Меню
Категории

Отзывы людей о Пони-экспресс (Pony Express)

Отзывы покупателей
Отзывы людей о Пони-экспресс (Pony Express)
2.6 5
174 отзыва / 718 просмотров

Алла Опубликовано 28.04.2017
Я в шоке от такой доставки! Люди откройте глаза и бегите, а иначе вам бесконечно будут врать и кормить завтраками, как меня. Каждый день мне говорят, что ваша доставка будет завтра и так на сегодняшний день 12-й это ещё не конец!!! И почему не закроют эту лавочку, ведь много компаний вместо них!
Достоинства: Их нет и уже не будет!!!
Недостатки: Эта компания сплошной недостаток!

Андрей Опубликовано 18.03.2017
Неделю везут товар по городу Уфе17-9625-8805 09.03.2017 / 09:21 Отправление поступило на терминал (Уфа) 17-9625-8805 13.03.2017 / 07:36 Отправление будет доставлено сегодня (Уфа) 17-9625-8805 14.03.2017 / 09:30 Отправление будет доставлено сегодня (Уфа) 17-9625-8805 15.03.2017 / 09:33 Отправление будет доставлено сегодня (Уфа) 17-9625-8805 16.03.2017 / 09:36 Отправление будет доставлено сегодня (Уфа) 17-9625-8805 17.03.2017 / 10:30 Отправление будет доставлено сегодня (Уфа) 17-9625-8805 18.03.2017 / 10:46 Отправление будет доставлено сегодня (Уфа) номер E202881703030061 По обратной связи на сайте не отвечают. Если удается дозвониться (что редко) в Уфимский филиал ответ один – ждите.
Достоинства: Нет
Недостатки: Куча

Нелли Опубликовано 27.02.2017
Отвратительная работа службы, никто не знает ничего, не могут ответить вменяемо, два квартала везут от офиса до дома неделю!!!

Анна Опубликовано 08.01.2017
Такой безобразной работы и такой безответственной компании не встречала давно. До 30-го декабря должны были доставить заказ 4-го января звонил оператор из компании (уверена, что запись разговора сохранилась)и сказала, что ставит нас на доставку на первую половину дня 8-го января. А сегодня после моего звонка туда с вопросом когда же ждать курьера? ответили, что никакой доставки на сегодня не запланировано.
Достоинства: Никаких
Недостатки: Никто ни за что не отвечает. Никто ничего не знает и никому нет ни до чего дела.

Константи Опубликовано 28.12.2016
Это компания работает не нормально, ни какой логистики. Начиная с 21.12 идет просто издевательство, специально заказал чтоб была экспресс доставка, от Булатникова до меня ехать 40 минут это максиму. Что мы имеем начиная с 21.12 мне удалось узнать что доставка будет, стал звонить, итог объяснял, что в заказе ошибка в одну цифру в номере телефона и что вы думаете , верно курьер не дозвонился, ок 22.12 я снова раза три звонил, что номер не верный, эти люди так и не меняли номер, курьер продолжал упрямо названивать на неверный номер телефона и видимо так упрямо, что оставлял комментарий не может связаться, итог только 25.12 соизволили изменить одну цифру в номере телефона из-за которой не могли дозвониться, ( это просто жесть столько дней нужно чтоб изменить одну цифру) 26.12 курьер (его номер 79168421050 ) решил все же связаться и что услышал доставки не будет, после 18.00 видите ли рабочий день закончился, и еще добавил доставки не будет и завтра и ее не было, а вот специалисты горячей линии все в один голос говорят – много достовок не успеваем, обман, все вовремя уходят, на проблемных клиентов ни какого внимания, так вот курьер после не доставке, почему то оставил комментарий ( об этом мне сообщила девушка Виктория), что я просил перенести доставку , ненормально это, ему сказал адрес есть вези, ваша компания уже виновата. И что вы думаете 27.12 даже не планировали доставлять, просто нет и все, 28.12 все в один голос ждите доставка и что, верно, ничего, доставки нет. Представляете курьерская доставка – более недели точнее уже вторая пошла и это курьерская экспресс доставка , почта России работает быстрее они просто супер после пони экспресс.
Достоинства: Нет
Недостатки: Все плохо доставки просто нн и издеваются над клиентом.

Елена Опубликовано 24.12.2016
Ждала свой заказ с сайта Lamoda на четверг, курьерской доставкой Pony Express с 9:00 до 18:00. В описании курьер должен был мне позвонить за час до приезда. Связалась с ними самостоятельно в 17:00. Мне ответили, что время моей доставки до 21:00. Думаю, ладно что делать, подожду. В 21:00 мне звонит курьер и сообщает, что он не сможет приехать сегодня и говорит МЫ ВАМ ПРИШЛЕМ СМС КОГДА СМОЖЕМ ДОСТАВИТЬ ВАШ ЗАКАЗ. И эта фирма заботится о своих клиентах? На что я ответила, что я работаю и не могу весь день сидеть дома и ждать их заказ. А бывало такое, что они звонили за 15 минут до приезда ко мне. Не успевала даже из магазина вернуться. “Отличный сервис”. В итоге уверил меня в том, что в субботу утром 100% доставит мой заказ до 12:00, так как в воскресенье я улетаю на отдых и кое-какие вещи заказывала на сайте. В итоге в субботу в 12 часов мне пришло СМС “Сегодня ваш заказ по техническим причинам не может быть доставлен. В день доставки Вы получите смс-сообщение о выдаче заказа курьеру.” Позвонила в службу доставки, они даже не извинились, сказали что не могут доставить сегодня и все. Никогда больше не закажу на данном сайте данной курьерской доставкой! И вам не советую!
Достоинства: Нет
Недостатки: совершенно не заботятся о своих клиентах

