›

2.6 5

174 отзыва / 720 просмотров

Артур Опубликовано 23.08.2016

НИКОГДА НЕ отправляйте что либо через эту компанию! Черт меня дернул обратиться к Пони-Экспресс, отправил посылку из Владивостока в Москву, менеджер уверил 100% максимум через 4 дня посылка будет доставлена, плачу курьеру на месте наличкой за отправку полностью уверенный, что в среду, максимум в четверг супруга получит столь ценный груз (отправлял в понедельник 15.08.2016). Можно сказать планы по прибыванию супруги в Москве и строились исходя от сроков доставки посылки. в Итоге на 5-й день с момента отправки, решили сами позвонить (сначала звонила супруга из Москвы) и узнать, что случилось и где посылка?! Результат: по моему мы переговорили со всеми сотрудниками колл центра этой “чудо” компании и продиктовали номер своей накладной ни один десяток раз, пообещали разобраться и перезвонить через час…. сидим ждем час, другой… опять звоним в колл центр, та же история, пару тройку раз по сотрудникам переадресовывали, никто ничего не знает, все в один голос, “узнаем, перезвоним через час”… терпение на исходе… Звоню уже я из Владивостока, 15 минут разговора (10 из которых висел на линии и слушал пиликание в трубке) и о чудо, посылка нашлась, но к сожалению она пришла не на тот терминал и вообще в списках развоза у курьеров она нигде не значится, мол ждите… повторюсь это все на 5 день… получив не удовлетворительный ответ, объясняю ситуацию сотруднице Пони-Экспресс, что супруга сидит и ждет этой посылки, как роженица родов… в ответ обещают все таки в пятницу (т.е. на пятый день) озадачить кого то из курьеров, что бы заехал забрал и завез нам нашу посылку, но с оговоркой если все таки он не успеет, то в понедельник 100% !!! Мы соглашаемся и ждем… в пятницу ничего не привозят и не звонят, начинаем менять график пребывания в Москве, откладываем поездку по делам до понедельника… Наступает понедельник, до обеда тишина… начинаем звонить и опять все по кругу, куча переадресаций по сотрудникам и час убитого времени… откладываем такси ждущее под подъездом, сгорает билет на автобус (надеялись до обеда получить посылку, но не тут то было)… опять звоним в Пони, говорят, что до 18:00 понедельника постараются привезти посылку (все, понедельник опять убил все планы, встречу по делам отменяем, переезд в другое место дислокации откладываем, поскольку надо получать посылку именно по адресу указанному на посылке). Есть услуга пере отправки на другой адрес, но она стоит отдельных денег (50% от суммы которую уже заплатили), для нас не приемлемо, “золотая” посылка получается. Сотрудники Пони-Экспресс соглашаются, что косяк их, но ничем помочь не могут, поэтому либо ждите, либо платите еще денег и мы перешлем ее на другой адрес. Доверия никакого нет, на другой адрес она еще бог знает сколько идти будет, да и что то очень дорого в итоге получается. Итог: из за Пони-Экспресс куча незапланированных затрат и главное времени потраченного на ожидание курьера, и только отрицательные эмоции ! сегодня вторник 23.08.2016г – посылку до сих пор не получили… Не повторяйте наших ошибок, НИКОГДА НЕ ОТСЫЛАЙТЕ что либо через Пони-Экспресс.

Достоинства: не обнаружил

Недостатки: огромное количество, начиная от самого главного – “Сервиса” заканчивая “ничего не знающими” сотрудниками колл центра

Анна Опубликовано 25.07.2016

Компания отстой.Персонал безнадежно туп, как в офисе, так и на горячей линии. Я в шоке. Доставка срочного груза из Анапы до Барнаула 10 дней!!!!!!!!!!!!!!!!! Еще не факт что получу!!! Только ценник соответствует названию – он конский!!!

Владислав Опубликовано 01.06.2016

В дилерский центр из 26 (двадцати шести) мест по накладной доставили 16 (шестнадцать). Кто-то еще сомневается, стоит ли сотрудничать с этой шарагой?

Достоинства: Нет

Недостатки: Существование канторы как таковой.

Александр Опубликовано 11.05.2016

Пытались отправить пакет документов в гос.органы, данной почтой, в итоге наша Компания потерпела убытки, из-за не своевременно предоставленные документы, т.к. курьер не захотел ждать 5 мин. и уехал, курьер – Горбачев Евгений Викторович – ХАМ! Вынуждены искать новых поставщиков данных услуг.

Достоинства: нет

Недостатки: Претензии отклоняют, мол пишите…..письма, а хотелось бы более активного участия в решении проблем!

Вася Опубликовано 05.05.2016

Решились мы воспользоваться услугами этой компанией. Хотели отправить документы из Сочи в Крым. Во-первых полностью были нарушены все сроки доставки. Во вторых никто внятно не мог ответить где находится наш пакет. Нас отправляли то к одним, то к другим операторам. В итоге все свалили на курьера якобы он виноват что конверт до сих пор не доставлен. Чёткого ответа на наш вопрос когда же будет доставлен пакет мы так и не получили. Нам сказали: жалуйтесь на официальном сайте! На мою просьбу, дать мне номер телефона руководства, мне так и не ответили …бросали трубку.

