Отзывы о Ростелеком - только реальные отзывы

›

2.2 5

297 отзывов / 1192 просмотра

Сергей Опубликовано 26.01.2018

Удивительно в наше время видеть такой низкосоротный сервис! Не могу получить ответ на элементарный вопрос: мой лицевой счет не распознают банки. Чат на сайте не работает (пишут роботы всякую чушь). Позор))))) По телефонам то же самое!

Александр Опубликовано 24.01.2018

Подключился в ноябре 2017 к Ростелекому. Через день или два позвонили из Ростелекома и спросили, доволен ли я качеством оказанных услуг. Я сказал, что качеством ТВ доволен, а вот интернет при 100 Мб в сек виснет, тяжело загружается и т.д.. (При том, что у прошлого провайдера скорость была 16 Мб в сек, а работа намного быстрее). Мне ответили, что информацию они приняли и со мной обязательно свяжутся и разберутся в проблеме. Прошло полтора месяца……никаких звонков и приходов специалистов не было и в помине. Позвонил сам….по другому вопросу, но и повторно озвучил старую проблему. На что мне оператор ответил, что уж в этот раз мое обращение уж точно не останется без внимания и со мной свяжутся и решат вопрос…..прошел еще почти месяц…..на выходе НОЛЬ. Я решил расторгнуть договор с этой организацией и обратился в их офис. Там мне сказали, что я должен буду заплатить еще порядка 500 руб., т.к. тариф был по акции и я должен был им пользоваться минимум год. Я написал заявление, чтобы Ростелеком снял с меня эти начисления, т.к. было неудовлетворительное качество интернета и неоднократное игнорирование моих обращений. На следующий день мне позвонили из этой организации и сказали, что не видят причин для снятия с меня начислений, что никаких обращений с моей стороны не было, что по их замерам у меня отличная скорость и т.д.. Я попросил их прослушать записи моих телефонных разговоров с операторами (у них все же записывается), на что мне сказали, что никаких обращений с моей стороны не было (бред, наверное сам с собой по телефону разговаривал). Больше всего огорчает не то, что начислены эти несчастные 500 руб, а факт безразличного отношения к клиенту, игнорирование его обращений. И потом клиент сам еще и виноват остается. Кто думает, заключать ли договор с этой конторой, которая называет себя провайдером, сто раз подумайте. Клиент им нужен только до момента заключения договора, дальше Ваши проблемы, это только Ваши проблемы. Не связывайтесь и обходите стороной

Достоинства: Нет

Недостатки: Ужасное отношение к клиентам, плохой интернет, неадекватная цена

Анна Опубликовано 19.01.2018

Хотелось бы уточнить на каком основании при обращении по номеру 8-800-100-08-00 в Ростелеком запрашиваются паспортные данные, разве паспортные данные не являются персональными данными? Мало того что ты говоришь номер лицевого счета, ФИО на кого оформлен договор, да еще и адрес по которому услуга оказывается , так они теперь еще и ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ хотят. Очень хотелось бы узнать, что это за регламент в котором написано что предоставленных данных мало и обязательно нужны паспортные данные.

Анна Опубликовано 19.01.2018

Ужасная компания, если выбираете то берите любого другого оператора. При переезде не было другого оператора решили попробовать Ростелеком, оборудование тоже в аренде, но неожиданно в счте за ноябрь 2017 появляется новая графа остаток отсроченного платежа на сумму 6900.00, типа они мне продали оборудование которое я выкупать не собиралась и это при том что оплата за аренду этого оборудования я оплачиваю ежемесячно с момента начала оказания услуг Ростелеком т.е с 2013года. В офисе ростелеком мне говорят все вопросы по номеру 8-800-100-08-00 с ноября пытылись дозвониться результат 0. Сегодня наконец то нам ответили вот сижу на телефоне более 50 минут и ответа на вопрос до сих пор не дан. Вот и решайте нужен Вам такой оператор или нет. Мы лично уходим от такого безответственного оператора в Зеленую точку или Билайн пока не решили ,но так обманывать потребителя нельзя. Без нашего ведома нам подключают услуги которые не оказываются ,выставляются счета за продажу оборудование на сумму 6900.00 когда большую часть суммы мы погасили выплачивая аренду ежемесячно. При этом замечу несколько раз за весь период модем менялся в ростелекоме т.к просто не работал.Так возникает вопрос зачем я буду выкупать оборудование которое постоянно не работает. Итого время потраченное на общение по телефону с ростелеком составило более часа, а вопрос так и не решен, они типа составили претензию которую мне даже не зачитали и сообщили что ждите ответа на электронную почту. Ну что же подождем.

Достоинства: Достоинств не нашли.

Недостатки: Сплошные недостатки, написано все в отзыве.

Виктория Опубликовано 17.01.2018

Ужасная компания, обманывают, занимаются самоуправством:меняютусловия договора( не информируют об этом), ставят на постоплату, даже если ты вообще не пользуешься услугой все равно бабло гребут с тебя, пени за просрочку сумасшедшие ЛЮДИ БУДТЕ БДИТЕЛЬНЫ-ЭТО ЛОХОТРОН

Достоинства: Нет

Недостатки: Полно

Вадим Опубликовано 16.01.2018

Ужасный интернет ,навязывают свои услуги не спрашивая вас,дабы разрулить ситуацию возьмите доверительный платёж ТВАРИ!!!!

