Меню
Категории

Отзывы людей о Сбермаркет

Отзывы покупателей
Отзывы людей о Сбермаркет
2 5
159 отзывов / 1037 просмотров

Елена Опубликовано 25.07.2020
Такой «сервис» мне не приходилось встречать. Каждое подразделение работает отдельно от другого-это черти что! Служба «поддержки» не знает, что мне доставили только половину заказа, а остальная часть как-то потерялась‍♀️ Обещали довезти оставшуюся часть заказа в течение 1 часа, но спустя 2 часа тишина. Отменила довоз и потребовала возврат и спустя 2 часа курьер названивал в дверь с заказам. Ребят, у вас там точно все хорошо? Сервис на уровне дна, а операторы это отдельная история. Элементарно не умеют разговаривать с клиентами, поэтому о стандарте обслуживания мечтать не стоит. С другой стороны, ну а что от них ждать, наверно вышестоящее руководство работает по принципу чайка-менеджмент
Достоинства: 1 из 10 заказов возможно будет без косяков)
Недостатки: Все остальное, кроме достоинств. Не оплачивайте заказы онлайн, иначе будете разыскивать свои деньги/товар неделями.

Елена Опубликовано 25.07.2020
Такой «сервис» мне не приходилось встречать. Каждое подразделение работает отдельно от другого-это черти что! Служба «поддержки» не знает, что мне доставили только половину заказа, а остальная часть как-то потерялась‍♀️ Обещали довезти оставшуюся часть заказа в течение 1 часа, но спустя 2 часа тишина. Отменила довоз и потребовала возврат и спустя 2 часа курьер названивал в дверь с заказам. Ребят, у вас там точно все хорошо? Сервис на уровне дна, а операторы это отдельная история. Элементарно не умеют разговаривать с клиентами, поэтому о стандарте обслуживания мечтать не стоит. С другой стороны, ну а что от них ждать, наверно вышестоящее руководство работает по принципу чайка-менеджмент
Достоинства: 1 из 10 заказов возможно будет без косяков)
Недостатки: Все остальное, кроме достоинств. Не оплачивайте заказы онлайн, иначе будете разыскивать свои деньги/товар неделями.

Максим Опубликовано 19.07.2020
Заказывал товары в Метро, с доставкой сбермаркет. Решил заказать товары из каталога Метро со скидками, но не получилось, т.к. скидки оказываются не учитываются при доставке через сбермаркет, так мне объяснили при отмене заказа. Получается что, сборщик товара (сбермаркет) приобретает товар в магазине со скидкой, а нам продают без скидки. С моей покупки это в районе 800 рублей. Не советую данного доставщика товара. Лозунг – доставим товар по ценам магазина – обман.
Достоинства: Нет
Недостатки: Несоответствие цен в магазине с ценами при доставке, завышены.

Максим Опубликовано 19.07.2020
Заказывал товары в Метро, с доставкой сбермаркет. Решил заказать товары из каталога Метро со скидками, но не получилось, т.к. скидки оказываются не учитываются при доставке через сбермаркет, так мне объяснили при отмене заказа. Получается что, сборщик товара (сбермаркет) приобретает товар в магазине со скидкой, а нам продают без скидки. С моей покупки это в районе 800 рублей. Не советую данного доставщика товара. Лозунг – доставим товар по ценам магазина – обман.
Достоинства: Нет
Недостатки: Несоответствие цен в магазине с ценами при доставке, завышены.

Валера Опубликовано 18.07.2020
Отстой!!! Советую не связываться с этим доставщиком! Пытался заказать три раза и ничего из этого не вышло, т.к. в сбермаркете работают непрофессиональные, хамоватые работники!!!

Станислав Опубликовано 24.06.2020
Почему творится этот беспредел????? мне привезли заказ который был весь теплый и продукты были в не надлежащем состоянии, просто условия хранения и перевозки вы не соблюдаете, почему вы пытаетесь меня постоянно обмануть??? вчера пока не начал вам звонить и настойчиво требовать возврата никто не хотел ничего делать, сегодня увидел чек о возврате и пересчитав товар понял что меня опять обманули, что у вас за компания что идет постоянный обман и подсовывание горячих продуктов вместо заморозки и охлажденки, еще и с возвратом пытаются обмануть!!! Итого я вернул вчера курьеру товара на сумму: 4000 рублей 90 копеек, почему чек возврата 26769139471064 сумма возврата 2449 рублей 90 копеек?????? Почему ко мне вчера приехали только после 6 звонка в службу поддержки, почему меня обманывают с суммой возврата?????? или название вашей компании ОБМАН-МАРКЕТ???
Достоинства: нет достоинств
Недостатки: просто ДНО!!!

Станислав Опубликовано 24.06.2020
Почему творится этот беспредел????? мне привезли заказ который был весь теплый и продукты были в не надлежащем состоянии, просто условия хранения и перевозки вы не соблюдаете, почему вы пытаетесь меня постоянно обмануть??? вчера пока не начал вам звонить и настойчиво требовать возврата никто не хотел ничего делать, сегодня увидел чек о возврате и пересчитав товар понял что меня опять обманули, что у вас за компания что идет постоянный обман и подсовывание горячих продуктов вместо заморозки и охлажденки, еще и с возвратом пытаются обмануть!!! Итого я вернул вчера курьеру товара на сумму: 4000 рублей 90 копеек, почему чек возврата 26769139471064 сумма возврата 2449 рублей 90 копеек?????? Почему ко мне вчера приехали только после 6 звонка в службу поддержки, почему меня обманывают с суммой возврата?????? или название вашей компании ОБМАН-МАРКЕТ???
Достоинства: нет достоинств
Недостатки: просто ДНО!!!