Ирина Опубликовано 19.12.2016
с 5.12 по сей день (19.12) пониэкспресс Самара никак не довезет мне заказ, перенося в очередной раз районную поездку (я живу в 100 км. от Самары) и обманывают, что курьер не дозвонился.Предлагают самостоятельно приехать в офис и забрать свой товар. Но 500 руб.за доставку никто не отменял. Люди, прежде, чем воспользоваться услугами этой компании, почитайте отзывы.Этого я не сделала, о чем жалею. По обратной связи на официальном сайте со мной не связываются. Второй раз написала жалобу. С оперативным менеджером не связывают тоже.
Достоинства: Нет.
Недостатки: Не выполнение сроков доставки.Кормление “завтраками” каждые 3 дня.

Екатерина Опубликовано 13.12.2016
Моя посылка должна была быть доставлена из Мурманского офиса Пони Экспресс 8.12.16, на следующий день мне позвонили и сказали, что доставка состоится 12.12.16. Весь день прождала курьера, отменив все свои дела, но в итоге не дождалась. 13.12.16 позвонила в Пони Экспресс, со мной разговаривала девушка, которая заявила, что найти мою посылку может ТОЛЬКО по накладной и никак иначе. Паспортные данные, адрес доставки, номер телефона её не интересовали, позиция была такой, что если номера накладной у вас нет, то можете попрощаться с посылкой. На мои ответные замечания по поводу такой рабочей системы, девушка просто бросила трубку. Нашла номер, с которого звонили мне по поводу переноса даты доставки. Ответил мужчина, который по адресу доставки сразу же нашёл посылку. Обещали доставку на сегодня. Остаётся надеяться, что всё-таки дождусь! И что в Мурманском офисе не все операторы такие хамы.
Достоинства: Нет
Недостатки: Безответственное отношение к работе, неуважение к клиентам

Оксана Опубликовано 12.12.2016
Заказ Е202361612050076 7 декабря поступило смс-сообщение “Доставку по указанному адресу ожидайте сегодня”. Мы перекроили весь день, чтобы мне удалось дождаться курьера – ничего. В пятницу взяла отгул, очень нужный перед Новым годом, – даже ни звонка с извинениями. Сегодня опять жду, а тем временем в моём заказе на Алиэкспресс наблюдаю за тем, как третий день доставка “ожидается сегодня” . Вот так подарок у меня получился с этим сервисом! А ведь продавец пошёл мне навстречу и максимально ускорил отправку!
Достоинства: Если это достоинство, то девочки-операторы в главном офисе стараются отвечать очень вежливо, но понятия не имеют, что творится на периферии и почему не отвечают телефоны их офиса в Калуге.
Недостатки: никогда больше не буду пользоваться услугами этой компании

Александр Опубликовано 14.11.2016
Отвратительный сервис, служба поддерки клиентов отсутствует совершенно Никто ничего не знает, шлют друг на друга, внутри компании не могут разобраться, чего говорить о том, чтобы предоставить информацию клиенту. Отправление было 03.11 – посылка вскрыта в Москве, передана на какой-то склад, никто ничего не знает, на горячей линии направляют в отдел у которого нет номера телефона есть только внутренний на который никто никогда не отвечает, заявленные сроки доставки 3-6 дней нарушены. Большой минус, больше никогда не воспользуюсь их услугами Недостатки Отвратительное отношение к клиентам Нарушение сроков доставки Отсутствие взаимодействия работы внутри компании

Отзывы людей о Пони-экспресс (Pony Express)

Отзывы людей о Пони-экспресс (Pony Express)

Пони-экспресс (Pony Express)

"Пони-экспресс" (англ. Pony Express) – курьерская компания, существовавшая в Северной Америке с апреля 1860 года по октябрь 1861. Задача, стоявшая перед компанией, была сложная для того времени – доставка почты от Атлантического побережья (г. Сент-Джозеф) до Тихоокеанского (г. Сакраменто). Кроме опасности в пути, сложным был и срок доставки – всего десять дней. Результат достигался за счет смены лошадей через каждые 10-15 миль. Высокая стоимость этого мероприятия, частые нападения бандитов и развитие проводного телеграфа сделали эту компанию банкротом. Но ее девиз – «Почта должна быть доставлена любой ценой» – и торговый знак приняла в наше время российская компания «ФРЕЙТ ЛИНК». Начиная с 1992 года под наименованием Pony Express работает один из ведущих операторов экспресс-доставки на территории России.

«Пони-экспресс» предлагает своим клиентам доставку от двери до двери корреспонденции, пакетов или грузов. География обслуживания на сегодняшний день включает более 9 000 городов и населённых пунктов на территории России и стран СНГ. В регионах компания представлена 40 филиалами, также компания имеет 145 представительств. На Украине и в Казахстане «Пони-экспресс» осуществляет деятельность с помощью дочерних компаний. Кроме России и СНГ доставка осуществляется в 218 стран мира. Общая численность сотрудников составляет более двух тысяч человек. В собственности компании находятся более 350 специализированных автомобилей. Постоянными клиентами PONY EXPRESS являются различные внутрироссийские и зарубежные организации, зарекомендовавшие себя как ведущие в различных отраслях бизнеса, информационных технологий и масс-медиа. Компания представлена информативным сайтом, где можно отследить расположение своего отправления. Главный офис расположен в Москве. Генеральный директор компании – Рисин Илья Семенович.