Достоинства: Их просто нет !!!!!!!!!!!

Недостатки: От и До

Алексей Опубликовано 11.01.2018

Самый ужасный интернет в России

Достоинства: безлимитный интернет на корпоративе

Недостатки: Интернет 1 мегабит/с…. он не то что медленный, считайте его просто нет!!!! Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С РОСТЕЛЕКОМ!!!

Александр Опубликовано 09.01.2018

Привет всем! Боже упаси всех нас от сотрудничества с этой конторой. Рейтинг у неё по звёздочкам ” – 5″ по всем характеристикам.

machur87mail-ru Опубликовано 08.01.2018

Здравствуйте, около 4 месяцев пользуюсь тв и интернет ростелеком, это ужас какой то должен платить 420 рублей, а плачу около 700 рублей за месяц, обманывают на каждом шагу. Недавно ребенок самостоятельно выбрал платный фильм, позвонил в ростелеком парень, не помню его имени с тех поддержки выслушав мою проблему сказал я вам переведу 300 баллов, они спишут стоимость данного фильма,-в итоге никто ни каких баллов мне не кинул, обман. Одним словом один обман. Не советую использовать данную контору. интернет тоже тупит по страшному. Раньше был подключен к МТС намного лучше, буду переходить обратною

Достоинства: нет

Недостатки: обман обман

barayarez Опубликовано 06.01.2018

К вам пришли от РОСТЕЛЕКОМА(РТК) и предложили подключится? Гоните “посланца” в шею. Акции РТК – обман и кабала! Я понимаю, что своим отзывом я не изменю стиль работы кампании Ростелеком, что их менеджеры, видимо пришли из агрессивных сетей, где главное – выдавить максимально возможное количество денег, не гнушаясь ни какими способами, вплоть до откровенного обмана, как в добрые 90-е. Ранее, я писал отзыв, теперь, прошел месяц с момента подключения “удобного”, новогоднего тарифа “интернет+TV за 330 рублей/месяц”. Вы еще не купили себе? Купили? Огорчу, вы встали в очередь ЛОХов, за мной. Пришел счет, а в нем не 330 рублей, а 500. Смотрим, за что? А вот за что: -дополнительная услуга “Ускорение” (ХЗ, что это) -“управление просмотром” (чего?) -144 рубля за пакет “телевидение”(чего??? вы мне на год продали за 330 рублей ДУО (то есть TV+интернет). Позвоню, конечно в справочную Ростелекома, ласковые девушки ответят вам чего-то, но все останется как и прежде. Главное – платите деньги, терпилы!!

Достоинства: положительного не осталось

Недостатки: Повторю: скрытые дополнительные платежи, откровенное вранье при подключении о предоставляемых услугах. Это я расцениваю, как намеренное одурачивание с целью наживы.

Отзывы людей о Ростелеком

Ростелеком

Изначально компания Ростелеком не занималась предоставлением интернет услуг, а основой ей послужило акционерное общество Интертелеком, образованное в 1991 году. В результате целого ряда крупных слияний в 2011 году Ростелеком стал ведущей телекоммуникационной компанией России.

Ростелеком выполняет проекты государственного масштаба. Он проводит интенсивное строительство мощнейшей телекоммуникационной инфраструктуры, которая будет использоваться для обеспечения телетрансляций на олимпиаде Сочи-2014. Другим важным проектом является электронное правительство, в результате которого был создан портал gosuslugi.ru и проведена работа по подготовке государственных учреждений к новой системе обслуживания.
На сегодняшний день услугами этой компании пользуются более 100 млн. человек.

До 2011 года в сфере интернет-услуг взгляды компании были направлены только на локальных операторов. Но с тех пор, как началось создание объединенной компании, перспективы изменились. Особенно это касается работы с разными группами пользователей. Приоритетными клиентами для Ростелекома являются не операторы, как было раньше, а уже конечные потребители. Но при всем этом, работа с операторами не прекращается. Главная задача компании является предоставление конечным пользователям качественных услуг и интересных предложений.

Основной критерий выбора провайдера для клиентов является качество предоставляемых услуг, по этой причине основное направление работы компании – это удовлетворение этому критерию. Стоимость и качество услуг интернета ни как не может диктоваться одним провайдером. В связи с этим стратегической задачей компании является налаживание деловых отношений с другими представителями рынка интернет-услуг, чтобы пользователи могли использовать все возможности на максимальном уровне. Для этого уже ведутся работы по созданию стыков сети Ростелекома с другими компаниями.

Ростелеком вышел по многим показателям на один уровень, а где то ушел дальше, таких представителей рынка интернет услуг, как Билайн, МТС, Мегафон.

Планируется создание единой услуги IP-TV для всех регионов, а также на базе IP TV службы по доставке цифрового контента. Ростелеком относится к немногим компаниям, которые развивают международное сотрудничество. У нее имеются выходы на сети около 150 операторов в 70 странах, сотрудничает с 600 национальными и международными операторами мобильной и стационарной связи.

Во главе находятся инициативные люди, которые смогли сделать компанию способную конкурировать с ведущими поставщиками интернет-услуг и не останавливаются на достигнутом.