btan Опубликовано 17.06.2020
13.06.20 – сделала заказа на сайте Сбермаркета СПб. (обычный пакет продуктов, сумма небольшая 1800 р). Начнем с каталога – он действительно скудный, цены не кусаются, но выбора очень мало.По промокоду мне дали скидку на первый заказ, а после приплюсовали стоимость за доставку )))) (хотя заявлено было, что доставка бесплатна). Ок. Я четко помню стоимость продуктов, но очень была удивлена, что некоторые цены автоматически поменялись, после того как я оплатила заказ. Весело. Написала в службу поддержки. Получила на почту – мы ответим вам в течении суток. Прошло три дня. Звоню им. Прошу разъяснить ситуацию. Меня мурыжили письмами, что же у меня произошло в течение дня. В итоге мне дали ответ – “Такое у нас бывает да, когда нет продуктов в магазине, автоматически цена может измениться (прошу заметить измениться за 1-2 минуты))” И нигде на сайте магазина об этом не сказано. Короче – трата времени, денег, какой то тупой обман клиентов и абсолютный не профессионализм специалистов службы поддержки.
Достоинства: их нет
Недостатки: Обман и не профессионализм

Вера Опубликовано 17.06.2020
Жалоба на доставку дорого
Достоинства: Собирают хорошо Молодцы
Недостатки: Доставка 15 06 была99руб а 17 уже199 за 2 дня выросла настоящий грабеж Разбиритесь

btan Опубликовано 17.06.2020
13.06.20 – сделала заказа на сайте Сбермаркета СПб. (обычный пакет продуктов, сумма небольшая 1800 р). Начнем с каталога – он действительно скудный, цены не кусаются, но выбора очень мало.По промокоду мне дали скидку на первый заказ, а после приплюсовали стоимость за доставку )))) (хотя заявлено было, что доставка бесплатна). Ок. Я четко помню стоимость продуктов, но очень была удивлена, что некоторые цены автоматически поменялись, после того как я оплатила заказ. Весело. Написала в службу поддержки. Получила на почту – мы ответим вам в течении суток. Прошло три дня. Звоню им. Прошу разъяснить ситуацию. Меня мурыжили письмами, что же у меня произошло в течение дня. В итоге мне дали ответ – “Такое у нас бывает да, когда нет продуктов в магазине, автоматически цена может измениться (прошу заметить измениться за 1-2 минуты))” И нигде на сайте магазина об этом не сказано. Короче – трата времени, денег, какой то тупой обман клиентов и абсолютный не профессионализм специалистов службы поддержки.
Достоинства: их нет
Недостатки: Обман и не профессионализм

Отзывы людей о Сбермаркет

Отзывы людей о Сбермаркет

Сбермаркет

Сервис создан, как совместный проект “Сбербанка” и службы доставки Instamart. Он представляет собой проект доставки товаров первой необходимости. Для реализации услуги необходимо заказать товары на сайте “Сбермаркет” и дождаться визита курьера.

Где можно сделать заказ?

С 6 сентября 2019 года сервис начал работать в 2 городах РФ: Краснодаре и Ростове-на-Дону. После отработки нюансов процесса, сеть распространится на другие крупные города РФ, в которых распространена служба доставки Instamart. Учитывая, что доставка производится напрямую из сети мелкооптовой торговли METRO Cash&Carry, то обязательным условием станет наличие в городе точек продажи этой сети.

Процесс оформления заказа

Есть версия сервиса для персональных компьютеров и мобильное приложение на PlayMarket и AppStore. Непосредственно покупка происходит в 3 этапа:

  1. Выбор в каталоге. Он разбит на категории по типу товаров, фирме производителю и наличию скидки. Также есть отдельная строка – “Дешевле, чем в магазине”, в которой предлагаются скидочные акции до 50%.
  2. Согласование места и времени доставки. Минимальное время ожидания 2 часа. Можно уточнить адрес, время в рамках 1 недели и личность человека, который будет получать заказ.
  3. Оплата. Есть несколько вариантов:электронные платежи через сервис CloudPayments, банковский перевод, наличный и безналичный расчет непосредственно курьеру при доставке.

После доставки есть возможность возврата товаров в соответствии с действующим законодательством.

Цены

Минимальная сумма заказа – 1 000 руб. Максимальный вес – 30 кг. Зак каждый дополнительный килограмм придется доплатить по 4 руб. Доставка оплачивается в зависимости от суммы заказа:

  1. От 1 000 до 2 999 руб. – 149 руб. 
  2. От 3 000 до 9 999 руб. – 99 руб. 
  3. Свыше 10 000 руб. – 49 руб.

Тарифы представлены на момент конца 2019 года.


Контакты

sbermarket.ru

Сайты

"Dark Money"
"Dark Money"

Рейтинг: 3
2 отзыва
"Meha Moda" – меховые изделия
"Meha Moda" – меховые изделия

Рейтинг: 1
2 отзыва
"ВелоСтрана"
"ВелоСтрана"

Рейтинг: 4
103 отзыва
"ДеталиЗАЗ" – автозапчасти
"ДеталиЗАЗ" – автозапчасти

Рейтинг: 1
3 отзыва
"Кари" – обувь и аксессуары
"Кари" – обувь и аксессуары

Рейтинг: 2.2
6 отзывов
"Катюша Кухни"
"Катюша Кухни"

Рейтинг: 0
0 отзывов