Меню
Категории

Отзывы людей о Сбермаркет

Отзывы покупателей
Отзывы людей о Сбермаркет
2 5
159 отзывов / 1043 просмотра

Юлия Опубликовано 26.01.2020
Люди, не тратьте своё время. Более ужасной службы доставки я ещё не видела. Им абсолютно все равно на заказы и клиентов. Заказы отменяют, переносят, без предупреждения и безосновательно. Операторы хамят. Если хотите остаться без продуктов, ждать возврата денег неделями, и ещё чтобы операторы этой конторы обхамили Вас-то сюда
Достоинства: Нет
Недостатки: Все одно сплошной недостаток

filk Опубликовано 26.01.2020
Решили заказать товар через онлайн магазин METRO в первый раз. Выбрали в каталоге интересующий нас товар. Заказ был оформлен уже в 19:00 25 января, ближайшая доставка была выбрана на время в этот же день с 23:00 – 1:00. В 22:34 позвонила оператор из сбермаркета и спросила, удобно ли будет нам, что в связи с задержкой курьера доставят заказ с 1 часа до 2 ночи. Я согласился. В итоге ожидая до 2 часов ночи, никто так и не приехал, и не позвонил. На мои звонки магазин METRO не отвечал, несмотря на то, что работает круглосуточно! Утром 26 числа я повторно позвонил в магазин, где мне сказали, что доставка заказа перенесена без моего согласия на промежуток времени 23:00-1:00 уже на 27 января, то есть ЧЕРЕЗ ДЕНЬ!!!!!. Оператор сказал, что мне пришло письмо о невозможности доставки на почту, однако это письмо пришло в 12:00 ночи с информацией об автоматическом переносе даты доставки. Я не давал согласие на перенос даты доставки. Магазин это сделал без моего согласия, не затруднив себя перезвонить хотя бы утром следующего дня. Вопрос остается открытым по следующим пунктам: что делали сотрудники магазина в промежуток с 20:00 до 02:00 ночи, из-за чего не смогли доставить товар?! Где потерялся курьер, который обещал доставить заказ?!Почему операторы даже не удосужились связаться по этому вопросу со мной?! На Сбермаркет я позвонил утром, чтобы разобраться с проблемой и перенести доставку к обеду текущего дня, но операторы отказали мне в этом, сославшись на занятость курьеров! Вопрос, где пропал наш курьер, который не доставил мой заказ?! Операторы Сбермаркета пытаются обманывать и говорят о том, что со мной пытались связаться! Звонков на телефон не поступало!! На мою просьбу прислать доказательство осуществления звонков на мой телефон, сотрудник ничего не ответил! Поскольку это был мой первый заказ через онлайн-магазин METRO, в связи с данной ситуацией, теперь это станет моим последним заказом, поскольку участвовать в этом абсурде нет никакого желания и времени!!! Всем будущим покупателям, также советую внимательно подумать, прежде чем связываться с онлайн магазином METRO и доставкой через сбермаркет.
Достоинства: нет
Недостатки: Потраченное время

Юлия Опубликовано 26.01.2020
Люди, не тратьте своё время. Более ужасной службы доставки я ещё не видела. Им абсолютно все равно на заказы и клиентов. Заказы отменяют, переносят, без предупреждения и безосновательно. Операторы хамят. Если хотите остаться без продуктов, ждать возврата денег неделями, и ещё чтобы операторы этой конторы обхамили Вас-то сюда
Достоинства: Нет
Недостатки: Все одно сплошной недостаток

