Меню
Категории

Отзывы людей о Сбермаркет

Отзывы покупателей
Отзывы людей о Сбермаркет
2 5
159 отзывов / 1041 просмотр

Заказ не привезли, деньги отказались возвращать

Аноним Опубликовано 01.07.2023
Добрый день. Сегодня заказали и оплатили заказ Н58065724998 Заказ нам так никто и не привез, а в статусе он изменился на "доставлен". В чате поддержки написали что заказ был доставлен деньги нам не вернут. В итоге ни продуктов, ни денег.

Списывают деньги с карты по чужим заказам

Аноним Опубликовано 18.03.2023
31.01.23 сервис Сбермаркет списал денежные средства с моей карты по неизвестному заказу без моего уведомления. Я не являюсь клиентом Сбермаркета, не скачивал приложение, не привязывал свои карты. Прошло полтора месяца, никто не ответил на мою претензию, деньги не вернули. Сегодня, 18.03.23 я получил сообщение, что сервис Сбермаркет повторно пытался списать деньги с моей карты, но благо я заранее запретил это делать в моём приложении Сбербанк-онлайн. Оказывается такое разрешение раньше было. Напомню, я никогда не скачивал и не пользовался приложением Сбермаркет. Выходит, что компания Сбермаркет, проект Сбербанка, ворует деньги НЕ клиента Сбермаркет со счета клиента Сбербанка без его ведома. Элегантно!

Антонина Опубликовано 09.01.2021
Отвратительный сервис! Отвратительное обслуживание! Нарушение всех прав по защите покупателя! Купила гриль Redmond через Сбермаркет, купила в Нижнем Новгороде, живу в Москве. Гриль оказался с браком, что-то в электрике, при подключении искрит и вышибает пробки в квартире! Пришлось восстанавливать электричество и вызывать электрика, оплачивать его услуги! Дальше самое днище началось: сотрудники -операторы ничем помочь не могут, предложили мне из Москвы приехать в Нижний Новгород, чтобы сдать гриль на диагностику! Бред полный! Никто не перезванивает, никаких решений не предлагает, с руководством связаться невозможно! После недельного поиска хоть кого-то из руководителей, мне удалось выяснить, что я сама должна найти сервис Redmond, отнести гриль, но выясняется, что этот долбанный Сбермаркет не проставил, ни даты, никакой другой инфы в сервисную книжку, ни печатей, книжка пуста! У меня 2 спосрба: или выкинуть этот гриль вообще или заморочитьс ремонтом. Но!!!! При этом никакой компенсации Сбермаркет не предлагает, а вообще в ней отказывают! И если я отремонтирую гриль, то получается, что я отдала деньги не за новый гриль, а какой-то отремонтированный! Конечно, брак возможен, никто не застрахован! Но как решает данную ситуацию Сбермаркет, вернее не решает ее совсем, это нонсенс! Обходите стороной такой маркет! Не рекомендую пользоваться их услугами!
Достоинства: Ннт
Недостатки: Сплошные недостатки! Полный бред! Отвоатительный сервис

Антонина Опубликовано 09.01.2021
Отвратительный сервис! Отвратительное обслуживание! Нарушение всех прав по защите покупателя! Купила гриль Redmond через Сбермаркет, купила в Нижнем Новгороде, живу в Москве. Гриль оказался с браком, что-то в электрике, при подключении искрит и вышибает пробки в квартире! Пришлось восстанавливать электричество и вызывать электрика, оплачивать его услуги! Дальше самое днище началось: сотрудники -операторы ничем помочь не могут, предложили мне из Москвы приехать в Нижний Новгород, чтобы сдать гриль на диагностику! Бред полный! Никто не перезванивает, никаких решений не предлагает, с руководством связаться невозможно! После недельного поиска хоть кого-то из руководителей, мне удалось выяснить, что я сама должна найти сервис Redmond, отнести гриль, но выясняется, что этот долбанный Сбермаркет не проставил, ни даты, никакой другой инфы в сервисную книжку, ни печатей, книжка пуста! У меня 2 спосрба: или выкинуть этот гриль вообще или заморочитьс ремонтом. Но!!!! При этом никакой компенсации Сбермаркет не предлагает, а вообще в ней отказывают! И если я отремонтирую гриль, то получается, что я отдала деньги не за новый гриль, а какой-то отремонтированный! Конечно, брак возможен, никто не застрахован! Но как решает данную ситуацию Сбермаркет, вернее не решает ее совсем, это нонсенс! Обходите стороной такой маркет! Не рекомендую пользоваться их услугами!
Достоинства: Ннт
Недостатки: Сплошные недостатки! Полный бред! Отвоатительный сервис

Антонина Опубликовано 09.01.2021
Отвратительный сервис! Отвратительное обслуживание! Нарушение всех прав по защите покупателя! Купила гриль Redmond через Сбермаркет, купила в Нижнем Новгороде, живу в Москве. Гриль оказался с браком, что-то в электрике, при подключении искрит и вышибает пробки в квартире! Пришлось восстанавливать электричество и вызывать электрика, оплачивать его услуги! Дальше самое днище началось: сотрудники -операторы ничем помочь не могут, предложили мне из Москвы приехать в Нижний Новгород, чтобы сдать гриль на диагностику! Бред полный! Никто не перезванивает, никаких решений не предлагает, с руководством связаться невозможно! После недельного поиска хоть кого-то из руководителей, мне удалось выяснить, что я сама должна найти сервис Redmond, отнести гриль, но выясняется, что этот долбанный Сбермаркет не проставил, ни даты, никакой другой инфы в сервисную книжку, ни печатей, книжка пуста! У меня 2 спосрба: или выкинуть этот гриль вообще или заморочитьс ремонтом. Но!!!! При этом никакой компенсации Сбермаркет не предлагает, а вообще в ней отказывают! И если я отремонтирую гриль, то получается, что я отдала деньги не за новый гриль, а какой-то отремонтированный! Конечно, брак возможен, никто не застрахован! Но как решает данную ситуацию Сбермаркет, вернее не решает ее совсем, это нонсенс! Обходите стороной такой маркет! Не рекомендую пользоваться их услугами!
Достоинства: Ннт
Недостатки: Сплошные недостатки! Полный бред! Отвоатительный сервис

