Отзывы людей о Сбермаркет

Отзывы покупателей
Отзывы людей о Сбермаркет
2.1 5
158 отзывов / 788 просмотров

Ксения Опубликовано 22.10.2020
Заказ от 21 числа.Сумма заказа итого одна.Курьер по факту своего приезда списывает другую сумму намного больше.Все выяснения со службой поддержки ,мы вернем вам бонусами(((.Звонят и несут бредятину ,якобы в сумме итого к оплате не учли доставку !!!Хотя там все четко прописано сумма итого с учетом доставки
Достоинства: Привозят еду.
Недостатки: Бывает намного позже указанного времени.Один курьер мне нахомил ,был без маски,Или она спущено на подбородок.Промокоды которые присылают не проходят.Многих товаров нет в наличии,могут заменить на дорогой товар.И сумма к оплате у вас одна.Через пару чесов как приедет курьер может изменится на другую!!!

Ксения Опубликовано 22.10.2020
Заказ от 21 числа.Сумма заказа итого одна.Курьер по факту своего приезда списывает другую сумму намного больше.Все выяснения со службой поддержки ,мы вернем вам бонусами(((.Звонят и несут бредятину ,якобы в сумме итого к оплате не учли доставку !!!Хотя там все четко прописано сумма итого с учетом доставки
Достоинства: Привозят еду.
Недостатки: Бывает намного позже указанного времени.Один курьер мне нахомил ,был без маски,Или она спущено на подбородок.Промокоды которые присылают не проходят.Многих товаров нет в наличии,могут заменить на дорогой товар.И сумма к оплате у вас одна.Через пару чесов как приедет курьер может изменится на другую!!!

Ксения Опубликовано 22.10.2020
Заказ от 21 числа.Сумма заказа итого одна.Курьер по факту своего приезда списывает другую сумму намного больше.Все выяснения со службой поддержки ,мы вернем вам бонусами(((.Звонят и несут бредятину ,якобы в сумме итого к оплате не учли доставку !!!Хотя там все четко прописано сумма итого с учетом доставки
Достоинства: Привозят еду.
Недостатки: Бывает намного позже указанного времени.Один курьер мне нахомил ,был без маски,Или она спущено на подбородок.Промокоды которые присылают не проходят.Многих товаров нет в наличии,могут заменить на дорогой товар.И сумма к оплате у вас одна.Через пару чесов как приедет курьер может изменится на другую!!!

Anna Опубликовано 21.10.2020
сумма чека при оформлении и подтверждении заказа не соответствуют сумме чека при доставке курьером. Оператор ни чего ответить не может и открыто смеётся в трубку
Достоинства: Нет
Недостатки: Ужасное отношение к клиентам на горячей линии, промокоды не действуют, об этом узнаешь только при оплате курьеру!

Нэлли Опубликовано 15.10.2020
Почему СберМаркет активно присылает промокоды (и смс, и на на почту), если они все равно не проходят? Изначально при оформлении заказа он был, по итогу не прошёл. Отменяла и снова вводила заказ раз пять, наверно, и все повторялось. Три раза звонила в тех поддержку, сначала сказали что логиста и курьера предупредят. Ничего такого не было. Потом попросили скинуть чек оплаты на почту, якобы вернут средства по промокоду которые были положены. Ну и в третий раз решили отделаться баллами или же опять промокодом… От последнего отказалась, ибо уже ситуация была не положительная. Может быть, баллы при следущей покупке сработают. Удобно , конечно, что доставка прямо в руки, нареканий к продукции и к курьерам нет.
Достоинства: Доставка в руки, свежие продукты.
Недостатки: Не проходят промокоды , зато ими прямо закидывают

Нэлли Опубликовано 15.10.2020
Почему СберМаркет активно присылает промокоды (и смс, и на на почту), если они все равно не проходят? Изначально при оформлении заказа он был, по итогу не прошёл. Отменяла и снова вводила заказ раз пять, наверно, и все повторялось. Три раза звонила в тех поддержку, сначала сказали что логиста и курьера предупредят. Ничего такого не было. Потом попросили скинуть чек оплаты на почту, якобы вернут средства по промокоду которые были положены. Ну и в третий раз решили отделаться баллами или же опять промокодом… От последнего отказалась, ибо уже ситуация была не положительная. Может быть, баллы при следущей покупке сработают. Удобно , конечно, что доставка прямо в руки, нареканий к продукции и к курьерам нет.
Достоинства: Доставка в руки, свежие продукты.
Недостатки: Не проходят промокоды , зато ими прямо закидывают

Нэлли Опубликовано 15.10.2020
Почему СберМаркет активно присылает промокоды (и смс, и на на почту), если они все равно не проходят? Изначально при оформлении заказа он был, по итогу не прошёл. Отменяла и снова вводила заказ раз пять, наверно, и все повторялось. Три раза звонила в тех поддержку, сначала сказали что логиста и курьера предупредят. Ничего такого не было. Потом попросили скинуть чек оплаты на почту, якобы вернут средства по промокоду которые были положены. Ну и в третий раз решили отделаться баллами или же опять промокодом… От последнего отказалась, ибо уже ситуация была не положительная. Может быть, баллы при следущей покупке сработают. Удобно , конечно, что доставка прямо в руки, нареканий к продукции и к курьерам нет.
Достоинства: Доставка в руки, свежие продукты.
Недостатки: Не проходят промокоды , зато ими прямо закидывают

