. Недостатки Отвратительное отношение к клиентам и грубое нарушение даже основных прав потребителей и далеко не все так приятно, легко и радужно как они пишут на сайте. Полное самоуправство продавцов на месте !

Отзывы людей о Дочки Сыночки

Отзывы людей о Дочки Сыночки

Дочки Сыночки

Контакты

Магазины