Сергей Опубликовано 31.01.2018

Давно не сталкивался с проблемой недоукомплектовки товара,но в данном случае это просто хамство! Передать товар с наилучшими пожеланиями,и чтоб по приезду обнаружить недоукомплектовки! В данном случае телевизор Самсунг смарт 4-серии. Чтоб ни пульта,не блока питания и провода к нему,отмечу вскрытую внутреннею упоковку в разрушенном состоянии. Ранее я делал покупки в данном магазине, всё на высоте. Но теперь,после таких приятных сюрпризов, советую обходить данную фирму стороной! ……..просто бля…о! С уважением Сергей Николаевич.

Станислав Опубликовано 26.01.2018

19 января 2018 года, приобретались комп.колонки TRUST Vigor, за 6000 рублей. При эксплуатации дома, не сразу заметил, что одна из 2-х колонок (фронтальные) – хрипит; 24 января 2018 года, взяв коробку с товаром, чек (вместе с накладной) – я приехал в магазин МедиаМаркт, в городе Сургут. Подойдя на сервис, встретил госпожу Екатерину Горбунову (сервис.спец) – которая сообщила мне – что их нужно конечно же проверить. При проверке, они убедились что товар не рабочий (хрипит колонка); Консультант проверявший товар подтвердил Горбуновой Екатерине, что товар не исправен. Екатерина Г. сообщила мне, что поскольку прошло всего пару дней, готовы произвести мне обмен. Попросила меня выбрать новые колонки. Я выбрал. Взял коробку. Вернулся с новыми на сервис. Далее начинается ЦИРК… Екатерина Горбунова, как и полагается по закону, попросила меня предъявить паспорт РФ. К сожалению, в данный момент (и скорее всего до конца месяца) – у меня паспорта нет, поскольку он находится в МФЦ, на замене по причине смены фамилии (сем.обстоятельства) – НО (!) – обращаю внимание – что есть справка из МФЦ, в котором всё это прописано – есть как серия, так и номер паспорта, есть подпись как моя, так и сотрудника МФЦ принявшего данный паспорт на замену. Данная справка, для госпожи Горбуновой – не явилась документом, что является уже первым нарушением прав потребителя, а именно меня, поскольку это такой же официальный документ, как и паспорт, загран. паспорт и тд. Поняв, что с данным человеком трудно спорить, как стучаться о закрытую дверь, решил предложить ей, помимо данной справки, свои водительские права, + данные на банковской карте – которые также прописаны в кассовом чеке.. – на что услышал второй отказ (!) – что является уже вторым нарушением прав потребителя, ведь по закону, хоть права и не являются официальным документом, но в сложившейся ситуации, ввиду замены паспорта и наличия об этом официальной справки из МФЦ – права как раз таки \”Иное…\” – прописанное в законе РФ. Проспорив с девушкой порядка 15 минут. Попросил девушку пригласить ко мне директора. Увы, такового не имелось. Пригласили дежурного менеджера Игоря (фамилию не записал). Игорь, увы, закон не знает, на клиентов ему наплевать, поскольку после того как он пришел – говорить всё равно продолжала Горбунова Е. а не он, и сообственно только на неё он и ссылался. Услышав молчание от деж.менеджера Игоря, и твердолобые утверждения от Горбуновой Екатерины, которая пошла на \”принцип\” – я сообщил, что не вопрос – раз уже дважды они нарушили мои права – я съезжу в другой конец города за загран.паспортом, и вернусь – НО только обмен я уже не буду делать, ввиду такого бардака в магазине… я буду делать возврат! – а теперь ПИК безумства!!! и хаоса!! Внимание!!! Мне сказала Екатерина Горбунова, что: \”Раз так, если Вы решите делать возврат – ну тогда я ещё его и на диагностику заберу, дней так на 20\” !!! На мой вопрос: \”ребят, так, стоп, Вы же товар проверили, и обменять были готовы, а сейчас, уже при предоставлении мной документов уже дополнительная проверка понадобилась?\” Услышал что да, и что она передумала, что принципиально продержит их 20 дней, и может быть тогда вернут мне мои деньги за их бракованный товар! В итоге оставил 2 заявления. Оставил запись в книге отзывов и предложений на имя директора. Оставил 2 заявки на горячей линии, и написал около 5 отзывов по разным интернет сайтам отзывов о компаниях. Жду результат моей диагностики ? Скучно, пока жду. И колонок нет.. В итоге компания потеряла постоянного покупателя. Всем категорически не советую там что-то покупать, поскольку купив товар там – окажись он бракованный – вам сожрут весь мозг на сервере такие индивидуумы как Екатерина, пойдет на женский принцип, и вы будете и без денег, и без товара. Директору данного магазина советую чаще обращать внимание на обучение сотрудников законов РФ и клиенто-ориентированности.