Достоинства: Их нет

Недостатки: Ужасная работа и хамство

Владислав Опубликовано 09.02.2016

И снова здравствуйте, уважаемые читатели. Сегодня получен очередная партия груза и, как обычно, не без проблем. Транспортное средство оказалось на столько “вместительным”, что весь груз в него не уместился. В результате его смогли привезти только за два рейса. И опять потеряно одно место. В одном из добравшихся к нам коробов груз имел механическое повреждение. Бланков актов у экспедитора не оказалось. Возникают вопросы: Как эти кони-экспресс производят загрузку в машину? Кто ведет учет принятого груза, количества загруженных мест в транспортное средство? Кто и как сверяет соответствие мест по транспортной накладной? Производится ли осмотр коробов на наличие повреждений при получении груза и передаче его экспедиторы? Почему у экспедиторов нет с собой бланков актов, необходимых для оформления при недостаче и обнаружении повреждений? Очевидно, что этим в курьерской службе никто не занимается. Все уверения представителей Пони-экспресс о проводимой с экспедиторами работе являются фикцией. Если вспомнить фразу представителя Пони:”груз Вам был доставлен правильно, в соответствии с грузовыми марками PONY EXPRESS.”, то меня очень сильно интересует, что это за “марки PONY EXPRESS”, которые позволяют не довозить груз, доставлять его поврежденным и утверждать, что все хорошо.

Достоинства: хоть что-то довозят

Недостатки: Постоянные потери груза, отсутствие контроля за состоянием перевозимого груза, отсутствие у экспедиторов необходимых бланков документов, маленькие машины, не способные вместить партию груза целиком.

Владислав Опубликовано 08.02.2016

Указанный ранее груз (Номер ТТН — TL160100434. Номер утерянного короба — CS1601121547.) так и не был найден. Но некоторые представители Пони утверждают, что груз был доставлен. Даже на общедоступных ресурсах это господа открыто ВРУТ. Касаемо сроков доставки, а при необходимости переоформления заказов, возникшей по вине перевозчика сроки возрастают в разы, следует учитывать, что некоторые детали используются для гарантийного ремонта техники клиентов. В случае возврата техники, которую нет возможности отремонтировать в положенные сроки (закон защиты прав потребителя) по вине транспортной компании претензии тоже предъявлять ПОНИ? Они готовы будут возместить ущерб (стоимость автомобиля в пару миллионов рублей)?

Достоинства: не было и нет

Недостатки: Вагон и маленькая тележка

Vasya Опубликовано 08.02.2016

Два дня не могут найти курьера, диспетчеры не могут связаться со своими курьерами, это 19 век! Нет никаких гарантий, что ваш заказ доставят!

Достоинства: Нет

Недостатки: Все имеющиеся недостатки можно отнести к этой компании!!!

Владислав Опубликовано 02.02.2016

Я так понимаю, что по поводу состояния транспортного средства, Некомпетентности сотрудников и сроков доставки возражений нет – все описано верно? Теперь про утерю груза. Номер ТТН – TL160100434. Номер утерянного короба – CS1601121547. Кроме того сегодня при доставке груза нам привезли короб другого адресата, а наш куда-то увезли. В течении дня, после звонка горе-курьерам, никаких движений по исправлению ошибку предпринято не было.

Достоинства: От отсутствия таких, с позволения казать, компаний общество бы выиграло

Недостатки: Средний процент положительных отзывов об этой службе 10%, отрицательных — 90%. http://www.spr.ru/otzyvy/poni-ekspress.html

Владислав Опубликовано 01.02.2016

Не так давно заказы дилерского центра стали поставляться силами данной службы. Я в шоке!!! 1) Машина в таком состоянии, что стыдно пускать на территорию центра. 2) Сотрудники не имеют ни малейшего представления о правилах приема, погрузки, разгрузки и передачи грузов. 3) Сотрудники совершенно не знают, что необходимо делать в случае обнаружения недостачи или повреждения груза. 4) Сроки доставки катастрофические (из Москвы до Калининграда две недели – это соизмеримо с Почтой России) 5) Потерянный груз не могут найти вот уже вторую неделю Буду вынужден рекомендовать коллегам отказываться от услуг данной канторы.

Достоинства: Нету

Недостатки: Средний процент положительных отзывов об этой службе 10%, отрицательных – 90%. http://www.spr.ru/otzyvy/poni-ekspress.html

Отзывы людей о Пони-экспресс (Pony Express)

Пони-экспресс (Pony Express)

"Пони-экспресс" (англ. Pony Express) – курьерская компания, существовавшая в Северной Америке с апреля 1860 года по октябрь 1861. Задача, стоявшая перед компанией, была сложная для того времени – доставка почты от Атлантического побережья (г. Сент-Джозеф) до Тихоокеанского (г. Сакраменто). Кроме опасности в пути, сложным был и срок доставки – всего десять дней. Результат достигался за счет смены лошадей через каждые 10-15 миль. Высокая стоимость этого мероприятия, частые нападения бандитов и развитие проводного телеграфа сделали эту компанию банкротом. Но ее девиз – «Почта должна быть доставлена любой ценой» – и торговый знак приняла в наше время российская компания «ФРЕЙТ ЛИНК». Начиная с 1992 года под наименованием Pony Express работает один из ведущих операторов экспресс-доставки на территории России.

«Пони-экспресс» предлагает своим клиентам доставку от двери до двери корреспонденции, пакетов или грузов. География обслуживания на сегодняшний день включает более 9 000 городов и населённых пунктов на территории России и стран СНГ. В регионах компания представлена 40 филиалами, также компания имеет 145 представительств. На Украине и в Казахстане «Пони-экспресс» осуществляет деятельность с помощью дочерних компаний. Кроме России и СНГ доставка осуществляется в 218 стран мира. Общая численность сотрудников составляет более двух тысяч человек. В собственности компании находятся более 350 специализированных автомобилей. Постоянными клиентами PONY EXPRESS являются различные внутрироссийские и зарубежные организации, зарекомендовавшие себя как ведущие в различных отраслях бизнеса, информационных технологий и масс-медиа. Компания представлена информативным сайтом, где можно отследить расположение своего отправления. Главный офис расположен в Москве. Генеральный директор компании – Рисин Илья Семенович.

Компании