filk Опубликовано 26.01.2020
Решили заказать товар через онлайн магазин METRO в первый раз. Выбрали в каталоге интересующий нас товар. Заказ был оформлен уже в 19:00 25 января, ближайшая доставка была выбрана на время в этот же день с 23:00 – 1:00. В 22:34 позвонила оператор из сбермаркета и спросила, удобно ли будет нам, что в связи с задержкой курьера доставят заказ с 1 часа до 2 ночи. Я согласился. В итоге ожидая до 2 часов ночи, никто так и не приехал, и не позвонил. На мои звонки магазин METRO не отвечал, несмотря на то, что работает круглосуточно! Утром 26 числа я повторно позвонил в магазин, где мне сказали, что доставка заказа перенесена без моего согласия на промежуток времени 23:00-1:00 уже на 27 января, то есть ЧЕРЕЗ ДЕНЬ!!!!!. Оператор сказал, что мне пришло письмо о невозможности доставки на почту, однако это письмо пришло в 12:00 ночи с информацией об автоматическом переносе даты доставки. Я не давал согласие на перенос даты доставки. Магазин это сделал без моего согласия, не затруднив себя перезвонить хотя бы утром следующего дня. Вопрос остается открытым по следующим пунктам: что делали сотрудники магазина в промежуток с 20:00 до 02:00 ночи, из-за чего не смогли доставить товар?! Где потерялся курьер, который обещал доставить заказ?!Почему операторы даже не удосужились связаться по этому вопросу со мной?! На Сбермаркет я позвонил утром, чтобы разобраться с проблемой и перенести доставку к обеду текущего дня, но операторы отказали мне в этом, сославшись на занятость курьеров! Вопрос, где пропал наш курьер, который не доставил мой заказ?! Операторы Сбермаркета пытаются обманывать и говорят о том, что со мной пытались связаться! Звонков на телефон не поступало!! На мою просьбу прислать доказательство осуществления звонков на мой телефон, сотрудник ничего не ответил! Поскольку это был мой первый заказ через онлайн-магазин METRO, в связи с данной ситуацией, теперь это станет моим последним заказом, поскольку участвовать в этом абсурде нет никакого желания и времени!!! Всем будущим покупателям, также советую внимательно подумать, прежде чем связываться с онлайн магазином METRO и доставкой через сбермаркет.
Достоинства: нет
Недостатки: Потраченное время

Юлия Опубликовано 09.01.2020
Какие-то персонажи указали при регистрации телефон моего мужа. Теперь нас заваливает чьими то чужими заказами. Заказывает продукты какая-то жральня, судя по адресу доставки. Они заказывают-мы отменяем. Приходят ссылки на мгновенную оплату. Тут главное не нажать. И так уже месяц. – Служба поддержки обещала удалить наш номер за неделю. Но ничего до сих пор не удалено. Ни дня без заказа.
Достоинства: Нет
Недостатки: Спамеры. Другого названия для происходящего подобрать нельзя. Регистрация с неподтвержденным телефоном-это сила.

Юлия Опубликовано 09.01.2020
Какие-то персонажи указали при регистрации телефон моего мужа. Теперь нас заваливает чьими то чужими заказами. Заказывает продукты какая-то жральня, судя по адресу доставки. Они заказывают-мы отменяем. Приходят ссылки на мгновенную оплату. Тут главное не нажать. И так уже месяц. – Служба поддержки обещала удалить наш номер за неделю. Но ничего до сих пор не удалено. Ни дня без заказа.
Достоинства: Нет
Недостатки: Спамеры. Другого названия для происходящего подобрать нельзя. Регистрация с неподтвержденным телефоном-это сила.