Достоинства: нет

Недостатки: нарушение прав клиента

Станислав Опубликовано 26.01.2018

Жалоба на нарушение прав клиента, ЗоЗПП, при обмене/возврате не технически сложного товара (комп. колонки) 19 января 2018 года, приобретались комп.колонки TRUST Vigor, за 6000 рублей. При эксплуатации дома, не сразу заметил, что одна из 2-х колонок (фронтальные) – хрипит; 24 января 2018 года, взяв коробку с товаром, чек (вместе с накладной) – я приехал в магазин МедиаМаркт, в городе Сургут. Подойдя на сервис, встретил госпожу Екатерину Горбунову (сервис.спец) – которая сообщила мне – что их нужно конечно же проверить. При проверке, они убедились что товар не рабочий (хрипит колонка); Консультант проверявший товар подтвердил Горбуновой Екатерине, что товар не исправен. Екатерина Г. сообщила мне, что поскольку прошло всего пару дней, готовы произвести мне обмен. Попросила меня выбрать новые колонки. Я выбрал. Взял коробку. Вернулся с новыми на сервис. Далее начинается ЦИРК… Екатерина Горбунова, как и полагается по закону, попросила меня предъявить паспорт РФ. К сожалению, в данный момент (и скорее всего до конца месяца) – у меня паспорта нет, поскольку он находится в МФЦ, на замене по причине смены фамилии (сем.обстоятельства) – НО (!) – обращаю внимание – что есть справка из МФЦ, в котором всё это прописано – есть как серия, так и номер паспорта, есть подпись как моя, так и сотрудника МФЦ принявшего данный паспорт на замену. Данная справка, для госпожи Горбуновой – не явилась документом, что является уже первым нарушением прав потребителя, а именно меня, поскольку это такой же официальный документ, как и паспорт, загран. паспорт и тд. Поняв, что с данным человеком трудно спорить, как стучаться о закрытую дверь, решил предложить ей, помимо данной справки, свои водительские права, + данные на банковской карте – которые также прописаны в кассовом чеке.. – на что услышал второй отказ (!) – что является уже вторым нарушением прав потребителя, ведь по закону, хоть права и не являются официальным документом, но в сложившейся ситуации, ввиду замены паспорта и наличия об этом официальной справки из МФЦ – права как раз таки “Иное…” – прописанное в законе РФ. Проспорив с девушкой порядка 15 минут. Попросил девушку пригласить ко мне директора. Увы, такового не имелось. Пригласили дежурного менеджера Игоря (фамилию не записал). Игорь, увы, закон не знает, на клиентов ему наплевать, поскольку после того как он пришел – говорить всё равно продолжала Горбунова Е. а не он, и сообственно только на неё он и ссылался. Услышав молчание от деж.менеджера Игоря, и твердолобые утверждения от Горбуновой Екатерины, которая пошла на “принцип” – я сообщил, что не вопрос – раз уже дважды они нарушили мои права – я съезжу в другой конец города за загран.паспортом, и вернусь – НО только обмен я уже не буду делать, ввиду такого бардака в магазине… я буду делать возврат! – а теперь ПИК безумства!!! и хаоса!! Внимание!!! Мне сказала Екатерина Горбунова, что: “Раз так, если Вы решите делать возврат – ну тогда я ещё его и на диагностику заберу, дней так на 20” !!! На мой вопрос: “ребят, так, стоп, Вы же товар проверили, и обменять были готовы, а сейчас, уже при предоставлении мной документов уже дополнительная проверка понадобилась?” Услышал что да, и что она передумала, что принципиально продержит их 20 дней, и может быть тогда вернут мне мои деньги за их бракованный товар! В итоге оставил 2 заявления. Оставил запись в книге отзывов и предложений на имя директора. Оставил 2 заявки на горячей линии, и написал около 5 отзывов по разным интернет сайтам отзывов о компаниях. Жду результат моей диагностики ? Скучно, пока жду. И колонок нет.. В итоге компания потеряла постоянного покупателя. Всем категорически не советую там что-то покупать, поскольку купив товар там – окажись он бракованный – вам сожрут весь мозг на сервере такие индивидуумы как Екатерина, пойдет на женский принцип, и вы будете и без денег, и без товара. Директору данного магазина советую чаще обращать внимание на обучение сотрудников законов РФ и клиенто-ориентированности.