Нэлли Опубликовано 15.10.2020
Почему СберМаркет активно присылает промокоды (и смс, и на на почту), если они все равно не проходят? Изначально при оформлении заказа он был, по итогу не прошёл. Отменяла и снова вводила заказ раз пять, наверно, и все повторялось. Три раза звонила в тех поддержку, сначала сказали что логиста и курьера предупредят. Ничего такого не было. Потом попросили скинуть чек оплаты на почту, якобы вернут средства по промокоду которые были положены. Ну и в третий раз решили отделаться баллами или же опять промокодом… От последнего отказалась, ибо уже ситуация была не положительная. Может быть, баллы при следущей покупке сработают. Удобно , конечно, что доставка прямо в руки, нареканий к продукции и к курьерам нет.
Достоинства: Доставка в руки, свежие продукты.
Недостатки: Не проходят промокоды , зато ими прямо закидывают

Гульнара Опубликовано 13.10.2020
С мужем сейчас на карантине. Сделала заказ, состоящий в том числе из готовой еды. Время доставки с 16:00 до 18:00. В 15:02 позвонила девушка, мы с ней обсудили замены и она сказала, что заказ ушел на кассу. Время 18:02, курьера нет, но поступил звонок , что он задерживается на 30-40 минут! То есть, даже не заранее, а уже по факту, когда уже и мне было понятно, что его нет. Затем на э/п пришло письмо, сто мой заказ не подтвержден! Хей! Как это?! Пришлось звонить и уточнять « еда вообще приедет?». Потом перезвонил другой менеджер и извинялся, предложил скидку на след заказ. Но, ребята, дорога ложка к обеду! И мы с ковидом сидим дома, и просто хотим есть. Не могли даже текущий заказ бесплатно доставить, а только скидка на следующий заказ! Пишу в 18:44… заказа нет
Достоинства: Не обнаружено
Недостатки: Безответственность

Гульнара Опубликовано 13.10.2020
С мужем сейчас на карантине. Сделала заказ, состоящий в том числе из готовой еды. Время доставки с 16:00 до 18:00. В 15:02 позвонила девушка, мы с ней обсудили замены и она сказала, что заказ ушел на кассу. Время 18:02, курьера нет, но поступил звонок , что он задерживается на 30-40 минут! То есть, даже не заранее, а уже по факту, когда уже и мне было понятно, что его нет. Затем на э/п пришло письмо, сто мой заказ не подтвержден! Хей! Как это?! Пришлось звонить и уточнять « еда вообще приедет?». Потом перезвонил другой менеджер и извинялся, предложил скидку на след заказ. Но, ребята, дорога ложка к обеду! И мы с ковидом сидим дома, и просто хотим есть. Не могли даже текущий заказ бесплатно доставить, а только скидка на следующий заказ! Пишу в 18:44… заказа нет
Достоинства: Не обнаружено
Недостатки: Безответственность

Отзывы людей о Сбермаркет

Отзывы людей о Сбермаркет

Сбермаркет

Сервис создан, как совместный проект “Сбербанка” и службы доставки Instamart. Он представляет собой проект доставки товаров первой необходимости. Для реализации услуги необходимо заказать товары на сайте “Сбермаркет” и дождаться визита курьера.

Где можно сделать заказ?

С 6 сентября 2019 года сервис начал работать в 2 городах РФ: Краснодаре и Ростове-на-Дону. После отработки нюансов процесса, сеть распространится на другие крупные города РФ, в которых распространена служба доставки Instamart. Учитывая, что доставка производится напрямую из сети мелкооптовой торговли METRO Cash&Carry, то обязательным условием станет наличие в городе точек продажи этой сети.

Процесс оформления заказа

Есть версия сервиса для персональных компьютеров и мобильное приложение на PlayMarket и AppStore. Непосредственно покупка происходит в 3 этапа:

  1. Выбор в каталоге. Он разбит на категории по типу товаров, фирме производителю и наличию скидки. Также есть отдельная строка – “Дешевле, чем в магазине”, в которой предлагаются скидочные акции до 50%.
  2. Согласование места и времени доставки. Минимальное время ожидания 2 часа. Можно уточнить адрес, время в рамках 1 недели и личность человека, который будет получать заказ.
  3. Оплата. Есть несколько вариантов:электронные платежи через сервис CloudPayments, банковский перевод, наличный и безналичный расчет непосредственно курьеру при доставке.

После доставки есть возможность возврата товаров в соответствии с действующим законодательством.

Цены

Минимальная сумма заказа – 1 000 руб. Максимальный вес – 30 кг. Зак каждый дополнительный килограмм придется доплатить по 4 руб. Доставка оплачивается в зависимости от суммы заказа:

  1. От 1 000 до 2 999 руб. – 149 руб. 
  2. От 3 000 до 9 999 руб. – 99 руб. 
  3. Свыше 10 000 руб. – 49 руб.

Тарифы представлены на момент конца 2019 года.


Контакты

sbermarket.ru

Сайты

"Dark Money"
"Dark Money"

Рейтинг: 3
2 отзыва
"Meha Moda" – меховые изделия
"Meha Moda" – меховые изделия

Рейтинг: 1
2 отзыва
"ВелоСтрана"
"ВелоСтрана"

Рейтинг: 4.3
99 отзывов
"ДеталиЗАЗ" – автозапчасти
"ДеталиЗАЗ" – автозапчасти

Рейтинг: 1
3 отзыва
"Кари" – обувь и аксессуары
"Кари" – обувь и аксессуары

Рейтинг: 2.2
6 отзывов
"Катюша Кухни"
"Катюша Кухни"

Рейтинг: 0
0 отзывов