Nina Опубликовано 07.01.2020
Единственный раз воспользовалась сервисом доставки Инстамарт в начале ноября 2019. Все устроило. Перед Новым годом вспомнила, решила сделать покупки. Оказалось, что сервис переименован в Сбермаркет. Позвонила, с вопросом, какая у меня покупка, первая или вторая. Ответ – однозначно, вторая. Доставка дороже, от 149р, более 30 кг плюс 4 р/кг. Написала на сайт. Ответ на эл.почту такой же. В аккаунте проверила еще раз, покупок нет. На праздник покупки делала в разных магазинах. Сбермаретом воспользоваться не удалось. На днях получила смс от Сбермаркета с текстом: Мы приберегли особую скидку для любимых Клиентов! Скорее используйте промокод …(до 6.01) . Позвонила еще раз, как воспользовпться промокодом. Заодно спросила о первой покупке. На этот раз ответили, что покупка первая и доставка от 99р. Выбрала товары. Ввела все персональные данные: адрес, телефон, фио, даже номер подъезда и этаж. Добавила комментарий к покупкам. И на четвертом пункте выяснилось, что Сбермаркет наличные не принимает! Кто пользуется доставкой на дом? В основном пожилые люди, привыкшие к расчётам наличными. А если нет карты? Позвонила на 8-800. Помочь ничем не смогли. Предложили обратиться в банк, приобрести карту, и только тогда сделать заказ. Звонила 5 января. Покупка предназначалась в подарок. День рождения 7 января. Банки начинают работать 9 января. Настроение на все праздники испорчено. Подарок не куплен. Скидка на несколько выбранных товаров до 8 января. Промокод до 6 января. За несколько дней сумма заказа снизилась с первоначальных 5000р до 1500. Товары постепенно приобретались в других магазинах. С 9 января заработают банки. Выбрать банк, выбрать карту, изучить тарифы, пойти или поехать в банк, посидеть в очереди, открыть несколько счетов (счет карты, текущий и т.д.), положить на карту деньги. Далее прийти домой, заново сделать выбор товаров, т.к. цены до 8.01. Потратить трафик интернета (не безлимитного). Хорошая первоначальная идея испорчена до неузнаваемости. А два месяца назад я потратила пару часов на выбор, привезли все быстро, качество понравилось. Расплатилась с Инстамартом наличными. Буду я дальше уговаривать Сбермаркет? Вряд ли. Сервис создан для экономии времени, а в итоге тратишь его на бесполезные разговоры с менеджерами. ИТОГ: продуктов нет, клиент ушел в другой магазин, а Сбермаркету все равно!
Достоинства: Нет
Недостатки: Испортили хорошее начинание от Инстамарта

Nina Опубликовано 07.01.2020
Единственный раз воспользовалась сервисом доставки Инстамарт в начале ноября 2019. Все устроило. Перед Новым годом вспомнила, решила сделать покупки. Оказалось, что сервис переименован в Сбермаркет. Позвонила, с вопросом, какая у меня покупка, первая или вторая. Ответ – однозначно, вторая. Доставка дороже, от 149р, более 30 кг плюс 4 р/кг. Написала на сайт. Ответ на эл.почту такой же. В аккаунте проверила еще раз, покупок нет. На праздник покупки делала в разных магазинах. Сбермаретом воспользоваться не удалось. На днях получила смс от Сбермаркета с текстом: Мы приберегли особую скидку для любимых Клиентов! Скорее используйте промокод …(до 6.01) . Позвонила еще раз, как воспользовпться промокодом. Заодно спросила о первой покупке. На этот раз ответили, что покупка первая и доставка от 99р. Выбрала товары. Ввела все персональные данные: адрес, телефон, фио, даже номер подъезда и этаж. Добавила комментарий к покупкам. И на четвертом пункте выяснилось, что Сбермаркет наличные не принимает! Кто пользуется доставкой на дом? В основном пожилые люди, привыкшие к расчётам наличными. А если нет карты? Позвонила на 8-800. Помочь ничем не смогли. Предложили обратиться в банк, приобрести карту, и только тогда сделать заказ. Звонила 5 января. Покупка предназначалась в подарок. День рождения 7 января. Банки начинают работать 9 января. Настроение на все праздники испорчено. Подарок не куплен. Скидка на несколько выбранных товаров до 8 января. Промокод до 6 января. За несколько дней сумма заказа снизилась с первоначальных 5000р до 1500. Товары постепенно приобретались в других магазинах. С 9 января заработают банки. Выбрать банк, выбрать карту, изучить тарифы, пойти или поехать в банк, посидеть в очереди, открыть несколько счетов (счет карты, текущий и т.д.), положить на карту деньги. Далее прийти домой, заново сделать выбор товаров, т.к. цены до 8.01. Потратить трафик интернета (не безлимитного). Хорошая первоначальная идея испорчена до неузнаваемости. А два месяца назад я потратила пару часов на выбор, привезли все быстро, качество понравилось. Расплатилась с Инстамартом наличными. Буду я дальше уговаривать Сбермаркет? Вряд ли. Сервис создан для экономии времени, а в итоге тратишь его на бесполезные разговоры с менеджерами. ИТОГ: продуктов нет, клиент ушел в другой магазин, а Сбермаркету все равно!
Достоинства: Нет
Недостатки: Испортили хорошее начинание от Инстамарта