Достоинства: Ассортимент

Недостатки: нарушение законов РФ, сотрудникам плевать на клиентов

Станислав Опубликовано 26.01.2018

19 января 2018 года, приобретались комп.колонки TRUST Vigor, за 6000 рублей. При эксплуатации дома, не сразу заметил, что одна из 2-х колонок (фронтальные) – хрипит; 24 января 2018 года, взяв коробку с товаром, чек (вместе с накладной) – я приехал в магазин МедиаМаркт, в городе Сургут. Подойдя на сервис, встретил госпожу Екатерину Горбунову (сервис.спец) – которая сообщила мне – что их нужно конечно же проверить. При проверке, они убедились что товар не рабочий (хрипит колонка); Консультант проверявший товар подтвердил Горбуновой Екатерине, что товар не исправен. Екатерина Г. сообщила мне, что поскольку прошло всего пару дней, готовы произвести мне обмен. Попросила меня выбрать новые колонки. Я выбрал. Взял коробку. Вернулся с новыми на сервис. Далее начинается ЦИРК… Екатерина Горбунова, как и полагается по закону, попросила меня предъявить паспорт РФ. К сожалению, в данный момент (и скорее всего до конца месяца) – у меня паспорта нет, поскольку он находится в МФЦ, на замене по причине смены фамилии (сем.обстоятельства) – НО (!) – обращаю внимание – что есть справка из МФЦ, в котором всё это прописано – есть как серия, так и номер паспорта, есть подпись как моя, так и сотрудника МФЦ принявшего данный паспорт на замену. Данная справка, для госпожи Горбуновой – не явилась документом, что является уже первым нарушением прав потребителя, а именно меня, поскольку это такой же официальный документ, как и паспорт, загран. паспорт и тд. Поняв, что с данным человеком трудно спорить, как стучаться о закрытую дверь, решил предложить ей, помимо данной справки, свои водительские права, + данные на банковской карте – которые также прописаны в кассовом чеке.. – на что услышал второй отказ (!) – что является уже вторым нарушением прав потребителя, ведь по закону, хоть права и не являются официальным документом, но в сложившейся ситуации, ввиду замены паспорта и наличия об этом официальной справки из МФЦ – права как раз таки \”Иное…\” – прописанное в законе РФ. Проспорив с девушкой порядка 15 минут. Попросил девушку пригласить ко мне директора. Увы, такового не имелось. Пригласили дежурного менеджера Игоря (фамилию не записал). Игорь, увы, закон не знает, на клиентов ему наплевать, поскольку после того как он пришел – говорить всё равно продолжала Горбунова Е. а не он, и сообственно только на неё он и ссылался. Услышав молчание от деж.менеджера Игоря, и твердолобые утверждения от Горбуновой Екатерины, которая пошла на \”принцип\” – я сообщил, что не вопрос – раз уже дважды они нарушили мои права – я съезжу в другой конец города за загран.паспортом, и вернусь – НО только обмен я уже не буду делать, ввиду такого бардака в магазине… я буду делать возврат! – а теперь ПИК безумства!!! и хаоса!! Внимание!!! Мне сказала Екатерина Горбунова, что: \”Раз так, если Вы решите делать возврат – ну тогда я ещё его и на диагностику заберу, дней так на 20\” !!! На мой вопрос: \”ребят, так, стоп, Вы же товар проверили, и обменять были готовы, а сейчас, уже при предоставлении мной документов уже дополнительная проверка понадобилась?\” Услышал что да, и что она передумала, что принципиально продержит их 20 дней, и может быть тогда вернут мне мои деньги за их бракованный товар! В итоге оставил 2 заявления. Оставил запись в книге отзывов и предложений на имя директора. Оставил 2 заявки на горячей линии, и написал около 5 отзывов по разным интернет сайтам отзывов о компаниях. Жду результат моей диагностики ? Скучно, пока жду. И колонок нет.. В итоге компания потеряла постоянного покупателя. Всем категорически не советую там что-то покупать, поскольку купив товар там – окажись он бракованный – вам сожрут весь мозг на сервере такие индивидуумы как Екатерина, пойдет на женский принцип, и вы будете и без денег, и без товара. Директору данного магазина советую чаще обращать внимание на обучение сотрудников законов РФ и клиенто-ориентированности.