Станислав Опубликовано 02.12.2020
Сначала дали промокод, потом он не сработал. Менеджер предложил (в качестве компенсации) промокод на следующую покупку. На следующую покупку если не сработает, опять предложат промокод на следующую? Попросил вернуть деньги по промокоду, так у них это даже не предусмотрено! Лесом идите!!!
Достоинства: А что хорошего может быть от конторы, в названии которого присутствует “сбер”?
Недостатки: Обман клиентов.

Станислав Опубликовано 02.12.2020
Сначала дали промокод, потом он не сработал. Менеджер предложил (в качестве компенсации) промокод на следующую покупку. На следующую покупку если не сработает, опять предложат промокод на следующую? Попросил вернуть деньги по промокоду, так у них это даже не предусмотрено! Лесом идите!!!
Достоинства: А что хорошего может быть от конторы, в названии которого присутствует “сбер”?
Недостатки: Обман клиентов.

Михаил Опубликовано 28.11.2020
Заказа должны были привезти на вторую квартиру с 13-15. Специально приехал, в 12 часов уже был статус заказа собран. (магазин в 2км от квартиры) в 15 часов звоню сам и мне заявляют, что задержка ещё 1,5 часа! В качестве извинения промокод на бесплатную доставку предложили… Даз засуньте его себе куда по глубже! 4 часа просрано! Даже не предупредили! А расстояние 2 км, это просто жесть!
Достоинства: Нет!
Недостатки: Срать на на ваше время!

Михаил Опубликовано 28.11.2020
Заказа должны были привезти на вторую квартиру с 13-15. Специально приехал, в 12 часов уже был статус заказа собран. (магазин в 2км от квартиры) в 15 часов звоню сам и мне заявляют, что задержка ещё 1,5 часа! В качестве извинения промокод на бесплатную доставку предложили… Даз засуньте его себе куда по глубже! 4 часа просрано! Даже не предупредили! А расстояние 2 км, это просто жесть!
Достоинства: Нет!
Недостатки: Срать на на ваше время!

Анатолий Опубликовано 24.11.2020
Барахло контора, резервирования нет, товар собирают за 1,5 часа до доставки, и всем плевать что я его заказал товар вчера, сегодня он уже кончился, хотя вчера ещё был… В итоге желаемую покупку со скидкой так и не получил!
Достоинства: нет достоинтсв
Недостатки: ничего не могут гарантировать, закажи и не дождёшься!

Отзывы людей о Сбермаркет

Отзывы людей о Сбермаркет

Сбермаркет

Сервис создан, как совместный проект “Сбербанка” и службы доставки Instamart. Он представляет собой проект доставки товаров первой необходимости. Для реализации услуги необходимо заказать товары на сайте “Сбермаркет” и дождаться визита курьера.

Где можно сделать заказ?

С 6 сентября 2019 года сервис начал работать в 2 городах РФ: Краснодаре и Ростове-на-Дону. После отработки нюансов процесса, сеть распространится на другие крупные города РФ, в которых распространена служба доставки Instamart. Учитывая, что доставка производится напрямую из сети мелкооптовой торговли METRO Cash&Carry, то обязательным условием станет наличие в городе точек продажи этой сети.

Процесс оформления заказа

Есть версия сервиса для персональных компьютеров и мобильное приложение на PlayMarket и AppStore. Непосредственно покупка происходит в 3 этапа:

  1. Выбор в каталоге. Он разбит на категории по типу товаров, фирме производителю и наличию скидки. Также есть отдельная строка – “Дешевле, чем в магазине”, в которой предлагаются скидочные акции до 50%.
  2. Согласование места и времени доставки. Минимальное время ожидания 2 часа. Можно уточнить адрес, время в рамках 1 недели и личность человека, который будет получать заказ.
  3. Оплата. Есть несколько вариантов:электронные платежи через сервис CloudPayments, банковский перевод, наличный и безналичный расчет непосредственно курьеру при доставке.

После доставки есть возможность возврата товаров в соответствии с действующим законодательством.

Цены

Минимальная сумма заказа – 1 000 руб. Максимальный вес – 30 кг. Зак каждый дополнительный килограмм придется доплатить по 4 руб. Доставка оплачивается в зависимости от суммы заказа:

  1. От 1 000 до 2 999 руб. – 149 руб. 
  2. От 3 000 до 9 999 руб. – 99 руб. 
  3. Свыше 10 000 руб. – 49 руб.

Тарифы представлены на момент конца 2019 года.


Контакты

sbermarket.ru

Сайты

"Dark Money"
"Dark Money"

Рейтинг: 3
2 отзыва
"Meha Moda" – меховые изделия
"Meha Moda" – меховые изделия

Рейтинг: 1
2 отзыва
"ВелоСтрана"
"ВелоСтрана"

Рейтинг: 4
103 отзыва
"ДеталиЗАЗ" – автозапчасти
"ДеталиЗАЗ" – автозапчасти

Рейтинг: 1
3 отзыва
"Кари" – обувь и аксессуары
"Кари" – обувь и аксессуары

Рейтинг: 2.2
6 отзывов
"Катюша Кухни"
"Катюша Кухни"

Рейтинг: 0
0 отзывов