Алексей Опубликовано 31.12.2019
Сделал заказ 28.12. Назначили доставку на 30.12 с 18 до 20. В означенное время – ни звонков, ни доставки. Позвонил на горячую линию, сказали узнают, что там с заказом. Опять тишина. Через час снова набрал. Затянули свою песню про пробки и т.д. При этом на сайте состоянии заказа не изменилось даже на “Комплектуется”, не то что “Передан в доставку”. Только в 22-30 позвонили и предложили привезти 2 января. Отказался, заказ просто отменили и всё. Спасибо им за прекрасно проведенное время в пробках и толкучке в магазинах 31 числа!
Достоинства: Нет
Недостатки: Есть

Алексей Опубликовано 31.12.2019
Сделал заказ 28.12. Назначили доставку на 30.12 с 18 до 20. В означенное время – ни звонков, ни доставки. Позвонил на горячую линию, сказали узнают, что там с заказом. Опять тишина. Через час снова набрал. Затянули свою песню про пробки и т.д. При этом на сайте состоянии заказа не изменилось даже на “Комплектуется”, не то что “Передан в доставку”. Только в 22-30 позвонили и предложили привезти 2 января. Отказался, заказ просто отменили и всё. Спасибо им за прекрасно проведенное время в пробках и толкучке в магазинах 31 числа!
Достоинства: Нет
Недостатки: Есть

Отзывы людей о Сбермаркет

Отзывы людей о Сбермаркет

Сбермаркет

Сервис создан, как совместный проект “Сбербанка” и службы доставки Instamart. Он представляет собой проект доставки товаров первой необходимости. Для реализации услуги необходимо заказать товары на сайте “Сбермаркет” и дождаться визита курьера.

Где можно сделать заказ?

С 6 сентября 2019 года сервис начал работать в 2 городах РФ: Краснодаре и Ростове-на-Дону. После отработки нюансов процесса, сеть распространится на другие крупные города РФ, в которых распространена служба доставки Instamart. Учитывая, что доставка производится напрямую из сети мелкооптовой торговли METRO Cash&Carry, то обязательным условием станет наличие в городе точек продажи этой сети.

Процесс оформления заказа

Есть версия сервиса для персональных компьютеров и мобильное приложение на PlayMarket и AppStore. Непосредственно покупка происходит в 3 этапа:

  1. Выбор в каталоге. Он разбит на категории по типу товаров, фирме производителю и наличию скидки. Также есть отдельная строка – “Дешевле, чем в магазине”, в которой предлагаются скидочные акции до 50%.
  2. Согласование места и времени доставки. Минимальное время ожидания 2 часа. Можно уточнить адрес, время в рамках 1 недели и личность человека, который будет получать заказ.
  3. Оплата. Есть несколько вариантов:электронные платежи через сервис CloudPayments, банковский перевод, наличный и безналичный расчет непосредственно курьеру при доставке.

После доставки есть возможность возврата товаров в соответствии с действующим законодательством.

Цены

Минимальная сумма заказа – 1 000 руб. Максимальный вес – 30 кг. Зак каждый дополнительный килограмм придется доплатить по 4 руб. Доставка оплачивается в зависимости от суммы заказа:

  1. От 1 000 до 2 999 руб. – 149 руб. 
  2. От 3 000 до 9 999 руб. – 99 руб. 
  3. Свыше 10 000 руб. – 49 руб.

Тарифы представлены на момент конца 2019 года.


Контакты

sbermarket.ru

Сайты

"Dark Money"
"Dark Money"

Рейтинг: 3
2 отзыва
"Meha Moda" – меховые изделия
"Meha Moda" – меховые изделия

Рейтинг: 1
2 отзыва
"ВелоСтрана"
"ВелоСтрана"

Рейтинг: 4
103 отзыва
"ДеталиЗАЗ" – автозапчасти
"ДеталиЗАЗ" – автозапчасти

Рейтинг: 1
3 отзыва
"Кари" – обувь и аксессуары
"Кари" – обувь и аксессуары

Рейтинг: 2.2
6 отзывов
"Катюша Кухни"
"Катюша Кухни"

Рейтинг: 0
0 отзывов