Достоинства: нет

Недостатки: нарушение прав клиента

Станислав Опубликовано 26.01.2018

Жалоба на нарушение прав клиента, ЗоЗПП, при обмене/возврате не технически сложного товара (комп. колонки) 19 января 2018 года, приобретались комп.колонки TRUST Vigor, за 6000 рублей. При эксплуатации дома, не сразу заметил, что одна из 2-х колонок (фронтальные) – хрипит; 24 января 2018 года, взяв коробку с товаром, чек (вместе с накладной) – я приехал в магазин МедиаМаркт, в городе Сургут. Подойдя на сервис, встретил госпожу Екатерину Горбунову (сервис.спец) – которая сообщила мне – что их нужно конечно же проверить. При проверке, они убедились что товар не рабочий (хрипит колонка); Консультант проверявший товар подтвердил Горбуновой Екатерине, что товар не исправен. Екатерина Г. сообщила мне, что поскольку прошло всего пару дней, готовы произвести мне обмен. Попросила меня выбрать новые колонки. Я выбрал. Взял коробку. Вернулся с новыми на сервис. Далее начинается ЦИРК… Екатерина Горбунова, как и полагается по закону, попросила меня предъявить паспорт РФ. К сожалению, в данный момент (и скорее всего до конца месяца) – у меня паспорта нет, поскольку он находится в МФЦ, на замене по причине смены фамилии (сем.обстоятельства) – НО (!) – обращаю внимание – что есть справка из МФЦ, в котором всё это прописано – есть как серия, так и номер паспорта, есть подпись как моя, так и сотрудника МФЦ принявшего данный паспорт на замену. Данная справка, для госпожи Горбуновой – не явилась документом, что является уже первым нарушением прав потребителя, а именно меня, поскольку это такой же официальный документ, как и паспорт, загран. паспорт и тд. Поняв, что с данным человеком трудно спорить, как стучаться о закрытую дверь, решил предложить ей, помимо данной справки, свои водительские права, + данные на банковской карте – которые также прописаны в кассовом чеке.. – на что услышал второй отказ (!) – что является уже вторым нарушением прав потребителя, ведь по закону, хоть права и не являются официальным документом, но в сложившейся ситуации, ввиду замены паспорта и наличия об этом официальной справки из МФЦ – права как раз таки “Иное…” – прописанное в законе РФ. Проспорив с девушкой порядка 15 минут. Попросил девушку пригласить ко мне директора. Увы, такового не имелось. Пригласили дежурного менеджера Игоря (фамилию не записал). Игорь, увы, закон не знает, на клиентов ему наплевать, поскольку после того как он пришел – говорить всё равно продолжала Горбунова Е. а не он, и сообственно только на неё он и ссылался. Услышав молчание от деж.менеджера Игоря, и твердолобые утверждения от Горбуновой Екатерины, которая пошла на “принцип” – я сообщил, что не вопрос – раз уже дважды они нарушили мои права – я съезжу в другой конец города за загран.паспортом, и вернусь – НО только обмен я уже не буду делать, ввиду такого бардака в магазине… я буду делать возврат! – а теперь ПИК безумства!!! и хаоса!! Внимание!!! Мне сказала Екатерина Горбунова, что: “Раз так, если Вы решите делать возврат – ну тогда я ещё его и на диагностику заберу, дней так на 20” !!! На мой вопрос: “ребят, так, стоп, Вы же товар проверили, и обменять были готовы, а сейчас, уже при предоставлении мной документов уже дополнительная проверка понадобилась?” Услышал что да, и что она передумала, что принципиально продержит их 20 дней, и может быть тогда вернут мне мои деньги за их бракованный товар! В итоге оставил 2 заявления. Оставил запись в книге отзывов и предложений на имя директора. Оставил 2 заявки на горячей линии, и написал около 5 отзывов по разным интернет сайтам отзывов о компаниях. Жду результат моей диагностики ? Скучно, пока жду. И колонок нет.. В итоге компания потеряла постоянного покупателя. Всем категорически не советую там что-то покупать, поскольку купив товар там – окажись он бракованный – вам сожрут весь мозг на сервере такие индивидуумы как Екатерина, пойдет на женский принцип, и вы будете и без денег, и без товара. Директору данного магазина советую чаще обращать внимание на обучение сотрудников законов РФ и клиенто-ориентированности.

Достоинства: Ассортимент

Недостатки: нарушение законов РФ, сотрудникам плевать на клиентов

Евгений Опубликовано 11.12.2017

Заказывал у них карту магазина партнера , 10 дней ждал смс так и не дождался. Звонил 10 раз и не получал никакого ответа. На вопрос где смс ,отвечали “мы не знаем”, на вопрос , а кто знает , говорят “не знаем”. ))) Операторы вообще ничего у них не знают и помочь ничем не могут (фигли, сервис) Просто цирк на выезде ! Лучший магазин европы .)) Больше никаких покупок в вашей больничке ! Непрофессионализм поленйший, халатное отношение к клиентам. Очень долго принимают решения по каким то житейский вопросам. полнейшие равнодушие. В залах консультанты тоже не сведущие порой люди, одно тело из 10 может и норм.

Достоинства: не нашел.

Недостатки: Колхоз

Евгений Опубликовано 11.12.2017

Заказывал у них карту магазина партнера , 10 дней ждал смс так и не дождался. Звонил 10 раз и не получал никакого ответа. На вопрос где смс ,отвечали “мы не знаем”, на вопрос , а кто знает , говорят “не знаем”. ))) Операторы вообще ничего у них не знают и помочь ничем не могут (фигли, сервис) Просто цирк на выезде ! Лучший магазин европы .)) Больше никаких покупок в вашей больничке ! Непрофессионализм поленйший, халатное отношение к клиентам. Очень долго принимают решения по каким то житейский вопросам. полнейшие равнодушие. В залах консультанты тоже не сведущие порой люди, одно тело из 10 может и норм.

Достоинства: не нашел.

Недостатки: Колхоз

Сергей Опубликовано 29.11.2017

Купили на подарок 25.11.2017г. телевизор Samsung UE43MU6100U, кстати упаковка была перемотана скотчем, на мою просьбу вынести товар который не вскрывался ответили отказом, т.к. как сказал управляющий магазина у них все телевизоры старше 6ой серии вскрываются и проверяются на дефект матрицы, я им предложил вскрывать заводскую упаковку смартфонов айфон и самсунг и проверять на дефекты. на что они сказали что эти телефоны у них тоже можно купить во вскрытой упаковке. Забрали вскрытый телевизор, а 27.11.2017 телек включился на полностью сбросив все настройки, каналы и язык меню на английский. Язык вернуть удалось а каналы он не хотел находить, ни аналоговые ни цифровые. Проблема с антенной исключена на 100% т.к. в нее включался старый телевизор и прекрасно работал. Привезли его в магазин, парень на сервисной стойке так же не смог настроить каналы и забрал телевизор на проверку кащества которая как он сказал длится до 20дней! Конечно, сразу то не понятно что телевизор ценой почти 40000р должен работать больше 2х дней? В ответ была написана претензия о замене товара аналогичного артикула в модели в соответствии с законом озпп в течении 7 дней. Подмену не дали сославшись что подмена дается только на во время ремонта оборудования. Вобщем сухой остаток, подарка нет, денег нет, день рождения испорчен. Пойду ли я еще в этот магазин? конечно нет и отрекомендую к посещению всем друзьям и знакомым!

Достоинства: нет

Недостатки: впаривают брак

Сергей Опубликовано 29.11.2017

Купили на подарок 25.11.2017г. телевизор Samsung UE43MU6100U, кстати упаковка была перемотана скотчем, на мою просьбу вынести товар который не вскрывался ответили отказом, т.к. как сказал управляющий магазина у них все телевизоры старше 6ой серии вскрываются и проверяются на дефект матрицы, я им предложил вскрывать заводскую упаковку смартфонов айфон и самсунг и проверять на дефекты. на что они сказали что эти телефоны у них тоже можно купить во вскрытой упаковке. Забрали вскрытый телевизор, а 27.11.2017 телек включился на полностью сбросив все настройки, каналы и язык меню на английский. Язык вернуть удалось а каналы он не хотел находить, ни аналоговые ни цифровые. Проблема с антенной исключена на 100% т.к. в нее включался старый телевизор и прекрасно работал. Привезли его в магазин, парень на сервисной стойке так же не смог настроить каналы и забрал телевизор на проверку кащества которая как он сказал длится до 20дней! Конечно, сразу то не понятно что телевизор ценой почти 40000р должен работать больше 2х дней? В ответ была написана претензия о замене товара аналогичного артикула в модели в соответствии с законом озпп в течении 7 дней. Подмену не дали сославшись что подмена дается только на во время ремонта оборудования. Вобщем сухой остаток, подарка нет, денег нет, день рождения испорчен. Пойду ли я еще в этот магазин? конечно нет и отрекомендую к посещению всем друзьям и знакомым!

Достоинства: нет

Недостатки: впаривают брак

Дмитрий Опубликовано 31.10.2017

Самый плохой магазин. Самый плохой сервис, обманщики

Достоинства: Нет

Недостатки: Обманывают с бонусной программой

Отзывы людей о Media Markt: торговая сеть бытовой техники

Отзывы людей о Media Markt: торговая сеть бытовой техники

Media Markt: торговая сеть бытовой техники

Контакты

Магазины